事故外拓崗位職責(zé)（精選4篇）

事故外拓崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)完成外拓業(yè)務(wù)指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶、交警、保險(xiǎn)公司處理事故現(xiàn)場(chǎng)；

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道的開發(fā)與相關(guān)外聯(lián)部門維護(hù)良好關(guān)系；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道的維護(hù)和更新，不斷挖掘新的事故車資源并提升產(chǎn)值；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助事故服務(wù)顧問進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)接洽；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)等相關(guān)信息動(dòng)態(tài)變化及時(shí)掌握、了解、跟蹤；

　　7、完成上級(jí)交辦的'其他工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，熟悉保險(xiǎn)理賠、查勘、事故現(xiàn)場(chǎng)處理；

　　2、有駕照，三年以上駕齡；

　　3、溝通能力強(qiáng)，與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系，具有保險(xiǎn)事故業(yè)務(wù)兩年以上經(jīng)驗(yàn)；

　　4、熟悉南京及周邊地區(qū)的保險(xiǎn)事故市場(chǎng)。

　　有4s店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)公司定損理賠方面的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

事故外拓崗位職責(zé) 篇2

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)事故車輛外拓接車；

　　2、負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)、出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作；

　　3、與保險(xiǎn)公司/交警等行業(yè)部門聯(lián)絡(luò)并保持良好的關(guān)系，不斷挖掘新的事故車資源并提升事故車產(chǎn)值；

　　4、對(duì)當(dāng)月下達(dá)的.事故車經(jīng)營指標(biāo)（外拓任務(wù)）執(zhí)行并達(dá)成；

　　5、協(xié)助保險(xiǎn)事故車的接待、跟進(jìn)和保險(xiǎn)公司的定損。

　　崗位要求：

　　1、良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　2、2年以上車險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、精通保險(xiǎn)條款和理賠流程，熟悉理賠手續(xù)；

　　4、有駕照，熟悉西安及周邊路線，有一定保險(xiǎn)、交警人脈關(guān)系者優(yōu)先考慮。

　　地址：高新區(qū)三環(huán)南輔道30號(hào)，西安保時(shí)捷，可乘4-18、高新一號(hào)線至丈八六路南段，步行至保時(shí)捷4s店。

　　聯(lián)系電話：轉(zhuǎn)8805

事故外拓崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé):

　　1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的`事故車信息和市場(chǎng)調(diào)查;

　　2、 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;

　　3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;

　　4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);

　　5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。

　　任職要求:

　　1、 從事過汽車售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作2年以上者優(yōu)先;

　　2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;

　　3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;

事故外拓崗位職責(zé) 篇4

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)來店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；

　　2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；

　　3、 合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障；

　　4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及奔馳標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；

　　5、 交付車輛，并解釋維修的.內(nèi)容及費(fèi)用等 ；

　　6、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠度；

　　7、 處理客戶投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。

　　職位要求：

　　1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學(xué)歷，；

　　2、具有汽車維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；

　　4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng) ，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；

　　5、具備良好的微軟office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。