物業客戶主管崗位職責(通用29篇)
物業客戶主管崗位職責 篇1
1.案場服務人員的培訓及管理
2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理
3.案場資產管理及各項費用結算
4.配合銷售活動宣傳及準備工作
5.領導交辦的其他工作
物業客戶主管崗位職責 篇2
1. 負責組織、安排客服部的各項工作;
2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;
3. 負責客戶關系的建設和維護,處理重大客戶投訴;
4. 負責組織客戶滿意度調查工作,提升客戶滿意度;
5. 不定期巡視項目,并對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。
6. 及時追收管理費,跟進、落實領導安排的各項工作。
物業客戶主管崗位職責 篇3
1、接受所在物業客戶主管領導,主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。
2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪,接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因,督促有關人員采取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位,負責組織自行維修與取證、聯絡等工作,具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。
3、按相關規定和責任區域的實際需要,定期編輯出版板報、宣傳欄,張貼相關公示、提示等,正確引導業主、住戶的法治和安全防范意識。
4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研,實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。
5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入伙入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動,處理好內外關系,自覺維護公司形象和利益,保守公司秘密。
6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料,嚴格控制共用設備能耗費用,防止遺失、損壞或浪費,監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。
7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢,并作好記錄。
8、按所在管理處細化完善后的《應急處理預案》,做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生,應積極組織、參與施救,防止其危害或損失擴大;
9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;
10、完成上級領導交辦的其它工作。
物業客戶主管崗位職責 篇4
1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;
2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;
3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;
4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規范性、合規性;
5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;
6. 協助項目簽約及備案等事宜;
7. 接待并處理現成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。
物業客戶主管崗位職責 篇5
職責:
1、負責整合營銷、數字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案營銷方案;
2、微博,微信公眾號的文章編寫,運營等;
3、能夠協助制定項目策略,撰寫新聞稿等,對文字有較高的把控能力;
4、隨時了解客戶狀態,了解客戶需求,收集行業資料;
5、負責客戶項目跟蹤,及時解決客戶服務中出現的問題,與所負責客戶方建立良好的關系。
任職要求:
1、數字營銷,整合式營銷公司1-3年左右經驗;
2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;
3、具備一定的方案策劃能力,了解公關、廣告行業整體項目操作經驗;
4、英語水平良好;
