2023年經典的4s店前臺工作職責（精選31篇）

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇1

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇2

　　1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。

　　2、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　8、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

　　9、負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發。

　　10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇3

　　1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;

　　2.負責接待來電、來訪、報修工作;

　　3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄;

　　4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;

　　5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

　　6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

　　7.負責空置房鑰匙管理工作;

　　8.負責市場廣播管理工作;

　　9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇4

　　1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

　　2、辦理各項相關手續辦理;

　　3、對業主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

　　4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

　　5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇5

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

　　2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

　　7、完成上級交辦的其他任務。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇6

　　1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

　　2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄并保存;

　　3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

　　4、負責的分發，做好分發記錄并保存;

　　5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

　　6、完成領導交辦的其他事宜。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇7

　　1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

　　2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發送;

　　3、展廳布置及巡查;

　　4、展車及試駕車管理;

　　5、展廳前臺6S管理;

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇8

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇9

　　1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

　　2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

　　4、利用自己的關系網開拓售后事故車市場，負責日常關系維系，增加售后事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇10

　　1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

　　2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯系。

　　3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務窗口的良好形象。

　　4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

　　5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇11

　　一、負責咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預約和客戶登記服務。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

　　四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇12

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，對來訪的客人進行接待引導及茶水招待，并及時準確通知被訪人員;

　　2、負責組織起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;

　　3、熟悉國家勞動管理的法律、法規。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇13

　　1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作;

　　2.打印、復印文件，收發短信、文件等;

　　3.及時更新和管理員工通訊錄等聯系信息;

　　4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯系;

　　5.負責文具的領用、收發、采購等工作;

　　6.完成上級交給的其他事務性工作

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇14

　　1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇15

　　1. 按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗

　　2. 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

　　3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

　　4. 客人到店時，要主動向客人問好

　　5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間

　　6. 準確掌握好房態并及時與客房部核對房態

　　7. 與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇16

　　每日檢查會議設備設施及環境衛生。

　　做好會議室日常管理工作。

　　負責配合工程部技術人員做好設備設施調試及相關準備工作。

　　負責會議期間的茶水、毛巾等服務。

　　巡查相關會議設備，做好巡視記錄。

　　負責接聽電話，記錄客戶訴求。

　　接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發。

　　負責客戶來訪的咨詢與接待工作。

　　負責接聽客戶報修和投訴的記錄工作。

　　負責報修統計工作及匯總工作。

　　負責對大堂往來客戶進行接待及引導服務。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇17

　　1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發信件快遞等;

　　2、協助經理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

　　3、辦公設備、辦公環境的日常管理及維護工作;

　　4、辦公用品的采購、入庫及保管;

　　5、酒店、機票、用車預訂

　　6、完成上級領導交辦的各類工作

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇18

　　1.負責前臺電話的接聽、重要信件的收發、來訪客戶的接待;

　　2.負責及時將客戶入住、離開的信息通知到相關工作人員;

　　3.負責部門內相關數據的統計收集;

　　4.協助部門主管處理相關的行政性事務。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇19

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇20

　　1、前臺接待工作、電話轉接、聯系快遞物業等;

　　2、采購管理辦公用品、維護辦公設備和日常環境;

　　3、會議室管理、會議接待管理;

　　4、起草、傳達行政通知等相關文件，協助組織公司各種活動和會議;

　　5、公司其他行政人事等后勤事務以及領導交辦事務。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇21

　　一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;

　　二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印制及辦公設備的維護;

　　三、做好會議室使用登記、會議服務工作;

　　四、協助做好各類接待及活動的服務保障;

　　五、負責集團各部門報刊雜志的訂閱及分發;

　　六、做好集團部分文件、合同、票據的流轉、登記;

　　七、協調落實集團日常值班安排，填寫值班調休單;

　　八、完成部門領導交辦的其他工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇22

　　1、.及時、準確接聽電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇23

　　1、來電接聽咨詢并登記

　　2、預約、救急派單

　　3、售后/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入，客戶餐券、洗車券發放

　　4、網上訂單核銷

　　5、優惠劵查詢、審核及核銷

　　6、現場臨時事務的協作及處理

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇24

　　1、按照公司規范進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統計和跟進

　　2、根據公司標準接聽電話和收發傳真

　　3、嚴格執行公司規定協助設計師與客戶的電約、預約;

　　4、協助設計師進行預算的打印、核算，設計圖紙及其他相關資料的統計及保管;

　　5、協助部門經理管理日常事務;

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇25

　　1、負責客戶進店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務;

　　2、負責操作公司系統，錄入客戶信息或者更新客戶信息;

　　3、負責解答客戶的疑問

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇26

　　1、對前臺的經營業績及日常管理負責;

　　2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

　　3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;

　　4、協助售后經理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;

　　5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;

　　6、協助策劃、組織售后營銷活動.

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇27

　　1：根據公司對員工儀表與行為規范的要求，負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

　　2：根據信件安全的要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發與保管;

　　3：根據公司往來業務的需要，負責企業通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4：根據公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作，保證公司會議服務的針對性與準確性;

　　5：根據公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優質在崗率、到崗率。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇28

　　①負責接待客戶，為客戶答疑解惑;

　　②根據客戶需求，積極向客戶推薦各種服務項目;

　　③負責客戶信息歸納整理、會員關系維護工作;

　　④收銀工作;

　　⑤協助做好市場活動推廣、銷售工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇29

　　1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，

　　3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;

　　8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇30

　　1、負責前臺的來電接聽，人員接待，指引，安排;

　　2、辦公區巡查;

　　3、客戶需求/投訴處理;

　　4、負責部門物料的申購與管理;

　　5、領導交辦的其他事宜。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇31

　　1、公司前臺電話的接聽及轉接，通告、文件的打印;

　　2、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理;

　　3、快遞收發的日常管理;員工考勤系統維護、考勤統計;

　　4、辦理員工入職手續、離職手續，購買和退社保、公積金等工作。