it服務工程師崗位職責（精選20篇）

it服務工程師崗位職責 篇1

　　職位描述:

　　1、受理來自客戶的技術支持請求并有效記錄;

　　2、在規定的時間內通過電話、郵件的方式對應客戶請求;

　　3、快速定位客戶問題,基于相應的知識庫、技術文檔來針對已知問題找到相應的解決方案并提供專業的答復;

　　4、對未知問題結合個人經驗、團隊討論、內部升級等渠道進行快速定位、問題重現,并與用戶保持有效更新;

　　5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業務需求。

it服務工程師崗位職責 篇2

　　崗位職責

　　1. 負責會議室、弱電機柜、打印機安裝配置等it基礎設施的需求評估及前期建設跟進;

　　2. 負責統籌響應用戶各種it故障處理請求，執行it現場各項目任務，保障區域內it相關設施設備正常穩定運行;

　　3. 負責協調各區域運維資源，對it各疑難問題或重復的事件及問題分析，并完成優化改善，降低故障率;

　　4. 負責it資產流轉管理(驗收、入庫、變更、轉移、退倉、報廢、借用)、配件的請購、資產盤點及清理;

　　5. 負責建立健全的.it資產保管、使用、借用等管理制度，管好it資產設備，使其發揮 大效益;

　　6. 參與公司信息安全建設、對相關數據信息進行分析，在發生違規事件時，進行必要的查核。

　　任職要求:

　　1. 大專以上學歷，三年以上工作經驗;

　　2. 計算機應用或計算機相關專業

　　3. 熟悉基本的網絡、域控架構電腦管理、itil知識;有相關itil證書、優先考慮;

　　4. 有大型企業it運維及管理經驗的優先考慮;

　　5. 良好的跨部門溝通能力;

it服務工程師崗位職責 篇3

　　1、了解基礎用電安全

　　2、負責機房服務器的日常維護巡檢，保持機房運行環境的良好狀態，記錄環境數據;

　　3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨立完成巡檢后文檔編纂工作。

　　4、協調客戶的設備與物流間的運輸關系;

　　5、按照當地運營商以及機房的要求，嚴格執行相應的各項規范;

　　6、保持機房的環境衛生、整潔。

　　7、負責對機房系統設備配件等資料的管理;

it服務工程師崗位職責 篇4

　　職責：

　　1、按要求巡檢機房基礎設施運行狀態(空調、消防、配電、網絡安全設備、服務器、存儲等);

　　2、監控全市政務網絡設備運行情況、市級云平臺運行情況、市政府機房、市中心機房運行情況;

　　3、處理市委、市政府、市人大、市政協四大院網絡故障問題。并且需要隨時前往上級領導安排的相關辦公地點，協助處理網絡故障、電腦故障、手機故障等等;

　　4、按照用戶申請，根據用戶申請辦理相關業務(政務外網接入業務、政務外網上網賬號建立業務、政務內網業務系統接入業務、機房服務器托管業務、電子KEY制作業務等);

　　5、迎檢接待保障工作。前往相關會場，保障接待過程中的演示大屏及相關系統的正常運行工作;

　　6、維護公司維護合同里的相關內容(包括軟件操作，硬件基礎維護)。

　　任職資格：

　　1. 大專及以上學歷、計算機類專業、3年以上工作經驗;

　　2. 崗位知識要求：

　　(1) 熟悉信息運維服務，對硬件、網絡、操作系統、中件間、數據庫、應用系統等均有一定的理論基礎，了解IT運維全生命周期過程;

　　(2) 具有獨立處理事件故障能力;

　　(3) 熟悉Windows服務器日常應用，熟悉域控常規操作，能迅速解決常見故障。

　　(4)穩定性強，能吃苦耐勞，適應加班。

it服務工程師崗位職責 篇5

　　職責：

　　1)負責公司產品的后期運維服務，包括：硬件產品、軟件產品的維護;

　　2)負責對服務器做好各應用系統的備份、系統升級、日常維護、監控和服務器安全維護檢查。

　　3)負責用戶現場設備的保障工作。

　　4)日常運維文檔、項目文檔編寫和整理;

　　5)能夠適應長期出差澳門、深圳。

　　任職要求：

　　1. 本科及以上學歷，計算機相關專業，三年以上工作經驗;

　　2.了解計算機軟、硬件知識，網絡知識，系統維護知識;

　　3.熟悉Windows和Linux操作系統及相關操作;

　　4.了解國內外一些廠商的服務器和網絡設備;

