管家崗崗位職責（通用10篇）
管家崗崗位職責 篇1
崗位職責：
1、負責檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間及場地布置細則，做好迎候工作。
2、負責客人抵達前的對客房的所有硬件設施和衛生清潔的檢查工作。
3、負責向客人介紹場地內設施設備使用操作及特色服務。
4、對客人活動期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排。
5、負責部門的各類文件和單據的`傳送及貨物的領用及其他雜項工作。
任職要求：
1、大專以上文化程度。
2、一年以上酒店服務、物業服務、服務類工作經驗。
3、熱愛派對和聚會，有較強的社交適應能力。
4、工作認真負責，溝通能力強，快速反應，能獨立完成活動執行工作。
管家崗崗位職責 篇2
崗位職責
1、負責組織安排旅居家人的旅居生活；
2、負責組織實施旅居家人的周邊游活動；
3、負責組織實施旅居家人的興趣課程學習、健康養生及健康娛樂活動；
4、負責旅居家人的`情緒引導與疏導，使之保持愉悅的心情；
5、參與旅居家人會員銷售轉化工作；
6、完成領導交辦的其他任務。
職位要求
1、中專及以上學歷，專業不限；
2、25—45歲，一年以上工作經驗；
3、具有良好的服務意識及溝通協調能力，性格活潑開朗，親和力強；
4、學習力強，認真負責，有耐心及愛心；
5、熟練使用word、excel等辦公軟件；
6、對旅居行業充滿熱愛，有企業工會、老年大學、養老機構及服務行業工作經驗者優先。
管家崗崗位職責 篇3
崗位職責：
1、負責二手房交易、租賃業務，包括線下看房、收出房談判及簽約，為收出房結果負責；
2、協助各部門做好收出房相關對接工作；
3、熟悉目標區域的業態；
任職資格：
1、希望你有房產行業經驗或對房產行業充滿興趣；
2、1年以上房產、理財、bd行業相關工作經驗者優先；
3、有良好的服務意識，為人熱情周到，勤奮踏實努力；
4、較強的業務能力和溝通能力；
5、有較好的'團隊合作意識；
6、專科以上學歷，形象好，氣質佳，具有強烈的開拓精神和成功欲望；
管家崗崗位職責 篇4
一、在客服主管的領導下開展日常客戶服務工作和特約服務的收費工作，定期向客服主管匯報分管區域工作和管理報告，并提出合理化建議。
二、負責責任區域業主入戶拜訪，使業主認識自己的管家，了解管家的職責，掌握業主信息，利于下一步工作的開展。
三、根據業主的需要，為業主提供合同之外的特約服務和代辦服務，提高本項目的物業管理費之外的營業收入。
四、負責責任區域的接待工作，對業主來訪進行接待，對業主的報修進行登記，將維修事項及時匯報到維修部，并跟蹤維修落實情況。對業主報修進行入戶跟進，保證業主戶內維修的及時性，對負責區域的業主報修進行回訪。
五、每日對所負責區域進行巡視，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發現問題認真記錄，并通知客服主管和相關部門及時處理，將處理結果以書面形式報告客服主管。
六、負責辦理責任區域內裝修手續的辦理和裝修管理，及時對裝修業主進行巡檢，對違反小區管理規定的行為給予制止并做好解釋工作，形成書面記錄，及時將情況反映到分管領導處。
七、負責對客戶提出的物業管理以及其他與物業服務有關的咨詢服務，對業主反映的重要問題，及時上報客服主管，開展客戶意見征詢活動。
八、負責辦理責任區域交房驗收工作，對業主檔案及時歸檔保存，防止遺失損壞，并做好保密工作。
九、負責責任區域未交房的住宅、儲藏室、車庫、商鋪巡查，檢查工作。
十、負責接待客戶的投訴及解釋工作，并將客戶的投訴事件進行書面記錄在《業主投訴記錄本》，協調相關部門解決，解決不了的，于四小時之內的上報相關負責領導。
十一、負責對所有投訴處理過程、服務過程進行統一監控管理，簡化業主與各部門聯系程序；對于業戶的投訴要認真聆聽，清楚地做好記錄，準確無誤地傳達給相關部門，切記要跟蹤到底，對無法當時解決的，將處理方案向業主反饋并詳細記入《業主投訴記錄本》。
十二、負責突發事件及應急事故的處理。對突發、應急事故進行跟蹤、記錄、監督落實，突發事件的'處理以書面形式向品質管理部和公司匯報，定期對客戶進行回訪，定期對客戶滿意度進行統計分析。
十三、每日對所屬區域樓內公共區域設施、設備巡視，并認真填寫《巡視記錄表》，發現問題上報主管領導并通知相關部門及時整改，發現需維修的設備、設施做好記錄，填寫《維修單》，通知工程部進行維修。對整改完畢的項目及時跟進。
十四、每日對所屬區域所有公共設施進行檢查，發現問題及時通知相關部門處理。
十五、提供綜合性服務項目，滿足客戶需求，牢記客服中心所有有償和無償服務項目，熟記《小區部門運作手冊》的全部內容。
十六、積極完成自己工作職責和領導安排其他工作，協調上級主管，做好施工單位入戶的跟進驗收工作。
十七、熱誠幫助業主，主動自覺地為業主著想，收集業主對物業的建議，有高度的責任心，以防工作中出現不必要失誤。
十八、互幫互助，主動幫助因事請假或外出的同事的當日工作任務，在突發情況下應根據具體情況對各部門人員進行合理的臨時調配，保證小區正常運作并做好相應記錄。
