行李崗位職責（精選13篇）
行李崗位職責 篇1
行李員職位要求
專業(yè)知識技能:
1. 對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解
2. 良好的表達能力以及溝通技巧
3.教育:高中
4.經(jīng)驗:不需有相關工作經(jīng)驗
5.其它技能要求:良好、積極的.工作態(tài)度;樂于學習,樂于助人
行李員崗位職責/工作內容
(1) 協(xié)助住客搬遷行李。
(2) 代客交收信件、包裹、便條及電報等。
(3) 對客人保持友善,整潔及稱職之形象。
(4) 向客人提供優(yōu)良及有效率的服務素質。
(5) 聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
(6) 盡量滿足住客的特別要求,如代客包裝其物品等。
(7) 負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
(8) 保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
(9) 代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。
(10) 保養(yǎng)行李服務設備。
(11) 保持行李儲藏室之整潔。
(12) 收集住客之退房門匙。
(13) 熟識酒店之設備及服務,并對客積極介紹。
(14) 提供大堂正門之開門迎賓服務。
(15) 迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。
(16) 在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
(17) 從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
(18) 帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
(19) 住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。
(20) 把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。
(21) 協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
(22) 對上向行李組主任報告及負責。
(23) 負責其它由行李組主任所安排之任務。
行李崗位職責 篇2
職位描述
崗位職責
1.協(xié)助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。
6.保養(yǎng)行李服務設備。
7.保持行李儲藏室之整潔。
8.收集住客之退房門匙。
9.提供大堂正門之開門迎賓服務。
10.迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。
11.在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
12.從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
13.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
14.住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。
15.把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。
16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
17.對上向行李組主管報告及負責。
18.負責其它由行李組經(jīng)理所安排之任務。
行李崗位職責 篇3
職位描述
崗位職責:
1. 收集、裝卸團隊行李,請領隊和司機確認交接。
2. 為散客提供行李運送服務。
3. 為客人辦理行李寄存、叫車及出租車預訂、提供票務預訂服務。
4. 做好客人信件、報紙、傳真、包裹等物品的派發(fā)工作,根據(jù)要求派發(fā)至相應的地點。
任職要求:
1. 年齡20-30歲,身高1.7米以上,形象氣質佳。
行李員(崗位職責)
職位描述
1.參加各種會議及相關培訓。
2.負責班前準備工作。
3.負責為賓客提迎賓服務。
4.負責為賓客提供行李服務。
5.負責為賓客提供問詢、代辦等服務。
6.負責信息的'收集與傳遞。
7.負責為賓客提供個性化服務。
8.負責本崗位設備設施的正確使用及維護。
9.負責班后收尾工作。
10.完成領班安排的其它工作。
其它薪資福利
年終獎 全勤獎 節(jié)日福利 健康體檢 提供住宿
行李崗位職責 篇4
職位描述
主要職責:
1、為客人提供提送行李、叫車、指揮停車等服務,協(xié)助酒店做好客人的服務工作;
2、負責酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作,完成晚間的客房打掃工作。
任職要求:
1、高中以上學歷或同等文化程度、普通話標準;
2、性格開朗、外向,愛笑,心態(tài)積極、正向;
3、有較強的服務意識及服務特質,喜歡幫助他人,良好的團隊合作精神,責任心強;
4、可以沒有工作經(jīng)驗,期望從事酒店行業(yè),熱愛服務工作;
5、限boy,形象氣質佳,身高172cm以上;
6、能適應倒班及站式工作。
行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.服從上級的工作安排;
2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;
3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;
4.做好行李服務設備的清潔工作;
5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務;
6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的`保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理;
8.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;
9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;
10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務;
11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務;
13.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;
14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
15.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄;
16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光;
17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。
崗位要求
1.大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷;
