運營部門崗位職責（精選23篇）

運營部門崗位職責 篇1

　　職責描述:

　　1、配合運營部的對外大客戶業務銷售售前支持,包含標書,方案資料等制作;

　　2、部門日常客戶接待,報銷,后勤等工作;

　　3、配合車商業務部門的'管理,人員,績效,日報周報,業務分析和督促;

　　4、組織和實施運營及產品部門下的各個項目跟進,運營情況分析和報告,督促運營和產品項目的執行情況;

　　5、協助開發運營和產品部各類標準化制度和文件,培訓材料;

　　6、運營部門下各部門的內部溝通。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷專業不限,3年以上相關工作經驗;

　　2、溝通能力突出,言語有親和力,聰明靈活的應變能力;

　　3、執行力迅速,時間觀念強烈;

　　4、office等辦公軟件熟練;

　　5、準備一份不多于30個字的簡歷。

運營部門崗位職責 篇2

　　崗位職責:

　　1、協助建立計劃模板體系,組織項目公司編制各級管控計劃,并負責定期復核計劃完成情況;

　　2、開展項目日常巡查,及時糾偏、預警,定期下發項目運營提示,編制項目巡查報告;

　　3、執行運營報表管理體系,定期進行運營數據分析,撰寫、提交項目運營報告;

　　4、匯總、處理計劃、知識考核結果,督促各部門根據考核結果改進績效;

　　5、負責運營管理、知識管理相關制度、流程文件的持續優化,跟進公司流程體系的日常運行監控;

　　6、協助完成運營管理體系各項制度及標準化搭建與推行;

　　7、協助完成集團年度整體經營分析及目標設定等工作;

　　任職要求:

　　1、國家統招本科及以上學歷,工民建、項目管理等相關專業;

　　2、五年以上房地產企業運營管理工作經驗;

　　3、熟悉計劃管理流程和工作節點把控;

　　4、具備較強的.計劃管理能力;較強的分析預測能力;較強的溝通協調能力和組織能力。

運營部門崗位職責 篇3

　　所有崗位：

　　運營總監、運營經理、營銷經理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

　　一、運營總監

　　崗位名稱：運營總監

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：總經理

　　下屬部門：運營經理、營銷經理

　　部門性質：對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護 管理權限：受總經理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執行部門規章制度、管理規程及工作指令的義務

　　管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環節實行管理、監督、協調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責

　　主要職責：

　　1.負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展的需要；

　　2.負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；

　　3.制訂部門戰略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行；

　　4.負責公司營運部門的制度規范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發等相關工作的落實。

　　二、運營經理

　　崗位名稱：運營經理

　　直接上級：運營總監

　　下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

　　主要職責：

　　1.整體負責所轄區域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規范、形象管理及商品與價格的管理工作；

　　2.制定所轄管理層的工作內容，監督和控制管理工作；

　　3.制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發展計劃，并執行、跟進，與落實；

　　4.負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

　　三、營銷經理

　　崗位名稱：營銷經理

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營總監

　　下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

　　主要職責：

　　1.制定營銷目標，建立系統的戰略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；

　　2.負責所有營銷數據的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統計、數據魔方等多種渠道的數據分析；

　　3.配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；

　　4.負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

　　四、運營主管

　　崗位名稱：運營主管

　　直接上級：運營經理

　　下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

　　主要職責：

　　1.負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的.整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；

　　2.統籌各店長的工作安排；

　　3.配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標；

　　4.負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創意及效果優化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；

　　5.優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數據維護，及時跟蹤和協調好線上、線下的產品實際庫存數量；

　　6.實時跟蹤店鋪的數據魔方、量子統計、直通車等數據軟件的數據分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

　　7.推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發展。

　　五、淘寶店長

　　崗位名稱：淘寶店長

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營經理

　　下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

　　主要職責：

　　1.落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和優化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實；

　　2.維護日常銷售數據，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發展的各種策略；

　　3.制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；

　　4.處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

　　5.引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創意方案；

　　6.落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執行，并配合完成階段性銷售目標；

　　7.定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執行成果；

　　8.負責所轄員工的專業化知識培訓。

　　六、客服主管

　　崗位名稱：客服主管

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營經理

　　下屬部門：淘寶客服

　　主要職責：

　　1.配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作；

　　2.定期對客服團隊進行專業化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量；

　　3.負責建立系統的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準；

　　4.整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環節的服務質量，打造系統的客服管理體系和服務指標；

　　5.配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執行與監督；

　　6.負責收集和整理客戶資料，建立客戶數據庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產品糾紛率進行數據統計和數據監督，實時勘測和處理各種客戶突發事件；

