售后技術支持工程師的崗位職責（精選27篇）
售后技術支持工程師的崗位職責 篇1
職責：
1.對網絡系統平臺的用戶進行系統使用指導;
2.收集客戶需求，協調處理客戶問題;
3.應用電子表格快速處理系統數據;
4.協助開發團隊進行相關數據測試;
5.完成上級安排的其他工作。
應聘條件：
1.計算機信息系統類專業畢業，師范類院校畢業優先;
2專科及以上學歷;
3.熟悉數據庫相關知識，了解Linux操作系統使用者優先;
4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;
5.做事踏實，行動力強。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇2
職責：
1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;
2、負責項目實施過程中與客戶的協調;
3、負責項目的驗收與交接工作;
4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。
職位要求:
1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業;
2、有相關設備安裝，調試，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可;
3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識;
4、能適應經常出差，出差補貼200-220/天;
5、具備吃苦耐勞的品質;
6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇3
職責：
1、負責應急通信系統項目技術支持、后期實施工作;
2、 對公司施工完成的項目進行售后維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監控、智能樓宇建設等;
3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。
專業及技能要求：
1、專科以上學歷;
2、衛星、自動化、無線電、計算機網絡、通信相關專業;
3、熟悉衛星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用;
4、一年以上衛星應急通信系統相關產品實施和維護工作經驗;
5、有視頻會議經驗、衛星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;
6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟件;
7、良好的溝通協作與表達能力，責任心強。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇4
職責：
1.負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護;
2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持;
3.接受省內出差任務;
4.負責公司內部機器的維修，檢測;
5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;
任職要求：
1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;
2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;
其他要求：
1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;
2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;
3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇5
職責:
1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓;
2、負責公司范圍內電腦及網絡等問題的維護;
3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設)，負責項目現場與客戶以及施工方進行溝通，協助領導進行項目的推進;
4、熟悉簡單的網絡知識，包括網線制作及交換機和路由器的調試
5、能夠快速的熟悉公司的軟件產品，并能夠與學校老師進行有效溝通;
5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);
6、完成領導交付的其他任務。
崗位要求：
1、能適應省外出差;
2、大學專科以上學歷，計算機、通信電子類專業優先，可接受優秀應屆畢業生;
3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網絡原理及計算機硬件組裝;
4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，了解學校老師需求;
5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優先考慮。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇6
職責：
1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;
2.負責公司內部、外部客戶技術支撐，保障售前、售后服務正常進行;
3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;
4. 負責公司供應商伙伴技術培訓;
5.負責收集客戶提出BUG和需求，進行整理匯總，并提出改善方案;
6.負責公司內部文檔資料收集整理，并及時進行分享;
7.負責對部門內部建設提出合理化建議。
任職要求：
1.大專以及上學歷
2.兩年以上同崗位工作經驗
3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優先
4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力
5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力
售后技術支持工程師的崗位職責 篇7
職責
1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;
2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理，以及網絡平臺的運行監控和維護;
3、進行機務段轉儲設備的日常數據跟蹤采集管理;技術檔案維護;
4、負責病毒的查殺，維護網絡系統安全;
5、處理網絡及計算機故障;
6. 可接受緊急出差和技術支持;
技能要求：
計算機或IT相關專業，大專以上學歷;
1、熟悉常用計算機操作系統、數據庫及應用程序的安裝、調試與運用，有較好的語言表達能力。企業網絡管理、服務器網管工作 經驗/視頻監控或電子產品調試現場工作經驗。
2、實操能力強，能對網絡、計算機軟硬件或是產品涉及軟件部分的故障進行快速定位與排除。
3、較強的計算機軟、硬件及網絡設備的維護能力。
4、熟悉路由器，交換機、防火墻的網絡設備的設置與管理;解操作系統，熟悉WEB、FTP、MAIL服務器的架設;
5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協作精神、工作主動性強，有服務意識。
6、性格樂觀、態度積極、愿意主動學習。
7、適應加班及短期出差，抗壓能力強。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇8
職責：
1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統計。
2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系
3、現場解決客戶相關需求和問題
4、現場客戶技術培訓(全面)
5、問題的復現和相關平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議
9、編寫相關產品(軟件、硬件)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關信息，市場資訊、動態搜集，協助公司開展相關市場、商務工作
任職要求：
1、專科及以上學歷，可接收應屆生;
2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇9
職責：
1.負責對客戶的日常設備進行維護，包括服務器、存儲、交換機等設備。
2.對客戶的設備問題進行解答、咨詢。
3.對客戶的設備故障進行排錯維修。
4.按照客戶要求對服務器、存儲、網絡設備進行上架安裝。
5.按照客戶要求對服務器、存儲等平臺進行搭建。
任職要求：
1.熟悉各種品牌的服務器、存儲、交換機等設備安裝調試和故障排錯維修。
2.熟悉Windows、有安裝配置經驗。
3.良好的溝通能力，嚴謹和積極的工作態度。
4.對工作充滿熱情，耐心和細心。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇10
職責
1、智能化項目技術支持、系統調試。
2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。
3、處理好重點突發情況，了解并及時真實匯報。
4、積極與客戶溝通，了解相關情況并及時向總部匯報。
任職資格
1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。
4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。
5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇11
職責：
1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖;
2、安裝前期技術施工指導工作;
3、完成各類客戶培訓及產售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息;
4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。
崗位要求：
1、中專學歷，21-30歲，理工科機械、電子、網絡、建筑相關專業，;能懂建筑、強弱電、4G網絡優先考慮
2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排;
3、能適應外地出差，吃苦耐勞;
售后技術支持工程師的崗位職責 篇12
職責：
1、 提供相關產品的技術服務和售后維護;
2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;
3、 建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題;
4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;
5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等
6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。
7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。
任職要求：
1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;
2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;
3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，并及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;
4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統線路圖的繪制和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;
5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇13
職責：
1. 執行工程項目及零售產品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產品)的安裝 調式培訓事宜;
2. 執行工程項目及零售產品的維修事宜;
3.根據項目進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;
4.對所有維修事項進行詳細記錄并整理反饋;
5. 配合銷售部人員做好項目及零售產品的驗收工作;
6. 遠程安裝，培訓，講解;
任職資格
1、大專以上學歷，計算機相關專業;
2、相關專業，有1年以上工作經驗;
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
售后技術支持工程師的崗位職責 篇14
職責：
1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;
2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;
3、協助完成市場營銷技術支持任務;
4、協助完成本部門的質量技術管理任務;
5、協助完成組內的團隊建設任務;
