營運助理的工作職責集合（精選22篇）

營運助理的工作職責集合 篇1

　　一、職責：

　　1、收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料；

　　2、協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作；

　　3、協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改；

　　4、協助營運主管，負責相關費用的催繳工作；

　　5、負責商場營業時間營運管理巡視檢查；

　　6、負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等；

　　7、現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報；

　　8、負責與各主力店、商戶的聯系工作。

　　二、任職資格：

　　1、大學�？埔陨蠈W歷；

　　2、1年以上大型企業相關工作經驗；

　　3、市場營銷等相關管理專業；

　　4、熟悉營運管理基本流程及知識及熟練使用電腦和辦公應用軟件，了解基本財務知識；

　　5、具有良好的團隊協作精神，出色的.人際交往能力，誠實可靠、品行端正。

營運助理的工作職責集合 篇2

　　1、協助部門經理開展部門人、事、物統籌管理，以及部門建設工作;

　　2、門店進銷存數據報表制作與分析;

　　3、跟蹤區域經理巡店工作的開展，督促各區域完成部門下達任務指標;

　　4、店長會的組織召開，以及協同開展門店員工基礎培訓工作;

　　5、做好部門行政事務、上傳下達、跟蹤協調等管理工作;

　　6、完成部門領導安排的其它任務。

營運助理的工作職責集合 篇3

　　1、協助安排領導的日常工作時間表和差旅行程；

　　2、按照領導需求，收集、整理各種會議所需資料、信息以及各類報表、PPT的'制作；

　　3、收集需要部門負責人審批的資料，以待批復；

　　4、協調及跟進部門內部各功能團隊的相關工作；

　　5、協助領導與各商場總經辦之間的溝通聯絡；

　　6、日常工作的安排及文檔管理；

　　7、處理電子郵件、信件及相關辦公室后勤工作；

　　8、及時高效完成領導臨時交辦的任務

營運助理的工作職責集合 篇4

　　商場營運助理崗位職責

　　1.在營運部經理的領導下，協助經理全面開展各項工作。

　　2.直接負責商場的管理工作，對商場顧客、經營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經營戶建立良好關系。

　　3.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經營、消防設備、公共環境衛生等。

　　4.發現安全隱患、商戶的經營動態及時匯報，并在能力范圍內解決。

　　5.負責向領導提供各項新增服務舉措，活動策劃的建議，并按決策層的決議組織實施。

　　6.起草和修改報告、文稿。

　　7.協助經理對經營戶應繳費用的催收。

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　商場營運助理崗位職責

　　一、營運職能：

　　1.每日保證巡場4-5次：營業準備巡視、營業中巡視、營業后巡視。巡場范圍：營業狀況檢查、場內清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

　　2.巡場中發現的問題需通知相關責任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。

　　3.每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。

　　二、客服工作：

　　1.負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。

　　2.負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪。

　　3.負責對需要幫助的顧客提供主動服務。

　　4.負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶。

　　三、培訓工作多種經營營業員培訓。

　　商場營運助理崗位職責

　　1、部門會議的召開與主持;

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

　　3、公司營運目標的協助達成;

　　4、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;

　　6、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

　　7、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理;

　　8、與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作;

　　9、部門費用預算的.計劃、控制;

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

　　12、有關部門運作制度建立及修訂;

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;

　　15、本部門人力發展的規劃與推動;

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　18、其他相關營運部的營運管理事項;

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　商場營運助理崗位職責

　　1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進和創新的管理意識;

　　2、負責參與制定營運部門階段工作目標并帶領所屬員工實現目標;

　　3、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制;

　　4、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經驗狀況和各相關因素并即使、全面的向上級主管反應和請示;

　　6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態;

　　7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;

　　8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務。

營運助理的工作職責集合 篇5

　　1、協助店長做好門店得整體運作管理；

　　2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員；

　　3、維持店內正常運轉，處理異常情況；

　　4、嚴格規范員工得日常行為規范。

　　5、店內員工招聘工作得落實及跟進，對門店崗位空缺得推薦；

　　6、負責執行協作規劃員工培訓工作；

　　7、協助店長，提供考核績效并提出改進方法；

　　8、負責門店人事資料得整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

　　9、確保有關人事規定得順利執行；

　　10、協助總部、人力資源部各項工作得執行（人事預算得控管）；

　　11、負責督監，檢查，店內員工執行規范得情況；

　　12、熟悉營運得工作流程；

　　13、制定各區域量化工作指標，追蹤各區域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

　　14、在店長得領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內事務；

　　15、對店內人員得合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　16、審查門店各員工業績考評記錄，并報店長；

