前臺接待秘書的職責（精選30篇）

前臺接待秘書的職責 篇1

　　1、接待來訪客戶并及時準確通知被訪人員;了解項目并完成獨自帶看項目;

　　2、負責入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　3、負責整個聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全，環(huán)境溫度管理，以保障供應;

　　4、完成上級主管交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇2

　　(1)負責公司售后服務部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務收入及毛利指標(根據年度預算);

　　(2)負責服務客戶滿意度達標工作;

　　(3)負責維修工作前臺團隊的組織工作并管理員工工作效率;

　　(4)負責與客訴處理;

　　(5)控制整個維修保養(yǎng)工作流程

　　(6)負責前臺服務顧問的技能及流程培訓

前臺接待秘書的職責 篇3

　　- 接聽咨詢電話，并轉接

　　-負責來訪人員登記工作

　　-協(xié)助總務文件及郵件的收發(fā)作業(yè)

　　-前臺及洽談區(qū)環(huán)境監(jiān)督

　　- 協(xié)助處理總務組臨時的其它事宜

前臺接待秘書的職責 篇4

　　1、及時、準確接聽電話，記錄留言并及時轉達;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發(fā)放更衣柜鑰匙

　　3、收銀、會員檔案資料錄入系統(tǒng);

　　4、負責門店環(huán)境維護，保證設備安全、正常運行;

　　5、完成上級主管交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇5

　　1按照前臺接待工作規(guī)范做好日常客戶接待工作;

　　2、按照顧客服務業(yè)務流程開展好各項服務工作;

　　3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會員的服務工作;

　　4、維護保障各類服務設施設備的正常運作;

　　5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

　　6、及時完成各項數(shù)據報表的統(tǒng)計分析，找出問題差異并予以修正;

　　7、對前臺服務工作提出合理化改進意見并執(zhí)行。

　　8、完成上級領導分派的工作任務;

　　9、配合其它部門完成相關工作。

前臺接待秘書的職責 篇6

　　1、負責電話轉接及來訪接待;

　　2、負責前臺環(huán)境維護;

　　3、負責職場員工入離職行政事務辦理;

　　4、負責職場公共物資借用;

　　5、負責職場加班餐及相關工作;

　　6、負責名片、工牌等印刷品制作;

　　7、負責法院法律文書接收及快遞;

前臺接待秘書的職責 篇7

　　1、負責日常到訪客戶接待工作；

　　2、負責營銷中心銷售對接案場服務工作；

　　3、負責與行政對接日常物資領用工作；

　　4、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇8

　　1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務;

　　2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

　　3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關系;

　　4. 具有較強的溝通、協(xié)調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;

前臺接待秘書的職責 篇9

　　1.負責酒店客房的預定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續(xù);

　　3.整理當班營業(yè)額;

　　4.電話轉接聽服務;

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協(xié)助上級完成部門內部日常事務工作。

前臺接待秘書的職責 篇10

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳 達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好 的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將 客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

前臺接待秘書的職責 篇11

　　1、前臺工作-前臺接待、日常事務;

　　2、行政工作-固定資產及辦公用品的管理、盤點、發(fā)放，辦公室環(huán)境、員工活動組織、福利發(fā)放等;

　　3、上級交辦的其他日常工作。

前臺接待秘書的職責 篇12

　　1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，并處理。

　　2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

　　3.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

　　4.同客人建立良好的公共關系，處理客人的一般投訴。

前臺接待秘書的職責 篇13

　　一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

　　二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協(xié)調潛力，及較強的保密意識。

　　三、收發(fā)公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧

　　四、持續(xù)前臺的清潔衛(wèi)生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

　　五、公司按排的對外聯(lián)絡工作;領導按排的其它工作。

前臺接待秘書的職責 篇14

　　1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責;

　　2、分析業(yè)務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險;

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質檢制度，提高一次修復率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

前臺接待秘書的職責 篇15

　　1、做好會前的物品準備、檢查會場設施設備，保持設備的完好、有效。

　　2、做好會中服務，確保會議有序進行。

　　3、做好會后場地清潔衛(wèi)生和設備、物品的收集清理工作。

　　4、完成上級安排的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇16

　　1、專職夜班

　　2、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　3、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，為客人提供優(yōu)質服務。

