物業助理崗位職責簡介（精選29篇）

物業助理崗位職責簡介 篇1

　　協助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業主的各類查詢,并作出適當的協助;

　　協助處理文書工作,派發各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務

物業助理崗位職責簡介 篇2

　　協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協調及問題處理;

　　對租戶進行現場管理，以及費用收繳;

　　部門內部的文檔管理。

物業助理崗位職責簡介 篇3

　　1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制,并按計劃開展;

　　2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;

　　3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服

　　務項目;

　　4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發布與更新工作;

　　5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

物業助理崗位職責簡介 篇4

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;

　　5、催收物業租金和管理費等費用;

　　6、派發催租收費通知單;

　　7、執行上級領導的指示。

物業助理崗位職責簡介 篇5

　　1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

　　2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實

　　3、協助經理工作開展和日常行政事務處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經理交辦的臨時性工作任務

物業助理崗位職責簡介 篇6

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進住戶裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

　　5、上級領導交代其他事宜。

物業助理崗位職責簡介 篇7

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規范服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理崗位職責簡介 篇8

　　1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。

　　2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

　　3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。

　　4、 負責為業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。

　　5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.

　　6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業助理崗位職責簡介 篇9

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發;

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

　　8、負責部門立項郵件的發起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

　　14、上級交辦的其他工作任務;

物業助理崗位職責簡介 篇10

　　1、負責業戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業催繳，業戶投訴處理等相關工作。

　　2、負責及時派發各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業主入住手續及相關開戶手續，辦理業戶室內裝修申請及裝修驗收手續。

　　4、負責受理業戶的各種報修及投訴并安排相關人員現場處理。

　　5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督，并提出整改建議。

　　6、負責業主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業助理崗位職責簡介 篇11

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業助理崗位職責簡介 篇12

　　1、與業主辦理各類手續;

　　2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負責按規程每日巡查、做好登記;

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

　　5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;

　　6、與業主建立并保持良好關系。

物業助理崗位職責簡介 篇13

　　1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

　　7. 協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發等文書工作。

　　10. 負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

　　11. 協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12. 協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續辦理和匯總相關資料。

　　13. 負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。

　　14. 按時完成上級指派的其他任務。

物業助理崗位職責簡介 篇14

　　1.保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見。完成對業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系;

　　2.負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面;

　　3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。

　　4.處理報修報事等各項事宜。

　　5.協助管家處理日常行政事務，數據收集整理。

物業助理崗位職責簡介 篇15

　　1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

　　2.配合客服主管開展工作，為業主、用戶提供相應的服務;

　　3.按照規定對公共區域進行巡視工作，發現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門聯系以保障各項設施的正常運行。

　　5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;

　　6.協助客服主管辦理業主、用戶相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;

　　7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;

　　8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

　　9.對空置房要定期檢查，發現問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態。

　　10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

　　11.完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理崗位職責簡介 篇16

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發;

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

　　8、負責部門立項郵件的發起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

物業助理崗位職責簡介 篇17

　　1.協助辦理租戶進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續;

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負責受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。

物業助理崗位職責簡介 篇18

　　1、負責商場的具體營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

　　4、負責項目微信/微博/APP/客戶數據庫的管理工作，包括內容更新、客戶關系的維系以及效果的評估等。

物業助理崗位職責簡介 篇19

　　1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

　　2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;

　　5、協助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業助理崗位職責簡介 篇20

　　1.負責及時派發各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發事件及客戶投訴，并對服務質量進行統計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業戶的各種報修并安排相關人員現場處理;

　　4.負責業主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區域內的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業助理崗位職責簡介 篇21

　　1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監督和管理。

　　2、負責商戶的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

　　3、協助部門總監作好各種內部會議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎事務配合。

　　5、協助部門經理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;

　　6、協助部門記錄業務信息并有效轉介對接人員妥善處理。

　　7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表

　　8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。

物業助理崗位職責簡介 篇22

　　1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質量;

　　4、 每日巡查管理區域并做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，并跟進處理結果。

　　5、協調解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業助理崗位職責簡介 篇23

　　1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;

　　2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

　　3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作;

　　4、公司內部行政事務的的協調工作;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作

物業助理崗位職責簡介 篇24

　　1、接待業主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，并對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管并做好相關記錄，發現問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業助理崗位職責簡介 篇25

　　1、協助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。

　　2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統;

　　3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;

　　4、協助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;

　　5、統籌公司出差同事的

　　機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

　　6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。

物業助理崗位職責簡介 篇26

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責處理業主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

　　5、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;

　　7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業助理崗位職責簡介 篇27

　　1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

　　2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

　　3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點問題及時匯報并跟進相關問題的處理結果;

　　5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況并予以及時處理及匯報;

　　6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

物業助理崗位職責簡介 篇28

　　1. 負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;

　　2. 負責商戶進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

　　3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;

　　4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

　　5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

　　6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;

　　7. 領導安排的其他工作事項等;

物業助理崗位職責簡介 篇29

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;

　　4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結與匯報;

　　6.與商戶保持良好的關系，隨時掌握商戶動態信息;

　　7.資料檔案整理。