2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;
3.能進行英語日常會話,開展對客服務。
行李崗位職責 篇5
1.在禮賓組領班領導下，負責酒店賓客行李搬運、清點工作。
2.服從安排，迅速接受帶房任務。
3.向客人介紹酒店客房設施，推銷酒店各項服務。
4.負責將住店客人的物品、郵件、報紙、留言單及前廳通知發(fā)送的郵件等物品分送到客房、樓面或有關部門。
5.回答客人提出的.有關詢問，盡量滿足客人的要求。
6.協(xié)助維持大堂秩序，負責來訪客人登記，控制大堂燈光。
7.受理委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關手續(xù)。
8.自覺遵守酒店各項規(guī)章制度，努力學習，積極工作，圓滿完成本職工作和領導交派的其他工作。
行李崗位職責 篇6
職位描述
崗位職責:
1.為抵離客人提供行李搬運服務,協(xié)助客人卸載和裝載行李。
2.完成個人服務,例如遞送信息和包裹,提供商務信息。
3.打掃和維護行李房、行李車、行李員領班臺,協(xié)助保持大堂的清潔,如需修補向行李員領班打報告。
4.在缺席行李員領班的情況下,接聽電話,處理投訴和其他要求。
任職要求:
1.性格穩(wěn)重、開朗、樂觀;
2.氣質良好,頭腦靈活,有親和力,樂于助別人;
3.身體健康,能吃苦耐勞。
行李員(崗位職責)
職位職能
1、中專學歷或同等文化程度。具有x年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。
2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
職位描述
崗位職責
1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。
2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。
3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。
4.確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的'地方。
5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。
6.記錄未完成的工作交給下一個班次。
7.管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。
行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:按照服務規(guī)程提供賓客迎送,行李服務,租借自行車,郵件分送,設置會議報到臺、尋人等服務。
任職要求:
1、性別:無
2、年齡:18歲至45歲
3、 身體條件:身體健康,五官端正,思維敏捷,善于溝通,心態(tài)好,責任心強
4、 具有高中或同等相關學歷以上文化程度
5、語言能力:具有基礎的英語會話
6、工作經(jīng)歷:有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
7、專業(yè)要求:服務意識強,精通本崗位業(yè)務,會電腦基本操作
行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,服務用
語要符合度假村要求,要嚴格按程序工作。
2、對客人應禮貌問候,并為客人引路,至總臺登記,然后
將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內設施,最后
有禮貌地道別。
3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真
填寫各種行李單。
4、保管客人臨時寄存的行李。
5、為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵
件、購物等等)。
6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類,然后按有關程序遞送。
7、負責客人留言單的交送。
8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。
9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。
10、注意大廳內的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部
行李崗位職責 篇7
1、 聽從部門經(jīng)理的工作指示及支配。
2、 駕馭酒店最新的客房狀態(tài)，餐飲狀況、會議狀況及其它有關信息。
3、 留意大廳及行李部設備的衛(wèi)生，常常打掃，保持清潔，留意保養(yǎng)。
4、 留意平安指南和大廳內其它布告，保持其正常放置，剛好撤換近期的 告示牌，并撤至指定的存放地點。
5、 對抵店客人表示歡迎并主動為客人供應幫助，指引客人入住登記處。
6、 根據(jù)行李服務流程和要求，為抵離客人供應行李搬運服務，并將每次 運輸狀況做好記錄。
7、 按指定位置仔細站崗，親密留意來往客人的動態(tài)及其所攜帶的行李，防止 行李丟失。
8、 負責在店客人行李的寄存登記、保管和領取工作。
9、幫助前臺運輸鮮花至預定房間，并準時、正確擺放早餐券到客人房間。
10、剛好精確遞送報紙、郵件，并做好簽收記錄。
11、幫助做好大堂尋人服務，維持大堂秩序。
12、每天早上詢問總臺當天的預定狀況，并把已做好預定的房卡提前刷一遍，如有打不開的'房卡要做好記錄，剛好報告前臺。
13、隨時檢查并
整理行李房和休息吧衛(wèi)生，三天對大堂地面進行拋光一次，樓層電梯間地面拋光時間視狀況而定。
14、運輸相關資料到各個部門時，要快速、快捷，不準逗留或與員工閑聊說笑。
15、雨天必需把兩個傘桶放到大堂門口，并打算白色袋子，隨時為客人供應接傘服務，禁止客人把帶有雨水的傘帶到酒店各個區(qū)域，必需放到袋子內才能帶入。
14、做好借傘的登記工作。
15、仔細填寫交接班本，登記已完成工作內容及有待下一班接著完成的工
行李崗位職責 篇8
1、準確及時地為客人運送行李,提供優(yōu)質服務。
2、與旅行社陪同交接行李。
3、為住店客人傳送信件、留言等,為酒店各部門傳送各種表格、信件,并做到準確無誤、詳細記錄。
4、站立于大門兩側代表酒店歡迎客人,回答客人的.提問,負責在公共場所尋找客人。
5、準確無誤的接聽電話,重要事件記錄在專門的本子上,并及時向上級報告異常情況和特殊事宜。
6、完成其他工作任務。
行李崗位職責 篇9
崗位職責:
1.協(xié)助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。
6.保養(yǎng)行李服務設備。
7.保持行李儲藏室之整潔。
8.迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。
9.在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
10.把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。
11.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
任職要求:
1.擁有一年以上同星級酒店相關工作經(jīng)驗;
2.良好的英語運用能力;
3.身體健康,思維敏捷。
行李員(崗位職責)
職位職能
有優(yōu)秀的`酒店服務意識, 品貌端正,男士170cm以上,遇事沉著穩(wěn)重、細心, 英語口語流利,良好的溝通意識。 福利待遇:
1、實習試用期1個月。
