服務專員崗位職責（精選21篇）

服務專員崗位職責 篇1

　　通過支持和協調城市公司用戶訂單及商務服務政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務服務的美譽度,并創造愉悅的生活方式;

　　負責地方補貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

　　負責城市端運營數據的收集、整理、分析和呈現;城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

　　熟悉銷售系統邏輯和操作并能支持Fellow日常系統工具應用;熟練掌握用戶購車服務流程并能支持Fellow日常工作;熟練掌握各項商務政策并能支持城市端政策引導和培訓。任職要求:

　　本科以上學歷,有咨詢行業、汽車行業或者文檔管理工作經驗者優先;

　　思路清晰,出色的`學習能力,良好的溝通能力;

　　熟練掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他數據分析、呈現工具。

服務專員崗位職責 篇2

　　職責描述：

　　1、根據公司要求，負責存量房買賣交易后續手續的操作；

　　2、把握業務操作過程中的風險點，負責辦理權證、按揭操作的全流程工作；

　　3、服務客戶的同時，更好的將存量房買賣成交單順利完成（相關業務咨詢、網簽、按揭、交稅、過戶等）；

　　4、負責整理已簽約客戶備案登記所需資料；

　　5、負責對已簽約客戶的《重慶市商品房買賣合同》、《個人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預購商品房抵押貸款合同》進行備案登記；

　　6、負責對已備案登記流程中的合同進行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；

　　7、負責辦理已收樓客戶產權證。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、有權證、按揭相關行業經驗優先；

　　3、具備良好的溝通能力，極強的行動力與執行。

服務專員崗位職責 篇3

　　職責描述:

　　1、負責面向學校老師組織開展公司教育產品的備、考、改、輔等功能培訓及應用推廣,跟進培訓及應用效果,并及時反饋,制定改善措施;

　　2、負責產品覆蓋學校的基礎技術支持和用戶運營工作,進行整體用戶盤活和日常維護;

　　3、制定并實施培訓計劃及應用推廣計劃。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,師范類專業;

　　2、有2年以上培訓、用戶運營相關工作經驗;

　　3、具備較好的語言溝通和演講能力;

　　4、熟練使用辦公軟件,具備一定的信息化水平;

　　5、積極上進,做事踏實靈活,能適應出差。

服務專員崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、負責布點南京各高檔物業、社區、企業、工廠食行生鮮自提柜；

　　2、負責部門內工作。

　　任職要求：

　　1、一年以上工作經驗，具備較好的商務談判能力；

　　2、有駕照，熟悉南京交通；

　　3、思維活躍、做事踏實；

　　4、執行力強，工作有計劃性，目標性明確；

　　5、有物業、地產或布點過飲料機等相關行業從業經驗優先。

服務專員崗位職責 篇5

　　物業管理專員崗位職責

　　物業管理專員天石廣東天石控股集團有限公司，天石1、負責物業服務部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負責物業服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業服務部會議，整理會議紀要；

　　4、負責統計物業工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；

　　5、負責辦理商戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。

　　微信

　　物業管理專員崗位

服務專員崗位職責 篇6

　　1.按時點名上崗，離崗時向領導匯報，并簽離準確時間。

　　2.按工作程序和標準做好開餐前的各項準備工作，擺臺用托盤，餐具要求無破損，備用器皿要充足，擺放整潔美觀。

　　3.了解當日估清菜及特別推薦菜，詳知其價格，口味特色，制作方法，營養價值等以便及時做好推銷工作。

　　4.迎接客人，向你三米范圍之內的每位客人微笑問好，并幫助客人拉椅讓座。

　　5.開餐后按服務程序及標準為客人提供優質服務。點菜、上菜、分菜、酒水服務、巡臺、結賬、送客。

　　6.時刻關注賓客需求，反應敏捷，主動為客人點煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務在客人示意之前。7.對vip客人給予重點關注，對老弱病殘客人給予特別關注，并按其相應標準提供服務。

　　8.盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人的問題和投訴及時反饋給主管，尋求解決辦法。

　　9.當班結束認真做好收尾工作。工作流程及標準

服務專員崗位職責 篇7

　　職責描述:

　　1.根據公司策略和方針及對應大區各點實際情況,制定地區行政工作流程和標準;

　　2.對各區行政專員進行培訓、指導;

