物業主管崗位的具體職責文本(通用28篇)
物業主管崗位的具體職責文本 篇1
職責:
1、統籌項目前期案場管理工作,對物業服務進行品質改進、提升。對不合格項進行糾正和預防;
2、根據實際情況對擬定物資及人力需求計劃,合理調配人員,控制人工成本,控制費用合理支出;
3、針對處理項目出現的客服投訴、糾紛、緊急突發事件,并健全預案;
4、匯編月度采購計劃,審核物業月度結算并及時審核;
5、開展對前期物業服務公司的檢查、督導、考核工作。
任職要求:
1.中專以上學歷,物業管理、酒店管理、旅游等相關專業畢業;
2.五年以上工作經驗,其中兩年以上銷售案場物業管理經驗,或星級酒店、高檔會所工作經驗;
3.熟悉房地產開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;
4.具有良好的溝通協調能力和服務意識.
物業主管崗位的具體職責文本 篇2
職責:
⑴ 在公司總經理、區域總監的領導下,對所管區域行使管理、監督、協調、服務的職能;
⑵ 根據公司的總體目標,制訂所管區域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經營目標,并落實任務
⑶ 負責所管區域的整體經營,制訂年度預算,并遵照執行;
⑷ 認真貫徹物業管理和服務的各項法規、政策,組織落實上級主管部門下達的相關件;
⑸ 依據管理體系標準要求制訂檢查計劃,對各部門進行專項檢查,并對不合格服務項目落實糾正、預防措施,接受業主大會和上級主管部門的監督檢查;
⑹ 及時協調處理所管區域內顧客重大投訴,親自跟蹤回訪,并上報上級主管部門;
⑺ 協助對外合同的審核、簽訂工作,跟蹤對方合同履約情況;
任職條件
⑴ 大專及以上學歷,工民建等相關專業畢業
⑵ 具有3年以上中、高檔物業項目管理經理經驗優先,具備工程設備管理經驗優先
⑶ 熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策。
物業主管崗位的具體職責文本 篇3
1. 負責客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作;
2. 負責大廈業主的維修處理報修、并正確傳達維修部,并跟蹤回訪;
3. 善于處理業主投訴和突發事件,在自己管轄區域內,解決業主的各種疑難問題;
4. 巡視、檢查管理范圍內的公共設施完好情況,發現損壞及時報修并跟蹤;
5. 協助居委、警署開展社區文化活動和消防安全活動;
6. 協助領導解決各種問題。
物業主管崗位的具體職責文本 篇4
職責:
1. 全面負責銷售案場物業管理工作,統籌協調相關資源;
2. 管理售樓處及樣板間等相關工作,提供優質物業服務,展示樓盤和品牌物業形象;
3. 配合營銷活動,統籌協調銷售等各方關系,并與其保持溝通,建立定期溝通制度,及時處理相關問題;
4. 處理案場發生的重大投訴和突發事件;
5. 負責銷售案場物業團隊建設、管理與績效考核,統籌開展相關培訓;
6. 完成領導交代的其他任務。
任職要求:
1. 大學專科及以上學歷,物業管理、酒店管理相關專業優先;
2. 熟悉物業的相關法律法規,了解物業案場管理知識;
3. 2年以上物業管理工作經驗,1年以上物業案場管理管理經驗;
4. 具有良好的溝通技巧、自我學習能力,能較好地帶領團隊達成目標。
物業主管崗位的具體職責文本 篇5
職責:
1、制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、妥善處理一切緊急及突發事件;
3、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
4、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
5、負責處理客戶投訴,保持服務范圍環境衛生。
崗位要求:
1、年齡25—40歲,物業管理專業畢業,大專以上學歷;
2、從事物業高層樓宇管理經驗3年以上,熟悉物業管理流程及物業管理法律法規;
3、具有優秀的領導能力、溝通能力和良好的執行能力;
4、具有嚴謹的組織管理能力、策劃能力,以績效和客戶滿意為導向的工作作風;
5、持有物業管理經理上崗證或注冊物業管理師證等證書;
物業主管崗位的具體職責文本 篇6
1、擅長創意園項目整體實操,統籌各部門的日常管理及服務工作,跟進有關事宜;
2、負責員工崗前培訓、專業培訓等各項技能培訓;
3、負責在現場跟進接管物業的前期承接查驗工作、交付工作;
4、指導檢查園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