2、8小時工作制,雙休;國家法定節(jié)假日加班費3倍發(fā)放。
3、酒店所有員工交納五險一金, (住房公積金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險)。
4、夏季發(fā)高溫費等相應福利。
5、年度工資合計約4萬以上。
6、酒店提供食宿,宿舍提供空調。
職位描述
有優(yōu)秀的酒店服務意識, 品貌端正,男士170cm以上,遇事沉著穩(wěn)重、細心, 英語口語流利,良好的溝通意識。 福利待遇:
1、實習試用期1個月
2、8小時工作制,雙休;國家法定節(jié)假日加班費3倍發(fā)放。
3、酒店所有員工交納五險一金, (住房公積金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險)。
4、夏季發(fā)高溫費等相應福利。
5、年度工資合計約4萬以上。
6、酒店提供食宿,晚班夜宵補貼,宿舍提供空調。
行李崗位職責 篇10
行李員職位要求
1. 對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；
2. 良好的表達能力以及溝通技巧；
3.教育：高中；
4.經(jīng)驗：不需有相關工作經(jīng)驗；
5.其它技能要求：良好、積極的'工作態(tài)度；樂于學習，樂于助人。
行李員崗位職責
1.協(xié)助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3.對客人保持友善，整潔及稱職之形象。
4.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務素質。
5.聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
6.盡量滿足住客的特別要求，如代客包裝其物品等。
7.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
8.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
9.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。
10.保養(yǎng)行李服務設備。
11.保持行李儲藏室之整潔。
12.收集住客之退房門匙。
13.熟識酒店之設備及服務，并對客積極介紹。
14.提供大堂正門之開門迎賓服務。
15.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。
16.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。
17.從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
18.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
19.住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。
20.把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。
21.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
22.對上向行李組主任報告及負責。
23.負責其它由行李組主任所安排之任務。
行李崗位職責 篇11
職位描述
崗位職責
1.協(xié)助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4.保持行李搬遷能提供迅速及友善的服務。
5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。
6.保養(yǎng)行李服務設備。
7.保持行李儲藏室整潔。
8.收集住客之退房門匙。
9.提供大堂正門的開門迎賓服務。
10.迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。
11.在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
12.從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
13.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
14.住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。
15.把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。
16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
崗位要求
1.有五星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.良好的英語運用能力;
3.身體健康,思維敏捷。
酒店福利待遇:
- 優(yōu)于國家政策的`相關福利:五險一金,補充醫(yī)療保險以及企業(yè)年金,年底分紅以及年底調資。
-全體員工享有每年一次的全身檢查,此外女員工享有每年一次的婦科檢查。
-可向非本地戶口正式員工提供免費長期宿舍,位于勁松橋西光華橋東,4人一個房間,享有獨立的衛(wèi)浴,配有洗衣機烘干機以及員工活動室;在店員工勻享受免費員工餐。
行李崗位職責 篇12
生效日期:20xx年06月2日
核準:
酒店前廳部行李生、門童員工崗位職責
部門:前廳部
職位:行李生、門童
上級:前廳部經(jīng)理
督導:
工作性質:為客人提供高質量、高效率的迎送賓客服務、行李運送、行李寄存、介紹客房設備與服務;并調度門前車輛,維護門前秩序及分送客人郵件、報紙、轉送留言、物品等其他相應的服務。
崗位職責:
1、工作時堅持站立服務、微笑服務和敬語服務,向每一位進店、離店客人致意問候;
2、為上下車客人開關車門,下雨天要為上下車客人撐傘;
3、為客人裝運行李,委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關手續(xù);
4、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人合理的要求;
5、配合保安員確保酒店門前交通暢通,做好門前安全保衛(wèi)工作,維護大堂秩序,負負責來訪客人登記,控制大堂燈光;
6、服從安排,迅速接受帶客看房任務;
7、向客人介紹酒店客房設施,推銷酒店各項服務;
8、負責將酒店客人的物品、郵件、報紙、留言及各部門信件分送到客房及有關部門;
9、應始終保持旺盛的服務熱情,為酒店樹立良好的`形象。
我已熟知本崗位工作職責,并將在今后的工作中嚴格遵照執(zhí)行。
部門經(jīng)理簽名:20xx年xx月xx日
總經(jīng)理簽名:20xx年xx月xx日
行李崗位職責 篇13
職位描述
崗位職責
1、提供行李接運服務;
2、保障客人行李安全,及時、準確地把客人行李運送到指定地點;
3、注意分房員的召喚,主動熱情為客人帶路,準確敏捷地為客人運送行李;
4、引領人住客人進房間,主動介紹飯店及客房設施設備和服務項目;
5、主動幫助客人解決問題,耐心回答客人的詢問;
6、按指定位置站立,密切注意客人動態(tài),隨時為客人服務;
7、收發(fā)并分送報刊、信件及留育。
任職資格
1、年齡20-40歲工作,高中學歷或同等學歷以上語言水平;
2、形象好、氣質佳,性格開朗,口頭表達能力強,有一定的'英語基礎;
3、身體健康,精力充沛,儀表端莊,具有一年以上飯店相關工作經(jīng)驗。