　　4、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　5、與相關部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

前臺接待秘書的職責 篇17

　　1）為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；

　　2）及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；

　　3）負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務；

　　4）隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；

　　5）負責辦理客人離店結帳手續(xù)；

　　6）會員系統(tǒng)建立后，還需向顧客推廣銷售會員卡等；

　　7）為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務；

　　8）正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、室內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

　　9）負責接收酒店設施設備的保修工作，并及時報告工程人員；

　　10）負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；

　　11）負責前臺內的衛(wèi)生保潔工作及設備設施的維護；

　　12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告前臺主管/店長助理；

　　13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作；

　　14）負責制作酒店的營業(yè)日報；

　　15）完成上級交辦的其他工作任務。

前臺接待秘書的職責 篇18

　　1、 負責公司總機電話的接聽，轉接，記錄等工作;

　　2、 負責來訪客戶接待、引導工作，做好會議各項準備;

　　3、 負責公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關工作;

　　4、 負責辦公用品的采購、保管和領用管理;

　　5、 負責固定資產的領用、回收及盤點;

　　6、 負責公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等;

　　7、 完成上級交代的其他工作任務。

前臺接待秘書的職責 篇19

　　做好公司日常行政事務和接待工作，保證態(tài)度熱誠、信息順暢。

　　負責部門所有物品和辦公工具的申購、領用、發(fā)放和登記等工作

前臺接待秘書的職責 篇20

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、客戶上門時接待工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待秘書的職責 篇21

　　1、熱情接待來訪客人，并通報、預約和引見相關人員;

　　2、接轉電話，并做好簡單的業(yè)務咨詢回復工作;

　　3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結算工作。

　　4、負責會議室前場地布置和會后通知清潔工作;

　　5、協(xié)助其他業(yè)務部在緊急情況下需要幫助的打印、復印等工作;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇22

　　1、配合接待主管完成部分來客接待工作；

　　2、負責員工出差預訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記；

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4、在前臺負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

前臺接待秘書的職責 篇23

　　1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

　　3、在所指派的服務區(qū)域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

　　4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等;

　　5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛(wèi)生。

前臺接待秘書的職責 篇24

　　1、負責公司來訪客戶的接待;

　　2、負責行政板塊服裝采購、辦公用品采購、檔案管理等工作;

　　3、負責辦公環(huán)境的管理;

　　4、負責公司行政接待的協(xié)調與安排;

前臺接待秘書的職責 篇25

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

　　3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、總部環(huán)境管理;

　　6、完成其它上級交辦工作。

前臺接待秘書的職責 篇26

　　1、負責賓客的入住接待及離店結賬。

　　2、負責收集賓客入住意見并及時匯報。

　　3、負責夜審及報表打印。

　　4、盡力滿足賓客入住期間合理需求，為賓客提供喜出望外的入住體驗。

前臺接待秘書的職責 篇27

　　1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

　　2、負責酒店電話業(yè)務和客房銷售工作

　　3、負責辦理客房的換房手續(xù)負責辦理客人離店結帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預訂確認工作

　　5、為住店客人提供各項商務服務;為住店客人提供物品租用服務,為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務

　　6、正確有效地接待客人問詢,提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購

　　物等各類信息

　　7、負責前臺內的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護負責接受酒店設備設施的報修工作,

　　并及時報告工程人員

　　8、做好交接班工作

前臺接待秘書的職責 篇28

　　對來訪咨詢者接待全面、準確、有針對性的做好咨詢工作。

　　性格外向，普通話標準流利，親和力強。

　　熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

　　前臺區(qū)接待區(qū)維護，辦公用品管控。

　　孩子數(shù)據統(tǒng)計，完成上級主管交辦的其它工作。

前臺接待秘書的職責 篇29

　　1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問跟進

　　2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據匯總和需求分析等報表

　　3、協(xié)助市場活動布置和客流數(shù)據錄入

前臺接待秘書的職責 篇30

　　1、快遞收發(fā)，訪客接待、預約應答;

　　2、協(xié)助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發(fā)放及領用登記，不固定文件復印掃描等;

　　4、辦公區(qū)域環(huán)境維護，與保潔、保安、物業(yè)的溝通;

　　5、前臺應急事宜處理及其他領導交辦的事項。