　　17、檢查門店“營運規范”得執行情況并組織輔導、考評；

　　18、公司制度宣布后，負責向下發門店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；

　　19、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；

　　20、做好消防安全，及時處理各項突發事件；

　　21、加強各部門間得溝通與協調，及時解情況，并提出整改意見；

　　22、協助店長監督檢查門店內執行崗位職責和行為運作規范得情況；

　　23、檢查店內清潔衛生；

　　24、檢查設備維護及管理得情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故得工作。

　　25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

　　26、檢查端架、促銷區商品飽滿、整齊、清潔；

　　27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

　　28、檢查各走道保持暢通，地面環境清潔是否到位；

　　29、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確；

　　30、檢查DM商品缺貨情況；

　　31、檢查零散商品及時回收處理；

　　32、檢查員工得顧客服務、員工工作習慣是否到位；

　　33、檢查排面商品陳列配置合理性；

　　34、檢查專柜員工到崗，服務態度及貨品準備是否到位；

　　35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材得月管理報告；

　　36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；

　　37、跟蹤調查會員卡推廣情況和會員消費分析；

　　38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；

　　39、完成店長交辦得其它工作事項。

營運助理的工作職責集合 篇6

　　1、完成廣場內所轄區域經營管控，租費收繳，經營秩序管理，商戶活動洽談，商戶日常管理等;

　　2、完成廣場內所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展管理;

　　3、所轄區域品牌租費催繳;

　　4、完成廣場商鋪招商工作;

　　5、完成廣場營銷企劃活動。

營運助理的工作職責集合 篇7

　　1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進和創新的管理意識；

　　2、負責參與制定營運部門階段工作目標并帶領所屬員工實現目標；

　　3、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制；

　　4、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經驗狀況和各相關因素并即使、全面的'向上級主管反應和請示；

　　6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態；

　　7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；

　　8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務。

營運助理的工作職責集合 篇8

　　職責：

　　1.協助營運管理層統籌全區的文件及各項工作，管理營運檔案及各類文件;

　　2.負責店鋪營運績效數據的收集、反饋，完成各種分析報表;

　　3.根據營運管理層要求聯系各店鋪、跟進工作，提供后勤支援;

　　4.其他相關營運部的'營運工作。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷;

　　2.做事認真負責，有一定的報表分析能力。

　　3.對PPT、EXCELL應用熟練

　　營運助理的工作職責25

　　職責：

　　1、統計門店營業、費用報表，門店利潤報表的數據分析匯總

　　2、審核門店提交給相關部門的材料

　　3、區域福利計提、績效獎金核算

　　4、運營會議所需材料收集、制作

　　5、每月門店營業額考核指標制定和客訴統計分析

　　6、領導交辦的其他事務工作

　　任職資格：

　　1、年齡25-35周歲，2、1年以上相關工作經驗，日常辦公軟件熟練

　　3、大專以上學歷

營運助理的工作職責集合 篇9

　　一、職位名稱：營運經理助理

　　二、直接上級：營運部經理

　　直接下級：樓層主任、副主任

　　三、主要職責：協助經理負責以下工作

　　1、部門會議的召開與主持；

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；

　　3、公司營運目標的協助達成；

　　4、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

　　5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋；

　　6、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的.管理；

　　7、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理；

　　8、與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；

　　9、部門費用預算的計劃、控制；

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

　　12、有關部門運作制度建立及修訂；

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

　　14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；

　　15、本部門人力發展的規劃與推動；

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動；

　　18、其他相關營運部的營運管理事項；

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　四、主要職權

　　1、對下屬各項工作的檢查、考核權；

　　2、對營運部經理的工作報告權；

　　3、對公司其它工作的建議權；

　　4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權；

　　5、下屬勞動督查權；

　　6、部門相關費用審核權、控制權；

　　7、下屬工作指揮指導權；

　　8、處理顧客投訴的對外代表權。

營運助理的工作職責集合 篇10

　　一、營運職能：

　　1、每日保證巡場4—5次：營業準備巡視、營業中巡視、營業后巡視。巡場范圍：營業狀況檢查、場內清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