6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;
2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關現場服務工作;
3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸摸屏組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;
4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;
5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇15
職責：
1、負責處理公司所有儀器硬件異常問題，將報廢率降到最低;
2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;
3、配合部門新進技術員的技術培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術能力;
4、負責當客戶處儀器出現問題時，服從領導安排，為客戶解決相關問題;
5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習，自主學習行業先進技術和經驗;
6、其他領導安排的工作事項;
職位要求:
1、電子信息工程或通信等相關專業，通信或微波專業優先考慮，三年以上工作經驗;
2、熟悉綜合測試儀、網絡分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經驗者優先;
3、精通模擬電路、數字電路，單片機原理，驅動/控制電路/電子理論知識;
4、對工作耐心細致、認真負責，勤于思考鉆研，強的執行力和動手能力;
5、具有良好的團隊精神、較強的協調能力以及合作精神，善于表達和溝通。
6、熟練掌握焊接技術，英文良好。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇16
職責:
1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無誤反饋給研發;
2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作;
3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作;
4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先;
2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎;
4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇17
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、檢查和測試公司生產的醫療設備;
3、對故障設備進行維修和更換損壞零件
4、處理客戶反饋，并解決售后技術使用問題
任職資格
1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;
2、具有豐富的專業知識和技術儲備;
3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;
4、具有認真負責的工作態度;
5、具有研究求新的學習意識;
6、具有良好的溝通能力;
售后技術支持工程師的崗位職責 篇18
職責:
1、負責公司網絡的建設和日常維護;
2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;
3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統、網絡與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發生;
任職條件:
1、大專及以上學歷，通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業;
2、IT行業1年以上IT網絡管理工作經驗或軟件外包工作經驗優先，可接納優秀應屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統、有機房網絡設備布線、安裝和調試經驗;
4、性格外向，推動及執行力強，溝通能力好。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇19
職責：
1、負責客戶現場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見;
2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等;
3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交;
4、負責所有電子產品及系統的售后技術故障及時處理;
5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。
任職要求：
1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮;
2、有售后技術支持工作經驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先;
3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，并能培訓或給予技術答疑;
4、能適應高強度工作及出差。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇20
職責：
1、負責公司AMH檢測項目設備安裝、調試以及后期硬件軟件維護;
2、負責與終端客戶保持緊密聯系，了解產品使用情況;
3、負責設備使用時發生問題的反饋，并及時解決或向上級匯報;
4、負責定期對客戶進行回訪，解決客戶對產品相關的所有疑問;
5、領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、學歷背景為大專及以上學歷，生物、臨床檢驗、醫學等相關專業;
2、優秀的學習能力，了解醫學基礎知識，或對醫學知識有強烈的求知欲;
3、良好的溝通能力和表達能力，具備一定的應變能力。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇21
職責：
1、負責公司技術服務及產品的售后服務，撰寫售后方案，與客戶協調溝通;
2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;
3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;
4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;
5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;
6、部門主管安排的其他任務;
任職要求：
1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;
2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;
3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;
4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;
5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。
6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇22
職責：
1、配合銷售部門，對項目提供支持。
2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。
3、能根據不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。
4、對項目狀況進行持續跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。
5、協助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業;
2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。
3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;
4、能吃苦，有責任心和上進心。
5、能夠適應出差。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇23
職責：
1、負責產品的售后技術支持、維護等工作;
2、對已銷售軟件提供安裝、調試等技術支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;
3、對客戶進行軟件安裝、使用和維護的培訓;
4、建立相關技術文檔;
5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。
任職資格：
1、計算機、網絡工程等相關專業，大專及以上學歷;
2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系統，精通安裝環境配置，系統調試;
4、熟悉Oracle、MySql等數據庫操作;
5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇24
職責：
1、通過QQ、電話、網絡遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;
2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求;
3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;
4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;
崗位要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;
2、熱愛售后、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;
3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎;
4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;
售后技術支持工程師的崗位職責 篇25
職責：
1、主要負責軟件產品的售后操作指導及遠程協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;
2、維護、協調好客戶之間的關系;
3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
6、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格：
1、計算機相關專業;
2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;
3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;
6、能適應西安周邊短期出差。
售后技術支持工程師的崗位職責 篇26
職責：
1、根據項目需求，制定項目實施方案和計劃，并主導項目執行和驗收;
2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;
2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結重點問題，提出改進建議;
3、處理好項目客戶關系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;
4、對項目實施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題;
5、其他相關技術支持工作。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗;
2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客戶服務意識;
3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;
4、有較強的求知欲，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;
5、非常熟悉計算機網絡技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試;
6、可適應短期出差;
7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先;
售后技術支持工程師的崗位職責 篇27
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;
9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業;
2、相關專業，有2年以上工作經驗;
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
4、能適應經常出差及不定時的工作制。