蘇州市教師發展中心崗位職責（通用3篇）

蘇州市教師發展中心崗位職責 篇1

　　1、根據學校發展目標和教師服務中心的工作要求，制定每學期的教師專業發展部分的工作計劃，撰寫相應的工作總結報告；確定相關的每周工作安排并及時上傳；負責制定相關工作的計劃，并不斷完善的質量。

　　2、根據學校發展規劃和師資隊伍現狀，制定并不斷完善有關師資培訓、教師發展性評價、名師梯隊建設等方面的教師專業發展規劃及制度。

　　3、負責策劃組織各種形式的青年教師教學基本功比武、中青年教師教學評比等活動。

　　4、負責教師個人發展性規劃制訂的指導、檢查、督促工作；負責教師專業成長記錄袋建立的組織管理工作；負責教師發展性評價方案實施的組織管理工作。

　　5、負責制定中心的建設規劃與硬、軟件的'落實到位，保證研究中心基本職能的實現。

　　6、負責組織制定中心的中、長期科研規劃和科研課題指南，負責中心研究目標與任務的全面實施。

　　7、負責起草中心管理辦法，組織制定內部管理規章制度，建立自我完善、自我監督、自主發展的良性運行機制和管理制度。

　　8、負責組織課題、學術交流活動。

　　9、負責撰寫中心年度工作計劃及工作總結，定期組織召開工作會議。

　　10、負責組織中心檢查、評估的相關材料及工作。

　　11、負責中心日常管理工作和中心經費的使用與審核。

　　12、負責向學校領導、上級科研及主管部門和其他部門匯報協調工作。

蘇州市教師發展中心崗位職責 篇2

　　1、總則：票務代售點經營工作要堅持依法經營、管理、優質服務、維護企業形象的原則。

　　2、基本要求

　　（1）服務

　　①樹立“以人為本，客戶至上，熱情周到，誠信經營”的服務理念，為客戶提供優質服務。

　　②票服務工作實行工作標準化、作業程序化、管理規范化。

　　③設備、票據擺放整齊，售票設備、服務柜臺保持清潔。

　　（2）行為

　　①注重儀容、儀表端莊，舉止大方，表情自然，親切和藹，禮貌待客。

　　②服務語言：使用普通話，運用文明用語，表達得體、通俗、清晰、規范。運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。