　　5. 熟悉IT運維管理流程，熟練使用各種辦公軟件;

　　6.熟悉Oracle或mysql數據庫，熟悉常用的數據查詢命令，具備數據庫基本運維能力;

　　7.熟練使用Winscp、putty、secureCRT 等運維常用工具，熟悉zabbix、ansible等自動化運維工具，可以用python編寫運維腳本者優先考慮。

　　8. 要有高度的責任感，較強的故障分析及排除能力，善于在工作中學習，能夠承受工作壓力。

　　9.具有相關領域初級專業技術資格認證(網絡、安全、數據庫等)，例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初級及以上證書者優先考慮。

it服務工程師崗位職責 篇6

　　運行崗位職責：

　　1、負責風電現場機組的日常檢修、排故、維護等工作，保障現場機組正�？煽康倪\行;

　　2、負責相關故障、疑難問題排查處理，相關信息、資料的記錄和收集等工作;

　　3、負責對現場作業的安全、質量、進度嚴格監督和把關，對于現場各種安全隱患及時上報和跟進處理;

　　4、協助現場經理做好現場費用控制工作，有效控制現場各項成本管理;

　　5、完成現場經理交辦的其他工作。

　　維護崗位職責：

　　1、嚴格按照維護內容對風電機組定期維護、檢修工作，保障風電機組安全、穩定運行;

　　2、負責維護過程中相關故障、隱患的排查、整改、處理，及相關信息、資料的記錄和收集工作;

　　3、確保維護過程中的安全、質量和進度，對于維護過程中發現的各類安全隱患及時上報和跟進處理;

　　4、協助現場經理做好現場費用控制工作，有效控制現場各項成本管理;

　　5、完成維護主管交辦的其他工作。

it服務工程師崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　主要從事應用軟件（包括營銷管理系統和生產管理系統）以及服務器、網絡、機房環境、現場設備的日常點檢與維護。

　　任職要求：

　　要求為全日制普通高校計算機或相關專業�？埔陨蠈W歷。具備：

　　1、有1年及以上網絡、系統等維護經驗；

　　2、有1年及以上應用系統維護經驗；

　　3、具有客戶服務意識；

　　4、有開發經驗者優先。

it服務工程師崗位職責 篇8

　　工作內容：

　　1、負責鉆井現場技術服務，達到公司項目的預期任務指標；

　　2、負責檢查并記錄分析鉆井前、鉆井后鉆頭和鉆井工具的使用情況；

　　3、負責記錄鉆井過程中的各項作業數據，并隨時發送給相關人員；

　　4、鉆井作業結束后，整理匯總各項鉆井數據并撰寫完井報告；

　　5、嚴格執行hs&e各項管理規定，處理各項應急情況；

　　6、按照要求穿戴個人防護用品；

　　7、負責領導交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、石油類相關專業，大專以上學歷；

　　2、有3年以上的鉆井作業現場經驗；

　　3、對鉆井設備、鉆井各項參數等有深入理解；

　　4、對鉆頭、鉆井工具有基本的認識。

　　5、能適應出差。

it服務工程師崗位職責 篇9

　　職責：

　　1)負責在線響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題;

　　2)負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應客戶售后服務請求，處理報表、導數據、數據清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

　　3)負責現場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，并完善相關記錄資料;

　　4)學習掌握公司軟件所涉及的行業知識，并能夠靈活運用解決客戶實際問題。

　　任職資格:

　　1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業;

　　2)2年以上的軟件開發、實施、服務實踐經驗;

　　3)熟練掌握至少一門程序開發語言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);

　　4)熟悉基礎網絡架構，計算機安全知識;

　　5)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

　　6)具備環保軟件行業項目開發、實施經驗優先。

it服務工程師崗位職責 篇10

　　職責：

　　1、負責桌面計算機軟硬件(計算機、顯示器、網絡設施和其他附屬硬件設施，如打印機、掃描儀)安裝、配置、升級、運行維護與管理，保障桌面系統正常運行，滿足日常工作的需要;

　　2、負責對網絡設備、服務器、存儲及安全系統等運行監控與管理，負責對綜合布線系統的維護與管理;

　　3、負責視頻會議系統的運行維護與管理;

　　4、撰寫運維技術文檔，統計整理運維數據。

　　5、熟悉交換機網絡配置優先(華為/H3C)

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機、網絡、通訊或電子專業等相關專業;

　　2、有較強的溝通能力和團隊合作精神，良好的客戶服務意識，高度的責任心;