5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。
物業客戶主管崗位職責 篇6
職責:
1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通,準確傳達甲方意見;
2、了解所屬部門的工作職能,搭建部門內外溝通平臺;
3、充分了解公司的政策及作業標準程序,為團隊內其他同事提供必要幫助;
4、對策略有所貢獻,且具備概念化的思考能力。
任職要求:
1、28歲以下,形象氣質佳;
2、熟悉公司主體服務項目情況,了解相關的廣告知識;
3、具備獨立對接多個項目的能力;
4、具有良好判斷力,能把握工作輕重緩急且符合期限要求;
5、有公關公司經驗者、英語能力優秀者優先。
物業客戶主管崗位職責 篇7
職責:
1、了解活動計劃,與公司執行團隊溝通客戶在國內各大城市的品牌活動計劃,協助客戶經理進行項目跟進
2、各類報表的制作及數據分析
3、及時收集品牌活動的相關信息及數據,并向客戶進行反饋
4、客戶關系維護,定期進行項目總結,與客戶建立長期的良好合作關系
5、活動物資分配,管理等
【任職資格】
1、大專以上學歷,有市場營銷/廣告/媒體等行業工的工作經驗優先,
2、熟悉消費品市場,對市場有敏銳的觀察力強,
3、良好的溝通能力及團隊精神,責任心強
4、熟練使用WORD,EXCEL,PPT等辦公軟件
物業客戶主管崗位職責 篇8
1、協助客戶經理擬定客戶傳播策略以及各類活動策劃案;
2、協助客戶經理制定客戶的廣告策略、設計、媒介、活動等相關工作進度表;
3、保持與客戶方相關人員的日常聯絡,隨時掌握客戶需求及動態;
4、配合創意制作部門對產品進行文字審定、產品形象展示制作物、宣傳品的印刷等工作;
5、配合客戶經理對公司各類成品出品的驗收,保證符合客戶需求;
6、積極完善客戶品牌資料更新,建立檔案,對客戶項目和活動進行日常管理;
7、收集、整理、提交項目相關背景資料,包括客戶競品的相關資料;
8、收集市場信息,為開拓新客戶及新的發展渠道提供基礎資料;
9.負責品牌官方微博賬號日常內容的組織整理和發布;
10.對所實施的品牌營銷工作進行定期的效果監測、數據整理、分析、匯總;
11.參與方案的撰寫,按時完成周報、月報并反饋。
12、完成公司領導交辦的其他工作。
物業客戶主管崗位職責 篇9
1、會員營銷:制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案,提升老客戶粘性和回購,協調各部門與品牌工作;
2、會員增長:負責公司現有平臺店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;
3、數據分析:負責日常會員數據的收集與統計分析,建立會員數據庫及相關數據深度分析與營銷應用;通過對會員數據的深入挖掘,分析會員消費行為習慣,完善用戶分層,制定精準營銷策略,提升用戶銷售轉化率
4、理解用戶生命周期管理理念和精準的客戶營銷、個性化的客戶關系建立的方法,為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標負責。
5、制定微信傳播策略并實施,通過公眾號、小程序、社群與粉絲保持良好互動,提高用戶粘性和銷售轉化;
物業客戶主管崗位職責 篇10
職責;
1、協助領導做媒體點位預定和廣告排期,與媒體溝通廣告發布事宜。
2、與客戶溝通每月廣告發布內容、收集、制作廣告發布報表。
3、每天網站、電視、電臺、報紙等廣告的監播管理。
4、負責公司合同的管理、核對。
5、領導安排的其他臨時性工作
任職資格:
1、大專以上學歷,廣告學、行政文秘專業等畢業;
2、有一年以上廣告行業或汽車4S店市場、行政、客服工作經驗;
3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;
4、溝通能力強,工作認真、細心,態度端正、踏實肯干,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維清晰;
物業客戶主管崗位職責 篇11
職責:
1、開拓廣告主客戶,完成商務接洽、談判及簽約;
2、處理商務事件需求,處理日常商務工作相關事務;
3、準確把握客戶廣告主需求,并與公司資源進行有機結合,為客戶提供最優的廣告方案;
4、根據公司業務發展需要,尋找、挖掘新的合作資源,探索新業務方向;
5、其他臨時性工作。
任職要求:
了解APP及互聯網媒體的廣告運作者優先;優秀應屆畢業生也可;
優秀的邏輯思維能力、溝通能力、一定抗壓能力;
思維活躍,語言表達和客戶溝通能力強;
注重效率,有激情,有強烈的團隊協作意識;
較強的市場開拓能力,有一定的業務經驗及客戶關系優先。
物業客戶主管崗位職責 篇12
1. 負責實施新項目的報價策略。
2. 建立并維護與現有客戶良好的合作關系。獲取來自客戶的各種信息反饋,組織有效資源應對。
3. 催討產品售后應收帳款,完成應收資金的回籠。
