索賠崗位職責（精選7篇）

索賠崗位職責 篇1

　　三包索賠專員

　　1.開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作 2.了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。

　　3.保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6:00到6:30之間交由財務，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務。有單據丟失或損壞的，后果自負。

　　4.在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的'解釋工作。

　　5.將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。 6.與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　7.熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時間；

　　8.具備較強的說服能力，懂得三包單據的填寫； 9.對舊件的回收歸放；

　　10.熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程； 11.負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作； 12.負責索賠件保管工作； 13.負責索賠零配件上標簽工作；

　　14.負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作； 15.負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作； 16.負責各類信息傳遞工作。 17.負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；

　　18.熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑒定工作；

　　19.根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；

　　20.負責售后維修站與廠家各種費用的結算工作。

索賠崗位職責 篇2

　　職責描述:

　　1.針對售后市場質量改進的要求進行市場快返件的'鑒定;

　　2.熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑒定工作;

　　3.根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表

　　4.日常三包舊件鑒定過程中發現有異常問題及時反饋;

　　5.負責每月保修零配件申請表匯總存檔;

　　6.負責協助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。

　　任職要求:

　　1.熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時間;

　　2.熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術規定;

　　3.熟悉汽車各系統結構，了解各系統零部件;

　　4.具有較強的動手能力及零部件檢驗能力

　　5.3年以上行業經驗，2年以上相關崗位工作經驗，具備廠家三包鑒定專業知識，愛崗敬業。

索賠崗位職責 篇3

　　工作職責:

　　1、負責組織國外返銷件質量問題處理;

　　2、負責組織返銷件問題調查、分析、及臺賬管理;

　　3、負責組織返銷理賠舊件分析及理賠監控;

　　4、負責組織返銷件批量、關重事件協助處理;

　　5、負責組織返銷件質量問題供應商申訴處理;

　　6、負責組織返銷件質量成本分析。

　　任職要求:

　　a、汽車類、機械類相關專業,全日制本科及以上學歷;

　　b、英語六級及以上,良好的聽說讀寫能力;

　　c、三年以上汽車行業相關工作經驗;

　　d、熟悉汽車生產制造基礎知識、海外售后服務體系知識;

　　e、熟練運用office辦公軟件。

索賠崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、嚴格按照廠家和公司對索賠文件的要求，完善索賠文件，并做好歸檔；

　　2、按照廠家索賠政策，按時提交索賠申請和相關索賠文件；

　　3、對每一項索賠的回款都必須跟蹤到位，及時上報財務；

　　4、按照廠家要求對索賠配件做好登記，標識和存放，并按照廠家要求及時回寄索賠配件；

　　5、主動收集，反饋車輛使用質量信息，技術信息。

　　職位要求：

　　1、中專以上學歷，汽車維修或相關專業；

　　2、從事過售后索賠的.相關崗位經驗1年；

　　3、良好的服務意識。

索賠崗位職責 篇5

　　崗位職責：

　　1、建立供應商二次索賠流程；

　　2、通知供應商及時進行二次索賠的確認工作；

　　3、負責二次索賠業務開展、推進工作；

　　4、制定二次索賠單填寫、發送、簽收等要求；

　　5、負責二次索賠結算臺賬的登記工作；

　　6、負責與財務二次索賠單的`交接工作；

　　7、完成二次索賠記錄的存檔工作；

　　8、負責抵扣工作的落實和解釋工作；

　　9、負責二次索賠舊件返供應商發運、包裝及到貨簽收工作；

　　10、領導交辦的其它任務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上文化水平；

　　2、熟悉汽車構造，有三年以上的汽車維修工作經驗；

　　3、具有分析判斷、鑒定汽車故障的工作能力；

　　4、能夠熟練使用計算機；

　　5、熟練駕駛汽車，具有駕照。

索賠崗位職責 篇6

　　1、有良好的產品知識和汽車診斷技能，1年以上服務顧問/維修接待工作經驗。

　　2、良好的'語言表達能力，反應靈敏，較強的事件應變能力;

　　3、熟悉車間工作流程，有駕照會開車。

　　4、形象氣質可，善于社交，有良好的工作態度和服務態度。

索賠崗位職責 篇7

　　職責描述:

　　1.制定索賠政策,建立索賠體系流程與費用標準

　　2.對接配件廠商的`品保部門

　　3.面向售后網絡進行索賠培訓

　　4.對售后網絡的索賠kpi進行管理,跟蹤索賠件物流狀況

　　5.索賠費用的及時處理

　　任職要求:

　　1.專科及以上學歷,汽車/電子/機械專業畢業者優先

　　2.5年以上工作經驗,3年以上汽車行業索賠經驗,有大型整車廠/零部件企業、4s店索賠經驗優先

　　3.了解索賠體系與車輛技術

　　4.具有良好的團隊協作能力和溝通能力,抗壓能力強,能夠適應一定頻率的出差,熟練使用microsoft word, power point, excel軟件