5、負責與當地政府相關部門、社區居委會、甲方、業主保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
6、受理業主二次裝修申請,跟進后續手續辦理流程,并對裝修現場進行監管糾正違規行為;
7、需有較強的現場處理能力,擅長溝通與協作,負責各類客訴的處理及跟進回訪;
8、根據需要,調整物業人員架構及職責范圍,對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權。
物業主管崗位的具體職責文本 篇7
1、 負責不定期對物業進行巡視,對停車場、清潔及綠化工作等進行檢定。
2、 負責跟進、監督商場客戶進場、裝修、二次裝修工作,協調統籌物業管理工作。
3、 持續跟進客戶的需求,改善客戶關系。
4、 協助市場部按時完成商場客戶管理費及租金的收繳工作。
物業主管崗位的具體職責文本 篇8
1、制定前籌物業類工作計劃,并組織具體實施(包含前期物業收費標準、物業物資采購計劃);
2、負責項目交付前項目物業工程管理工作,對現場進度、質量、安全提出專業性意見、對接商戶,完成一鋪一工程表核對、落實。
3、在獲悉相關施工節點進程后,至施工現場查閱相關施工節點,并在規定時限內應輸出物業點評等意見;
4、根據現場工程進度的商戶分戶查驗,通過實測實量、觀感質量、使用功能、單體達標關門共4個階段的檢查,提出相應的整改建議,并分別形成查驗報告;
5、負責對接施工過程中的商戶,核對一鋪一表相關工程條件;
6、審核商戶進場條件及施工圖紙,負責商戶裝修現場管理,為項目裝修過程中提供商戶機電配合支持;
7、負責施工過程中商戶的停電、停水等應急事件處理的組織;
8、交付階段過程中召開前介資料交底及承接查驗啟動會,配合項目移交;
9、完成領導交派的其他事務。
物業主管崗位的具體職責文本 篇9
職責
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
任職資格
1、男女不限,25—50歲,高中或以上學歷,物業管理專業優先;
2、兩年相關工作經驗以上;
3、能夠組織協調開展物業管理工作,協助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協助提出項目定位方案;
5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
6、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;
7、對office 辦公軟件有一定的操作能力。
物業主管崗位的具體職責文本 篇10
1、負責園區物業管理工作,跟進客戶按時繳納租賃費用,對不按時繳納的客戶進行催繳,跟進續租、退租的客戶以及相關手續的辦理;
2、協助領導展開園區的全面工作,組織協調開展安全、保潔等管理工作;
3、負責園區消防安全工作、各類公共設施設備的維護保養情況,發現問題及時處理;
4、定期主動與租客溝通,收集租客意見,協調處理重大服務投訴;
5、負責園區基層人員的招聘、錄用工作;
6、及時發現問題和提出有效解決方法。
物業主管崗位的具體職責文本 篇11
1、負責物業管理范圍的秩序、環境、營業、裝修、設備管理等日常巡查工作
2、負責物業費的催繳工作,及時與相關業務部門核對相關數據
3、負責處理業戶訴求,客戶拜訪及回訪工作,與客戶建立良好的關系
4、負責理物業保修的審核簽批,現場驗收以及遺留工程處理跟進
5、領導交代的其他工作。
物業主管崗位的具體職責文本 篇12
職責:
公共區域工程維修管理;
負責物業項目工程工作,包括強弱電設備、發電設備、制冷供暖設備、電梯設備、消防設備等工程驗收及資料驗收;
場內設備運營運行管理,能耗分析與改進措施調整;
商戶驗收管理,裝修工程標準制定,并更新;
商場內部改造工程跟進,協調;
工程資料管理與分析,并做具體調整。
其他部門工程管理跟進工作以及上級安排任務落實。
任職要求:
1.電氣工程等相關專業大專(含)以上學歷,具備機電工程及相關職位5-8年以上工作經驗,有中級職稱者優先;
2.必須具備3年以上商業廣場工作經驗,有項目籌備期經驗優先;
3.具備較強的溝通協調能力及團隊建設能力,能夠獨自完成電氣、暖通、弱電等專業的施工管理工作經驗,熟悉施工材料、工程工藝。
4.具備獨立制訂工作計劃并組織實施,督促工作進度,處理設備突發事件的能力,思路清晰,判斷準確強,具備一定的抗壓能力;
物業主管崗位的具體職責文本 篇13
1.對物業經理負責并匯報工作;
2.處理物業區域內突發性事件及客戶投訴工作;
3.組織策劃所轄物業業戶社區文化及聯誼活動;
4.負責處理租戶的報修、投訴及建議,并及時回訪;
5.負責安排物業管理員按時發放收費通知單,并跟進繳費情況,做好催交費工作;