4. 參與報價成功項目的先期開發活動,處理相應商務事宜,包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。
5. 負責工程更改類的商務談判。
6. 承擔公司相關BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任,確保BOS文件的有效運行,并不斷在部門內完善BOS文件中的相關程序及其應用。
物業客戶主管崗位職責 篇13
職責:
1、負責協助推廣和演示平臺產品、分析客戶的業務需求,結合公司的業務模塊,為客戶定制相應的解決方案,引導客戶對公司平臺產品的選擇;
2、負責跟進意向客戶、商務談判,完成銷售業績;
3、負責項目執行和運營工作、系統操作及跟進售后流程、合同管理、業務管理;
4、負責客戶的服務和維護,與目標客戶建立長久良好關系,確保業務的延續性;
5、熟悉供應商產品,提報方案時給出合理建議;
6、完成上級指派的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷,有3年以上的企業員工福利或人力資源行業從業經驗,有銷售支持、項目運營工作經驗者優先;
2、具有良好的客戶服務意識和職業素養,具備較強的與客戶溝通能力和技巧,英語讀寫能力強者尤佳;
3、思維清晰敏捷,注重細節,有很強的責任心,值得信賴,團隊合作意識強;
4、有較強的文檔處理能力,熟練操作PPT、excel等 office相關軟件。
物業客戶主管崗位職責 篇14
職責:
1、熟悉互聯網廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;
2、對數字比較敏感,負責投放數據優化及相關數據及素材分析,提高投放轉化率;
3、負責推廣創意及效果優化,提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額;
4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護,及時調整賬戶中存在的問題;
5、每日匯總投放數據情況,并做出準確的分析與判斷。
任職要求:
1、有電商工作經驗者優先;
2、大專及以上學歷,計算機、廣告、市場營銷專業優先;
3、專業的數據分析能力;
4、優秀的表達、溝通能力,較強的結案報告撰寫能力。
5、自身條件優越者可放寬條件。
物業客戶主管崗位職責 篇15
職責:
1、與客戶進行溝通,明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;
2、組織和參與項目會議,完整表達策劃和創意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;
3、準確把握客戶的意圖,能抓住方案上閃現的靈感和創意點;
4、參與公司中小項目的提案,完整表達提案的策劃和創意思路;
5、準確下達設計單,與公司各部門協調項目執行事項;
6、制定項目相關文件并負責執行,使項目能順利完成;
7、完成上級交付的其他任務。
任職要求:
1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;
2、對廣告公司項目作業流程有一定的了解;
3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;
4、流利的口頭表達能力,有敏銳的創作力和精準的表現力;
5、邏輯能力強,擅長提供資源整合的思路;
6、團隊合作意識強,計劃性強,學習能力強,能快速適應高強度工作;
7、具備良好的客戶服務意識。
物業客戶主管崗位職責 篇16
1.負責積家御景項目客戶服務, 主動熟悉物業住戶情況,積極走訪、回訪業戶,與業戶保持密切的聯系、建立良好的關系,及時處理、反饋業戶的訴求意見,做到“有問必答,有求必應。”;
2.負責項目收費管理;
3.負責客戶接待管理;
4.熟悉項目收費系統,負責項目人員的考勤、入離職、轉正等手續的簽批并與總公司做好這方面的聯系工作;
5. 負責項目固定資產臺賬的維護與更新。
6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;
7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作;
物業客戶主管崗位職責 篇17
職責:
1、完成公司下達的各項銷售指標及經銷商回款任務;負責經銷商的周轉金計劃完成。
2、負責轄區經銷商的進銷存管理,以及下轄經銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。
3、負責經分銷商安全庫存和庫存貨齡管理,以及對經分銷商上報的庫存數據進行查核。
4、協助經分銷商開發新渠道和新售點,增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平,并不斷更新與完善客戶資料。
5、負責轄區內通路價格體系管控以及沖貨管理處理。