　　3.巡檢、審核、監督、優化各區行政專員工作情況;

　　4.負責對地區行政專員的考勤管理。

　　任職要求:

　　1.本科及以上,年齡22至35;

　　2.一年及以上相關工作經驗,對行政工作流程有一定了解,能獨立制定相應工作標準;

　　3.具有獨立思考的意識,能獨立發現并解決問題;

　　4.溝通表達能力好,邏輯清晰,條理性好;

　　5.執行能力強,具備服務意識,能夠適應差旅工作。

服務專員崗位職責 篇8

　　崗位職責

　　1、達成公司規定的各項業績指標，完成公司規定的品質管理要求等；

　　2、客戶續期催繳，采取相關服務措施保證在規定時間內完成續期收費和滿期給付工作；

　　3、負責進行客戶資源的二次開發，向客戶推薦合適的保險產品，大力開拓新業務；

　　4、配合完成投訴件處理；確保客戶電話回訪成功和問題件的處理。

　　招聘條件

　　1、大專及以上學歷，性別不限，年齡在23周歲至50周歲之間；

　　2、相貌端正，身體健康，遵紀守法、誠實守信，工作主動積極，富有責任感和敬業精神；

　　3、具有良好的心理素質、溝通協調能力和執行能力，有良好的學習能力，能承受較大的工作壓力。

服務專員崗位職責 篇9

　　崗位責任

　　1、阿里巴巴誠信通店鋪運營和管理。

　　2、阿里巴巴店鋪推廣，并對推廣效果進行跟蹤，評估，給出切實可行的方案。

　　3、分銷平臺的管理。

　　4、招募和管理經銷商。

　　5、提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額，完成銷售目標。

　　任職條件：

　　1、熟悉阿里巴巴的排名規則和優化，發布更新產品。負責阿里巴巴誠信通店鋪的關鍵字策略，阿里工具，阿里站內廣告資源和各種活動。

　　2、熟悉淘分銷，有淘分銷經驗。

　　3、利用各種網絡平臺，推廣公司產品。

　　4、有一定的軟文寫作功底，能熟練利用各種推廣工具進行論壇灌水，微博營銷，微信營銷。

服務專員崗位職責 篇10

　　職責描述:

　　1、處理保單客戶投訴事宜,主動了解客戶需求與期望,積極主動的幫助客戶解決問題,提供優質服務。

　　2、按照公司制度、流程完成案件的處理。

　　3、確保投訴處理質量,杜絕因客訴專員投訴處理不當引起的投訴升級及引起公司合作伙伴不滿。

　　4、按規定確保投訴處理時效,10日結案率大于等于92%。

　　5、確保特殊案件及時報備相關部門,如:法務、合規、市場、渠道、總分公司等。

　　6、負責投訴檔案管理:定期制作歸檔清單、溝通錄音存檔。

　　7、負責附加值工作的支持。

　　8、負責客服部其他工作事項。

　　任職要求:

　　1、 大專及以上學歷;

　　2、 3年以上工作經驗,客戶服務工作經驗優先,比如:客服柜面、客服熱線、客服運營支持以及服務行業客服崗位均可;

　　3、 能夠熟練使用計算機辦公軟件;

　　4、 具有客服工作知識和技能,滿足內、外部客戶的需求。

　　5、 良好的分析、判斷力,善于處理并解決投訴糾紛;