　　7.累計經驗，制定各種疑難事件的防范措施。

　　七、運維專員

　　崗位名稱：運維專員

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營主管、淘寶店長

　　下屬部門：

　　主要職責：

　　1.負責所有淘寶店鋪的技術實現；

　　2.定期對設計團隊進行技術維護培訓；

　　3.幾時跟進各個店鋪的首頁、內頁更換。

　　八、文案策劃

　　崗位名稱：文案策劃

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營經理、運營主管、淘寶店長

　　下屬部門：

　　主要職責：

　　1.負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內容；

　　2.負責淘寶店鋪內頁展示的策劃及文案內容；

　　3.負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內容；

　　4.從客戶及消費者的角度出發，深度挖掘產品的賣點，以文案的形式將產品的優點展示給消費者，提示產品的核心競爭力；

　　5.制定店鋪的創意裝修方案和創意執行廣告。

運營部門崗位職責 篇4

　　1、完善、健全公司運營管理的各項制度、流程及指引,如計劃管理等;

　　2、根據宏觀經濟政策、行業發展、企業運營等情況,進行公司運營診斷,制定公司多年度戰略,并推動戰略實施及落地;

　　3、根據公司戰略和年度經營目標,制定項目全周期開發計劃,包括項目開發計劃、工程計劃、成本計劃、銷售計劃、資金計劃等;

　　4、各項企業經營計劃的.管理,推動項目計劃目標的達成,檢查工作計劃完成情況;

　　5、分析計劃執行中存在的風險及時預警,并組織相關資源形成解決方案;

　　6、組織制定公司各部門、各項目經營指標和運營業績考核指標,協助開展公司績效考核工作;

　　7、根據公司戰略發展要求,編制企業管控模式,梳理公司流程、制度、授權,定期根據業務需求進行優化;

　　8、根據公司戰略和年度計劃,定期組織召開運營工作會議,按期完成月度計劃運營報告,并根據運營分析報告,提出改進措施;

　　9、負責公司各項目投模管理,組織及審核基準版、動態版等投模;

　　10、公司安排的其他工作.

運營部門崗位職責 篇5

　　職責描述：

　　1、根據公司戰略發展規劃，制定建倉規劃，并實施執行;

　　2、負責進行數據收集、分析與整理，并對倉庫場地面積需求和吞吐能力進行科學預測;

　　3、負責科學規劃倉儲方案設計，包括但不限于區域規劃、作業流程設計、自動化設備導入等，并負責倉儲庫房工程方案的.報審; 4、根據物流策略，對信息系統進行整體規劃和管理; 5、負責制定倉儲管理工作規范及組建工作團隊。

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學歷，物流、倉儲、供應鏈相關專業;

　　2、3年及以上倉庫/物流中心規劃經驗，且獨立完成1個以上倉庫/物流中心規劃布局及實施項目;

　　3、學習能力強，獨立完成規劃方案編寫、項目實施中文檔輸出;

　　4、熟悉物流基礎數據計算(abc分類，eiq分析等)，掌握cad、excel、access等基本工具;

　　5、熟悉物流倉儲業務流程，具備物流專業知識;

　　6、較強的組織、計劃、控制、協調能力，具備一定的領導能力。

運營部門崗位職責 篇6

　　1.根據網站基礎需要，制定和收集網站基礎展示文檔，并發布到網站平臺

　　2.根據網站業務流程需要，制定網站業務流程文檔，并發布到網站平臺

　　3.根據網站業務流程需要，制定網站宣傳文檔，并發布到網站平臺

　　4.根據網站業務流程需要，制定網站相關的各種宣傳語、廣告詞等

　　5.對于需要制作靜態頁面的文檔，交美工編輯進行頁面設計制作

　　6. 網站總編安排的其他文案制定工作

運營部門崗位職責 篇7

　　1.將采購部門采集提供的商品信息進行整理

　　2.將整理好的商品信息在網站平臺進行發布

　　3.根據業務流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經發布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理

　　4.根據采購部門制定的貨架展示規劃，對網站展示貨架的商品進行定期更新調整

　　5.根據采購部門制定的貨架展示規劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網站廣告信息進行定期更新調整

