軟件技術支持工程師工作的職責（通用31篇）
軟件技術支持工程師工作的職責 篇1
職責：
1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作;
2、參與軟件的驗收測試;
3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;
4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業務咨詢工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，計算機相關專業;
2、熟悉JAVA軟件開發和SQL/SERVER/ORACLE數據庫等技術;
3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統和JAVA開發環境;
4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力;
5、良好的組織協調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂于和團隊成員分享知識和經驗;
6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。
7. 有軟件開發經驗優先。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇2
職責：
1. 負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;
2. 負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;
3. 負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答;
4. 協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷后與市場業務人員溝通及時跟進;
5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統維護和項目驗收等工作。
任職要求：
1. 計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷
2. 3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;
3. 熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;
4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;
5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;
6. 有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先，有管理經驗優先;
軟件技術支持工程師工作的職責 篇3
職責：
負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成
負責軟件產品在現場的技術支持，包括在線響應客戶技術問題請求
負責系統的遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復
負責軟件產品的在現場的升級、補丁和數據備份、恢復
維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢
職位要求：
計算機、軟件、信息管理等相關專業畢業
了解掌握HTML，SQL技術
了解掌握ORACLE、SQL server數據庫，熟悉windows操作系統，Office 辦公軟件
細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧
軟件技術支持工程師工作的職責 篇4
職責：
1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;
2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;
3、負責本地化需求的收集及軟件開發。
任職資格
1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;
2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;
6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;
軟件技術支持工程師工作的職責 篇5
職責：
1、對市場客戶關于工控機軟件方面的需求，進行技術支持;
2、售貨機后臺系統軟件及售賣軟件的應用維護、技術支持;
3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術支持以及培訓;
4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;
5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;
6、對市場發生的軟件問題，涉及到開發方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發
人員或者軟件調試人員，進一步診斷處理;
7、研發總監安排的其他工作任務。
任職資格:
1、本科學歷。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及服務器系統，熟悉編程軟件環境的安裝及使用。
3、熟悉上位機軟件開發流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機底層驅動、表現層界面
編程開發，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。
4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。
5、熟悉數據庫存取系統，熟悉數據庫軟件開發流程，
6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔當，刻苦鉆研有時會加班，具有有良好的溝通能力。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇6
職責：
1. 支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。
2. 在系統管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規程等。
3. 參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。
4. 參與系統更新、升級工作，并協助進行備份、恢復工作。
5. 管理PC及相關硬件、軟件資產列表。
6. 參與定義IT安全與系統完整性措施的制定，并保證實施。
7. 系統性能優化。
8. 維護所需的性能監控統計。
9. 定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備穩定、高效的運行。
10. 需要有側重點地支持某一種專用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。
任職資格：
1.大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業;
2.2年及以上相關工作經驗;
3.CET-4以上，讀寫熟練，口語流利;
4.熟練掌握Java語言
5.有MES系統相關工作經驗
軟件技術支持工程師工作的職責 篇7
職責：
1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇8
職責：
1、負責公司體感應用的版本發布;
