關于物業管理專員的崗位職責（通用30篇）
關于物業管理專員的崗位職責 篇1
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作
關于物業管理專員的崗位職責 篇2
1、負責項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目標;
2、負責招商談判與客戶及渠道開發，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續租擴租等;
3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區主要客戶關系，整合園區合作資源;
4、完善園區運營服務體系，策劃和完善客戶需要的服務項目;
5、整合各類資源，策劃和組織園區活動，營造良好的園區氛圍;
6、根據公司年度經營目標制定項目運營年度預算，并進行管控;
7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等
關于物業管理專員的崗位職責 篇3
職責：
1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。
3、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;
4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;
6、完成物業經理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;
2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
關于物業管理專員的崗位職責 篇4
職責：
1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;
6.完成上級領導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;
3.做事認真負責，有較強的溝通能力;
4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。
關于物業管理專員的崗位職責 篇5
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;
4、負責監管物業服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
關于物業管理專員的崗位職責 篇6
職責：
1、參與搭建物業管理架構，結合物業工作方向、思路，制定物業工作規劃;
2、參與持續優化物業底盤管理和服務體系(系統、工具、方法、授權、制度、流程、績效、人員專業度、服務標準、分析方法)，提升物業管理和服務水平;
3、對物業獲取、合同簽署、物業服務、物業環境、物業安全、物業費用、物業退出、物業數據等各方面進行參與優化管理，提供專業指引和支持;
4、參與制定模塊工作計劃與目標，并跟進有效達成工作目標和績效;
5、對物業各項數據進行綜合分析，推動解決物業相關問題;
6、參與推動物業管理規范化、標準化，提升物業服務時效和服務質量，提升物業服務滿意度。
7、其他上級交辦的工作;
崗位要求：
1、大專(含)以上，物業管理、房地產管理相關專業
2、3年以上物業管理專業相關工作經驗,半年以上的本公司物業管理工作經驗;
3、熟練物業管理、房地產交易、房地產租賃相關政策與制度，能準確執行相關程序與方法
4、熟練掌握OFFICE軟件的使用
關于物業管理專員的崗位職責 篇7
職責：
1、負責與各部門之間工作協調，并對所協調處理事宜實施工作質量監督;
2、不定期巡視景區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;
4、協助物業經理完成日常工作的管理;
任職要求：
1、 大專以上學歷，物業管理相關專業;
2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。
3、 具有物業管理類相關證書優先。
4、 1-2年同崗位工作經驗。
關于物業管理專員的崗位職責 篇8
1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;
2、對本部門的工作和服務質量負責;
3、負責組織社區文化活動的開展，做好與業主的溝通工作;
4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，并做好回訪與總結工作。
關于物業管理專員的崗位職責 篇9
1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟件和 APP 操作技能，確保業務嫻熟、服務到位
2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認后派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件并簽字后派發。
3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。
4、負責客戶的投訴接待和處理，對于出現客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶并及時聯系快遞合作單位處理。
5、 完成領導分配的其它各項工作等
關于物業管理專員的崗位職責 篇10
1、 負責公司固定資產采購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資采購協助、固定資產盤點;
2、負責維護集團職場的衛生、綠化、消殺情況，監督全國各職場落實開展物業管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等;
3、負責全國各職場的裝修招投標，監督執行;
4、負責辦公室物業維護工作，維修項目的申報;
5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發票開具，租約續期等事宜，并及時反饋;
6、對集團關于職場管理的合同進行歸檔并分類保管;
7、上級領導交辦的其他工作。
關于物業管理專員的崗位職責 篇11
1、每日巡查項目區域，負責項目內商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的滿意度;
2、協助商家完成物業手續的辦理(裝修、開業等);
3、負責更新項目軟件系統及小程序的商戶信息及數據;
4、每月協助業主進行物業費、租金的收(催)繳工作;
5、完成各類數據的統計，并定時上報。
關于物業管理專員的崗位職責 篇12
1.挖掘和分析園區的創收數據，以不斷完善園區/項目配套管理、提升形象;
2.定期更新營業外收費的臺賬，維護供應商關系;
3.每月進行公司各園區/項目運營、招商信息調查，完成市調報告;
4.園區客戶監管，根據后臺信息及時對園區物管發出預警，及時對即將到期客戶洽談續簽事宜
5.負責監管各園區停車收費管理，協助停車收費系統問題點處理跟進;停車收費費用核實、報表及查違。
關于物業管理專員的崗位職責 篇13
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔維護、設備保養、保安崗位、商鋪管理等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
關于物業管理專員的崗位職責 篇14
一、收繳物業服務費用及各項規定費用，采取措施對拖欠物業服務費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。
三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務咨詢。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。
關于物業管理專員的崗位職責 篇15
1、負責制定物業管理的各類規章制度和防范措施;
2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;
4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;
5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
關于物業管理專員的崗位職責 篇16
1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;
2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;
3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;
4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;
5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;
6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;
7、 完成上級交辦的其他工作。
關于物業管理專員的崗位職責 篇17
職責：
1、主要負責本物業小區客服中心業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作;
2、負責處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;
3、督促業主、租戶及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度;
4、負責業主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;
5、宣傳和組織開展小區文化建設活動;
6、領導安排的其它臨時工作。
任職資格：