　　2、巡場中發現的.問題需通知相關責任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。

　　3、每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。

　　二、客服工作：

　　1、負責客戶服務工作（包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等）。

　　2、負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪。

　　3、負責對需要幫助的顧客提供主動服務。

　　4、負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶。三、培訓工作多種經營營業員培訓。

營運助理的工作職責集合 篇11

　　一、職責：

　　1、協助現場經理或主管制作相關電子文檔和表格；

　　2、與客戶溝通現場工作問題，協助完成相關改進報告；

　　3、完成部門內要求提交保安部各項報表和分析文檔；

　　4 、與項目點確定本月所需物料，及時整理發放；

　　5、協助部門內員工完成電子文檔的制作。

　　二、職位要求：

　　1、形象好，氣質佳，年齡35歲以下；

　　2、大專及以上學歷；

　　3、熟練使用辦公軟件；

　　4、物業管理相關專業優先；

　　5、有物業、安保行業營運助理相關工作經驗優先

營運助理的工作職責集合 篇12

　　一、職責：

　　1、完成廣場內所轄區域經營管控，租費收繳，經營秩序管理，商戶活動洽談，商戶日常管理等；

　　2、完成廣場內所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展管理；

　　3、所轄區域品牌租費催繳；

　　4、完成廣場商鋪招商工作；

　　5、完成廣場營銷企劃活動。

　　二、任職條件：

　　1、30周歲以下，經濟管理、市場營銷等相關專業大專以上，身體健康

　　2、具有一定的'營運管理經驗優先

　　3、較強的語言表達能力

營運助理的工作職責集合 篇13

　　崗位職責

　　1.協助生產營運經理報據公司下達的訂單、出運計劃，制訂合資工廠、訂單工廠的生產計劃，生產營運助理崗位職責，管理制度《生產營運助理崗位職責》。

　　2.協助生產營運經理跟蹤、監督、指導工廠的.生產計劃實施,確保質量、產量按時完成。

　　3.定期對工廠的生產計劃、采購計劃、質量、成本、確保運行等進行分析，提出修正、改善的具體實施意見。

　　4.協助工廠廠長維護、確保各種質量體系確實有效地正常運轉。

營運助理的工作職責集合 篇14

　　1、課前召開新生的排課會議和課前接待工作;

　　2、每次課后回訪家長,反饋學生學習問題,了解家長需求和學生在校在家情況;

　　3、階段召開家長會,制定每個階段的學習計劃,并完成每個學習階段的續費工作;

　　4、解決學生各種學習和服務問題,如調課、請假和課程計劃調整。

營運助理的工作職責集合 篇15

　　1、報表制作，確保數據的準確并及時提交;

　　2、各類文檔的整理與管理，確保住處保存準確完備;

　　3、協助日常部門會議組織與會議記錄;

　　4、協助訂貨所需相關數據的統計;

　　5、協助緊急事件的聯絡與記錄。

營運助理的工作職責集合 篇16

　　1、收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料;

　　2、協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

　　3、協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;

　　4、協助營運主管，負責相關費用的催繳工作;

　　5、負責商場營業時間營運管理巡視檢查;

　　6、負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

　　7、現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;

　　8、負責與各主力店、商戶的聯系工作。

營運助理的工作職責集合 篇17

　　1、整理文案，統計數據，向部門工作提供可靠依據;

　　2、協調與其他部門的合作;

　　3、協助部門做好內務工作;

　　4、完成領導安排的臨時性工作。

　　崗位

　　1、配合項目銷售經理進行區域性的項目報名及投標工作;

　　2、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作;

　　3、配合上級領導工作的工作，領導不在時能主動處理一些緊迫事務。

營運助理的工作職責集合 篇18

　　1.籌備期協助營運主管做好招商，市場推廣，商戶信息管理等工作;

　　2.營運期內負責所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用);

　　3.負責對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理;

　　4.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項，負責所轄區域商鋪經營分析;

　　5.負責所轄區域后三名品牌經營輔導，所轄區域品牌租費催繳，導購員入職崗前培訓

　　6.定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息

　　1、負責分管區域或業態所涉商戶洽談與對接;