　　6、 高度的責任感、敬業精神、職業道德水準及客戶服務精神。

服務專員崗位職責 篇11

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，提高客戶滿意度，保持良好的禮節禮貌

　　2、對客戶的投訴或者不滿意的地方，要及時認真的記錄，并于第一時間傳達給到領導

　　3、協助銷售人員做好客戶服務工作等，提高公司人文和客戶滿意度

　　4、無需涉及銷售，沒有業績壓力！

　　5、協助維護辦公環境及秩序

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗；

　　2、形象氣質佳，大方得體，普通話標準。親和力好，笑容溫暖甜美。

　　3、工作積極熱情，具有良好的溝通協調能力和執行能力；

　　4、有酒店前臺或者VIP服務專員等相關接待工作經驗的優先。

　　4、能夠熟練使用辦公軟件。

服務專員崗位職責 篇12

　　1、達成公司規定的各項業績指標，完成公司規定的品質管理要求等；

　　2、客戶續期催繳，采取相關服務措施保證在規定時間內完成續期收費和滿期給付工作；

　　3、負責進行客戶資源的二次開發，向客戶推薦合適的保險產品，大力開拓新業務；

　　4、配合完成投訴件處理；確保客戶電話回訪成功和問題件的處理。招聘條件

　　1、大專及以上學歷，性別不限，年齡在23周歲至50周歲之間；2、相貌端正，身體健康，遵紀守法、誠實守信，工作主動積極，富有責任感和敬業精神；

　　3、具有良好的心理素質、溝通協調能力和執行能力，有良好的`學習能力，能承受較大的工作壓力。

服務專員崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、為園區入駐企業搭建科技投融資、管理及技術創新、知識產權、成果轉化及技術轉移、人才交流引進等產業綜合服務平臺。

　　2、協助客戶辦理相關證照（工商注冊、稅務登記、申請專利、商標注冊、人事立戶、戶口指標）手續、協調客戶入駐交付、提供客戶政策服務，以及分析客戶新需求尋求合作新機會等的服務管理工作。

　　3、協助完成客戶接待、維護及洽談等相關工作。

　　4、與政府企業服務相關部門建立良好的關系，申請政府相關政策補貼等相關工作。

　　5、組織做好客戶資料、市場信息收集、整理、統計應用和歸檔管理工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，財稅，工商管理、市場營銷、經濟類等相關專業。

　　2、服務意識強，具備敏銳的判斷力和客戶公關能力。

　　3、做事認真負責，有進取心，有目標和動力，積極樂觀，誠信可靠，性格開朗。

　　4、熟練使用電腦，精通office軟件，具備一定的文字功底。

　　5、 25歲以上至35歲，形象氣質好，身體健康。

服務專員崗位職責 篇14

　　1）負責本部銷售現場日常管理工作，嚴格按規章制度辦事，使各項銷售工作規范化；

　　2）協助銷售總監制定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供信息支持；

　　3）協助銷售總監組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；4）監督銷售員每日工作情況，督促并協助其完成銷售目標；5）制定銷售管理制度，并負責管理制度的監督執行；

　　6）負責對銷售團隊進行業務指導、激勵，使之業務能力、業績不斷提高；

　　7）對銷售員進行業務培訓，負責對其工作績效進行考核。 8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結，并及時提交詳實的信息給客戶服務部；

　　9）協助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；10）協助銷售人員維持客戶關系、解決客戶問題；

　　11）銷售人員業績的統計、購房合同審核并提交客戶服務部；12）完成上級領導交辦的其他工作項目。任職要求：

　　1）大專及以上學歷，5年以上房地產銷售經驗；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產銷售經驗；

　　2）形象氣質佳，親和力強，具備完善的`銷售管理經驗與知識；3）有大量北京優質客戶資源者優先；

　　4）有團隊配合精神，責任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力；

　　5）思路清晰敏捷，表達能力強，普通話標準。服務專員崗位職責6

服務專員崗位職責 篇15

　　職責描述:

　　通過支持和協調城市公司用戶訂單及商務服務政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務服務的美譽度,并創造愉悅的生活方式;

　　負責地方補貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

　　負責城市端運營數據的收集、整理、分析和呈現;

　　城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

　　熟悉銷售系統邏輯和操作并能支持Fellow日常系統工具應用;

　　熟練掌握用戶購車服務流程并能支持Fellow日常工作;

　　熟練掌握各項商務政策并能支持城市端政策引導和培訓。

　　任職要求:

　　本科以上學歷, 有咨詢行業、汽車行業或者文檔管理工作經驗者優先;

　　思路清晰,出色的學習能力,良好的溝通能力;

　　熟練掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他數據分析、呈現工具。

服務專員崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、根據公司項目需求推廣規劃和策略，尋求高品質的異業合作并達成合作意向；

