客服行政崗位職責（精選10篇）

客服行政崗位職責 篇1

　　崗位職責：

　　1. 負責接聽服務熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復；

　　2. 對于廠家所派工單，進行及時處理、反饋，形成工作閉環；

　　3. 做好客戶的詳細信息記錄，并做好回訪；

　　4. 做好客戶服務及業務提醒。

　　職位要求：

　　1. 大專及以上學歷（如有相關經驗條件可放寬）；

　　2. 會基本office軟件操作；

　　3. 普通話標準；

　　4. 有客戶服務意識，認真負責和團隊精神。

　　薪資福利：

　　1、優厚的薪金：底薪4600+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪；

　　2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

　　3、優厚的福利體系：養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險及住房公積金；

　　4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節日晚會、旅游活動、優秀員工表彰活動等；

　　5、多元化培訓課程、在職個人提升計劃；

　　6、良好晉升機會：工作滿一年者，即有機會內部轉職（橫向發展）、縱向提升；

　　7、高級寫字樓上班，舒適的工作環境。

　　企業直招，不需收取任何費用。

　　工作時間：9:00-18:00，周末雙休，法定節假日休息

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

客服行政崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1. 負責信息采集分配、數據匯總、系統維護的相關管理工作

　　2.關注細節、積極主動尋求方法解決中心出現的服務問題，有效組織協調部門內和中心各部門、分公司對接部門的通力合作

　　任職資格：

　　1.25-45周歲， 大專以上學歷

　　2.有親和力，對服務工作有極大的熱情

　　3.成熟、穩重、細心，樂于助人并且具備獨立處理問題的能力

　　工作時間：早八點半 晚點 雙休

　　薪資：底薪+崗位津貼+服務緊貼

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

客服行政崗位職責 篇3

　　崗位職責:

　　1、智慧社區日常售后問題受理及協調解決,對客戶滿意度負責;

　　2、對客戶進行物業管理平臺(智慧社區)培訓;

　　3、配合客戶經理完成展廳內技術交流、應用系統演示等工作;

　　4、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;

　　5、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作;

　　6、領導安排的其他工作事項。

　　任職要求:

　　1、 大專以上文憑,有1-2年智慧社區或智能樓宇售前技術支持或客服工作經驗者優先;

　　2、 有較強的學習能力,對新產品接受能力較強,需要定期進行學習培訓;

　　3、 能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;

　　4、 溝通能力強,責任心強;

　　5、 工作效率高,協調能力較強,團隊意識較強。

客服行政崗位職責 篇4

　　職責描述:

　　1、處理客戶投訴、需求及建議,并書面回復對方,問題解決后做好回訪工作;

　　2、根據客戶報修情況,安排工程部相關人員進行維修,并在維修后做好回訪工作;

　　3、為客戶辦理交房退房手續,聯系各部門配合完成交房退房工作,聯系各部門給客戶辦理二次裝修手續;

　　4、主動拜會客戶,并做好記錄,就客戶提出的意見及建議安排各相關部門解決,再書面回復客戶提供解決方案、時間或時間表;

　　5、按照要求及時提交各類表單、數據;

　　6、負責園區文書工作,定期做好文檔整理;

　　7、負責園區員工福利的籌備及發放;

　　8、負責辦公用品采購及固定資產管理;

　　9、領導交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、良好的'溝通能力、樂意學習新事物;

　　2、儀表端莊,操流利普通話;

　　3、具有一定的組織協調能力,能協助主管處理日常各種事物和突發事件;

　　4、一年以上客服、行政經驗,有中型辦公樓物業管理經驗,或酒店工作經驗為佳。

客服行政崗位職責 篇5

　　崗位職責:

　　一、訂單信息的統計及匯總;

　　二、負責倉庫數據管理,合理安排發貨及出庫;

　　三、統計銷售及業務數據,及時上報領導;

　　四、來訪人員接待、電話接聽工作;

　　五、完成上級交給的其它事務性工作。

　　崗位要求:

