電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共（精選12篇）

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇1

　　①建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)流程，貫徹執(zhí)行電商服務(wù)的各項(xiàng)方針政策，執(zhí)行上級(jí)安排各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施管理，維持客服部正常的工作秩序。

　　②負(fù)責(zé)客服部人員的調(diào)度及安排，負(fù)責(zé)客服部日常工作的組織及管理。

　　③落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，監(jiān)控管理辦法，熟練掌握操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　④負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)處理客服部突發(fā)事件及重要投訴。

　　⑤負(fù)責(zé)客服部業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及考核。

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇2

　　電子商務(wù)部---系統(tǒng)支持崗農(nóng)銀人壽農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司,農(nóng)銀人壽,農(nóng)銀人壽保險(xiǎn),農(nóng)銀職責(zé)描述:

　　1、收集匯總業(yè)務(wù)需求,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行需求分析,向技術(shù)部門(mén)提交系統(tǒng)需求;

　　2、負(fù)責(zé)本部門(mén)系統(tǒng)測(cè)試工作,根據(jù)業(yè)務(wù)需求組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行測(cè)試,制定測(cè)試方案,確保測(cè)試進(jìn)度和質(zhì)量;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)渠道業(yè)務(wù)合作方和公司技術(shù)人員的溝通工作,確保渠道業(yè)務(wù)按時(shí)上線;

　　4、在系統(tǒng)功能上線后,收集本部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)bug,協(xié)助技術(shù)部門(mén)定位和解決問(wèn)題,確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　5、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),定期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)功能的流程進(jìn)行分析,形成流程優(yōu)化和改進(jìn)方案;

　　6、根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助技術(shù)部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)和優(yōu)化。

　　任職要求:

　　1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、2年以上保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力,解決問(wèn)題能力和文字表達(dá)能力;

　　4.身體健康。

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇3

　　崗位職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及部門(mén)整體目標(biāo)，配合整個(gè)部門(mén)完善訂單物流體系。

　　2、跟進(jìn)公司需要完善的平臺(tái)產(chǎn)品線，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售主管對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控并及時(shí)上報(bào)。

　　3、和平臺(tái)相關(guān)人員保持通暢交流，做好日常關(guān)系維護(hù)，確保事務(wù)性工作的順利推進(jìn)。

　　4、協(xié)同銷(xiāo)售主管訂單問(wèn)題的.發(fā)現(xiàn)和審核，訂單生成后物流信息的及時(shí)關(guān)注匯報(bào)。

　　5、及時(shí)梳理跟蹤所屬平臺(tái)的賬目和回款情況。

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電子商務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮，21到28歲以?xún)?nèi)；

　　2、熟練操作計(jì)算機(jī)及基礎(chǔ)的office辦公軟件，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。

　　3、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，能為平臺(tái)促銷(xiāo)政策提供可行性參考意見(jiàn)。

　　4、工作細(xì)致、執(zhí)行力強(qiáng)，有處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

　　5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　上班時(shí)間：早九晚六，周六日雙休，節(jié)假日放假。

　　福利待遇：

　　1、薪酬待遇：無(wú)責(zé)任底薪4500+獎(jiǎng)金+物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（上不封頂）+餐補(bǔ)房補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+年底雙薪等啊福利；

　　2、工作餐及下午茶：提供營(yíng)養(yǎng)工作餐（午、晚餐）和美味下午茶

　　3、帶薪假期：各類(lèi)法定節(jié)假日，年休假，婚假，產(chǎn)假，陪產(chǎn)假，喪假等都是帶薪假期

　　4、員工禮物：生日禮物，轉(zhuǎn)正禮物，節(jié)日慰問(wèn)等

　　5、豐富多彩的員工活動(dòng)：季度旅游，部門(mén)聚餐，卡拉ok，cs野戰(zhàn)，農(nóng)家樂(lè)等娛樂(lè)性活動(dòng)

　　6、春節(jié)利是：年會(huì)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，開(kāi)年紅包

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇4

　　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)劃、執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

　　2.負(fù)責(zé)店鋪的品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)策劃(包括店內(nèi)、店外、站內(nèi)、站外、網(wǎng)絡(luò)推廣、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)推廣等方案實(shí)施)

　　任職要求:

　　1.1年以上電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如淘寶、京東等，一定的`文案能力;

　　2.擁有成熟的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，有資深的網(wǎng)站、無(wú)線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

　　3.對(duì)用戶(hù)行為和需求有極強(qiáng)的敏感性，有成功的解決方案案例;

　　4.主動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)并能應(yīng)用到工作中;

　　5.有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)合作，抗壓能力強(qiáng)。

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇5

　　電子商務(wù)主管(b2c)金光金光企業(yè)管理(上海)有限公司,金光,金光企業(yè),金光集團(tuán)職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)線上b2c渠道電商銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)及維護(hù),各大電商網(wǎng)站分銷(xiāo)、渠道及費(fèi)用管理工作;