6.負責部門對內、對外通知、聯系函等文件的起草,經公司審核合格后的張貼工作;
7.負責公司所轄物業租賃業務的招商實施;
8.負責轄區生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;
9.負責入伙及裝修工作的管理,對裝修項目定時巡查,糾正和處理各類違章現象
物業主管崗位的具體職責文本 篇14
職責:
1、負責項目內保安保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務,包括客戶服務,設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等,提高客戶滿意度;
2、擬定適合出租物業增值的經營方案,監督經營物業的租金、水電費收取及催收工作;
3、負責應對政府相關部門的檢查,落實完成上級下達的各項與物業管理相關的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、物業管理或相關專業、大專及以上學歷;
2、 有寫字樓物業經驗優先;
3、具有扎實的物業管理知識和管理經驗,熟悉物業管理行業政策、法規,熟悉ISO900質量管理體系;
4、具有較強的應變及處理突發事件的能力、親和力、溝通協調與組織能力以及較強的服務意識,工作認真負責,能承受較大的工作壓力。
物業主管崗位的具體職責文本 篇15
1、負責對樓宇內的保安、清潔、工程、服務工作及管理處日常工作進行監督,確保管理水平。
2、負責統籌管理現場各項工作以及突發情況。
3、統籌物業項目租金管理費的催收,及本項目成本的控制。
4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務需求,與客戶保持密切聯系。
5、加強內部管理及協調與其他各部門的工作。
6、定期拜訪客戶,征求意見,在管理上作出改善,確保管理良好。
7、嚴格執行物業有關法規,條例,及時組織法律、法規合規性檢查。
8、對樓宇內的有關設施提出經營方案,向公司物業管理部提交改善管理意見及方案。
9、對公司忠誠,服從公司董事安排的其他工作。
物業主管崗位的具體職責文本 篇16
1、負責物業項目各物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維系工作,致力提升業主滿意度;
2、帶領團隊完成物業費收繳指標,協調和調配資源,解決片區日常管理過程中遇到的與管家相關的各種問題;
3、打造管家序列團隊,保證人才供給和梯隊厚度;為下屬團隊提供輔導,幫助其能力提升,實現職業發展;
4、處理部門出現的重大投訴問題。
物業主管崗位的具體職責文本 篇17
1、認真貫徹公司后勤保障部的工作指示,負責管理部門各項工作的具體實施。
2、熟練掌握物業板塊相關崗位(保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修)的操作技能和要求
3、統籌和監督管理部門日常工作,定期召開工作會議,總結工作完成情況,向上級領導匯報項目工作情況。
4、與其他部門保持密切溝通和交流,認真聽取其他部門對后勤服務的意見,合理安排并督導各崗位員工的日常工作,根據實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法,并及時調整各項工作部署。
5、組織實施員工的崗位培訓工作,指導和鼓勵員工,不斷提高員工的職業技能及服務意識,使其保持高度的工作積極性,使各項服務始終保持優質水平,保證各崗位正常運作。
6、制定和修改各崗位責任制,提出各崗位的聘任和解聘的建議。
7、建立安全組織,制定火災、事故等防范預案及應急預案;
8、制定項目的工作計劃和各項費用預算,協助財務部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。
9、負責與政府有關部門聯系,熟悉掌握并執行國家及寧波市關于物業管理的政策法規,作好協調工作,使管理能夠順利進行。
10、定期總結項目的各方面工作情況,制定全年及定期工作計劃,并在工作中確保實施。
11、完成領導交派的其他工作。
物業主管崗位的具體職責文本 篇18
職責:
1. 物業主管在經理指導下,負責組織、安排物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向經理匯報。
3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則,如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定,并督促業主/住戶遵守執行。