2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持;
3、負責公司體感內容demo的開發。
任職要求
1、熟悉Android開發， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發經驗;
2、熟練使用C++語言;
3、有獨立開發Unity3D游戲的經驗，用unity接入過渠道SDK;
4、有過體感游戲或電視游戲開發經驗者優先;
5、有游戲運維、故障處理經驗者優先;
6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協作能力，能承受較大工作壓力。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇9
職責：
1. 負責支持客戶端無線通信模塊(2G/3G/4G)的系統的軟件開發;
2. 負責支持無線通信模塊在Linux等系統上及調試;
3. 需要出差到客戶端提供現場的技術支持;
4. 客戶問題跟蹤、狀態維護，客戶關系管理;
5. 根據客戶的應用情況，為客戶提供可行的解決方案。
任職要求：
1. 三年以上嵌入式、Linux驅動開發經驗，能獨立進行軟件架構設計
2. 熟練使用C/C++等編程語言，及調試手段(gcc,gdb等)
3. 對LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、傳感器驅動等掌握三項驅動開發或者以上經驗者為佳
4. 有汽車電子嵌入式研發(T BOX)經驗優先;
5. 能讀懂硬件電路原理圖，基本的硬件焊接動手能力，有軟硬件調試能力。
6. 工作態度積極認真，能承受工作壓力;有主動解決問題的意識，擅長溝通，團隊協作。平時有總結問題習慣。
7. .要求英文CET4以上，具有較好的英文口語和寫英文郵件的能力;較強的文檔編寫能力
軟件技術支持工程師工作的職責 篇10
職責：
1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支持;
2. 與客戶積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問題，并能整理相關文檔;
3. 協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;
4. 有能力者，可以參與相關開發;
職位要求
1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業，1到5年工作經驗。
2. 熟練掌握數據庫的維護與開發并至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;
3. 有1年以上.net或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;
4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;
6. 有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;
軟件技術支持工程師工作的職責 篇11
職責：
1. 負責日常桌面端IT設備維護工作，資產管理統計、企業內部網絡的排錯和維護;
2. 負責客戶端電腦、打印機，會議和電話系統等IT相關設備的硬件維護和技術支持;
3. 負責桌面軟件和企業應用的維護和技術支持;
4. 參與及配合公司IT知識庫文檔的撰寫和維護;
5. 參與公司內部IT項目的實施，及各個分公司和倉庫的支持建設。
任職資格：
1. 1年以上相關工作經驗;
2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網絡設備，具備基本的網絡知識包括不限于MPLS VPN,BGP,OSPF等;
3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統、McAfee等常用客戶端軟件;
4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產品;
5. 了解企業內部oa系統，客服呼叫中心系統的搭建及維護;
6. 良好的溝通能力，能夠協調多方面解決問題，具有良好的服務意識;
7. 有MCSE、CCNP或同等經驗能力者優先;
軟件技術支持工程師工作的職責 篇12
職責：
1、負責系統調試，維護;
2、系統日常監控、數據備份、恢復;
3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、計算機相關專業，大專及以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗，有安防或停車場行業從業經驗優先;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;
6、會電腦重裝系統、會安裝常規軟件、會電腦數據備份
7、應屆畢業生能力強者可培訓后上崗。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇13
1. 石化、化工、空分、冶金等行業技術支持工作;
2. 協助銷售人員完成過程分析類項目的技術交流和方案制作;
3. 協助銷售人員制定招投標的技術文件和報價;
4. 協助銷售人員解決項目中的技術問題。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇14
職責
1、負責軟件產品售前相關工作;
2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;
3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;
4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;
5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整后測試、更新;
任職資格
1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;
2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;
3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數據庫系統及網絡知識;
4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;
5、工作責任心強，細致，耐心。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇15
職責
1、負責軟件/系統安裝，調試，維護;
2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、計算機相關專業，大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;
3、熟練使用常見操作系統、辦公軟件，對數據庫有一定的了解;
4、有扎實的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優先;
5、能適應出差。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇16
職責：
1. 負責公司通信網絡產品的安裝, 維護, 項目實施等工作;
2. 負責向最終用戶提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;
3. 負責編寫工程技術方案, 并提交上級跟進;
4. 記錄并處理各種售后故障;
職位要求：
1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售后故障處理技巧和問題分析方法;
2、通信及網絡知識基礎扎實，能進行常見網絡設備配置;
