it技術支持工程師的崗位職責（精選29篇）

it技術支持工程師的崗位職責 篇1

　　職責：

　　1、 根據(jù)服務請求完成關于桌面操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、 解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;

　　3、 桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、 負責維護服務器、網(wǎng)絡(有線及無線)、弱電、pc終端設備及無線AP等;

　　5、負責IT資產(chǎn)管理及庫存梳理;

　　6、 完成上級交辦的其它任務;

　　任職資格：

　　1、 計算機相關專業(yè)大專及以上學歷;3年以上IT相關工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)背景優(yōu)先;

　　2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;

　　3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統(tǒng)安裝、設置和維護;

　　4、 熟悉常用電腦，網(wǎng)絡軟硬件的配置和故障排查;

　　5、 了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡硬件設備的使用;

　　6、 有一定的網(wǎng)絡基礎知識，能配合快速定位和解決網(wǎng)網(wǎng)絡和核心交換機問題;

　　7、 了解Cisco等主流網(wǎng)絡技術，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網(wǎng)絡設計、安裝、配置、排錯和優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　8、 熟悉存儲、服務器相關的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護工作;

　　9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強;

it技術支持工程師的崗位職責 篇2

　　職責：

　　1. 按照項目計劃和規(guī)范要求，為項目人員提供IT技術支持工作;

　　2. 根據(jù)行業(yè)用戶需求，配合用戶完成相關IT業(yè)務的建設規(guī)劃、建設實施、常見故障處理和性能優(yōu)化。

　　3. 參與部門文檔的編寫、整理等工作;

　　4. 參加公司和部門組織的培訓;(參與學習和進行技術培訓)

　　5. 參與公司專項工作的開展;

　　6. 完成直接領導分配的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業(yè)畢業(yè)，具相關實際工作經(jīng)驗;

　　2、了解主機服務器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設備硬件組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系統(tǒng)應用背景及安裝配置、維護;

　　3、具有存儲方面扎實的理論知識，接觸過行業(yè)內主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品，了解或具備相關開局及維護經(jīng)驗，熟悉文件服務器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡存儲系統(tǒng)及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng);

　　4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優(yōu)先。

　　5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優(yōu)先。

it技術支持工程師的崗位職責 篇3

　　職責：

　　1、負責網(wǎng)絡及其設備維護、管理、故障排除、升級等;

　　2、解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

　　3、維護計算機自動化系統(tǒng)、電力調度控制自動化系統(tǒng)、linux操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫相關軟件業(yè)務等正常穩(wěn)定運行;

　　4、省內外電力公司或者電力用戶企業(yè)出差，維護相關系統(tǒng)軟件、硬件正常運行;

　　5、老用戶關系維護、新用戶發(fā)掘和公司其他部門之間配合以及新業(yè)務開拓工作。

　　任職要求：

　　1、你必須是本科及以上學歷，而且是計算機相關專業(yè);

　　2、了解IT技術支持工程師你需要懂得以下操作：

　　1)負責網(wǎng)絡及其設備維護，管理以及故障排除升級等;

　　2)解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

　　3)維護計算機自動化系統(tǒng)、電力調度控制自動化系統(tǒng)

　　4)省內外電力公司出差;

　　5)與新客戶的開發(fā)以及老客戶關系的維護

it技術支持工程師的崗位職責 篇4

　　職責：

　　1.負責合作企業(yè)及高校的日常桌面運維工作;

　　2.與服務的老師、客戶進行定期的需求溝通;

　　3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。

　　任職要求：

　　1.國家統(tǒng)招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網(wǎng)絡通訊等相關專業(yè)優(yōu)先考慮

　　2.熟悉計算機系統(tǒng)安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關故障的解決處理

　　3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務意識，以及團隊合作能力

　　4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力， 有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

it技術支持工程師的崗位職責 篇5

　　職責：

　　1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

　　2、負責開放平臺供應商\ISV接入的技術支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業(yè)務問題