6、完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上飲料行業通路銷售經驗,1年以上同等職位工作經驗。
2、熟悉營銷知識和了解當地終端市場和傳統批發市場狀況。
3、有良好的溝通協調和駕御客戶的等能力。
4、能夠自覺自發工作,有求勝的欲望,有韌性。
5、工作態度認真,有吃苦耐勞的精神。
6、熟練使用辦公軟件,有一定數據分析能力和市場判斷能力。
物業客戶主管崗位職責 篇18
職責:
1、扶持代理商召開沙龍會;
2、會前協助店面分析顧客、邀約客戶做體驗;
3、配合專家向顧客鋪墊產品;
4、邀約客人參加沙龍會;
5、培訓代理商、店面美容顧問的專業產品知識;
6、會后跟蹤客人服用效果,解答顧客的對產品的各類疑問。
任職要求:
1、年齡:20-35歲
2、能夠適應長期出差;
3、有過銷售崗位經驗1年以上,從事過生物科技產品及美容等行業優先考慮;
4、反應敏捷、溝通能力及交接技巧嫻熟,具有親和力;
5、吃苦耐勞,學習能力強,有責任心,能夠承擔較大的工作壓力
物業客戶主管崗位職責 篇19
職責:
1、負責管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作,達成小組月度銷售目標;
2、對管轄成員進行培訓輔導,提升小組邀約到達率、成交率及業務綜合水平;
3、負責店鋪銷售工作流程的監督及管理;
4、負責店鋪客戶信息及銷售數據的管理;
5、協助跟進客戶投訴處理及售后跟進,做好客戶維護工作;
6、負責推廣傳播公司的經營理念、企業文化及運營模式;
職位要求:
1、2年以上店面銷售工作經驗(設計經驗優先),具備1年以上同行業零售店鋪或同行業渠道管理經驗;
2、性格外向、善于溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;
3、具備良好溝通協調能力、講授能力、數據分析能力;
物業客戶主管崗位職責 篇20
職責:
1、總經辦事務,包括相關資料的整理、保管;
2、協助總經理完成各類文件起草、發放工作;
3、合理安排領導各項工作日程;
4、負責總經理辦公會議的組織安排,做好公司會議的記錄及會議紀要的整理、發放、存檔,對決議事項進行催辦、查辦和落實;
5、負責做好公司內外來訪人員的接待工作;
6、完成總經理交辦的其他任務。
任職要求:
1、熟練掌握word、excel、ppt等相關的辦公軟件;
2、工作有條理、具有邏輯性,工作認真負責,能及時提醒總經理重大事務的安排;
3、性格外向、善于與人溝通、樂觀、積極主動、樂于助人,具有團隊合作的精神。
物業客戶主管崗位職責 篇21
職責:
1、通過電話回訪已成交客戶,詢問安裝下單時間,做好售后服務工作。
2、負責客戶關系管理,負責產品售后服務反饋,與安裝部對接。
3、對店鋪各類售后問題進行歸類總結入檔,定期分析總結最有效的處理方案。
4、及時總結和反饋客戶反饋的,包括:服務,產品等方面的問題,協助完善售后服務流程和制度。
5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在,給客戶留下良好印象。
6、上級安排的其他工作。
崗位要求:
1、25-35歲,中專以上學歷,耐心細致,良好的溝通表達能力,有良好的服務意識,聲音甜美。
2、1年以上同等崗位工作經驗,熟悉應對不同客訴的多種方法
3、性格開朗,熱情大方,有較強的承壓能力。
4、能熟練操作辦公軟件,了解家具行業,有客服或家居公司工作經驗優先。
物業客戶主管崗位職責 篇22
職責
1. 參與各類客戶會議,與客戶進行良好溝通并將客戶需求完整的傳遞給公司;
2. 參與所負責客戶策劃案,完成并下達BRIEF ,給予其他相關部門適當的建議;
3. 協助策劃及媒介相關事務;
4. 項目把控,審核所負責客戶的執行方案及排期,控制項目的執行情況和進度,確保良好運行;
5. 協調項目執行中涉及到的客戶與公司內部的關系,協調項目中其他協作部門的關系;
6. 指導并帶動AE/SAE工作;
7. 完成上級主管安排的其它策略、服務及執行的相關工作;
崗位要求
1. 大學本科以上學歷,市場營銷、廣告專業優先考慮;
2. 3年以上行業相關工作經驗,1年大客戶服務經驗;
3. 有較強英語溝通能力;
4. 工作責任心強,較強的溝通能力,較強的團隊組織協調能力和執行能力;
5. 了解廣告運作流程,有互聯網廣告或網站工作經歷,熟悉互動行銷者優先;
6. 具備策劃及提案能力;
物業客戶主管崗位職責 篇23
職責:
1.完成公司制定的銷售任務,負責區域品類的銷售工作
2.維護客戶合作關系
3.負責銷售市場的開拓簽單及回款
4.明確引導客戶需要進行相關針對性提案
5.從事過旅游行業相關工作可優先考慮
任職要求:
1.大專及以上學歷,旅游,市場營銷相關專業,
2.1年以上銷售經驗,了解線下營銷活動
3.對旅游行業有濃厚的興趣和實操經驗
4.具備良好的溝通表達能力和職業素養。優秀的上午拓展能力
