坐席代表崗位職責（精選8篇）
坐席代表崗位職責 篇1
職責描述:
(1)全日制本科以上學歷;
(2)通過證券從業資格考試。
(3)有大型呼叫中心工作經驗或證券從業經驗者優先;
(4)身體健康,心理素質良好,善于溝通,具有較強的工作責任心和團隊協作精神,無不良記錄。
(5)熟練運用電話溝通技巧,并快速掌握工作流程、話術及要求;
(6)口齒清晰,普通話標準,語氣親和,有良好的溝通表達能力。
任職要求:
(1)負責公司客服電話、在線客服、郵件、短信等形式與客戶之間的`呼入業務咨詢、呼出等服務工作;
(2) 在職責范圍內解決通過上述方式解答客戶咨詢、受理客戶投訴,并按職責要求完成對客戶回訪和主動聯絡工作;
(3) 收集客戶反饋意見,匯總當日工作問題,上報主管,同時提出合理化工作建議;
(4) 完成崗位任務,持續改善個人服務質量與工作效率,提高個人的專業技能;
(5) 完成部門安排的其他工作。
坐席代表崗位職責 篇2
職責描述：
崗位職責：
1、按時完成上級分配的`各個項目任務；
2、配合主管及成員集體完成目標；
3、通過電話溝通了解客戶需求 ， 尋求銷售機會并完成銷售業績；
4、開發新客戶，拓展老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；
5、協調公司內部資源，提高客戶滿意度；
公司福利：
1、為員工提供社醫保；
2、每年一次至二次的戶外游；
3、每年舉辦一次員工尾牙活動和大型年會；
4、滿一年的員工有孝心基金款，每月一發；
崗位要求：
學歷要求：中專/中技
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
坐席代表崗位職責 篇3
工作職責:
1.學習力強、能夠積極主動學習所銷售課程相關的`專業知識;
2.以電話、網絡、當面溝通等形式為學員提供課程咨詢服務;
3.及時對學員進行最新課程及相關活動的推廣和回訪工作;
4.配合市場部做好對外宣傳、收集數據、電話邀約客戶體驗課程、實現招生和續費等工作;
5.及時與新學員溝通、建立和維護學員關系平臺;
6.完成每月的銷售目標。
職位要求:
1.大專及以上學歷,市場營銷等相關專業優先;
2.氣質形象佳、性格開朗、具親和力;
3.喜歡孩子、溝通能力強、能夠快速得到家長的信任、孩子的喜愛。
坐席代表崗位職責 篇4
崗位職責:
崗位職責:
1、依托銀行后臺數據致電客戶為客戶辦理信用卡分期業務、信用卡前期客探業務、催收、以及貴金屬銷售業務;
2、執行各項業務操作標準,完成通時通次指標;
3、維護每單品質,完成相關客戶服務工作,發現異常,及時向上級匯報;
4、遵守公司各項管理規定,完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡18-35歲,大專及以上學歷,專業不限,能力突出者可放寬高中、或中專;
2、普通話標準,具有良好的語言表達能力和溝通能力;
3、積極樂觀有上進心;
4、有較強的`服務意識,責任心和團隊合作精神。
坐席代表崗位職責 篇5
1.負責做好各項業務受理工作，在受理客戶咨詢信息時，要認真傾聽客戶意見，按服務規范用語及相關政策為客戶解答問題，并按質量要求準確無誤地記錄相關信息。
2.在受理客戶求救及投訴業務時，要嚴格執行公司相關服務政策，按范本應答的服務用語做好解釋工作，對客戶提出問題及要求做好記錄，及時按公司業務流程反饋相關部門，并做好跟蹤處理工作。
3.在受理工作中，如遇到有關政策性、技術性較強的問題或公司內部涉及保密性較強的問題，應執行相應的保密制度，必須上報班長及請示呼叫中心業務主管或經理。
4.負責及時對數據庫相關內容進行錄入及更新，并對所錄入內容的.準確性、完整性、及時性負責。
5.按時完成呼叫中心業務主管和經理下發的臨時項目工作。
坐席代表崗位職責 篇6
崗位職責:
1)我們要求大學專科及以上學歷，年齡在23-35歲!
2)我們需要有情懷、有夢想、腳踏實地、目標堅定，不怕苦，想奮斗一場的有志青年!
3)我們需要渴望學習、銳意進取、積極向上，始終帶給別人陽光的boy and girl!
4)再告訴你，我們有完善的培訓體系，因此我們專業不限、經驗不限。
工作內容:
1)根據公司提供的.有意向客戶，通過電話方式銷售產品，通過電話溝通輕松完成訂單;
2)產品好賣，有優勢，無需外出拜訪、輕松完成業績;
坐席代表崗位職責 篇7
崗位職責:
崗位職責:
1、依托銀行后臺數據致電客戶為客戶辦理信用卡分期業務、信用卡前期客探業務、催收、以及貴金屬銷售業務;
2、執行各項業務操作標準，完成通時通次指標;
3、維護每單品質，完成相關客戶服務工作，發現異常，及時向上級匯報;
4、遵守公司各項管理規定，完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡18-35歲，大專及以上學歷，專業不限，能力突出者可放寬高中、或中專;
2、普通話標準，具有良好的語言表達能力和溝通能力;
3、積極樂觀有上進心;
4、有較強的`服務意識，責任心和團隊合作精神。
銀行坐席代表崗位
坐席代表崗位職責 篇8
崗位職責:
1、在經理的帶領下開發新客戶;
2、通過電話或網絡與潛在客戶進行有效溝通
3、了解客戶需求, 尋找銷售機會;
4、維護老客戶的`業務;
5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
任職資格:
1、年齡18-35歲間;
2、普通話流利;
3、性別不限。