　　3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預案落地;

　　4、發(fā)掘客戶需求和平臺痛點，并形成建議報告，協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。

　　崗位要求

　　1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發(fā)或技術支持的工作經(jīng)驗;

　　2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

　　3、熟悉Linux、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

　　4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

　　5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

it技術支持工程師的崗位職責 篇6

　　職責：

　　1、處理日常技術服務工作;

　　2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務請求，在維護中及時反饋;

　　3、負責對客戶軟件實施的咨詢;

　　4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題，提出優(yōu)化意識;

　　招聘要求：

　　1、計算機相關專業(yè)，專科及以上學歷;

　　2、活潑、開朗，善于溝通;

　　3、懂基本的數(shù)據(jù)庫知識;

it技術支持工程師的崗位職責 篇7

　　職責：

　　1. 認真完成公司安排的動物實驗、臨床實驗、手術跟臺等臨床任務;

　　2. 負責實驗和手術數(shù)據(jù)的整理與分析;

　　3. 根據(jù)客戶需要，進行產(chǎn)品相關技術服務;

　　4. 負責解答公司產(chǎn)品相關技術問題，收集客戶需求;

　　5. 對客戶處的設備進行檢測，并根據(jù)要求予以必要的維修，維護或升級;

　　6. 負責公司產(chǎn)品及服務項目技術文件的編寫及技術培訓;

　　7. 負責對銷售人員及客戶提供技術培訓、技術幫助與建議。

　　任職要求：

　　1、認可公司價值觀，并適應公司的管理方式;

　　2、工作主動，認真負責;

　　3、具有良好的團隊協(xié)作能力;

　　4、較強的自主學習能力;

　　5、表達能力強，能正確指導客戶使用公司設備;

　　6、較強的動手能力，能夠熟練應用產(chǎn)品，并對產(chǎn)品予以簡單維護維修;

　　7、適應出差;

　　8、大專及以上學歷，電子、機械設計、臨床醫(yī)學、護理等相關專業(yè)畢業(yè);

　　9、熱愛技術支持工作，樂于學習新技術。

it技術支持工程師的崗位職責 篇8

　　負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程

　　支持產(chǎn)品的售后業(yè)務;

　　協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

　　負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程

　　1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設備質量投訴,搜集資料并建檔

　　3.與總部書面溝通產(chǎn)品質量問題

　　4.SOP文件整理更新

　　協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

　　支持產(chǎn)品的售后業(yè)務

　　1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術問題

　　2.現(xiàn)場支持一線工程師，如安裝、維修

it技術支持工程師的崗位職責 篇9

　　職責：

　　1. 系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品安裝調試等技術支持工作;

　　2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

　　3. 協(xié)調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;

　　4. 接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

　　5. 定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

　　6. 領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1. 計算機、電子工程相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2. 一年IT行業(yè)相關工作經(jīng)驗;

　　3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

　　4. 能及時跟蹤項目中系統(tǒng)的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

it技術支持工程師的崗位職責 篇10

　　技術支持工程師崗位職責

　　(初級)

　　1. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;

　　2. 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備;

　　3. 配合銷售撰寫技術方案;

　　4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持;

　　5. 負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作;

　　6. 落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄;

　　7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關部門。

　　(中級)

　　1. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持;

　　2. 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

　　3. 配合銷售撰寫技術方案;

　　4. 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術培訓等

　　5. 參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見;

　　6. 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業(yè)務上對相關人員進行指導;

　　7. 負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調

　　8. 落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果;

　　9. 編寫相關竣工文檔、工程驗收資料

　　10. 及時反饋用戶需求

　　11. 對初級專業(yè)技術人員的工作進行指導、檢查和考核

　　(高級)

　　1. 負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

　　2. 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術講座等

　　3. 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn))的技術交流和解答

　　4. 配合銷售撰寫技術方案

　　5. 負責項目策劃及組織實施工作

　　6. 協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見

　　7. 參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

　　8. 響應及解決客戶的技術要求及疑問

　　9. 指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高

it技術支持工程師的崗位職責 篇11

　　職責：

　　1、IT服務規(guī)劃管理：

　　①規(guī)劃定義IT服務管理具體流程、制度;

