4s店總監崗位職責（精選4篇）
4s店總監崗位職責 篇1
1、大專及以上學歷,市場營銷、經濟管理等相關專業;
2、3年以上汽車行業銷售管理工作經驗;
3、具有良好的銷售、溝通能力,有較強的經營管理能力和市場分析能力,能進一步推進公司銷售工作; 1、大專及以上學歷,市場營銷、經濟管理等相關專業;
2、3年以上汽車行業銷售管理工作經驗;
3、具有良好的'銷售、溝通能力,有較強的經營管理能力和市場分析能力,能進一步推進公司銷售工作;
4s店總監崗位職責 篇2
崗位職責
1、根據公司規劃，制定服務戰略，服務目標
2、負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理及人員內訓管理等業務
4、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業務各項環節的管理監控，并推進改善
5、負責與廠家、相關部門共同解決重大客戶投訴和重大質量問題
6、按照廠家要求開展服務工作，并配合市場部和客戶關系管理部開展服務營銷工作
7、收集行業服務相關信息，對行業及自身信息進行分析，并將信息提供給廠家和客戶關系管理部
職位要求;
1、大專及以上學歷
2、3-6年汽車行業服務經驗，其中至少2年的服務管理經驗
3、了解汽車行業市場 、具有扎實的汽車方面的專業知識及服務知識;
4、具備敏銳的市場洞察力;出眾的'團隊領導能力和發展他人的能力;較強的組織、協調能力
4s店服務總監崗位
4s店總監崗位職責 篇3
崗位職責：
1、管理客戶關系
研究客戶區域所有可能影響客戶看法的因素
監督付款情況，改進措施提高客戶的認可度（服務質量、維修技能、定價、交車時間、建議等）
開發并維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率
解決疑難投訴、索賠及善意保修
處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關
2、管理售后服務部事務
貫徹廠家售后服務指導方針并監督執行，確保達到要求
定期督察配件部和服務部的工作成效和積極性，確保服務技能符合質量標準和收費水平
指導和監督售后服務部人員和設施的調配和使用
負責跨部門協作，確保各部門良好的合作關系
評估車間分析報告，控制管理車間運作
按照公司對售后服務的各項政策及要求，負責監督設備使用、車間運作，監督員工嚴格執行服務流程，確保為客戶提供高質量的售后服務
在公司規定權限內進行采購工作
3、管理售后服務部營銷
制定售后服務部全年營銷計劃，明確、評估和實現全年預算
協同市場部，根據市場環境及廠家的推廣活動，計劃、實施、監督和分析各項活動并采取改進措施
指導收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動
牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構，并維護和拓展業務合作關系
牽頭拓展與維護同機構客戶、政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作
4、部門管理
制定本部門年度、季度工作目標和工作計劃，經總經理批準后施行
負責將部門工作計劃分解到個人，并監督完成
對本部門人員進行分工調配和評價考核
監督控制部門預算使用情況
職位要求：
1、大專及以上學歷
2、精通市場營銷、企業管理知識；具有扎實的汽車方面的專業知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場；熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的'相關知識（包括財務、保險、客戶管理）
3、出眾的團隊領導能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協調和控制能力
4、5年以上汽車售后工作經驗，3年以上汽車售后管理工作經驗
5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神
4s店總監崗位職責 篇4
崗位職責：
1、根據公司總體規劃，制定銷售戰略及銷售目標
2、負責銷售業務的制度、流程的制定和開展
3、基于銷售計劃，結合市場動態，更新銷售策略
4、負責與廠家、相關部門共同解決重大客戶投訴
5、協調相關資源，領導下屬員工完成銷售目標
6、團隊建設和人員培養
職位要求;
1、大專及以上學歷
2、3-6年汽車行業銷售經驗，其中至少2年的銷售管理經驗
3、了解汽車行業市場 、具有扎實的汽車方面的專業知識及營銷知識；
4、具備敏銳的.市場洞察力；出眾的團隊領導能力和發展他人的能力；較強的組織、協調能力