　　2、維護(hù)和拓展各大電商網(wǎng)站業(yè)務(wù)平臺(tái)的合作關(guān)系,確保電商平臺(tái)資源發(fā)展和良好的`合作環(huán)境;

　　3、各電商平臺(tái)活動(dòng)的報(bào)名、跟進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的收集與反饋的管控工作;

　　4、各電商渠道銷(xiāo)售計(jì)劃制定與執(zhí)行:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和銷(xiāo)售目標(biāo),達(dá)成年度渠道銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　5、銷(xiāo)售跟蹤與控制:負(fù)責(zé)建立和優(yōu)化電商渠道合作流程,簽訂渠道銷(xiāo)售合同,監(jiān)督檢查合作合同履行;

　　6、銷(xiāo)售信息管理:收集整理行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向、競(jìng)品信息、數(shù)據(jù)資料,制定渠道銷(xiāo)售重點(diǎn)、要求和市場(chǎng)策略;

　　7、客戶(hù)關(guān)系管理:積極主動(dòng)地溝通客戶(hù),收集、分析、考察、評(píng)估各類(lèi)渠道資源,反饋市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求意向,尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)和潛在資源。

　　8、tp及經(jīng)銷(xiāo)商溝通及管理,核銷(xiāo)費(fèi)用管理,經(jīng)銷(xiāo)商年度目標(biāo)的達(dá)成及回款。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,具有3年以上京東、天貓、1號(hào)店等網(wǎng)絡(luò)渠道平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣以及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、具有新電商平臺(tái)/新經(jīng)銷(xiāo)商拓展能力,市場(chǎng)嗅覺(jué)敏銳,合理充分利用可控資源并進(jìn)行整合利用;

　　3、熟悉電商營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資源及手法,能夠全面分析一個(gè)產(chǎn)品在電商平臺(tái)的銷(xiāo)售模式及推廣方式,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知,有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力;

　　4、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作理念,善于溝通協(xié)調(diào):

　　5、善于數(shù)據(jù)分析,從數(shù)據(jù)中找出提高銷(xiāo)售額和轉(zhuǎn)化率的方法

　　6、具有豐富tp或經(jīng)銷(xiāo)商管理經(jīng)驗(yàn)。

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇6

　　電子商務(wù)商品專(zhuān)員/助理樺潔商貿(mào)樺潔商貿(mào)(上海)有限公司,charles & keith,charles&keith,樺潔,樺潔商貿(mào),樺潔崗位職責(zé):

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)線上所有平臺(tái)的商品下單、跟單工作;

　　2、負(fù)責(zé)把控線上商品庫(kù)存;

　　3、負(fù)責(zé)線上各平臺(tái)的商品庫(kù)存同步工作;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控在線出售商品的價(jià)格;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分配公司各店鋪平臺(tái)出售商品的型號(hào)及數(shù)量;

　　6、分析每個(gè)categoty的.周銷(xiāo)售月銷(xiāo)售售罄情況,對(duì)商品有敏感度

　　7、其它關(guān)于商品管理的工作;

　　任職資格:

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)力強(qiáng),對(duì)數(shù)據(jù)較敏感;

　　3、工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任心;

　　4、熟悉日常辦公軟件。

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇7

　　品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理(電子商務(wù)方向)北京未來(lái)星宇電子商務(wù)有限公司北京未來(lái)星宇電子商務(wù)有限公司(分支機(jī)構(gòu))崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及新品上市推廣宣傳管理工作,對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)

　　2.負(fù)責(zé)配合公司品牌項(xiàng)目年度發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)指標(biāo),制定年度/月度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算

　　3.負(fù)責(zé)品牌線上市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)渠道合作(b2c、b2b、社群營(yíng)銷(xiāo)渠道、新媒體kol合作等)通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

　　4.負(fù)責(zé)品牌當(dāng)前銷(xiāo)售渠道及社會(huì)化媒體搭建及完善,提高品牌與產(chǎn)品曝光競(jìng)爭(zhēng)力

　　5.定期根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)品分析,優(yōu)化品牌營(yíng)銷(xiāo)方案及策略

　　任職資格:

　　1.從事品牌電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)&渠道營(yíng)銷(xiāo)一年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　2.具備品牌產(chǎn)品維護(hù)、新品上市推廣策劃、組織、實(shí)施等實(shí)際執(zhí)行落地經(jīng)驗(yàn),并對(duì)電商行業(yè)工作有較深刻認(rèn)知!