4. 負責做好社區文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關活動的開展事項。
5. 不定期巡視小區內各區域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6. 負責指導、監督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 定期向經理匯報管理處工作情況。
9. 完成經理臨時安排的其它工作。
職位要求:
1、年齡35歲至45歲,男女不限,大專或以上學歷,物業管理或行政管理等相關專業,具有物業管理經理上崗證優先;
2、五年以上大型物業管理相關經驗,且在管理崗位上工作三年以上;
3、能夠組織協調開展物業管理工作,協助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協助提出項目定位方案;
5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
6、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;
7、具有較強的社交網絡和能力。
物業主管崗位的具體職責文本 篇19
1、統籌、負責項目各項物業管理工作,確保各項工作的順利開展;
2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況,及時發現問題并妥善解決,確保項目正常可靠的運行。
3、定期收集及整理業主意見反饋,并制定相應解決方案。
4、配合協助物業經理協調與當地公安、交警、城管、社區服務中心等政府部門的關系。
5、負責制定物業各項設備運行、消防、衛生健康及安全等培訓計劃并監督實施。
6、負責項目經營工作的跟進完成。
物業主管崗位的具體職責文本 篇20
職責:
1、對物業經理負責,全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯相關政府部門);
2、負責對商管班長及商管員指派工作;
3、負責商管部內外協調工作,傳達上級的指示關跟進落實情況;
3、協助物業經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業技能等方面的培訓;
4、維護大商業范圍內的治安,保證整個物業和客戶的人員、財務安全,創造美好安全的工作環境;
任職資格:
1.熟悉物業管理基礎、安全管理、消防管理
2.有較強的計劃、組織、協調、溝通能力
3.具有大中型物業管理公司三年以上相關管理工作經驗
4.認同萬達企業文化;有良好的職業操守,嚴格遵守國家法律法規,執行企業各種規章制度
物業主管崗位的具體職責文本 篇21
職責:
1、協助部門經理負責公司物業與開發工作,處理部門日常管理工作;
2、負責部門不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
3、配合商城領導處理緊急情況,并做好善后工作
4、對部門員工進行考核,并據實進行獎罰。
任職資格:
1.30-45歲,物業管理相關專業,大專及以上;具有物業管理師證或注冊物業管理師資格證者優先考慮;
2.連續2年以上物業項目經理管理經驗,有大型商業廣場管理經驗優先;
3.熟悉物業管理法律、法規,熟悉物業管理服務標準、規范,了解物業管理項目ISO質量管理體系,項目管理經驗豐富,能有效達成各項工作指標.
物業主管崗位的具體職責文本 篇22
1、全面負責園區物業管理
2、負責制定物業經營方針和發展計劃,明確業務發展方向并組織各部門實施;
3、負責物業團隊搭建,組織制定物業公司管理制度工作,審批監督各項制度的執行;
4、組織物業相關的培訓和學習,不斷加強物業公司員工自身建設和隊伍建設,提高人員素質;
5、負責組織好各類來訪和投訴,正確把把物業公司政策界限,協調各方面工作與人際關系;
6、負責處理各物業項目出現的各類突發事件,協調調配內部資源;
7、負責公司前期建設期與試投產期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業資料檔案的熟悉與交接工作;
8、負責園區內客戶對物業方面的各項訪求的對接及反饋,提高園區客戶服務滿意;
物業主管崗位的具體職責文本 篇23
1、負責制定實施和完善公司安全管理工作、防火管理制度、建立健全安全管理體系和臺賬。
2、負責部門實施開展和各項管理制度落實,并做好監督檢查和督導工作。
3、負責統籌并實施大廈安全管控區域的治安管理、交通管理、安全生產、消防工作,指導相關部門和人員做好突發事件的應急處置工作。