十九、保持客服中心的衛生清潔，及時進行打掃整理。認真作好公休日值班，值班期間積極作好各項工作。
二十、愛護公司的設備設施，節約辦公用品，節約水電，不占用辦公電話辦私事。
二十一、嚴格遵守集團以及物業公司的各項規章制度。
管家崗崗位職責 篇5
職責描述：
1、負責本責任區域有關物業服務的日常管理工作，收集業主意見或建議，處理客戶投訴等；
2、負責客戶檔案及工程檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴格保密；
3、負責為住戶提供入伙、裝修、個性化等物業服務項目；
4、負責每月對部門的居家服務情況進行回訪及分析，提出改善措施；
5、負責定期與客戶溝通，按計劃完成業主訪談；
6、負責收樓業務，接待客戶看房及轉讓協議的簽定，并辦理房屋轉讓交易的各項手續；完成上級領導交辦的`其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、有一定的組織協調能力；溝通能力；
3、熟悉物業管理條例及相關法規，1年以上同崗位工作經驗；
4、有一定組織協調力、業務能力及溝通能力，熟練操作辦理各種手續，熟練操作辦公軟件，有一定的物業管理常識。
管家崗崗位職責 篇6
崗位職責：
1、負責公司合作樓盤項目資源的維護，定期拜訪，提高合作效率和滿意度，
2、通過溝通準確的了解客戶的'需求，確定客戶購買意向，邀約客戶到公司并配合其他部門開展銷售工作；
3、對物業、樓層管家等維護渠道進行產品知識培訓；
4、配合部門策劃、開展執行各項營銷活動，收集客戶意向信息。
任職要求：
1、語言表達能力強，具備較強的溝通能力和學習能力、應變能力和承壓能力，
2、有敏銳的市場洞察力，熟悉裝飾行業、建材行業、家裝行業著優先。
3、具備一定的市場分析能力和判斷能力，具備基礎的市場營銷能力；
管家崗崗位職責 篇7
主要職責：
1、負責工程資料的歸檔及數據的系統錄入，及時調整項目施工狀態，準確反映在施工數、施工節點及進度；
2、負責分部施工項目基礎材料的`訂貨，跟蹤送貨，并在決算時提供基礎材料用量信息，上報財務經理；
3、負責每日回顧所有在處理項目，督促項目經理按時要求客戶交納進度款；
4、負責組織竣工項目的客戶決算數據核對、完成客戶決算手續，并將項目經理勞務費信息上報總部工程部；
5、負責分部施工隊的勞務管理及信息維護工作，對接總部勞務負責人及勞務公司，確保分部用工規范，辦理現場出入證；
6、完成上級可能交付的其它相關工作內容。
任職要求：
1、1年以上工程項目管理經驗；
2、優秀的執行力；
3、優秀的顧客服務意識；
4、熟練使用microsoftword，excel等電腦操作軟件；
5、良好的溝通，計劃和組織能力，有強烈的責任感。
管家崗崗位職責 篇8
崗位職責：
1、協助項目經理，指導樓棟管家開展客服服務工作；
2、建立客戶服務日報制度，每日收集各項目服務情況；
3、每周對各項目客戶服務情況進行抽查，并形成抽查報告，對發現的問題跟進改進情況；
4、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
任職要求：
1、物業管理相關專業大專以上學歷；
2、3—5年物業管理工作經驗，至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業經驗；
3、較強的客戶服務專業技能及團隊管理的.能力；
4、具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。
管家崗崗位職責 篇9
1、主持管家部的.全面工作，嚴格執行上級的指示，制定部門人力、物力的使用計劃；
2、建立健全各項規章制度，檢查和督促部屬執行崗位職責和操作流程。每天巡視本部門工作范圍，及時發現問題，現場管理、整改，不斷提高服務質量；
3、加強對部屬進行思想教育，樹立整體營業思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責任；
4、加強部屬培訓，制定好培訓計劃，每月檢討執行情況；
5、抓好優質服務工作，教育部屬注意禮儀禮貌，以禮待客；
6、教育部屬注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患。
管家崗崗位職責 篇10
工作內容：
1、負責會所的日常運營和維護；
2、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等；
3、作為賓客服務的主導者，統籌、協調各部門共同為賓客提供優質專業的`管家服務；
4、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決；
5、及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理會所突發事件；
職位要求：
1、大專以上學歷，有酒店前廳工作經驗，；
2、具備良好的賓客服務意識和服務態度，熟悉商務禮儀和酒店服務標準；
3、35周歲以下，為人誠信正直，性格陽光開朗；
4、有基本英語聽說能力者優先；
5、愛崗敬業，有出色的溝通能力和團隊合作精神；