　　②根據(jù)各類報表分析IT服務的現(xiàn)狀和改善點;

　　2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：

　　①根據(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應用軟件的更新情況，定期發(fā)布標準鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;

　　②根據(jù)IT終端的參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

　　③根據(jù)公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業(yè)務使用;

　　3、項目運營：

　　①從用戶角度出發(fā)，以項目形式對IT服務進行改進，提升用戶體驗;

　　②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運營、項目驗收;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業(yè)知識;

　　2、熟悉網(wǎng)絡維護，路由器、交換機、服務器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡設備的工作原理及局域網(wǎng)架設;

　　3、了解打印機及復印機等常用辦公設備工作原理、硬件組成及故障排除;

　　4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;

　　5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

it技術支持工程師的崗位職責 篇12

　　職責：

　　1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行;

　　2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術問題并做正確的記錄;

　　3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作;

　　4、公司各類IT客服支撐平臺的建設;

　　5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環(huán)境管理制度建設與落實;

　　6、應用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務系統(tǒng)，業(yè)務相關的智能分析系統(tǒng);

　　7、管理公司權限系統(tǒng)和內部業(yè)務系統(tǒng)的訪問;

　　8、做為研發(fā)和業(yè)務部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計算機硬件故常排除能力;

　　2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術和方案;

　　3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;

　　4、良好的文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感;

　　5、對孩子的教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣;

　　6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產(chǎn)品能力;

　　7、有過開發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項;

　　8、客服經(jīng)驗者、教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先錄取。

it技術支持工程師的崗位職責 篇13

　　職責：

　　1. 通過遠程支持方式為客戶提供技術支持, 包括軟硬件故障的診斷和排除, 客戶端軟件的安裝和設置, 用戶賬戶及設備管理等;

　　2. 協(xié)調多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請求并及時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，計算機、電子工程、信息管理等理工類相關專業(yè)優(yōu)先，可接受實習生及應屆畢業(yè)生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;

　　2.良好的客戶服務意識和溝通能力;

　　3.對Window OS和一般PC應用軟件的安裝、配置有一定基礎，能做簡單障排除;

　　4、對IT行業(yè)有一定發(fā)展學習興趣。

it技術支持工程師的崗位職責 篇14

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案，通過提供專業(yè)的技術支持，協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產(chǎn)品或技術解決方案的技術文件，為實現(xiàn)銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業(yè)內新技術新產(chǎn)品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析，結合公司產(chǎn)品技術優(yōu)勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產(chǎn)品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業(yè)，大專以上學歷或同等培訓經(jīng)歷;

　　2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

it技術支持工程師的崗位職責 篇15

　　職責：

　　1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進直到關閉case;

　　2.在上級指導下操作;

　　3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，并且每一步操作都能達到服務標準;

　　4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

　　5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;

　　6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

　　7.與其他團隊成員合作，提供更高質量的服務;

　　8.參與部門會議，定期配合部門經(jīng)理進行1對1工作回顧;

　　9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

　　10.通過每天的工作，網(wǎng)絡培訓和其他工具，不斷堅持自我發(fā)展。

　　技術和能力：

　　1.以客戶為導向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求;

　　2.較高的客戶服務技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

　　3,英語熟練，會日語是加分項;

　　4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;

　　5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解決問題的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.積極參與團隊活動。

it技術支持工程師的崗位職責 篇16

　　1、及時響應并解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統(tǒng)故障，協(xié)調督促項目組解決重大系統(tǒng)故障;

　　2、整理軟件系統(tǒng)運行資料，配合編制軟件現(xiàn)場運行手冊和應急預案;

　　3、配合對現(xiàn)場系統(tǒng)進行定期維護，負責軟件系統(tǒng)現(xiàn)場或遠程巡檢;