1、有一年以上物業管理(住宅類優先)工作經驗;熟悉物業管理的各項操作，最好有前期物業交付工作經驗;
2、善于與人溝通，具有良好的服務意識;
3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;
4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業管理員資格證優先。
關于物業管理專員的崗位職責 篇18
1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;
2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;
3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;
5. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;
6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;
7. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。
關于物業管理專員的崗位職責 篇19
1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。
6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
關于物業管理專員的崗位職責 篇20
1、全面負責園區的日常運行物業全部管理工作，并制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;
2、負責指導各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;
3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。
4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;
5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;
7、定期向集團公司主管領導匯報項目客戶關系、業務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;
8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。
關于物業管理專員的崗位職責 篇21
1. 依照物業主任的編排，在太古匯商場每層樓進行執勤巡查;
2. 確保物業內各類設備正常運作;
3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;
4. 有效執行各類工程的管理工作;
關于物業管理專員的崗位職責 篇22
職責：
1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;
2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;
3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;
4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;
5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;
6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。
任職要求：
1、全日制本科學歷;
2、1年以上物業管理工作經驗;
3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規范，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。
4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。
關于物業管理專員的崗位職責 篇23
1.協助物業總經理處理日常事務，協調各部門關系，監督落實各項物業管理的規章度;
2. 分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;
3.協助物業總經理與開發單位各部門之間的協調和溝通，確保各項工作順利推進;
4.建立并健全管理體系，組織各類品質巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;
5.公司工作計劃、總結各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;
6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;
7.分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;
8.協助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協調工作;
9.完成領導交辦的其他工作任務。
關于物業管理專員的崗位職責 篇24
職責：
1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。
3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，并為其辦理或協調相關事宜;
6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;
7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;
8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格
1、年齡： 22-30歲
2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。
3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗
4、技能技巧：
1)熟悉物業管理相關法律法規，并能良好的運用;
2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;
3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，
4)熟悉財務核算流程;
5)熟練應用Office辦公軟件;
5、個人素質：
1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧
2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。
6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容
關于物業管理專員的崗位職責 篇25
職責
1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管并按時匯報;
3、主導推進負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、負責社區領導視察工作的接待準備及關系維護;
6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
關于物業管理專員的崗位職責 篇26
1、根據公司要求，組織落實各項工作，并進行監督檢查;
2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;
3、負責管轄范圍內人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;
4、完成領導交辦的其他事宜。
關于物業管理專員的崗位職責 篇27
1、負責協助、檢查、督導相關物業人員開展工作;
2、及時協調和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關信息，認真做好反饋工作;
3、以及領導交待的其它工作。
關于物業管理專員的崗位職責 篇28
1. 對管理區域定期巡邏，發現問題，解決問題
2. 熟悉物業管理相關規則政策，熟悉公司各項工作制度，作業流程，收費內容以及客戶基本情況
3. 負責公司租賃客戶接待工作，向租戶宣傳物業管理方面政策以及法規，虛心接受租戶建議以及批評，不斷改進，提高服務質量
4.清楚所管理區域內環境保潔工作，明確作業任務，標準以及要求，掌握各區域清潔工作基本情況，嚴格按照公司制定的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清潔工作
5. 負責管理區域內監控系統使用情況。負責監督外聘保安人員以及協調做好各項安全保障相關工作
關于物業管理專員的崗位職責 篇29
一、負責公司物業項目的招商、新租、續租的工作。
二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。
三、負責物業項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。
四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統計，做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業進行統一管理，按時查驗物業狀況。
六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業內信息以及政府的相關政策收集工作。
關于物業管理專員的崗位職責 篇30
1、負責接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。