跟單文員工作職責（精選25篇）

跟單文員工作職責 篇1

　　工作職責

　　一：跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙，對價錢，跟客戶確認，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門。

　　二：待貨物快完成時還要聯(lián)系報關(guān)，船務(wù)公司與拖車行，以及報關(guān)單證的填制，信用證跟單和跟進有關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的了解，熟悉互連網(wǎng)基本操作，比如手發(fā)E-mail等，報關(guān)也是相當重要的一部分，需要有這方面的.相關(guān)經(jīng)驗，知識。

　　工作性質(zhì)

　　(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

　　(2)設(shè)定目標：我們的工作著重點及分配的工作時間。主要客戶和待開發(fā)的客戶。

　　(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　(4)推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

　　(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　(1) 函電的回復：

　　(2) 計算報價單

　　(3) 驗簽訂單

　　(4) 填對帳表

　　(5) 目錄，樣品的寄送與登記

　　(6) 客戶檔案的管理

　　(7) 客戶來訪接待

　　(8) 主管交辦事項的處理

　　(9) 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　注意事項

　　1：物料是否正確。

　　2：尺寸是否“準確”。

　　3：款式是否錯誤。

　　4：做工是否細致。

　　5：成品顏色是否“正確”。

　　6：有無漏定物料。

　　7：物料是否能按預定時間到加工廠。

　　8：時間上是否有問題。

　　員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要.

　　自己總結(jié)。

跟單文員工作職責 篇2

　　工作職責：

　　1、根據(jù)倉庫管理員給出的需求數(shù)量進行采購下單及跟單

　　2、跟催采購訂單回復和物料進度

　　3、協(xié)助供應(yīng)商物料入庫手續(xù)和物料異常處理

　　4、開發(fā)物料供應(yīng)商和了解市情行情

　　5、預算采購物料量和價格，進行有效的.成本控制

　　6、進行供應(yīng)商資源的收集和管理及綜合評估等

　　7、熟悉常規(guī)的電子元器件及相關(guān)接插件

　　崗位職責：

　　1、具有初中或以上的文化程度,善于溝通，能吃苦耐勞

　　2、懂電子料采購跟單經(jīng)驗優(yōu)先、有一年以上采購跟單工作相關(guān)經(jīng)驗,

　　3、熟悉電子料采購跟單的流程。

　　4、有電子料采購跟單經(jīng)驗優(yōu)先，靈活性強，

　　5、有一定承受能力，具有良好的溝通能力,團隊合作意識

跟單文員工作職責 篇3

　　跟單文員就是負責業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單。

　　就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的。

　　跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

　　1、出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）。基礎(chǔ)外語及函電往來。

　　2、物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

　　3、生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

　　4、貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

　　5、客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的`管理，懂國際禮儀知識。

　　6、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。

　　7、確認物料是否到位，為生產(chǎn)做好準備。

　　8、跟進生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。

　　9、把交完的訂單及時交給財務(wù)，做好對帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。

　　10、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。

　　11、做好本職工作的同時，協(xié)助財務(wù)和出納工作。

　　工作要領(lǐng)：

　　1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。

　　2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時準確的傳達信息。

　　3、保持良好的客戶關(guān)系。

　　4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

跟單文員工作職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、 工作職責：負責下單、交貨安排、售后服務(wù)等；

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理日常郵件；

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進報價、送樣、接單、下單、驗貨、出貨等全部流程；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員對于各類數(shù)據(jù)報表的制作；

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員整理訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理其他日常業(yè)務(wù)方面的工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，有業(yè)務(wù)跟單和客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟練使用相關(guān)辦公軟件（word、excel、PPT) ，熟悉基本的.商務(wù)禮儀；

　　3、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心、工作積極主動。

跟單文員工作職責 篇5

　　具體要看是什么工作的

　　一般跟單工作主要分為三個方面:

　　1.對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督!

　　2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反饋到生產(chǎn)工場.(注意:是及時地)

　　3.確保客戶的交貨期之余,對生產(chǎn)進度的跟進!

