前臺文員崗位職責(zé)集合（精選25篇）

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)寫字樓訪客、來賓的登記、接待和引見；

　　2、負(fù)責(zé)郵件、信函、報刊、雜志等的收發(fā)工作；

　　3、保證前臺區(qū)域辦公設(shè)備、設(shè)施正常使用，保持環(huán)境整潔；

　　4、協(xié)助會務(wù)、接待等相關(guān)工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、有相關(guān)前臺接待工作經(jīng)驗有限；

　　2、身高160cm以上，形象端莊，普通話流利，開朗熱情，親和力強，熟悉商務(wù)禮儀知識；

　　3、具有一定的溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、執(zhí)行能力；

　　4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設(shè)備。

　　簡歷上請附上個人照片！

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇2

　　前臺文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責(zé)及工作流程，請參考。

　　前臺文員是客戶進(jìn)入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責(zé)及工作流程是：

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當(dāng)班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)；

　　采購流程：總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn)；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進(jìn)行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負(fù)其責(zé)；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責(zé)任人核對內(nèi)容并簽字確認(rèn)；

　　花木管理：前臺文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當(dāng)班前臺文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當(dāng)班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇3

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，做好記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員;

　　2、收發(fā)報紙、信件、包裹等，并做好記錄;

　　3、外來訪客的咨詢、登記和接待;

　　4、文件資料的打字復(fù)印。

　　5、做好圖書歸類及擺放;

　　6、做好書架及圖書衛(wèi)生清潔;

　　7、做好圖書借閱管理。

　　8、做好會前用品的準(zhǔn)備和擺放(茶杯、礦泉水、桌簽等)、設(shè)備啟動，會中服務(wù)，會后衛(wèi)生清理等會務(wù)工作;

　　9、做好會議室、接待室的日常管理。

　　10、前臺5S管理;

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇4

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待工作、并做好記錄;

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理;每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符;

　　3、負(fù)責(zé)公司標(biāo)書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作;

　　4、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存;

　　5、負(fù)責(zé)提醒當(dāng)日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇5

　　1、通過建立微信群的模式，以及團(tuán)隊之間的話術(shù)合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

　　2、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;

　　3、具有一定的市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務(wù)意識，具有親和力;

　　4、與客戶在線溝通，以及遠(yuǎn)程交流，對客戶進(jìn)行維護(hù)與管理。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇6

　　1、負(fù)責(zé)前臺客戶接待、電話轉(zhuǎn)接、快遞簽收發(fā)放;

　　2、負(fù)責(zé)行政辦公用品文具，活動物料采購、下發(fā)、保管等管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司員工生日會、下午茶、團(tuán)建活動的組織與安排;

　　4、負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)辦理，完善人事檔案、通訊錄;、

　　5. 篩選簡歷，邀約面試;

　　6. 協(xié)助完成公司人事行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇7

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話接聽及電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢記錄，重要事項轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)來訪接待、基本咨詢和引見，面試人員的接待和引領(lǐng)，保持良好的禮貌細(xì)節(jié);

　　3、負(fù)責(zé)郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發(fā)和派送，并做好登記管理;

　　4、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的日常維護(hù)，確保整潔有序，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括打印機等);

　　5、資料整理、打印、復(fù)印;

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇8

　　1. 負(fù)責(zé)學(xué)校日常行政工作，學(xué)生、家長等訪客的接待;

　　2. 前臺電話的接聽，快遞收發(fā);

　　2. 負(fù)責(zé)相關(guān)資料的管理工作;

　　3. 維護(hù)學(xué)校日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

　　4. 完成上級交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇9

　　行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責(zé)描述:

　　1.接待訪客;

　　2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來電、來訪記錄;

　　3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;

　　4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗

　　2.熟練運用各種辦公軟件

　　3.熱愛孩子,親和力強 ,細(xì)心、耐心、責(zé)任心

　　4.個人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛

　　思維敏捷,反應(yīng)能力快,較強的學(xué)習(xí)能力

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇10

　　1. 負(fù)責(zé)課程推介、完成每月銷售任務(wù);

　　2. 負(fù)責(zé)前臺電話的處理及來訪賓客的接待，負(fù)責(zé)課程咨詢、跟進(jìn)及報名工作;

　　3. 整理前臺文檔，建立相應(yīng)的電子版檔案，為教務(wù)部提供學(xué)員檔案的制作、教材裝訂 等秘書性服務(wù)工作;

　　4. 學(xué)員出勤的登記和跟進(jìn);

　　5. 辦公用品及辦公設(shè)備的維護(hù);

　　6. 其他行政、市場及教務(wù)方面的協(xié)助工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇11

　　1、根據(jù)銷售的安排，每日按時發(fā)出客戶的樣品;

　　2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶;

　　3、u轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)信件和快遞文件;

　　4、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門;;

　　5、協(xié)助組織公司活動。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項;

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇12

　　1、負(fù)責(zé)來電來訪人員接待，快遞收發(fā)統(tǒng)計等工作。

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤、休假等統(tǒng)計事宜。

　　3、協(xié)助行政人事工作安排并協(xié)助做好配合。

　　4、兼具客戶招待或者銷售溝通能力。

　　5、及時有效完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)銷售技能。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇13