　　4、負責對重大軟件或業(yè)務變更進行現(xiàn)場或遠程技術支持;

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，并跟蹤項目組解決情況;

　　6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

　　7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運行分析報告，收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;

　　9、為客戶提供培訓和輔導;

　　10、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)、及時了解新技術、新設備特性。

it技術支持工程師的崗位職責 篇17

　　職責

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

　　3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

　　4、負責產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

　　4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎知識;

　　6、有技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

it技術支持工程師的崗位職責 篇18

　　1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題

　　2. 隨時關注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應，解決問題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網(wǎng)絡，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術問題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網(wǎng)絡管理，問題解決、網(wǎng)絡隔離、網(wǎng)絡升級等

　　11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔

　　12.負責上海與其他地點聯(lián)絡相關事宜

it技術支持工程師的崗位職責 篇19

　　職責：

　　1、擬制本區(qū)域的技術服務計劃與管理辦法;

　　2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術支持工作;

　　3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;

　　4、定期開展用戶滿意度調查，收集質量問題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;

　　5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、網(wǎng)絡、電器、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可);

　　2、熟悉Oracle\mysql等主流數(shù)據(jù)庫操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。

　　3、 有較強的動手能力，有系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗的為佳;

　　4、有工作責任心和敬業(yè)精神;

　　5、能適應適當?shù)某霾詈图影嘁�求�?/p>

it技術支持工程師的崗位職責 篇20

　　職責：

　　1、負責維護服務器、網(wǎng)絡、強弱電、計算機設備等。

　　2、負責項目軟硬件的安裝與調試，硬件：服務器、計算機、交換機等，軟件：業(yè)務系統(tǒng)、Window、網(wǎng)絡等。

　　3、提供技術支持、客戶培訓等;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作;

　　5、編寫技術支持相關文檔和方案;

　　6、配合完成項目實施、培訓、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機相關專業(yè)，專科以上學歷;因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。

　　2、2年以上IT技術支持工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)背景優(yōu)先;

　　3、具備專業(yè)的IT軟硬件知識：服務器、網(wǎng)絡、計算機設備、操作系統(tǒng)、機房設施等;

　　4、熟悉軟硬件系統(tǒng)集成，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)安裝、調試過程;

　　5、良好的溝通協(xié)調能力;

it技術支持工程師的崗位職責 篇21

　　職責：

　　1、負責公司網(wǎng)絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域

　　2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理

　　3、負責公司ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，業(yè)務管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的使用維護

　　4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護

　　5、負責會議系統(tǒng)設備的管理和維護

　　6、了解信息安全相關知識

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡維護相關經(jīng)歷優(yōu)先

　　3、有責任心和良好的抗壓能力。

it技術支持工程師的崗位職責 篇22

　　職責：

　　負責軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對接、集成

　　負責軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的技術支持，包括在線響應客戶技術問題請求

　　負責系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復

　　負責軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場的升級、補丁和數(shù)據(jù)備份、恢復

　　維護和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

　　職位要求：

　　計算機、軟件、信息管理等相關專業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術

　　了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office 辦公軟件

　　細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

it技術支持工程師的崗位職責 篇23

　　職責

　　1、負責軟件/系統(tǒng)安裝，調試，維護;

　　2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)背景;

　　3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件，對數(shù)據(jù)庫有一定的了解;

　　4、有扎實的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優(yōu)先;

　　5、能適應出差。

it技術支持工程師的崗位職責 篇24

　　1公司年度軟件系統(tǒng)導入規(guī)劃及投資預算編制審批后執(zhí)行;

　　2.公司信息系統(tǒng)的總體構架、設計及需求的調研工作;

　　3.公司對信息化規(guī)劃及展開業(yè)務分析，并就需求滿足水平與相應的投入、優(yōu)先性進行平衡;

　　4.公司軟件系統(tǒng)各項目接口對接協(xié)調工作。公司軟件系統(tǒng)項目導入、統(tǒng)籌管理;