　　2、有效進行部門間協調及配合，跟進所有合作并維護合作關系，反饋合作數據、進而評估合作效果。

　　職位要求：

　　1、擁有1年或以上異業合作渠道的工作經驗，并保持良好業績，包括1年異業合作管理經驗；

　　2、熟悉旅游行業異業合作渠道運作流程，有豐富的異業合作實操經驗；

　　3、語言表達及溝通能力較強，能夠獨立進行品牌合作談判。

服務專員崗位職責 篇17

　　職位描述：

　　1、負責賬號和運營平臺的全面管理，對銷售業績負責；

　　2、深入了解相關平臺的政策及操作規則，嚴格按照平臺要求運營賬號，不得有任何影響賬號安全的違規操作，保證平臺各項指標不低于平臺均值。

　　3、負責平臺開設后的平臺信息調研，收集整理與競品分析；

　　4、負責平臺開設后的選品上新，價格制定，產品上架與下架，日常LISTING維護；

　　5、負責產品上新相關資料的準備與后期調整，包括圖片、產品描述、賣點提煉等；

　　6、負責制定營銷計劃、站內廣告促銷活動的管理；

　　7、負責與推廣部溝通開展外部引流與站內外聯動推廣；

　　8、對負責平臺銷售數據進行周、月度和季度分析，并根據結果及時制定行動方案；

　　9、關注所售產品的訂單、備貨及庫存周轉情況，防止斷貨的同時及時消化滯銷庫存；

　　任職資格：

　　1、具有良好的職業道德和敬業精神，對公司有強烈的責任感；

　　2、較強的英語聽說讀寫能力；

　　3、工作積極認真，熱愛跨境電商工作，良好的.學習能力；

　　4、大專及以上學歷，專業不限；

　　5、1年以上ebay、速賣通、wish平臺銷售經驗，熟悉平臺產品上傳規則、技巧、交易流程，擴大交易量的方法和技巧。

服務專員崗位職責 篇18

　　1、負責部門銷售渠道維護、培訓、輔導以及日常溝通，促進渠道產能最大化，達成月、季、年渠道銷售目標；

　　2、負責渠道維護的各項配套服務工作，配送各種宣傳資料，遞交核保資料、遞送保單、及時清理應收等；

　　3、負責渠道保險業務經辦人員的關系維護，負責客戶接待、宣傳等工作；

　　4、建立健全合作渠道經營檔案，定期檢視渠道合規經營指標，確保銷售維護行為100%合規合法。

服務專員崗位職責 篇19

　　【崗位職責】

　　1、協助部門負責人開展日常工作，協助制定部門制度和發展計劃；

　　2、協助協調本部與公司其他部門工作對接，理順與各部門業務流程；

　　3、開發和維護客戶，接受不定期出差；

　　4、負責建聯證券營業部的相關部門及客戶經理，積極做好聯動營銷和績效推動，跟蹤業務流程，及時反饋信息；

　　5、負責客戶的來訪接待、問題答疑、業務咨詢和辦理等；

　　6、領導交辦的其他事項。

　　【任職條件】

　　1、本科及以上學歷，具有期貨從業資格，熟悉IB業務的相關政策；

　　2、有一年以上金融市場開拓工作經歷，有一定的市場人脈；

　　3、具有市場開拓能力，有較強的服務意識和社交能力；

　　4、工作積極主動、勤奮守信、性格開朗、有責任心。

服務專員崗位職責 篇20

　　崗位職責：

　　1、團險理賠資料的收取、初審和交接；

　　2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通；

　　3、團險客戶日常關系的維護。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷；

　　2、能熟練使用各種辦公軟件；

　　3、工作積極主動、責任心強、有很好的執行能力和團隊協作精神；

　　4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶之間的人際關系；

　　5、有行業工作經驗優先考慮。

服務專員崗位職責 篇21

　　1、負責部門銷售渠道維護、培訓、輔導以及日常溝通，促進渠道產能最大化，達成月、季、年渠道銷售目標；

　　2、負責渠道維護的各項配套服務工作，配送各種宣傳資料，遞交核保資料、遞送保單、及時清理應收等；

　　3、負責渠道保險業務經辦人員的關系維護，負責客戶接待、宣傳等工作；

　　4、建立健全合作渠道經營檔案，定期檢視渠道合規經營指標，確保銷售維護行為100%合規合法。

　　【任職資格】

　　1、大專及以上學歷，汽車、保險、營銷相關專業；

　　2、保險從業資格證書優先；

　　3、1年以上保險行業工作經驗，有保險銷售經驗優先；

　　4、良好的組織溝通能力，和團隊合作精神；

　　5、良好的職業操守，良好的職業道德，高度的責任感；

　　6、具有車商、經代從業經驗的優先。