　　3、有較強的學習能力，能夠承受較高的工作壓力;

　　4、具有以上一種或多種相關產品安裝與調試培訓證書者可優先考慮(如思科或華三、華為網絡認證，IBM相關認證等);

it服務工程師崗位職責 篇11

　　任職資格：

　　1、男性。年齡25—35周歲，能夠適應出差；

　　2、機電或相關專業大專以上學歷，有相關的工作經驗；

　　3、熟練掌握電動機控制原理，可獨立組裝配電系統；

　　4、有電路板制作工作經驗者優先

　　5、能吃苦耐勞，愛崗敬業，具有團隊合作精神；

　　崗位職責：

　　1、負責施工現場協調和調度，做好安全文明生產管理工作；

　　2、負責對現場施工、綜合布線施工隊的施工督導，檢查現場安全情況；

　　3、及時向上級反饋項目實施過程中的問題，及時向直接上級反饋工程進度，質量和安全問題；

　　4、完成上級布置的其他工作。

it服務工程師崗位職責 篇12

　　崗位職責

　　1、負責游戲服務器整體的'框架設計，以及核心模塊的實現；

　　2、與策劃溝通確定游戲的玩法設計，確保文檔的合理性，規避實現的風險點；

　　3、進行設計和代碼審查以確保其符合標準；

　　任職要求

　　1、本科以上學歷，計算機相關專業；

　　2、有服務器架構構建基礎，扎實的JAVA或nodjs或c++編程功底，熟悉多線程技術，具有高性能、高并發分布式服務器開發經驗；

　　3、熟悉至少一種常用數據庫，如：MySQL、SQL Server、Oracle等的設計、開發與優化；

　　4、踏實上進，良好的學習能力，富于團隊精神，熱愛游戲行業。

it服務工程師崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、負責廠內工程系統調試；

　　2、負責工程質量把關、控制、驗收、保證質量達標；

　　3、負責現場調試、售后技術支持等；

　　4、具有較強的獨立開展工作能力和與人溝通能力；

　　5、只有較強的團隊合作意識、鉆研能力和吃苦精神；

　　任職要求：

　　1、大學專科及以上學歷，電氣、電子及計算機等理工科相關專業；

　　2、有無工作經驗均可，年齡：35周歲以下，男女不限：

　　3、理工科專業知識扎實者優先：電力系統、繼電保護專業優先：

　　4、工作態度端正、積極主動、性格開朗、工作責任心強，溝通能力強，能適應較多出差：

　　5、能夠獨立完成現場調試任務，能夠協調好與客戶溝通事宜：

　　福利待遇：

　　1、按國家規定提供各種帶薪休假；

　　2、基本工資+獎金的薪酬體系；

　　3、公司處于快速發展階段，擁有廣闊的發展晉升空間。

it服務工程師崗位職責 篇14

　　崗位職責：

　　1、游戲服務器端邏輯開發、優化、維護；

　　2、游戲數據庫開發、優化、維護；

　　3、服務器配置、優化、維護。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機相關專業，4年以上Java開發經驗，需要有游戲開發經驗；

　　2、扎實的編程功底，熟悉常用數據結構、算法和計算機網絡知識；

　　3、熟練掌握Java語言，熟悉多線程、集合等基礎框架、熟練處理高并發優化；

　　4、思路清晰，具備較強的溝通能力，有較強的主動性及團隊合作精神，責任心強，開朗自信；

　　5、加分項：有日活百萬產品服務端開發經驗優先。

it服務工程師崗位職責 篇15

　　崗位職責：

　　1、負責產品的測試工作，參與產品/項目的總體計劃，參與需求、架構、測試用例的評審工作

　　2、制定測試方案，設計測試數據，編寫和執行測試用例，并進行缺陷跟蹤和軟件質量分析等

　　3、保證被測系統質量，提高測試效率，能夠選擇并補充、完善有效的測試工具，指導初級測試人員開展工作

　　4、在項目中保持和項目、產品、開發等成員積極有效溝通，準確定位并跟蹤問題，推動問題及時合理地解決

　　任職要求：

　　1、全日制本科以上學歷，3年以上工作經驗

　　2、熟悉精通測試理論方法、流程及其原理，并有良好的實踐經驗

　　3、熟練使用各種測試工具和管理、任務、Bug跟蹤等系統

　　4、熟練掌握常用數據庫操作

　　5、精通掌握常用的接口、性能測試工具及方法，具備DFX/性能專項測試經驗

　　6、具備自動化測試經驗，對自動化測試有全面的理解，有web或者APP UI自動化測試的經驗，有selenium或appium的相關使用經驗

　　7、熟悉一門編程語言（例如Python，Java），要求至少可以參加代碼審查，有開發經驗優先

　　8、工作細致嚴謹、抗壓能力強

it服務工程師崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、主導項目進程，協調項目資源，推動項目開發工作，實現質量、成本、進度目標；