　　2、負責商戶開業協調所涉各項工作(進場裝修、證照辦理等);

　　3、負責了解商戶對商鋪的經營需求，并及時向上級或相關部門反饋信息;

　　4、負責建立并維護商戶關系;

　　5、負責聯系相關部門進行保潔、維修等工作;

　　6、負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶;

　　7、現場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報;

　　8、負責對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔;

　　9、配合上級領導完成工作。

營運助理的工作職責集合 篇19

　　一、職責：

　　1、負責票房服務工作：電腦售票、會員卡銷售、各類票券的回收

　　2、負責小賣售賣工作：銷售可樂、爆米花、包裝食品

　　3、負責場務維護工作：檢票、領位、巡廳、散場指引

　　4、按時巡視影城，確保內、外部設施安全正常運行，并做好相關消防設備的檢查與記錄

　　5、影院3D影片眼鏡的'發放、回收、清潔

　　6、影院宣傳品的安裝、排放，影院周邊市場推廣活動的協助和執行

　　7、影院專場活動的支持和服務

　　二、任職資格

　　1、中�；蛲�等學歷，有良好的服務意識

　　2、能適應倒班工作及快節奏工作

　　3、年齡18—28歲，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，形象氣質良好，懂禮儀，口齒清楚，親和力強，有影院、劇場、商業中心工作經驗尤佳

營運助理的工作職責集合 篇20

　　一、職責

　　1、負責分析、整理商戶的經營狀況及消費動態；

　　2、負責調潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施；

　　3、負責商戶進場的`準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續相關工作；

　　4、負責租金、物業費收繳等相關工作；

　　5、完成領導交辦的其他工作。

　　二、崗位要求

　　1、大專以上學歷，有一年以上相關工作經驗；

　　2、有良好的語言溝通及書寫能力，執行力強；

　　4、有較強的抗壓能力；

　　5、能適應輪班工作。

營運助理的工作職責集合 篇21

　　1、參與公司營運戰略的制定工作，協助營運總監完成營運規劃、年度預算的制定并督導其有效執行。

　　2、負責所有門店銷售數據的匯總、統計、分析工作。

　　3、協助營運總監落實相關部門營銷工作的執行。

　　4、協助營運總監完成公司品牌的管理與推廣。

　　5、負責同行業市場信息的'收集和反饋。

　　6、完成營運總監交辦的其他工作。

營運助理的工作職責集合 篇22

　　了解餐廳管理理論，熟悉餐廳服務規程，掌握菜品及營養衛生基礎知識，了解各種菜品的制作方法，懂得各種酒水飲料的基本特點；掌握餐廳管理知識；熟悉消防器材性能、特點和使用方法。動作迅速，準確自如，能把服務工作做在賓客開口之前。能適應餐廳因工作需要而非工作時間內的加班工作，絕對服從上級的工作安排。

　　1、執行餐廳經理的指令，服從餐廳經理的安排，確保餐廳營運的正常進行；

　　2、總結前一天的工作，布置當日工作任務，傳達上級指令和新的經營政策，檢查員工出勤情況和儀容儀表及個人衛生是否符合要求；

　　3、檢查餐廳各項工作的具體實施，及時糾正員工不符合規范的表現和行為，檢查當日營運 的各項準備工作及餐廳內衛生情況；

　　4、抓好餐廳設備、設施的`維護保養，確保餐廳環境、餐具、用品處于完好狀態；

　　5、組織和實施餐廳員工的培訓計劃，確保服務員有較高的素質、良好的專業知識、服務技能和良好的服務態度。督促及提醒員工遵守餐廳的規章制度；

　　6、主動與客人溝通，處理客人投訴，征詢客人意見和建議，并主動采取措施予以解決�，F場指揮工作，協助所屬員工服務和提出改善意見；

　　7、組織與實施餐飲產品的促銷活動，督導下屬大力推銷產品。抓成本控制，嚴禁偷吃，浪費，作弊等漏洞；

　　8、負責餐廳的服務管理，保證每個員工按照餐廳規定的服務程序，標準去做，為客人提供 高標準的服務；

　　9、經常檢查餐廳常用貨物準備是否充足，確保餐廳正常運轉；

　　10、每日了解當日供應品種，缺貨品種，推出的特選等，并在餐前會上通知 。