最新客房領(lǐng)班崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（精選3篇）

最新客房領(lǐng)班崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 篇1

　　1、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況，保證酒店規(guī)章制度及客房部規(guī)定得以落實(shí)，對(duì)不符合酒店規(guī)定的事及時(shí)處理并上報(bào)；

　　2、在樓層主管的帶領(lǐng)下,做好轄區(qū)客房的各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作；

　　5、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；

　　6、巡視下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；

　　7、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表；

　　8、檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；

　　9、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作，監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎(jiǎng)罰處理；

　　10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計(jì),投訴處理分析登記,做好個(gè)性化服務(wù)，留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的.住店客人投訴；

　　11、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。關(guān)心幫助員工,了解員工工作、留意員工的思維動(dòng)態(tài),給予心理上的及時(shí)輔導(dǎo)；

　　12、定期進(jìn)行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負(fù)責(zé)轄區(qū)安全；

　　13、負(fù)責(zé)召開班前會(huì)并作工作點(diǎn)評(píng)，安排好交接班工作；

　　14、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

最新客房領(lǐng)班崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 篇2

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)賓館客房部的經(jīng)營(yíng)管理工作，為住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時(shí)候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

　　2、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保客房經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行，完成暨定的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　3、根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責(zé)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)等，并督導(dǎo)實(shí)施。

　　4、組織部門例行各類會(huì)議，貫徹上級(jí)精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。

　　5、組織部門的培訓(xùn)工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平和管理能力。

　　6、合理控制部門營(yíng)運(yùn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，開源節(jié)流。

　　7、按照規(guī)定，合理用人，嚴(yán)格考勤和考核。

　　8、重點(diǎn)抓好前廳銷售，保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)提升營(yíng)業(yè)額。

　　9、重點(diǎn)抓好客房的'清潔衛(wèi)生、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，勤巡視、勤督導(dǎo)，保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

　　10、負(fù)責(zé)部門的財(cái)產(chǎn)管理，保證設(shè)施設(shè)備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用,務(wù)必做到賬實(shí)相符。

　　11、負(fù)責(zé)部門所轄區(qū)域的安全管理，認(rèn)真做好場(chǎng)所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。

　　12、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工凝聚力，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進(jìn)行培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、考核，對(duì)管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、安全工作負(fù)責(zé)。

　　14、組織召開樓層每日班前班后會(huì)，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的考勤和工作安排，上傳下達(dá)，確保政令暢通。

　　15、核對(duì)并及時(shí)申報(bào)更新房態(tài)，保持與前廳的有效銜接，避免開錯(cuò)房、重房等現(xiàn)象。

　　16、督導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作；檢查ok房并補(bǔ)充客房商品，確保可售房符合標(biāo)準(zhǔn)。

最新客房領(lǐng)班崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 篇3

　　1，負(fù)責(zé)維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等);

　　2，協(xié)助組織公司辦公費(fèi)用計(jì)劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負(fù)責(zé)分配、發(fā)放、登記;公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等資料管理;

　　3，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威;負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行;

　　4，負(fù)責(zé)對(duì)保清員工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)工作;

　　5，在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動(dòng)，營(yíng)造良好的公司氛圍;

　　6，公司各類請(qǐng)示、通知、通報(bào)等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理;

　　7，負(fù)責(zé)公司辦公室物資的補(bǔ)充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記相關(guān)管理;

　　8，負(fù)責(zé)進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn);

　　10.客人來賓的接待工作;

　　11.各部門文件審批流程跟進(jìn)及分類;

　　12.協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等;