　　跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職職員，跟單文員的工作職責是什么。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

　　跟單員的工作性質(zhì)

　　跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

　　(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　(2)設(shè)定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　(4)推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

　　(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　(1)函電的回復：

　　(2)計算報價單

　　(3)驗簽訂單

　　(4)填對帳表

　　(5)目錄，樣品的寄送與登記

　　(6)客戶檔案的管理

　　(7)客戶來訪接待

　　(8)主管交辦事項的處理

　　(9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　跟單員的工作特點：

　　跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)，工作總結(jié)《跟單文員的工作職責是什么》。特點是：復雜的，全方位的。

　　1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

　　2.溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

　　3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4.工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

　　5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售職員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。

　　跟單員的素質(zhì)要求：

　　跟單員的`工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

　　(1)分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

　　(2)預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

　　(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

　　(4)專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)職員的溝通。

　　(5)與人共事的能力。與各部門的職員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

　　(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位職員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

　　(7)法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

跟單文員工作職責 篇6

　　1.協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

　　2.制單,跟蹤樣品制作。

　　3.協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理,訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4.跟蹤生產(chǎn)進度,能獨立處理工作中的各種問題,應(yīng)變能力強,能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。

　　5.跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗,確保按期按質(zhì)交貨。

跟單文員工作職責 篇7

　　1.跟蹤落實業(yè)務(wù)貨物的信息;

　　2.聯(lián)系物流承載貨物;

　　3.能夠接受外勤確定貨物數(shù)量、安裝等情況;

　　4.能夠及時跟進貨物運輸事宜;

　　5.每月對接跟進貨物供應(yīng)商的發(fā)票開據(jù);

　　6.具備緊急事件的應(yīng)對能力;

跟單文員工作職責 篇8

　　1、簽單客戶資料的備案管理，建立客戶檔案;

　　2、根據(jù)活動策劃進度對閉環(huán)客戶進行回訪，對客戶滿意度進行調(diào)查;

　　3、定期或不定期進行客戶回訪，長期做好客戶關(guān)系維護;

　　4、流失客戶回訪并作好相應(yīng)記錄提交至上級;

跟單文員工作職責 篇9

　　1.安排樣品，寄樣確認訂單

　　2.根據(jù)客戶訂單安排生產(chǎn)單，負責跟進生產(chǎn)

　　3.按照要求及時安排出貨，聯(lián)系貨代，做好報關(guān)資料

　　4.貨款的申請與跟蹤等工作

跟單文員工作職責 篇10

　　1、與供應(yīng)商緊密合作，核對交期，及時解決出現(xiàn)的問題，確保訂單準時出貨

　　2、與物流團隊同事合作，記錄訂單出貨狀態(tài)

　　3、記錄產(chǎn)品變更情況，并通知給相關(guān)人員知曉變更情況，以便他們可以進行相應(yīng)動作

　　4、按訂單滿足條件做好供應(yīng)商價格管理，并按時更新價格變動

　　5、按產(chǎn)品類目，包裝類型，記錄產(chǎn)品尺寸重量信息，確保資料的準確性

　　6、產(chǎn)品規(guī)格管理，與QC團隊合作，做好產(chǎn)品規(guī)格細節(jié)上的確認

　　7、跟進新品生產(chǎn)進度，記錄新品出貨狀態(tài)

跟單文員工作職責 篇11

　　1、負責日常缺料工作跟進及安排，保障生產(chǎn)順暢;

　　2、跟進物料異常并及時處理;

　　4、供應(yīng)商交期及品質(zhì)的日常管理;

　　5、新品物料跟進;

　　6、采購數(shù)字化工作的開展及跟進。

跟單文員工作職責 篇12

　　1、采購計劃編排，物料的訂購及交貨期控制;

　　2、進料品質(zhì)數(shù)量異常的處理;

　　3、與供應(yīng)商有關(guān)交貨期、交貨量等方面的溝通協(xié)調(diào);

　　4、采購月結(jié)對賬以及付款計劃的制定與跟進;