3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;
4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;
5、獲得過思科或華為網絡工程師認證證書的優先。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇17
職責：
1.熟練運用公司產品及應用產品行業的相關業務知識，能從機理上進行全面解釋;
2.解答用戶所涉及產品的技術問題;
3.為售前咨詢、售后服務提供技術支持，提供相關問題的解決方案;
4.針對客戶的服務請求，提供故障診斷服務、修復服務、技術咨詢和培訓
5.為產品提供現場技術支持;
6.參與客戶的系統軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作;
7.收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;
8.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;
9.協助編制用戶手冊。
任職資格：
1.計算機相關專科以上學歷;受過產品相關知識等方面的培訓;
2.能熟練運用Windows操作系統、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;
3.熟悉數據庫原理，會使用基礎的SQL語言;
4.能獨立解決產品使用相關問題;
5.有良好的客戶服務意識，善于與各類性格的人交往，善于溝通;
6.具備一定的文檔寫作及語言表達能力;
7.有較強應變能力與抗壓能力，有責任心，有良好的團隊合作精神。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇18
職責：
1. 現場各種型號設備的安裝、調試、及臨時故障處理;
2. 現場示范及客戶培訓;
3. 設備中修、大修及設備維護，幫助客戶解決技術難題;
4. 了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進建議。
任職資格：
1. 熟悉計算機軟件和硬件，具有自動化控制方面的相關知識;
2. 具有較強的語言表達能力和溝通協調能力;
3. 能夠承受工作壓力;
4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應經常出差。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇19
1公司年度軟件系統導入規劃及投資預算編制審批后執行;
2.公司信息系統的總體構架、設計及需求的調研工作;
3.公司對信息化規劃及展開業務分析，并就需求滿足水平與相應的投入、優先性進行平衡;
4.公司軟件系統各項目接口對接協調工作。公司軟件系統項目導入、統籌管理;
5.公司現有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;
6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監督、成本控制及風險評估工作;
7.負責公司信息系統的選型及實施工作，負責公司信息系統試運行驗收、推廣和生命周期管理;
8.組織信息化項目的開發和實施并確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩;
9.負責建立和完善本部門、專業管理職能的工作制度，并監督實施;
10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績效等管理;
11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協調工作。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇20
職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;
1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合，協調溝通;
4、維護客戶關系，并開發新客戶
任職資格：
1、要求高職大專以上學歷，
2、學習自動化計算機、日語專業的優先，
3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，
4、有良好的溝通力和協調力
軟件技術支持工程師工作的職責 篇21
1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶現場正常生產使用時的狀態
2、對非標設備在客戶處產生的一切問題，推進及時有效地解決
3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統培訓
4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持
5、對事業部內部基礎研發相關焊接應用測試項目進行技術支持。
6、對銷售和行業人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據需要參與項目的評審。
7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。
8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試
9、協助事業部及公司市場部門推廣專業的激光行業應用，協助客戶接待部門對行業應用客戶的接待。
10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業部定制產品競爭的軟實力。
11、常態化電訪客戶，了解產品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，
12、依據對支持的工作總結，督促并跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產品質量和性能提升。
13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試
軟件技術支持工程師工作的職責 篇22
職責：
1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護
2、負責重要IT事務網絡系統日常維護和管理
3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障
4、負責重要IT系統的日常維護和管理
5、負責重要IT資產的登記和管理
任職要求：
1、計算機或IT相關專業，大專以上學歷，3年以上相關工作經驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試;
3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟件和應用系統的維護;
4、熟悉主流廠商的網絡設備的調試、日常運維，有HCNP、H3CSE以上證書優先;
5、熟悉AD域控應用部署及日常運維，有企業域控維護經驗者優先;
6、執行力強，善于思考總結并勇于接受挑戰;
軟件技術支持工程師工作的職責 篇23
職責：
1、處理日常技術服務工作;
2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;
3、負責對客戶軟件實施的咨詢;
4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門匯報產品的問題，提出優化意識;
招聘要求：
1、計算機相關專業，專科及以上學歷;
2、活潑、開朗，善于溝通;
3、懂基本的數據庫知識;
軟件技術支持工程師工作的職責 篇24
職責：
1、根據項目需求和計劃完成項目開發工作，保證項目質量和進度;
2、設計開發指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試;
