客戶主任崗位職責十篇

客戶主任崗位職責 篇1

　　1、在客戶服務部經(jīng)理和主管的領導下,對責任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。

　　2、制定責任區(qū)內(nèi)管理服務月工作計劃,報客戶服務部經(jīng)理;根據(jù)公司考核的具體要求,監(jiān)督、指導、檢查責任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。

　　3、負責協(xié)調(diào)處理責任區(qū)內(nèi)的違法、違紀、違章等行為和突發(fā)事件,并按應急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應急事件。

　　4、負責辦理業(yè)主的入住手續(xù),參與現(xiàn)場驗房工作,并將各類協(xié)議、資料填寫完整,歸類存檔。

　　5、負責向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內(nèi)各類設施分布、使用的詳細情況,接受業(yè)戶的詢問,受理業(yè)主的一般性投訴。

　　6、負責辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。

　　7、協(xié)助服務中心財務完成各項費用的收繳工作,并達到公司規(guī)定的費用收繳率;負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。

　　8、負責責任區(qū)每天的巡查工作,維護責任區(qū)的安全和公共設施的完整、美觀,并做好日常事務巡查日記。

　　9、受理業(yè)主的日常報修,傳達維修信息,做好相關記錄,完整填寫派工單。

　　10、負責聯(lián)系維修及回訪工作,定期走訪業(yè)主,征詢業(yè)戶的意見和建議,并填寫相關記錄。

　　11、負責社區(qū)、公司、服務中心各類活動過程中與業(yè)主的聯(lián)絡工作;配合有關部門向業(yè)戶宣傳國家的方針政策,傳達公司的.各項通知、規(guī)定;負責責任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。

　　12、每月底向客戶服務部經(jīng)理提交當月工作總結報告。

　　13、完成上級領導交辦的其它任務。

客戶主任崗位職責 篇2

　　1.收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納;

　　2.具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào);

　　3.負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導;

　　4.遇有緊急事故,及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作;

　　5.協(xié)助客戶服務經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;

　　6.督導外包單位的各項工作;

　　7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;

　　8.制訂一般之文書通告表格等工作;

　　9.配合客戶服務文員收繳管理費;

　　10.檢查大廈管理日志;

　　11.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　12.定期整理大廈之客戶資料;

　　13.執(zhí)行上級所指派之工作;

　　14.熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況;

　　15.負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;

　　16.負責裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理;

　　17.負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;

　　18.準時安排客戶服務助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;

　　19.負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

　　20.負責制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。

客戶主任崗位職責 篇3

　　每天:

　　1.做當天工作計劃并遞交項目經(jīng)理.

　　2.完成前一日項目經(jīng)理留下的工作任務單上的工作,并作詳細記錄.

　　3.完成前一日'客戶主任工作日志'上'備忘錄'一欄的工作,并作詳細記錄.

　　4..每天早上上班去監(jiān)控室了解昨晚客戶報修或投訴內(nèi)容,對相應內(nèi)容進行分析,對重大報修及投訴一定要作客戶回訪工作.

　　5.每天早上上班后,至維修部了解前一日維修情況,對相應內(nèi)容進行分析,重大報修及重復報修要作客戶回訪工作.

　　6.對客戶致電管理處的投訴的處理,分析及回訪.

　　7.完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作.

　　8.每日定時填寫'每月工作一覽表'中當日各業(yè)戶生所發(fā)生處理的明細

　　每周:

　　1.負責管理處倉庫的管理工作,負責物品驗收入庫和物品的保管和發(fā)放工作.

　　2.每周定期巡查物業(yè)的各項情況,作出記錄,遇特別或嚴重情況立即向項目經(jīng)理匯報.

　　3.在小區(qū)管理方面,作好與發(fā)展商各部門的協(xié)調(diào)與配合工作.

　　4.負責擬定管理處各項文件和相關文字處理工作.

　　5.每周定期拜訪客戶,詢問意見并進行處理.

　　6.每周五下午制定'客戶服務大事紀'詳細記錄該周客戶重大維修,投訴處理及回訪的情況并存檔.

　　7.每周最后個工作日與出納校對維修費用及辦公費用清單并及時輸入電腦.

　　每月:

　　1.協(xié)助辦理客戶入住退戶手續(xù),負責一周更進式服務.

　　2.負責處理收接記錄及客戶檔案

　　3.每月初負責小區(qū)公用事業(yè)費的抄表統(tǒng)計記總工作,并協(xié)助出納作好合帳,填寫繳款通知書發(fā)予業(yè)戶

　　4.負責公用事業(yè)費的收取及代繳工作.

　　5.負責擬定和發(fā)小區(qū)公告及其它文件至業(yè)戶或發(fā)展商

　　6.每月協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預算.

　　7.每月初配合出納做維修和辦公費清單.

　　8.每月底做'重大事件匯總'并呈遞物業(yè)經(jīng)理.

