銷售客服崗位職責（精選13篇）
銷售客服崗位職責 篇1
1、及時有效地協助業務員跟進/服務客戶;
2、負責公司訂單跟進;協助業務完成訂單出貨，內部進程跟進，出貨計劃安排，確保客戶交貨期;
3、及時回復客戶郵件，盡力滿足客戶對品質、交貨期等各方面的'要求，以達到長期合作的目的;
4、處理并解決訂單生產過程中的各種異常、客訴;
5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;
銷售客服崗位職責 篇2
一、崗位職責：
1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶；
2、負責上傳產品，優化listing，將產品刊登到eBay全球各站點；
3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；
4、進行市場調研，分析競爭對手，制定銷售策略；
5、完成公司規定的銷售目標；
二、職位要求：
1、大專及以上學歷，英語四級以上，商務信函寫作熟練；
2、一年以上EBAY銷售經驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的使用，能獨立操作EBAY帳號；
3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。
4、有團隊精神和服務意識，較強的`學習能力、應變能力，對外貿電子商務有興趣和激情；
5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務工作，我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇：
1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時間：7.5小時/每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯系電話：（微信）
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷售客服崗位職責 篇3
1、通過公司官網完成在線客戶咨詢轉化工作，促使客戶下單完成產品銷售工作;
2、負責客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產品;
3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產品;
4、客訴的.受理以及跟蹤，做好客戶維護;
5、跟蹤客戶動態，促進成交;
6、與銷售團隊成員做好對接工作;
銷售客服崗位職責 篇4
1、有網絡銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;
2、普通話標準，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;
3、有團隊合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作;
銷售客服崗位職責 篇5
工作職責:
1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息
2、解答會員的咨詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作,協助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、專業不限
2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;
3、熟練操作計算機辦公軟件;
4、能接受高強度,高壓力工作狀態,能接受加班安排
5、對自己職業要求高者
銷售客服崗位職責 篇6
1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;
2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗，有文職工作經驗者亦可;
3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;
4.熟練操作辦公自動化軟件;
5.優秀應屆畢業生也可作培養。
銷售客服崗位職責 篇7
職責描述：
我公司主營地毯產品，產品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領域，總部坐落江蘇無錫，全國設有分公司。
現武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。
主要職責：
1.根據客戶訂單安排發貨；
2.安排司機人員出車送貨；
3.領導交代的其他事項。
崗位要求：
1.具備認真、負責的'工作態度，良好的溝通能力和口頭表達能力；
2.會ERP系統，熟練操作EXCEL表格。
待遇：
1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；
2.節日福利，生日福利+國家規定節假日；
3.年終獎金。
交通路線：
1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
銷售客服崗位職責 篇8
1、根據公司提供的客戶資源(網站注冊、市場部開發),確認潛在客戶的`學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關系;
銷售客服崗位職責 篇9
1. 對總經理負責，負責采購部的日常管理工作。
2. 制定并調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構
3. 編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4. 確保供應商費用等指標的完成。
5. 幫助采購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的談判。
6. 商品采購合同，促銷協議的審核工作。
7. 爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
銷售客服崗位職責 篇10
1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產權，商標專利上的問題;
2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客戶、推廣業務，完成公司的業績目標;
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
銷售客服崗位職責 篇11
1、客服中心接待顧客的咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。
2、為客戶提供良好的'售后服務，及時解決客戶提出的問題。
3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報。
4、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，18—35歲；
2、具備良好的學習能力和應變能力較強；
3、熟練電腦打字操作；
4、具備良好的溝通技巧。
薪資福利
1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；
2、員工生日party，節日慶祝會，員工入職歡迎會；
3、享受標準五險社會保險（養老保險+醫療保險，工傷保險，失業保險，生育保險），住房公積金
4、帶薪年假（除享有國家法定節假日外，額外再享有5天帶薪年假）
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
銷售客服崗位職責 篇12
職責描述:
1、通過專用的網絡咨詢工具解決網頁瀏覽者的'在線咨詢問題,并獲取聯絡方式。
2、定期對線上咨詢量情況做數據分析對比
任職要求:
1、中專以上學歷
2、1年以上客服相關工作經驗,打字速度快,有良好的客戶服務意識。
3、有良好的組織能力和應變能力
4、有韌性,能適應輪班休息
5、具有很好的團隊合作精神
銷售客服崗位職責 篇13
1、維護公司線上銷售平臺，及時聯系客戶，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；
2、根據公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；
3、維護現有公司客戶資源，做好后續項目跟蹤及款項回收；
4、公司領導安排的其他事情。