前臺的崗位職責十五篇
前臺的崗位職責 篇1
1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;
2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作;
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據;
4、負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送;
5、負責公司會議室布置和有關會議的'準備工作;
6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計;
7、完成領導交辦的其他工作。
前臺的崗位職責 篇2
1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的磨擦。
2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求。
3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。
4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經理的指示。
5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。
6、負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。
7、制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。
8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯系。
前臺的崗位職責 篇3
1、負責門診的客戶接待、分診等工作;
2、負責門診項目收費、現金保管、做帳等工作;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉;
5、負責客戶聯絡及服務跟蹤,維護客戶關系;
前臺的崗位職責 篇4
1. 負責來訪人員接待、基本咨詢、引見，及電話接聽;
2.辦公用品領用、登記、盤點等管理、生日禮品及福利產品的分發;
3.公用會議室預約管理;
4.信件及書刊的收發及登記;
5.協助HR人員招聘接待、登記;
6.行政主管安排的如防疫、年會、旅游協助等其他工作。
前臺的崗位職責 篇5
1)對所有來訪客戶一律按照bi規范標準做到起身服務,微笑服務;
2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應客戶訴求;
3)為業戶/租戶辦理各類咨詢業務;
4)負責客戶信息的收集、整理和上傳;
5)負責前臺物資的日常管理與盤點;
6)智能卡的辦理、更新及注銷;
7)負責每月業戶/租戶報修與有償服務費用統計梳理。
前臺的崗位職責 篇6
1、 愛崗敬業、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優質的服務。
2、 主動熱情的.接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時為客人遞上飲品。
3、 隨時注意前廳環境衛生，須保持前廳內舒適整潔和溫馨。
4、 繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊 雜志。
5、 發揚團隊精神與員工協調配合，妥善安排顧客服務并做好輪拍登記。
6、 清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。
7、 必須如實掌握和計算院內營業收入，錢物與賬單要相符。
8、 交接班時，要認真、仔細，交接內容包括：現金賬目、庫存數量、輪排登記、 及其他待辦事項等。
9、 嚴禁將營業款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節嚴重時給予開除并 追究刑事責任。
10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據及賬單，如有遺失或違反規定者，就情節輕重給予不同程度的處罰。
11、認真監管好前臺庫存，每日16時與財務盤點庫存，每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。
12、遵守財務保密制度不準將營業額、賬目單據等，交予財物無關的人看或計算。
13、因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話。
14、前臺工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點排員工，如發現給予相 關責任人相應處罰。
15、做好前臺各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。
16、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。
17、違反公司財務制度和違紀情節嚴重者，將追究刑事責任。
18、按規定正確使用和操作前臺管理軟件，相關資料要及時的錄入管理系統， 確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關的事情。
19、按規定及時做好飲品的準備工作。
20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領導。
21、完成上級主管領導交給的臨時性工作。
前臺的崗位職責 篇7
1、對接服務小區業主，接打業主電話，接待業主來訪，受理業主報事報修
2、快遞代收業務，代收業主快遞，分類整理
3、門禁卡辦理業務
4、物業費收銀工作
前臺的崗位職責 篇8
1. 負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作;
2. 負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊;
3. 負責各類票據、通知的傳遞、簽收及催款工作;
4. 負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作;
5. 完成領導交辦的其他工作。
前臺的崗位職責 篇9
1、負責公司所有客人的接待。
2、負責日常幫工用品的庫存管理，并按照公司相關規定對企業行政財產物資登記，定期進行盤點，并負責財產物資的維護和保養。
3、負責做好與公司領導及其他部門之間的聯絡，協調，溝通工作。
4、負責名片、通訊錄，并做好記錄。稽查考勤記錄，負責員工考勤資料、請假單、調休單的整理歸檔
5、負責處理辦公室日常事務，辦公室衛生的監督和管理并且保持辦公室衛生的整潔干凈。
6、負責整理和歸檔辦公室文件，協助統計辦公室行政費用及其他數據的收集
7、完成領導交辦的其他工作事項。
前臺的崗位職責 篇10
1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記
2、熱情、主動，準確好訪客的登記，
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存；
4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔；監督公司辦公環境衛生；對辦公區域內的報刊雜志的整理；
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；
9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記；
10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤
12、配合市場部做好產品的發貨工作
13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
14、完成上級領導交辦的其他任務
前臺的崗位職責 篇11
1、做好我司門面的迎、送接待工作;
2、詳細做好預訂記錄，完成當天的工作量;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;
4、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。
前臺的崗位職責 篇12
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發院內下發的文件,對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。
前臺的崗位職責 篇13
1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;
3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;
4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;
5、完成日常表單的統計工作，遵守各項，遵守財務制度，現金管理制度;
6、協調其他部門完成日常工作。
前臺的崗位職責 篇14
1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。
2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。
4、保持前臺環境清潔。監督辦公室衛生，以及違法制度人員。
5、負責公司文件打印，協助復印等工作。
6、負責晨會音樂播放，各項會議筆記記錄。
7、每天在《上海200家》群里播報當日值日人員，并通知到本人。
前臺的崗位職責 篇15
1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房；
2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統及時上傳中外賓信息；
3、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；
4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務；
5、負責辦理客人離店結帳手續；
6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會員的入住手續；
7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務；
8、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；