客戶主任崗位職責 篇4

　　職責：

　　1.達成個人月度、季度、年度銷售目標，提升公司產(chǎn)品市場占有率;

　　2.幫助團隊成員解決困難，幫助其達成業(yè)務目標;

　　3.協(xié)助經(jīng)理進行有效的銷售團隊管理;

　　4.及時了解市場發(fā)展情況及競爭對手情況，向經(jīng)理匯報相關信息及應對策略;

　　5.合理控制個人及部門費用，以達到年初設定標準。

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷，營銷專業(yè)為佳;

　　2.三年以上快速消費品銷售經(jīng)驗，一年以上銷售隊伍管理經(jīng)驗;

　　3.勇于開拓并有帶領團隊的經(jīng)驗;

　　4.具有良好的溝通能力、影響力以及人際關系處理能力，具有較好的分析能力、協(xié)調(diào)能力及組織能力。

客戶主任崗位職責 篇5

　　職責

　　1、負責所轄區(qū)域的客戶信息的搜集，新客戶開發(fā)及老客戶維護工作;

　　2、與客戶進行溝通，及時了解客戶狀態(tài)，掌握客戶需求;

　　3、接受客戶投訴，妥善解決問題;

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，管理、維護客戶數(shù)據(jù)庫;

　　5、參與合同的談判與簽訂。

　　任職資格

　　1、市場營銷或印刷技術專業(yè)專科以上學歷;

　　2、同行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，同崗位工作經(jīng)驗1年以上;

　　3、平面設計工作2年以上

　　4、紙張行業(yè)銷售工作經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗

　　5、良好的溝通能力、卓越的陌生客戶開發(fā)能力以及優(yōu)秀的團隊管理能力;

　　6、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力;

　　7、有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的信心

客戶主任崗位職責 篇6

　　職責：

　　參與創(chuàng)意策劃、頭腦風暴，協(xié)助AM撰寫方案，制定計劃;

　　參與或協(xié)助AM向客戶提報方案;

　　協(xié)助AM對項目整體進度進行把控;

　　負責與客戶保持良好的溝通，準確理解客戶需求;

　　對外負責與第三方供應商的溝通、管理、協(xié)調(diào)，確保項目成果質量(第三方包含媒體、設計、執(zhí)行公司等);對內(nèi)負責協(xié)調(diào)各部門資源，協(xié)助團隊完成項目相關執(zhí)行工作;

　　完成上級交待的其他工作;

　　任職要求：

　　1. 英文要求聽、讀、寫流利，可獨立撰寫email、PPT，英文口語流利者優(yōu)先考慮;

　　2. 2年以上廣告AE工作經(jīng)驗;

　　3. 市場營銷，廣告學優(yōu)先;

　　4. PPT技能熟練;

　　5. 具備良好的客戶關系管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力;

　　6. 熟悉AR/VR、網(wǎng)絡紅人直播、短視頻、雙微、H5、小程序等應用營銷者優(yōu)先考慮;

客戶主任崗位職責 篇7

　　1、對所轄業(yè)務代表日常業(yè)務工作進行安排、指揮和相互協(xié)調(diào)。

　　2、保持與重要客戶的溝通，鞏固與客戶的關系，開拓新客戶。

　　3、進行客戶訂單的跟蹤處理及異常情況的處理與反饋。

　　4、對業(yè)務人員進行業(yè)務知識的培訓。

　　5、及時反饋客戶抱怨信息及相關處理結果。

　　6、向辦事處經(jīng)理及時匯報每月的銷售情況。

　　7、及時完成上級交辦的各項臨時工作任務。

客戶主任崗位職責 篇8

　　職責：

　　1、與客戶保持良好的溝通，準確理解和傳達客戶需求;

　　2、協(xié)助上級或項目負責人完成項目的策劃、報價、跟進及現(xiàn)場執(zhí)行工作;

　　3、協(xié)調(diào)內(nèi)部設計，制作，采購等部門及供應商的溝通，確保項目的順利進行;

　　4、適時向上級及客戶匯報項目進展;

　　5、積極維護客戶關系，保持與客戶的良好合作關系;

　　6、嚴格執(zhí)行APLUS GROUP的工作制度規(guī)范與流程。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，廣告相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、1年以上活動項目執(zhí)行工作經(jīng)驗;

　　3、具備客戶服務、客戶關系維護經(jīng)驗;

　　3、具備優(yōu)秀的溝通能力、邏輯思維能力及較強抗壓能力;

　　4、英語四級及以上，良好的英語溝通能力者優(yōu)先;

　　5、熟練操作office軟件：word /excel/powerpoint等;

　　6、有良好的服務意識和細節(jié)執(zhí)行把控能力，善于處理各種突發(fā)狀況;

　　7、適應出差、加班等公出安排。

客戶主任崗位職責 篇9

　　職責：

　　1、協(xié)助客戶經(jīng)理跟進店銷、KA渠道促銷、派發(fā)、長短促管理等線下活動項目;

　　2、分析傳達客戶需求，根據(jù)客戶需求，協(xié)助制定營銷實施方案;

　　3、及時反饋項目進展，撰寫會議記錄、項目簡報、工作進程報告、結案報告等各項數(shù)據(jù)報表及項目報告;

　　4、針對提報信息，進行綜合分析，不斷挖掘客戶需求，提高客戶滿意度;

　　5、積極有效的內(nèi)部溝通，有效推進項目的各項工作，確保項目準時、高效達成。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，廣告/市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先，應屆生畢業(yè)生亦可;

　　2、熟悉快消品行業(yè)，有同行業(yè)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、思維清晰，有較強的邏輯思維能力及抗壓能力;

　　4、有良好的溝通技巧及團隊協(xié)作意識，執(zhí)行力強;

　　5、熟練使用office 辦公軟件，Excel(數(shù)據(jù)透視、Vlookup等)、PPT等。

客戶主任崗位職責 篇10

　　職責：

　　1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、管理客戶關系，完成銷售任務;

　　3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

　　4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;

　　5、收集潛在客戶資料;

　　6、收取應收帳款。

　　任職資格

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè);

　　2、無需工作經(jīng)驗，歡迎優(yōu)秀應屆生;

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

　　5、有責任心，能承受較大的工作壓力。