　　3、服務態度：文明服務，熱情周到，接待要文明禮貌，主動解答客戶問詢，主動征求客戶意見。

　　4、職業道德

　　（1）售票人員應做到工作勤奮，業務熟練，執行標準，主動熱情，舉止文明，認真負責。

　　（2）遵守國家法律法規和行業、企業規章制度，維護旅客的合法權益。

　　5、服務監督

　　（1）售票點設有客戶意見簿。

　　（2）公布投訴受理部門和電話號碼。

　　（3）虛心傾聽意見，自覺接受客戶監督，維護客戶的合法權益。

　　（4）售票服務人員上崗前必須經過鐵路客運主管部門崗位技術業務培訓并持證上崗。

　　（5）售票服務在崗人員必須熟練掌握本崗位的業務知識和職責，技術業務熟練。認真執行客運規章、制度、作業標準。

　　（6）在售票點內顯著位置懸掛以下與鐵路售票有關的業務揭示牌。

　　①旅客查詢的列車時刻表、主要車站的票價表。

　　②服務收費標準及監督單位、電話揭示牌。

　　（7）售票處備有鐵路客運規章、客運運價里程表。

　　6、售票服務

　　（1）售票作業嚴格按照鐵路計算機售票操作規程及鐵路客規進行售票操作。

　　（2）售票、退票要唱收唱付，做到票種、日期、車次、席別、到站準確，收、找、退款清晰、正確。

　　（3）銷售異地車票時，應向旅客說明有關乘車、退票辦理等規定。

　　（4）向旅客開具經稅務部門批準的'“濟南鐵路局客票銷售服務費專用定額發票”。

　　7、售票帳務

　　（1）當日售票金額統計，包括售出票數統計，票款每日核對上繳；

　　訂票款必須按月末最后一日結算，不得跨月積壓。月末最后一日為節假日時，在次月第一個工作日上繳。

　　（2）建立票據臺賬，按月登賬、銷號。指定專人負責領用和管理。票卷保管安全，賬票相符。

　　（3）建立廢票、退票登記臺賬，嚴格廢票操作規程。

　　（4）建立收入進款日記賬。

　　（5）建立售票登記臺賬，詳細登記每日售票記錄。

　　（6）各售票臺賬按月裝訂，保管期一年。

　　（7）各種臺賬填寫規范、清晰，內容準確。

　　8、基礎管理

　　（1）售票業務管理。

　　（2）建立售票管理工作制度，嚴格交接班，嚴格執行鐵路客運、收入規章和管理制度。

　　（3）收費項目和標準符合國家、鐵道部和鐵路局有關規定，無亂加價、亂收費。

　　（4）票據、票款管理制度健全，進款確保安全。

　　（5）認真填報部門規定的臺帳、統計資料，報表數據準確、完整。

　　（6）定期參加客運售票業務培訓，不斷提高業務水平和工作能力。

　　（7）及時向鐵路主管部門反饋日常售票工作中所出現的問題。

　　9、客票系統安全管理。

　　（1）售票窗口微機等設備不得兼作他用，不能安裝與售票程序無關的其他軟件。

　　（2）不得隨意更改、移除售票應用軟件及相關配置文件。

　　（3）不得在售票窗口微機上使用外來軟盤或光盤或進行與售票無關的操作，嚴防計算機病毒的入侵。

　　（4）嚴格保管售票操作員工號、口令，登錄工號及口令應專人專用，不得隨意泄露。

蘇州市教師發展中心崗位職責 篇3

　　1、熟悉各項收銀作業：營業前的準備作業、營業中的作業、下班時的.作業。

　　2、做好對顧客正確、迅速、禮貌的服務。注重儀表、儀容；

　　3、做好正確迅速的結帳工作。

　　4、全面掌握有關工作知識。

　　（1）商品知識。

　　（2）現金管理。

　　（3）賣場禮儀、顧客應對之道。

　　（4）熟練收銀機操作及簡單故障的排除。

　　（5）顧客抱怨處理技巧。

　　5、熟悉促銷商品的價格及促銷做法內容。

　　6、熟練應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。

　　7、做好打烊時的結算業務、營業總額的計算工作。

　　超市保管員工作職責

　　1、熟悉廠商供應商品名稱、規格。

　　2、熟悉各項商品優、劣的判定方法。

　　3、熟悉各部門所需的備品及需求量。

　　4、妥善管理各項備品。

　　5、熟悉退回品處理程序。

　　6、全面掌握工作知識。

　　（1）鮮度管理知識。

　　（2）商品陳列技巧。

　　（3）損耗管理知識。

　　（4）庫存管理知識。

　　（5）銷售促進方法。

　　（6）盤點方法。

　　（7）經營分析數字管理。

　　（8）商品知識。

　　7、掌握正確的進貨驗收能力。

　　（1）商品品名、數量、規格正確核對。

　　（2）不良品正確判斷。

　　（3）仿冒、違禁商品正確判斷。

　　超市服務員工作職責

　　1、熟悉各項商品名稱，具備各項商品知識。

　　2、熟悉各項日配商品名稱、規格、保存期限等。

　　3、標簽粘貼正確性。

　　4、磅秤機操作正確性。

　　5、熟悉各項陳列要領：端架陳列、大量陳列、前進陳列等，價格卡正確標。

　　6、服裝、儀容的清潔、整潔。

　　7、隔物板的正確使用。貨架、商品、通道、賣場的清潔衛生。

　　8、顧客抱怨處理技巧。

　　9、熟練應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。