　　1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;

　　3、行政辦公用品的管理。做好發(fā)放、回收及出入庫記錄，并定時盤點庫存;

　　4、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后整理工作;

　　5、協(xié)助完成人事招聘、員工入離職手續(xù)、考勤管理及員工活動組織等人事行政工作;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項;

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇14

　　行政文員(兼前臺) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司,金林 職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司會所進(jìn)行服務(wù)接待;

　　4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報刊雜志、盆景植物的日常管理;

　　5.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點、領(lǐng)用及申購事宜;

　　6.負(fù)責(zé)公司車輛鑰匙管理,做好相應(yīng)的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作;

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　任職要求:

　　1、性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)高。

　　3、有良好的服務(wù)意識,熟練使用各種辦公設(shè)備及各種辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。

　　5.有前臺或行政文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇15

　　1、負(fù)責(zé)所有來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)公司活動，例如生日會、年會等等;協(xié)助上級建設(shè)企業(yè)文化;

　　4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)日常物品保管及補充管理 ;

　　6、負(fù)責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù);人事檔案的管理;員工勞動合同的簽訂與管理

　　7、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試; 考勤的制作和管理;

　　8、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇16

　　1、負(fù)責(zé)前臺日常接待工作，包括客戶接待、電話接聽、來訪接待等;

　　2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、保管，分發(fā);

　　3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計、日常費用報銷;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理部分行政事務(wù)工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇17

　　1. 負(fù)責(zé)簽約中心前臺來訪客戶的接待、咨詢、指引、解說及相關(guān)公共場所的其他服務(wù)等;

　　2. 管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

　　3. 掌握崗位技能，遵行主管指示，確保工作正常、安全進(jìn)行;

　　4. 完成上級交辦的其他事項。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇18

　　1、 負(fù)責(zé)中心資金計劃及部門經(jīng)費核對、報銷事宜;

　　2、 負(fù)責(zé)指引客人

　　3、 負(fù)責(zé)總部人員辦公用品購買、出入庫管理;

　　5、 負(fù)責(zé)員工月度考勤管理及員工宿舍安排、檢查管理;

　　6、 協(xié)助組織部門團(tuán)建活動;

　　7、 上級安排的其他事項。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇19

　　1、積極完成安排的相關(guān)工作，對收到的客戶信息及時反饋、處理;

　　2、熟悉庫存，根據(jù)客戶需求，及時申請訂貨補貨，并及時跟蹤到貨時間;

　　3、整理并統(tǒng)計銷售和庫存記錄，按月上報有關(guān)數(shù)據(jù);

　　4、市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

　　6、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達(dá)。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇20

　　負(fù)責(zé)前臺接待及電話接轉(zhuǎn),來訪客人接待登記及引領(lǐng);

　　負(fù)責(zé)打印FEDEX，UPS和DHL運單，聯(lián)系國內(nèi)外快遞取件、派件、預(yù)定快遞物料等;

　　負(fù)責(zé)制作、核對每月快遞賬單;

　　負(fù)責(zé)收發(fā)室內(nèi)部物品的整理，保持內(nèi)部環(huán)境整潔;

　　協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作，如訂購?fù)把b水、辦公用品等。

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇21

　　負(fù)責(zé)訪客及接待工作;

　　負(fù)責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人;

　　負(fù)責(zé)會議室管理及服務(wù)工作;

　　負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、公共環(huán)境的管理服務(wù)工作;

　　負(fù)責(zé)員工門控權(quán)限的管理工作;

　　負(fù)責(zé)維護(hù)公司前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境;

　　完成其他交辦工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇22

　　1.負(fù)責(zé)在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

　　2.負(fù)責(zé)單位電話號碼簿電話號碼提示的準(zhǔn)確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

　　3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。

　　4.負(fù)責(zé)會議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。

　　6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇23

　　1、 負(fù)責(zé)公司采購/分發(fā)/管理工作,負(fù)責(zé)煙酒茶的出庫管理工作;

　　2、 接待來訪客戶并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、 負(fù)責(zé)公司機票訂購、酒店預(yù)訂和接待流程的擬發(fā)和落實。;

　　4、 做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

　　5、 協(xié)助辦理入轉(zhuǎn)調(diào)離等人事運營基礎(chǔ)工作，協(xié)助團(tuán)建活動等;

　　6、 協(xié)助各部門完成日常事務(wù)工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇24

　　1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)來訪人員的接待、會務(wù)保障、指引及解釋工作;

　　2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及綠植生長巡查，及時提出合理意見;

　　3.文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)及資料的復(fù)印、打印處理等;

　　4.受理客戶投訴，及時跟進(jìn)、落實和反饋;

　　5.完成公司制定的相關(guān)工作指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇25

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺訪客接待、辦公用品的采購管理工作，月度考勤統(tǒng)計;

　　2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證公共設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　3、協(xié)助公司活動的組織、籌劃及執(zhí)行

　　4、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。