服務中心保潔崗位職責（精選4篇）

服務中心保潔崗位職責 篇1

　　崗位職責

　　一、在衛生組長或餐廳主任領導下進行工作，遵守集團和中心的.各項規章制度，遵守勞動紀律，不遲到、不早退。

　　二、開飯前負責打掃中心所轄范圍內的環境衛生和餐廳衛生，包括餐廳墻面、地面、餐桌、餐椅等范圍內的衛生。

　　三、開飯期間負責餐具回收，餐桌、地面的保潔工作，要做到餐具及時回收，餐桌（椅）隨時擦凈，地面無飯菜、無紙屑、無塑料食品袋等雜物。

　　四、每餐開飯后用含有洗滌液的水徹底擦洗餐桌椅，用含有草酸的鋸末推擦地面，清洗餐具回收車、餐具回收臺、垃圾桶等物品，為下餐開飯做好準備工作。

　　五、熱情為就餐者服務，聽取意見和建議，并及時向上級匯報。禁止和就餐者發生沖突，有問題及時找領導解決。注重個人衛生，工作衣帽要整潔，工作牌號要佩帶明顯端正，開飯時不準坐在餐椅上。

　　六、撿拾到的物品要及時上交，否則中心將嚴肅處理。

　　七、負責完成中心的部分臨時性工作。

　　八、完成領導交給的其他工作。

服務中心保潔崗位職責 篇2

　　崗位職責

　　1、負責責任區內全面清掃，保潔工作，保持路面的整潔；

　　2、草坪的清掃及保潔修整；

　　3、樹叢的清理及保持無雜亂物；

　　4、隨時清理墻面上亂貼的紙張傳單；

　　5、精心管理垃圾桶，保持桶內垃圾不要外露；

　　6、對學院大型活動棄廢物有加班清理義務；

　　7、負責樹木、花草、草坪的澆水和養護工作；

　　8、服從主管調配，認真完成本職工作；

　　9、完成領導交辦的其它任務。

服務中心保潔崗位職責 篇3

　　共同職責：

　　1、良好的語言表達和溝通能力，能積極主動地與同事進行溝通，有效協調問題；

　　2、熟練掌握服務中心工作與方式，有較強的邏輯思維能力，擅長于對問題的總結歸納，對于制表、作圖、數據分析有一定的操作經驗。

　　3、有優秀的服務意識，能積極、主動為內、外部客戶服務；

　　1、負責接待投訴、安撫客戶情緒，填寫投訴/咨詢/建議記錄表；

　　2、通知相應部門核實情況并限期做出處理；

　　A、接待話務員：

　　3、重大事件上報主管。

　　B、回訪話務員：

　　1、負責對投訴結果進行回訪，填寫服務回訪記錄表；

　　2、做好資料歸檔工作；

　　3、對回訪仍表示不滿意者上報主管。

服務中心保潔崗位職責 篇4

　　一、400服務中心架構

　　二、崗位職責

　　400服務中心經理崗位職責

　　1、負責服務中心的整體管理工作；

　　2、根據公司整體戰略規劃，制定服務中心的年度工作計劃，并監督執行；

　　3、根據業務發展的需要，全面建設客服的團隊；

　　4、對部門預算進行有效管理，合理控制費用；

　　5、評估公司服務水平，為管理層決策提供策略性建議‘

　　6、全面制定相關業務流程和工作制度、制定服務標準；

　　7、與產品、市場、銷售等相關部門溝通與合作，共同改善公司產品及服務。

　　400服務中心主管崗位職責

　　共同職責：

　　1、全面提升客服中心客戶服務質量，提高客戶滿意度，維護公司利益及形象、深化客戶的口碑傳播，間接促成客戶的增長；

　　2、及時處理工作中出現的重大或突發性問題；

　　3、負責檢查、監督員工的日常工作，糾正工作中的失誤，有效減低出錯率；

　　4、對本部門員工進行有效的管理，對員工業績進行進行有效的評估；

　　5、對員工的.日常工作進行指導與培訓，培養優秀的客服團隊；

　　6、客戶投訴的管理；

　　7、組織建立、維護客戶檔案，保持公司與客戶的良好合作關系。

　　A、接待主管：

　　1、負責管理接待話務員日常工作安排與協調工作；

　　2、負責重大投訴的處理與上報工作；

　　3、負責收集顧客意見或建議，積極改善服務質量；

　　4、完成領導安排的其他工作。

　　B、跟蹤主管：

　　1、負責管理接待話務員日常工作安排與協調工作；

　　2、負責回訪重大投訴的處理與上報工作；

　　3、負責回訪資料的收集與保管工作；

　　4、負責收集顧客意見或建議，積極改善服務質量；

　　5、完成領導安排的其他工作。