　　3.有食品類(lèi)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、社群營(yíng)銷(xiāo)、微商資源等加分。

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇8

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、較高的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神，擅于溝通。

　　2、熟悉軟文，負(fù)責(zé)宣傳軟文、網(wǎng)站文案及平面廣告文案的撰寫(xiě)與編輯;

　　3、熟悉阿里巴巴、淘寶、微商等后臺(tái)操作及推廣；

　　4、了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法、手段、流程，并有一定實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

　　崗位要求：

　　1、良好的.文字功底，較強(qiáng)的文字駕馭能力和信息采編能力；

　　2、數(shù)據(jù)分析能力；

　　3、客戶(hù)心理分析與服務(wù)意識(shí)；

　　4、營(yíng)銷(xiāo)工具的熟練使用。工作時(shí)間：08：30~17：30，單休薪資:面議

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：中專(zhuān)/中技

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇9

　　電子商務(wù)渠道總監(jiān)上海麗聯(lián)酒店管理集團(tuán)有限公司上海麗聯(lián)酒店管理集團(tuán)有限公司,麗聯(lián)職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司及下屬門(mén)店ota渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、渠道合作項(xiàng)目的'推進(jìn)與運(yùn)營(yíng);

　　2、制定各平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)策略,收集市場(chǎng)需求,研究線上用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣,達(dá)成銷(xiāo)售;

　　3、負(fù)責(zé)整合公司酒店產(chǎn)品在平臺(tái)的上線和推廣,提升流量和預(yù)訂量;

　　4、負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),包括但不限于:優(yōu)化酒店線上渠道展示、維護(hù)網(wǎng)評(píng)口碑、設(shè)置酒店房型房?jī)r(jià)及促銷(xiāo)的管理規(guī)范等。

　　任職要求:

　　1、擔(dān)任過(guò)酒店集團(tuán)電子商務(wù)管理崗位,3年以上ota渠道對(duì)接經(jīng)驗(yàn);與主流ota合作方人脈關(guān)系良好

　　2、了解ota運(yùn)營(yíng)模式,有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;

　　3、熱愛(ài)旅游和酒店事業(yè),熱愛(ài)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);

　　4、有國(guó)內(nèi)主流ota平臺(tái)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理3年以上背景的優(yōu)先考慮

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇10

　　負(fù)責(zé)圣誕樹(shù)家居電商平臺(tái)全套平面設(shè)計(jì)、維護(hù)及更新，包括但不僅限于店鋪整體形象主視覺(jué)設(shè)計(jì)，店鋪整體裝修設(shè)計(jì)，活動(dòng)焦點(diǎn)圖設(shè)計(jì)、店鋪營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃設(shè)計(jì)、大型活動(dòng)專(zhuān)題設(shè)計(jì)、活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)、商品海報(bào)設(shè)計(jì)等;

　　負(fù)責(zé)并完成日常圖片后期處理和商品上傳，上架等維護(hù)工作;

　　負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)溝通確認(rèn)月度視覺(jué)工作計(jì)劃;

　　負(fù)責(zé)管理制作項(xiàng)目進(jìn)度表，保證月度視覺(jué)工作及時(shí)、保質(zhì)完成;

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇11

　　1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的`頁(yè)面創(chuàng)意設(shè)計(jì);

　　2、對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版，優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述，美化產(chǎn)品圖片，上傳商品;

　　3、裝修網(wǎng)店，根據(jù)公司每月制定的促銷(xiāo)計(jì)劃，對(duì)公司淘寶首頁(yè)及附加頁(yè)面進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)美化設(shè)計(jì);

　　4、定期制作促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面，配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng);美化修改產(chǎn)品頁(yè)面，定期更新店鋪主頁(yè);

　　5、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì)，結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購(gòu)買(mǎi)力的描述模板。

電子商務(wù)客服不同等級(jí)崗位職責(zé)共 篇12

　　電子商務(wù)設(shè)計(jì)師yoho有貨(江蘇)商貿(mào)服務(wù)有限公司,yoho,yoho!有貨,有貨貿(mào)易崗位職責(zé):

　　1.設(shè)計(jì)并制作有貨網(wǎng)站及app的各種活動(dòng)banner;

　　2.設(shè)計(jì)店鋪?lái)?yè)面及專(zhuān)題活動(dòng)頁(yè)面;

　　3.制作h5頁(yè)面設(shè)計(jì)。

　　任職資格:

　　1.設(shè)計(jì)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)(視覺(jué)傳達(dá)/動(dòng)畫(huà)/藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先);

　　2.有設(shè)計(jì)基礎(chǔ),熟悉ps,ai,hype,indesign等相關(guān)軟件,根據(jù)策劃提供的`方案設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)banner及專(zhuān)題活動(dòng)頁(yè)面等工作;

　　3.工作積極主動(dòng)、認(rèn)真踏實(shí),能承受工作壓力;

　　4.熱愛(ài)潮流有責(zé)任心,有良好的審美能力,溝通能力,邏輯思維能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

　　5.有電商平臺(tái)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者,有插畫(huà)手繪功底者優(yōu)先。