　　6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重新采集

　　7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作

　　8.采購部門相關崗位空缺時，臨時替代采購部門相關崗位，完成商品信息采購工作

　　9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作

　　10. 網站總編安排的其他相關工作

運營部門崗位職責 篇8

　　1.嚴格遵守各項規章制度。

　　2.工作中保持工服整潔，語言文明，嚴格遵循服務第一的宗旨。

　　3.接到維修通知單后及時處理，完成后認真填寫工作完成情況，如遇問題及時向領班反映并做相應處理。

　　4.工作期間保持良好的狀態，無特殊需要不乘坐客梯、扶手梯。

　　5.服從分配，工作認真，完成后有匯報。

　　6.當班期間完成每日工單及相應的'工作記錄。

　　7.努力學習業務知識，熟悉工作程序、圖紙資料，提高工作能力應變能力。

運營部門崗位職責 篇9

　　1.根據網站策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作

　　2.根據網站采購部門制作的貨架展示規劃，對網站廣告需要圖片進行設計制作

　　3.根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作

　　4. 網站所需靜態頁面的設計制作與更新維護

　　5. 網站總編安排的其他美工設計制作工作

運營部門崗位職責 篇10

　　1.遵守《員工手冊》，嚴格執行各項規章制度，安全操作。

　　2.努力學習專業知識，提高業務水平，做到一專多能。

　　3.服從派工安排，按時完成工作任務，發現問題及時匯報。

　　4.嚴格遵守操作規程，正確使用各種機具。負責對各類機具的.維修與保養。

　　5.積極配合其他工種做好后勤服務。

　　6.認真填寫維修完工單，做好施工現場的清潔衛生工作。

　　2.認真執行領班和主管的指令，遵守《員工手冊》，嚴守安全操作規程，工作負責，不得擅離職守。

　　3.定時巡檢，做好巡檢記錄。

　　4.認真學習專業知識，熟練掌握設備狀況、性能及系統情況，做到維修判斷準確、維修迅捷，同時做好維修記錄。

　　5.按時交接班，保管好專用工具，做好交接班記錄。

　　6.認真完成上級領導下達的其他工作。

運營部門崗位職責 篇11

　　1.認真遵守公司及商城關于監控室的管理規定，服從管理處經理、主管的直接領導。

　　2.當班期間，必須精神集中、頭腦清醒、反應敏捷、快速認真的確認和處理各類報警。

　　3.時刻注視監控電視屏幕，對觀察到的可疑情況及時定位、定時、定人錄像，通知并配合現場保安處理，做好記錄上報管理處。

　　4.了解掌握工作程序，報案、報警程序。熟知監控系統的操作程序及業主、商城各部門的.聯系電話。

　　5.工作期間，認真檢查消防系統、設備、設施的工作狀況，發現問題認真記錄及時上報。

　　6.配合晚班保安做好商城的清場打烊工作。

　　7.禁止非工作人員、閑雜人員進入監控室。非工作需要不得占用監控專用電話，做好專用電話的使用記錄。

　　8.負責打掃監控室的衛生及設備、設施的清潔。保持一個良好的工作環境。

　　9.認真填寫工作記錄及交接班記錄。

運營部門崗位職責 篇12

　　1.管理網站訂單流程，將用戶訂單匯總整理，提交給物流配送部門安排配送

　　2.根據物流配送部門同步來的流程信息，更新網站訂單狀態

　　3.根據客戶服務部門同步來的流程信息，更新網站訂單狀態

　　4.定期進行網站訂單統計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關部門和人員

　　5.管理網站項目流程，根據網站銷售部門的項目要求，建立相關項目用戶、項目名稱、積分規律，并進行相應的積分審核、積分生成、積分發送等工作

　　6.定期進行項目流程統計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關部門和人員

　　7.定期對網站其他統計項目進行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關部門和人員

　　8.根據公司業務需要，不定期對相關項目進行統計匯總，形成報表文檔，報告給相關部門和人員

　　9.其他相關的流程工作，保證網站運營流程通暢

運營部門崗位職責 篇13

　　1.協調下級崗位的工作

　　2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

　　3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行

　　4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

　　5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

　　6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理

　　7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

　　8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

　　9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

　　10.部門經理安排的其他相關工作

運營部門崗位職責 篇14

　　1、負責統籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、網站策劃、網站程序等）的整體工作

　　2、負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

　　3、負責將其他部門派發的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

　　4、在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

　　5、在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

　　6、對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

　　7、負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協助下，對空缺的各崗位人員進行招募

　　8、負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

　　9、負責本部門各項制度（內容編輯制度、流程編輯制度、程序開發制度等）的制定

　　10、負責網站運營相關各項文檔（各項資質申請、高新企業申請等）的撰寫

　　11、負責與業務部門進行溝通，了解網站開發和修改的.需求，形成技術文檔，供網站系統開發商進行開發和修改

　　12、負責與網站系統開發商進行溝通，保證業務需求通過技術方式得以實現

　　13、負責控制網站系統開發商進度，保證開發進程如期進行

　　14、負責網站系統功能測試（黑盒測試、白盒測試、內部測試、公開測試），以及時發現問題，并匯總成測試報告，供開發維護人員進行修改調試，保證系統運行通暢

　　15、負責網站運營設備（服務器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護

　　16、負責網站運營環境（主機托管、網站域名、通用網址等）的構建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網站運營環境的暢通、穩定、高效

　　17、負責網站各項運營資質（ICP備、ICP證、紅盾315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作