5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善于維護客戶關系
物業客戶主管崗位職責 篇24
職責:
1、負責開發、建立和維護管理客戶資源;
2、深度發掘客戶需求,向客戶推薦公司產品及服務;
3、及時與客戶溝通,做好客戶咨詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務;
4、充分熟悉業務工作流程,幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的問題;
5、完成公司的銷售目標,保證任務的順利完成。
任職資格:
1、 大專及以上學歷,市場營銷、企業管理等相關專業;
2、 有2年左右電話銷售工作經驗優先;
3、具備優秀的團隊語言表達及溝通能力;
4、有親和力,善于維護和保持與客戶的良好關系。
物業客戶主管崗位職責 篇25
1、制定并優化客戶服務全生命周期服務標準;
2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;
3、策劃執行客戶滿意度調研;
4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。
物業客戶主管崗位職責 篇26
職責:
1.負責公司咨詢產品與培訓產品的推廣與拓展,發展并維護與客戶的長期穩定合作關系;
2.負責相關項目及產品的商務溝通與洽談;跟蹤項目進展并協助撰寫項目建議書等;
3.分析、挖掘、整合客戶需求,建立客戶需求導向數據庫并提供整體解決方案,定期出具行業發展報告;
4.協助項目執行團隊處理相關事務,跟蹤項目實施效果、參與項目總結并反饋;
5.處理公司或上級交代的其他工作及任務。
職位要求:
1.學歷和專業要求:本科以上學歷,專業不限;
2.工作經歷:三年以上銷售工作經驗優先,擁有咨詢、培訓、軟件等行業銷售經驗者優先;
3.核心勝任力:
3.1較強的市場拓展能力,良好的商務談判技巧和溝通技巧;
3.2市場敏感度高,具有優秀的市場分析、客戶資源整合能力;
3.3具有堅毅性格,思維敏捷,精力充沛,能夠承受較大工作壓力;
3.4具有良好的職業形象與職業規范,較強的團隊合作意識。
物業客戶主管崗位職責 篇27
主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現場執行工作,適時向直接上級匯報項目進度
優秀的提案能力,帶領項目組順利開展工作,良好的客戶溝通力
嚴格遵循客戶服務的工作流程和工作規范,協調客戶部與創意部門及其他相關部門的關系,確保項目的順利執行
嚴格執行公司的開票收款制度,對所屬項目的開票收款進行負責
積極維護客戶關系,保持公司與客戶的良好合作關系
協調并監督所領導團隊的全部工作(協助總監處理業務相關事項);
能帶領客戶人員、醫學支持人員、創意設計人員完成需多人配合的項目,并獨立處理客戶
問題,對項目的客戶滿意度負責;
獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執行
有業務開發能力,基本獨立完成項目開發;
5、心細熱情,做好客戶的維護與并與客戶建立長期合作關系;
物業客戶主管崗位職責 篇28
職責:
1、組織和帶領團隊,維護及提升品牌形象,完成店面專業銷售和服務工作;
2、協助家居顧問提升服務,協助設計師提升設計;提高成交率和客單價;
3、跟進維護意向客戶,做好客情關系及全程銷售跟進;
4、陪同設計師上門量房,檢查方案,洽談客戶,促成方案成交;
任職資格任職要求:
1、大專及以上學歷,2年及以上銷售工作,其中1年以上銷售團隊管理經驗;
2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務意識強;
3、熟悉店面管理,能獨立承擔小團隊及店面管理工作。
物業客戶主管崗位職責 篇29
職責:
1.負責與客戶的日常溝通與協調,準確理解客戶要求與創意意圖;
2.對客戶資料(如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等)加以整理,會同其他部門研究、制定出初步的廣告計劃方案和工作 日程,再分由各部門執行;
3.負責協調客服中所涉及的各內外部門的工作關系;
4.代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。
5.有良好的文筆,會寫簡單的文案。
6.進行日常的客戶開發。
任職要求:
1.專科以上學歷, 男女不限
2.性格開朗、自信、誠實、勤奮,獨立工作能力強,勇于接受挑戰;
3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力,具備一定的商務談判技巧,并有良好的團隊合作精神;
4.工作能力強,應變能力強,邏輯性思維能力強,并善于調節自己的情緒,能夠積極應對來自各方面 的挑戰和壓力;
5.一年以上相關媒體或廣告公司客戶服務經驗,有4A公司工作經歷者優先。