前臺(tái)崗位職責(zé)接待（通用3篇）
前臺(tái)崗位職責(zé)接待 篇1
汽車直營店前臺(tái)接待重慶省心寶科技有限公司重慶省心寶科技有限公司,省心寶,省心寶科技有限公司,省心寶工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)每日展廳客流量登記并進(jìn)行月、季、年度kpi指標(biāo)匯總;
2、對(duì)銷售顧問建立的新車客戶卡片資料登記分類匯總;
3、負(fù)責(zé)客戶資料保密;
4、每日營業(yè)前展廳各項(xiàng)檢查(廣告片播放、客戶洽談區(qū)整理、展廳音樂播放);
5、進(jìn)店客戶的接待,介紹銷售顧問并將客戶順利交接給銷售顧問。
任職資格:
1、大專以學(xué)歷,熟練運(yùn)用辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
3、有4s店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
前臺(tái)崗位職責(zé)接待 篇2
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；
2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好；
5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；
7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
8、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；
9、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
10、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
11、準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；
12、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)接待 篇3
職責(zé)描述:
1.1中專以上學(xué)歷,熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照;
1.2具備兩年以上維修接待管理經(jīng)驗(yàn),熟練掌握汽車?yán)碚摷捌嚇?gòu)造知識(shí);
1.3具備處理突發(fā)事件及顧客抱怨的溝通解決能力;
崗位職責(zé)
2.1所管轄崗位日常的.協(xié)調(diào)管理;
2.2所管轄崗位員工日常指導(dǎo)和監(jiān)督;
2.3與相關(guān)聯(lián)部門(維修車間、配件部)協(xié)調(diào)部門間需配合事項(xiàng);
2.4前臺(tái)業(yè)務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施;
2.5前臺(tái)6s管理;
2.6所管轄崗位員工月度和年度績效考核;
2.7協(xié)助站長及時(shí)處理維修服務(wù)過程中的客戶抱怨與投訴;
2.8月度經(jīng)營報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)。