　　5.公司現(xiàn)有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;

　　6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監(jiān)督、成本控制及風險評估工作;

　　7.負責公司信息系統(tǒng)的選型及實施工作，負責公司信息系統(tǒng)試運行驗收、推廣和生命周期管理;

　　8.組織信息化項目的開發(fā)和實施并確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩(wěn);

　　9.負責建立和完善本部門、專業(yè)管理職能的工作制度，并監(jiān)督實施;

　　10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養(yǎng)、績效等管理;

　　11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協(xié)調工作。

it技術支持工程師的崗位職責 篇25

　　職責：

　　1.負責公司產(chǎn)品線日常運維工作，支持公司業(yè)務的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;

　　2.負責搭建業(yè)務所需系統(tǒng)和平臺，以及持續(xù)的調優(yōu);

　　3.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡設備的運維與管理，實現(xiàn)管理的自動化、智能化;

　　4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統(tǒng)的建設;

　　5.參與技術工作的規(guī)劃和實施。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷，2年以上相關工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮;

　　2、熟悉Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，調試、監(jiān)控維護、備份等。熟悉網(wǎng)絡、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關知識。

　　3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

　　4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

　　5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫，熟悉MangodDB/Redis等非關系型數(shù)據(jù)庫。

　　6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執(zhí)行力強，服務意識好。

it技術支持工程師的崗位職責 篇26

　　職責：

　　1、負責軟件產(chǎn)品的環(huán)境配置，部署調試工作;

　　2、負責軟件產(chǎn)品的運行相關問題進行排查和解決;

　　3、負責記錄系統(tǒng)問題并與相關部門進行溝通協(xié)作;

　　4、負責技術支持的其它相關工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、具有Windows服務器基礎、數(shù)據(jù)庫基礎和網(wǎng)絡基礎;

　　3、有良好的溝通能力、善于學習總結，具備團隊精神和認真負責態(tài)度;

　　4、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

it技術支持工程師的崗位職責 篇27

　　職責：

　　1)公司所售產(chǎn)品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題;

　　2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術支持，定期提供報告

　　3)負責對客戶的技術培訓工作;

　　4)維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

　　任職要求：

　　1)計算機相關專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

　　2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　3)了解計算機網(wǎng)絡知識，具有一定的動手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;

　　5)對網(wǎng)絡協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;

it技術支持工程師的崗位職責 篇28

　　職責：

　　1. 思想品德好，具有敬業(yè)精神;善于交流溝通，具有獨立工作能力和團隊協(xié)作精神，愛學習，積極向上。

　　2. 研究和解決非常見的應用技術問題，并做歸納總結

　　3. 建立檢測手段快速找到應用問題

　　4. 最終用戶的質量異議處理和新的需求轉化，提供客戶重要測試的現(xiàn)場技術服務跟蹤，編制調試報告

　　5. 定期做好技術服務工作并搜集和整理現(xiàn)有客戶現(xiàn)場日常參數(shù)記錄，編制技術服務月報

　　崗位要求

　　年齡： 35歲以下，

　　教育：本科以上，化工類專業(yè)，

　　經(jīng)驗： 從事過金屬表面處理，或相關行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗，及樹脂、硅烷類開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　技能： 英文，普通話

it技術支持工程師的崗位職責 篇29

　　職責：

　　負責在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導服務;

　　對客戶日常使用軟件進行監(jiān)控，及時回復客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;

　　搜集和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議，并整理提交;

　　為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協(xié)助;

　　與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉化及老客戶續(xù)費;

　　領導交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　大專以上學歷，計算機相關專業(yè)優(yōu)先;

　　學習能力強，能在短時間內熟悉掌握公司的產(chǎn)品;

　　熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)，有軟件實施、技術服務經(jīng)驗優(yōu)先;

　　耐心細心，優(yōu)秀的人際溝通能力;

　　能接受隨時隨地移動辦公。