　　一、20-30 歲,中專以上學歷,踏實,熱情,普通話標準清晰,反應敏捷、表達能力強;

　　二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計算機基礎,會使用office等辦公 軟件;

　　三、有責任心,有較強的工作積極主動性,懂得如何調配時間,合理安排工作;

　　四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;

　　五、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

　　六、有責任心,有團隊協作精神,能承受較大的工作壓力;

　　七、有經驗者優先錄用。

客服行政崗位職責 篇6

　　工作內容：

　　1、負責客服體系專職工作，對統一客服電話進行接聽，對客服數據進行統計、分析工作；

　　2、對本部門的檔案進行統一整理和歸檔；

　　3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；

　　4、對所有數據信息的更新、統計、匯總、分析；

　　5、完成客服專業月度計劃性工作；

　　6、完成日常接待服務工作。

　　職位要求：

　　1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內，身體健康；

　　2、學歷：大專以上學歷；

　　3、工作經驗：有1年以上客服或行政工作經驗；

　　4、工作技能：

　�。�1）懂得公關禮儀、溝通學等業務知識；

　　（2）熟練處理客戶投訴；

　�。�3）熟練使用辦公軟件。

　　5、責任心強，應變能力強；

　　6、形象好，氣質佳，具有親和力。

　　工作時間：

　　周一至周五上班，周六日及法定節假日均休息

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服行政崗位職責 篇7

　　崗位描述：

　　1、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實；

　　2、負責公司各類行政活動的組織、實施；

　　3、負責行政部與其他部門間的協調工作，配合各部門做好各項工作；

　　4、負責辦公用品、固定資產的維護和管控等；

　　5、受理各類售后問題，及時發現客戶問題，跟相關部門溝通，確�？蛻魸M意；

　　6、對售后服務實施全程跟蹤并做好相應記錄，建立客戶信息庫并做好及時更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務質量；

　　7、完成領導交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。

　　職位要求：

　　1、行政管理、中文相關專業大專以上學歷，三年以上行政相關工作經驗；

　　2、熟悉企業行政管理知識，了解企業內部工作及業務流程；

　　3、具備良好的溝通能力和處理解決問題的能力，及較強的執行能力。

　　薪資待遇：

　　1、薪資構成：底薪+年終獎+五險一金+各種福利；

　　2、每月一次慶祝活動、集體活動；

　　3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

　　4、入職提供專業、系統的培訓。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

客服行政崗位職責 篇8

　　1、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;

　　2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;

　　4、具有良好的職業道德,踏實穩重,工作細心,責任心強,有較強的溝通、協調能力,有團隊協作精神;

　　5、熟練使用相關辦公軟件,具備基本的網絡知識。

客服行政崗位職責 篇9

　　崗位職責:

　　1、負責接聽客戶服務熱線電話，受理客戶需求，解答客戶疑難，記錄和處理客戶投訴;

　　2、為客戶提供相關產品的咨詢，解答相關問題。

　　3、 負責售后及客戶回訪工作。

　　崗位要求:

　　1、聲音甜美、普通話標準，具有良好的表達及溝通能力。

　　2、熟練操作excel等辦公軟件

　　3、有良好的服務意識，責任心強。

　　4、親和力強、有一定的抗壓能力及應變能力，善于處理突發事件，靈活解決客戶遇到的問題 。

　　5、有客服工作經驗者優先考慮。

客服行政崗位職責 篇10

　　職責描述:

　　1、負責受理銷售人員或客戶有關保單業務的來電、來訪,提供保險咨詢服務;

　　2、負責保單相關的受理、初審及跟蹤處理;

　　3、與本崗位相關客服質量指標的改善和提升;

　　4、負責客服有關報表的統計、上報、反饋工作;

　　5、負責與本崗位相關的培訓工作。

　　任職要求:

　　1、全日制大學本科以上學歷;金融、管理、法律、心理學等專業優先;

　　2、1年及以上金融保險行業客戶服務工作經驗。