　　5、各種采購單據(jù)與報表的收集、整理與統(tǒng)計;

跟單文員工作職責 篇13

　　1、負責貨品的采購，系統(tǒng)單據(jù)錄入與核對;

　　2、負責對接業(yè)務(wù)部門的供應(yīng)需求，做好訂貨、備貨、補貨、調(diào)貨、發(fā)貨等工作;

　　3、負責配合倉儲部的分貨，及時跟進貨品的動態(tài)情況，保持與供應(yīng)商的聯(lián)系;

　　4、負責核對與供應(yīng)商的往來帳目，對貨品進、銷、存情況進行統(tǒng)計與匯總，維護與供應(yīng)商的關(guān)系;

　　5、對供應(yīng)商的相關(guān)資料進行整理、歸檔，建立與完善相關(guān)的采購制度;

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，跟蹤維護付款，發(fā)票，返利，交易優(yōu)惠等工作。

跟單文員工作職責 篇14

　　職責描述:

　　1.根據(jù)銷售訂單下單。

　　2.相關(guān)數(shù)據(jù)錄入。

　　3.維護客戶。

　　任職要求:

　　1.能熟練操作各類辦公軟件

　　2.做事積極主動,責任感強,服從管理,溝通能力強;

　　3.有較強的服務(wù)意識,態(tài)度佳;

跟單文員工作職責 篇15

　　1、制作銷售合同和生產(chǎn)訂單，跟進訂單情況，及時反饋訂單交期及生產(chǎn)中遇到的問題并協(xié)調(diào)解決;

　　2、根據(jù)訂單需求安排出貨，反饋并記錄貨物運輸情況;

　　3、管理并更新成品編碼庫信息;

　　4、管理外購產(chǎn)品清單;

　　5、上級安排的其他工作;

跟單文員工作職責 篇16

　　1.負責外購文具采購業(yè)務(wù)相關(guān)工作：新品開發(fā)、訂單跟進、品質(zhì)改善、投訴處理等;

　　2.跟進協(xié)調(diào)采購進度，與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時、按量、保質(zhì)交付;

　　3.供應(yīng)商管理、年度績效評價，改善供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝技術(shù)能力等方面;

　　4.對產(chǎn)品進行成本分析，搜集成本數(shù)據(jù)，建立成本數(shù)據(jù)庫，對供應(yīng)商進行詢價、比價和議價，提升供應(yīng)商的成本管控能力;

　　5.與供應(yīng)商處理訂單異常、退換貨、補償/賠償事宜;

　　6.尋源與新供應(yīng)商引進，負責現(xiàn)有品類新增供應(yīng)商的尋源調(diào)研走訪，并組織相關(guān)部門進行評估審核引入;

　　7.新品類的尋源開發(fā)，解決從產(chǎn)品到供應(yīng)的供應(yīng)鏈尋源與開發(fā);

　　8.參與市場調(diào)研，調(diào)整新品開發(fā)策略;

　　9.市場行情的調(diào)查、行業(yè)資訊收集、整理與梳理，以便及時調(diào)整采購策略;

跟單文員工作職責 篇17

　　1、填寫訂單，并跟進訂單進度;

　　2、貨物出貨前和工廠以及銷售溝通，及時匯報進度;

　　3、貨物出口相關(guān)手續(xù)，資料準備;

　　4、對賬、清款申請;

　　5、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;

跟單文員工作職責 篇18

　　1. 文檔整理包括部門內(nèi)部的信息資源，成本核算等。

　　2. 禮品及重要物料保管

　　3. 項目開展中需要的物料采購;公司內(nèi)部辦公用品的采購

　　4. 禮品及物料的詢價報價

　　5. 根據(jù)客戶需求查找提供禮品選擇制成PPT。

　　6. 市場瀏覽

跟單文員工作職責 篇19

　　1、渠道合作客戶的開發(fā)與維護;獨立完成市場分析，掌握客戶信息制定銷售策略

　　2、完成公司制定的銷售任務(wù);

　　3、負責與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務(wù);

　　4、記錄客戶信息，建立信息檔案;