3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;
4、參與研發過程改進活動，使研發過程得到持續改進，提高開發效率
5、完成項目所需的開發相關文檔;
任職要求：
1、全日制大學本科以上學歷;
2、計算機及軟件工程等相關專業;熟悉C++或C#開發語言，熟悉面向對象編程，了解軟件設計模式;
3、良好的代碼規范和文檔寫作能力;
4、善于溝通，有較強的事業心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學習，具有分析、解決應用問題的能力;
5、熟悉QT編程優先。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇25
職責：
1，負責售出設備與醫院HIS系統接口方案實施;
2，負責項目方案相關軟件程序的二次開發、維護、升級等工作;
3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現場解決客戶在產品應用上的問題;
4，負責設備售后服務、軟硬件維護;
5，設備的點檢、維修、保養;
6，售后相關的商務工作。
崗位要求：
1，計算機或相關專業大專以上學歷，
2，有數據庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;
3，熟悉醫院HIS系統者或ERP項目開發經驗者優先;
軟件技術支持工程師工作的職責 篇26
職責
1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持，深入了解客戶技術需求，并構建產品價值點，進行產品的講解演示;
2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產品技術培訓;
4、配合其它部門的工作，包括公司產品技術方案、產品技術推廣文檔的編寫;
5、具備方案撰寫能力，根據客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;
6、根據業務需求編寫軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關信息。
任職要求：
1、 本科以上學歷，計算機或通訊等相關專業，有2年以上銷售技術支持工作經驗;
2、 良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;
3、 具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經驗;
軟件技術支持工程師工作的職責 篇27
職責
1.負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助;
2.負責客戶軟件安裝與調試;
3.負責客戶的現場培訓及現場答疑;
4.負責客戶售前售后的技術問題答疑、處理及維護;
5.參與項目招投標相關技術內容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等;
6.協助公司各部門工作，排除相關技術障礙;
任職資格
1.計算機專業等相關專業，大專以上學歷;
2.至少一年以上軟件技術支持工作經驗;
3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;
4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;
5.善于調動培訓中的氣氛，能夠激發客戶的學習熱情;
6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執行力強;
7.以適應出差，協助完成銷售工作，有相關行業客戶資源者優先;
軟件技術支持工程師工作的職責 篇28
職責：
1、市場考察。
2、門店收銀系統、供應鏈系統及會員系統的安裝和維護(例如系統無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。
3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發票機)。
4、辦公室網絡、電腦設備、打印機維護。
5、財務方面的軟件維護 。
任職 要求：
1、計算機類相關專業專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。
2、軟件項目實施或開發經驗1年以上;有餐飲行業軟件實施經驗者優先。
3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。
4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。
軟件技術支持工程師工作的職責 篇29
職責：
1. 負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發需求;
2. 負責解決客戶在產品使用過程中的技術問題,并根據公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;
3. 能夠準確、快速定位產品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;
4. 對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;
職位要求：
1. 計算機、電子通信大類相關專業本科以上學歷，有同類項目經驗者優先;
2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;
3. 掌握常用辦公軟件和公司產品的使用和基本維護技能;
4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;
5. 掌握開發技術，具備Java，php, h5, javascript 等項目開發經驗者優先;
軟件技術支持工程師工作的職責 篇30
職責：
1. 為用戶提供基于公司產品的日常技術支持;
2. 記錄接收的客戶問題，根據用戶問題記錄提出對應解決方案;
3. 監控客戶系統運行狀態;
4. 通過相關平臺及時響應解決客戶問題;
任職要求：
1.本科以上學歷，理工科相關專業優先;
2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統打交道;
3.辦公軟件操作熟練
軟件技術支持工程師工作的職責 篇31
職責：
1、辨識客戶需求并深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術咨詢，引導客戶采納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。
2、客戶現場支持：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;
3、撰寫技術文件：獲取客戶現場數據和調研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶咨詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;
4、投標技術支持：招投標信息搜集，投標流程管理，投標文件制作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術文件的答辯，確保客戶充分理解并接受公司產品和解決方案;
5、領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;
2、具有1年以上物聯網、軟件、智能化相關項目技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;
3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;
4、工作細致，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。