　　18、負責網站各項運營認證（可信網站等）的辦理、年審工作

　　19、負責公司辦公網絡（光纖、寬帶等）、辦公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線AP基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統（辦公系統、財務管理系統、企業郵箱系統、電話會議系統等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理

　　20、在下級崗位（網站編輯、網站美工、網站程序、網站策劃等）空缺時，臨時替代下網站運營部門崗位職責級崗位工作（網站商品信息整理、發布、維護，網站廣告設計制作，網站程序維護，網站基礎文檔、網站流程文檔等）

　　21、在其他相關部門崗位（網站采購等）空缺時，臨時替代其他相關部門崗位，完成關工作（網站商品分類規劃、網站商品信息采集）

　　22、上級領導安排的其他相關工作

運營部門崗位職責 篇15

　　1、根據公司的標準化要求管理醫院項目的清潔衛生工作;

　　2、聽取并跟進客戶對保潔部工作的意見;

　　3、負責對下屬保潔部管理、指導、培訓、激勵等工作。

運營部門崗位職責 篇16

　　根據公司的納稅申報的管理要求，按時完成增值稅進項勾選，并與總賬進行核對;

　　根據公司的納稅申報的管理要求，按時完成銷項發票的統計，并與總賬進行核對;

　　根據公司納稅申報管理要求，按時完成的納稅申報(流轉稅、企業所得稅以及印花稅等);

　　在主管指導下，按時完成跨境免稅的申報工作;

　　公司安排的其他稅務工作事項。

運營部門崗位職責 篇17

　　1、編制會計憑證，開具發票，統計客戶銷售數據;

　　2、在公司的ERP系統審核訂單、核銷應收預收賬款;

　　3、一般納稅人的賬務處理，如收付憑證、發票管理，客戶往來對賬，銀行對賬;

　　4、上級領導交代的其他工作

運營部門崗位職責 篇18

　　1、城市行政服務的制度建設、標準建立、日常監督管理統籌、考核制度建立與推廣;

　　2、城市行政服務后勤類供應商統籌管理;

　　3、城市行政服務的質量提升;

　　4、城市行政改善或服務類項目統籌推進;

　　5、重大活動方案的制定及實施落地跟蹤。

運營部門崗位職責 篇19

　　1、幫助企業節稅，降低企業納稅負擔;

　　2、負責提供最新財稅政策解讀;

　　3、負責公司稅務合規工作，配合處理稅務檢查，稽查事項，降低財稅風險;

　　4、配合公司業務部門對稅籌項目進行商務談判溝通;

　　5、完成領導交辦的其他工作;

運營部門崗位職責 篇20

　　1.協助物業公司總經理建立健全公司人力行政相關的制度、流程等;

　　2.根據物業公司業務發展，通過招聘渠道，實施具體招聘工作，滿足公司人才需求;

　　3.完成薪酬、績效、考核、福利、檔案合同、員工關系管理等日常工作;

　　4.負責公司行政、企業執照資質、檔案管理等相關事務的管理維護工作，負責固定資產、辦公用品的采購、管理，確保物業公司正常運營;

　　5.完成總經理交代的事項

運營部門崗位職責 篇21

　　1、負責電商部各網店數據核對和統計;

　　2、負責電商各網店費用的跟蹤及發票處理;

　　3、負責電商部各網店收款核對;

　　4、做好單據審核、會計核算、報表編制等;

　　5、配合領導完成其他財會工作。

運營部門崗位職責 篇22

　　1、根據集團品質標準化體系要求，負責各物業項目的品質管控、品質監察和品質提升的推進落實與監評管理。

　　2、定期開展客服專業口現場品質巡查及考核工作，及時協助項目處理各類品質管理事件;

　　3、定期收集各類管理數據并實施分析，提交分析報告并提出合理化建議;

　　4、負責項目客戶訴求管理，協助各物業項目做好客戶滿意度提升方案，并監督執行。

運營部門崗位職責 篇23

　　1、負責日常收支管理和核對、會計憑證、出納、稅務工作;

　　2、編制、登記、管理各種臺賬及報表;

　　3、認真核對并確認客戶的每一筆回款，做好客戶回款的審核確認工作，編制收款會計憑證并登記應收帳款明細帳;

　　4、每月提供上月客戶回款計劃執行情況及本月回款計劃統計表，每月向部門主管領導報送一份應收帳款分析明細表;

　　5、對應收帳款金額較大、帳齡較長的客戶進行重點跟蹤，包括及時與客戶對帳，協調跟進帳務處理;

　　6、負責工資提成的核算，公司成本核算及分析等;

　　7、負責結賬、編制會計報表，安排各項稅費的申報事宜;

　　8、嚴格管理資金、借、貸、存及時到位;

　　9、協助主管完成其他日常事務性工作。