　　5、陶瓷藝術(shù)，有網(wǎng)絡(luò)銷售者優(yōu)先。

跟單文員工作職責 篇20

　　1、負責公司客戶訂單的管理;

　　2、負責客戶訂單出貨交期的.統(tǒng)籌和評審;

　　3、負責公司生產(chǎn)計劃的管理：

　　4、負責公司各類產(chǎn)品標準產(chǎn)能的統(tǒng)計;

　　5、負責編制與更新生產(chǎn)計劃：月計劃、周計劃、日計劃并監(jiān)督實施;

　　6、負責監(jiān)督日生產(chǎn)計劃的進度及其有效性;

　　7、負責物料的及時申購與物料庫存控制確保生產(chǎn)順利進行;

　　8、負責生產(chǎn)配方的整理及生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單的打印發(fā)放工作，保障生產(chǎn)計劃有序進行。

跟單文員工作職責 篇21

　　1、負責庫存預警備貨及相關(guān)信息;

　　2、負責樣品、快遞的登記及管理;

　　3、根據(jù)生產(chǎn)計劃與供應(yīng)商談價格、交貨及付款相關(guān)事宜;

　　4、根據(jù)生產(chǎn)進度安排下訂單，通知供應(yīng)商發(fā)貨(在生產(chǎn)允許條件下盡量少積壓庫存);

　　5、到貨簽收，做入庫;

　　6、催供應(yīng)商開發(fā)票，配合財務(wù)及時抵扣發(fā)票;

　　7、供應(yīng)商的評審、物料的及時采購;

　　8、與供應(yīng)商對帳，并對分管的工作承擔責任;

　　9、 每日應(yīng)到物料的及時跟進與確認、物料帳目的記錄及核查;

　　10、協(xié)助處理來料異常、并對分管的工作承擔責任;

　　11、負責本部門工作安排，督導其執(zhí)行效果;

　　12、本部以及與其相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

跟單文員工作職責 篇22

　　1、與老客戶保持長久的電話聯(lián)系，維護老客戶的關(guān)系，解決老客戶的售后及投訴問題，發(fā)掘新的成交機會，促成訂單;

　　2、通過公司的推廣平臺獲取資源，發(fā)掘分析客戶需求，開拓新客戶、上門量尺寸，為客戶制定合理化倉儲貨架的解決方案;

　　3、接待上門的客戶，把握銷售機會，與客戶談判促成合作，達成業(yè)績目標;

　　4、快速有效解決客戶的咨詢、疑問、投訴、建議及反饋，提高客戶滿意度;

　　5、跟進每張訂單的生產(chǎn)至貨架的順利的交給客戶的全程跟單工作，并及時收回款項及售后問題等;

　　6、把每日所跟進的客戶詳細情況及時準確的錄入公司系統(tǒng)。

跟單文員工作職責 篇23

　　1. 在個人住所就近區(qū)域內(nèi)，為公司固定客戶提供收取保費，保險咨詢，保單年檢，保單保全，保險理賠等服務(wù);

　　2. 和團隊一起對所負責區(qū)域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念;

　　3. 為客戶提供專業(yè)化的家庭服務(wù)理財方案;

　　4. 協(xié)助主管工作以及完成主管下發(fā)的任務(wù);

跟單文員工作職責 篇24

　　1. 現(xiàn)有客戶外貿(mào)跟單和外貿(mào)客戶資源開發(fā);

　　2. 參加廣交會或國外展;

　　3. 回復客戶郵件，接待客戶;

　　4. 外貿(mào)單據(jù)制作、訂艙、安排貨物出運;

　　5. 產(chǎn)品包裝材料訂購;

　　6. 樣品跟進、整理客戶資料;

　　7. 在工廠跟進訂單事宜。

跟單文員工作職責 篇25

　　1.與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞;

　　2.國內(nèi)外訂單的處理，協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事產(chǎn)品的發(fā)售過程;

　　3.及時收回各種款項及欠款;

　　4.對于產(chǎn)品出售后的信息反饋