　　2、計劃、組織、監控、溝通協調、報告、風險管理；

　　3、研發產品試產及產品化問題跟進；

　　4、合作類項目產品開發過程各要素控制、推進。

　　任職需求：

　　1、熟悉服務器、存儲、高性能服務器的產品和技術知識，具備產品管理知識；

　　2、2年以上產品管理經驗；

　　3、具備較強的學習能力、工具使用能力、溝通協調能力、客戶服務能力、規范制定能力。

it服務工程師崗位職責 篇17

　　職責：

　　1、負責項目大學校園內電腦硬件的基本維護，能夠獨立組裝電腦，檢查出故障并能維修常見問題;

　　2、負責日常桌面操作系統的安裝，配置，修復，熟練安裝與配置WINDOWS;

　　3、熟練應用辦公軟件，日常維護的系統工具和軟件應用;

　　崗位要求：

　　1、1-2年以上工作經驗，計算機專業大專及以上學歷或工作經驗;

　　2、熟悉桌面終端設備的安裝，配置，調試和故障處理;

　　3、熟悉Windows操作系統的安裝，配置和維護;

　　4、熟悉桌面終端網絡的配置和故障處理;

　　5、有一定的網絡基礎，能處理診斷并處理小型局域網的故障;

　　6、溝通能力強，能維護好團隊和客戶關系;

it服務工程師崗位職責 篇18

　　【崗位職責】

　　1、負責集團公司銷售到中國市場的脫硝系統、煙氣冷卻系統的泵站、噴槍在客戶現場的監督安裝和調試，設備工作狀態診斷。

　　2、負責集團公司銷售到中國市場的軋輥精密冷卻噴射梁系統在客戶現場的監督安裝和調試，設備工作狀態診斷。在噴射梁系統返回公司車間大修時，指導車間工人對設備進行檢測、拆裝、更新零件、檢測等工作。

　　3、代表公司就技術問題與客戶溝通和協助客戶和德國總部之間的溝通；

　　【崗位要求】

　　1、電氣控制相關學習和2年以上電氣控制工作背景；熟悉plc控制系統，液壓，氣動執行機構和控制系統。

　　2、較豐富的泵、閥、過濾器等流體元件專業知識；了解機械方面相關知識和原理。

　　3、較豐富的設備現場安裝和調試工作經驗或相關生產制造工作經驗；

　　4、熟練良好的英語口語和書面表達能力；

　　5、有很強的工作熱情、責任感以及良好的團隊合作精神；

　　6、能夠承受較大的工作壓力，能適應長期出差；

　　7、熟悉電腦操作，熟練使用office辦公軟件；

it服務工程師崗位職責 篇19

　　職責：

　　1、現場分析客戶反應的事件進行責任認定，并給出解決方案。

　　2、配合經銷商或者集成商完成產品安裝和調試工作。

　　3、為客戶進行產品的巡檢和使用培訓工作。

　　4、提出切實可行的改進方案，跟進并反饋改進進度。

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機電一體化、應用電子技術、計算機、信息通信等相關專業優先考慮;

　　2、 具備良好的溝通、協調能力;

　　3、 能適應經常出差，并具備較強的抗壓能力：

　　4、 服從上級工作安排，態度良好。

it服務工程師崗位職責 篇20

　　崗位職責：

　　1、負責進口儀表和分析系統的sat（用戶現場調試）；

　　2、負責關于上述設備系統的對用戶的技術培訓；

　　3、負責整理上述設備系統的操作維護文檔的整理；

　　4、負責上述設備系統的故障維修。

　　任職要求：

　　1、儀器儀表、電子、測控、自動化等相關專業熟悉plc、組態軟件；

　　2、英語熟練，讀寫說能力強，能勝任海外調試服務工作，

　　3、自信開朗，誠實正直，良好的人際交往能力；

　　4、動手能力強，吃苦耐勞、有責任心、工作積極主動，細致認真，執行力強。

　　5、能適應經常出差，進行儀器儀表的指導安裝、調試、維修；

　　6、有海外現場服務工作經歷者優先；