服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)十三篇

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與各屬地IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項目的規(guī)劃、設(shè)計以及實施交付；

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定以及推進(jìn)執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)與智能IT中心其他部門以及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并以此進(jìn)行IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃和推進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各屬地信息技術(shù)部進(jìn)行協(xié)同合作，完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化以及優(yōu)化工作；

　　5、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問題的分析解決。

　　職位要求：

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)管理等專業(yè)知識；

　　3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗背景優(yōu)先。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　健康管理客服專員崗位職責(zé)

　　職位描述:

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的來電接聽工作及資料整理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂購來電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋;

　　3、通過與項目部門良好地合作提高客戶滿意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

　　2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有客服電話接聽、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;

　　4、有團(tuán)隊合作精神和良好的抗壓能力。

　　健康管理客服專員崗位

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　職責(zé)描述：

　　1、對客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；

　　2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；

　　3、面對突發(fā)事件及時應(yīng)對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊對行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對其系統(tǒng)風(fēng)險進(jìn)行評估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉linux系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；

　　4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

　　5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；

　　6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；

　　7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力，同時具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　質(zhì)量體系管理主任崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)公司TS169499000認(rèn)證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。

　　1.負(fù)責(zé)公司TS169499000認(rèn)證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有耐心。周日休息。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1. 公司按照地段區(qū)域把已有客戶劃分開，認(rèn)領(lǐng)自己服務(wù)的區(qū)域，對該區(qū)域的客戶進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)，問題反饋。

　　2. 緊跟公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高個人理財能力與保障規(guī)劃能力（公司提供培訓(xùn)與培訓(xùn)支持，如：美國注冊理財師，等認(rèn)證）。

　　3. 運(yùn)用上述能力，為公司的新老客戶提供保障和理財設(shè)計與規(guī)劃，為不同的客戶提供在保障和理財?shù)确矫娴膫�性化服務(wù)。

　　4. 履行行業(yè)義務(wù)，在自己所屬的區(qū)域內(nèi)，傳播壽險知識，做好壽險普及工作。

　　要求：

　　1. 年齡：25-48周歲，性別不限；

　　2. 誠實負(fù)責(zé)，相貌端正、身體健康，性格外向者優(yōu)先 ；

　　3. 無不良嗜好，無違法犯罪記錄；

　　4. 有銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5. 對成功有強(qiáng)烈的企圖心，敢于挑戰(zhàn)收入極限；

　　6. 良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣，有責(zé)任心，能吃苦耐勞。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的服務(wù)體驗。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)體系，不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

　　4、利用專業(yè)知識，為公司其他項目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司平臺綜合服務(wù)(含前臺接待/客戶服務(wù)/會務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統(tǒng)籌管理和支持;

　　2、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線策略研究、分解,及每月1次綜合服務(wù)專業(yè)線的資訊傳遞。

　　3、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)運(yùn)營體系編制,保持運(yùn)營體系更新、完善。

　　4、輔助、指導(dǎo)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系于項目的復(fù)制及落地。

　　5、開展綜合服務(wù)專業(yè)線的質(zhì)量管理及督察工作,診斷綜合服務(wù)專業(yè)線問題并策劃實施質(zhì)量提升方案。

　　6、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)創(chuàng)新策劃,指導(dǎo)各項目對創(chuàng)新業(yè)務(wù)展開實施。

　　7、對項目進(jìn)行綜合服務(wù)專業(yè)線日常工作指導(dǎo),及臨時性業(yè)務(wù)支撐。

　　8、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線每季度至少1次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃及實施。

　　9、輔助人力資源部門對綜合服務(wù)專業(yè)線人員的儲備及儲備人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。

　　10、配合項目運(yùn)營中心開展項目綜合服務(wù)專業(yè)線前期介入及籌建。

　　11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)評判。

　　12、完成其他上級下達(dá)的任務(wù)。

　　二、任職要求:

　　1、35周歲以下

　　2、大專以上學(xué)歷,

　　3、至少二年類似職能部門綜合服務(wù)管理經(jīng)驗

　　4、邏輯嚴(yán)密,思維清晰,具備一定的文字處理表達(dá)能力

　　5、高度的工作責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合應(yīng)變能力。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)小鵬充電業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后端開發(fā)工作；

　　2、與產(chǎn)品、運(yùn)營和APP工程師一起探討，實現(xiàn)社區(qū)產(chǎn)品的新功能及改進(jìn)；

　　3、與基礎(chǔ)架構(gòu)工程師、運(yùn)維工程師一起實現(xiàn)穩(wěn)定、可擴(kuò)展的后臺服務(wù)；

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動，不斷通過產(chǎn)品和技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)，并完成快速迭代；

　　職位需求：

　　1、3年以上后端開發(fā)工作經(jīng)驗，有充電平臺開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、計算機(jī)相關(guān)基礎(chǔ)知識扎實，熟悉至少一門編程語言，如Java、Go等；

　　3、熟悉常用的Web開發(fā)相關(guān)技術(shù)，Web框架、HTTP/HTTPS協(xié)議、Web安全等；

　　4、掌握關(guān)系數(shù)據(jù)庫及SQL相關(guān)知識，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設(shè)計和優(yōu)化原則；

　　5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優(yōu)先；

　　6、熱愛充電樁業(yè)務(wù)，對充電樁業(yè)務(wù)有思考有想法者優(yōu)先。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　崗位要求:

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站的設(shè)備維護(hù)、工單閉環(huán)處理。

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站日常管理,如設(shè)備巡檢,抄表結(jié)算等。

　　3、負(fù)責(zé)新建充電場站的調(diào)試上線。

　　4、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站優(yōu)化方案的策劃及實施,如商務(wù)談判、電價優(yōu)化、停車費(fèi)優(yōu)化、擴(kuò)建改造等。

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站的'數(shù)據(jù)分析及盈利測算。

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項。

　　任職要求:

　　1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗,有充電樁行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　2、具備良好的服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度。

　　3、較強(qiáng)的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團(tuán)隊合作能力。

　　4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)項目客服日常的物業(yè)管理工作

　　2、負(fù)責(zé)項目交房管理工作

　　3、負(fù)責(zé)處理項目的投訴工作

　　4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動開展業(yè)主活動

　　5、項目客服人員培訓(xùn)工作其他工作

　　任職要求：

　　年齡30周歲以下，全日制本科學(xué)歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé)：

　　1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。

　　2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶提供滿意服務(wù)。

　　3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核。

　　4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務(wù)策略，定期向上級匯報。

　　5、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟(jì)效益。

　　6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。

　　7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議。

　　8、負(fù)責(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　任職條件：

　　1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學(xué)歷

　　2、五年以上保險經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗；

　　3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠度及堅忍不拔的毅力和耐心，嚴(yán)守機(jī)密；

　　4、具備果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)風(fēng)險的意識。

　　3、身體健康；無不良工作記錄和嗜好。

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)管理：汽修保險業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘察定損、市場公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；

　　3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

　　4、對上級交辦事項完成的及時性負(fù)責(zé)，對上級指示傳達(dá)思想的正確性、及時性負(fù)責(zé)；

　　5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)：

　　1、在公司部門規(guī)劃下，與達(dá)成合作意向的社區(qū)、企業(yè)及市場合作，服務(wù)最后一公里。

　　2、根據(jù)社區(qū)客戶需求，提供符合客戶的產(chǎn)品及服務(wù)方案。

　　3、以團(tuán)隊作業(yè)的模式進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù)及開發(fā)，完成公司部門服務(wù)目標(biāo)，并向公司部門提出相關(guān)建議。