4、負責公司秩序條線工作流程的實施和執行,優化團隊建設管理。
5、定期組織并做好安全知識培訓和消防器材使用操作,做好消防安全宣傳和普及工作。
6、做好公司內部各板塊、各部門之間銜接相互溝通及協調配合工作。
7、做好部門人員管控、崗位布控、考勤等相關日常事務及各種接待臨時任務。
8、負責與駐地政府轄區警務部門、消防、城管、街道做好外聯事物工作。
物業主管崗位的具體職責文本 篇24
1、負責購物中心環境管理,制定分部工作計劃及費用預算,確保工作任務完成;
2、負責與外包單位(保潔、綠化、垃圾清運、四害消殺)日常對接工作,培訓及監察工作;
3、配合營運部為前期設備設施的配置、功能用房和租賃合同的物業條件提供支持和服務;
4、負責與商鋪對接營業環境管理,裝修環境管理等工作;
5、負責制定各種基礎設備設施的維修、保養計劃,日常運行巡查監察、維修保養記錄監管的執行;
6、完成上級領導交辦的其它工作。
物業主管崗位的具體職責文本 篇25
職責:
1、負責城市物業分公司日常物業服務管理工作,完成銷售物業接管入伙;
2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施;
3、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;
4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業項目年度、月度計劃;
5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度,了解部門員工思想狀況,對不良傾向及時糾正;
6、負責對物業團隊直接下屬工作業績考核;
7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業費用、確保大樓安全;
8、全權調配工程部的技工和設備,界定各班組工作范圍及職責,為業主/租戶、商業及各部門提供良好的服務場所和條件;
9、負責協調外部關系,維護和提高公司形象。
任職資格:
1、專科以上學歷,酒店管理、物業管理、工程管理等專業為佳;
2、5年以上商業項目、寫字樓、住宅的管理經驗;持物業管理相關資格證書;
3、熟悉物業項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業務環節,有清晰的管理思路以及培訓能力,優秀的溝通協調與統籌能力;
4、負責檢查、監督各項制度的執行情況,合理調配人員和協調各崗位分工協作;
5、協調和處理與派出所、治安隊及政府職能部門的關系;
6、有敬業和創新精神,良好的職業素養。
物業主管崗位的具體職責文本 篇26
1、負責管理本項目內公共秩序的規章制度的執行與落實;
2、負責對保安各個崗位的標準化操作和安全運行進行巡檢;
3、協助上級對各保安崗員工進行培訓、教育等工作;
4、協助上級做好和完善商戶的管理、溝通;
5、負責受理租戶、物業使用人的投訴、報修申請并解決相關糾紛。
6、定期巡查,發現問題及時處理;解決租戶服務需求。
7、負責租戶物業管理費收繳,檔案管理及文件收發。做好租戶接待工作,協助上級做好相關辦公類文件的處理工作。
物業主管崗位的具體職責文本 篇27
職責:
1、制定物業管理制度,建立標準化服務體系(包括績效考核體系、服務標準體系等),完善細化各項標準流程,并組織實施、監督、考核;
2、指導與組織外包物業公司各項工作,包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作,并監督、考核,以確保符合公司的管理標準;
3、負責園區內企業的溝通、對接、問題的處理、合同的管理等;
4、負責同物業相關政府部門的溝通、對接、問題的處理
任職資格:
1、5年以上物業行業工作經驗,2年以上園區物業管理崗位工作經驗;
2、熟悉物業管理的相關政策、法規及行業服務規范標準;
3、具備良好的溝通、協調組織管理能力,積極向上的工作心態,有較強的責任心,有優質服務的管理理念;
4、有較強的領導能力、執行力,善于管理和帶領團隊開展工作。
物業主管崗位的具體職責文本 篇28
職責:
1、對商鋪的裝修圖紙審核及手續辦理;
2、負責商戶施工管理,對施工進度、質量及安全施工情況,實施管理;
3、負責商場物業服務質量的提升,客戶意見調查及改善措施;
4、處理客戶投訴并向各職能部們追蹤及反饋;
5、完成物業經理及部門的工作安排。
任職要求:
1、大專以上學歷,;
2、2年以上同崗位工作經驗,2年以上大型商場物業管理工作經驗,有商場物業管理工作、新商場籌建經驗者優先;
3、豐富的行業專業知識及相關設備知識;
4、熟練運用CAD制圖軟件及辦公軟件;
5、具有較強的組織、管理、協調及溝通能力。