酒店客房部有哪些崗位職責（精選29篇）

酒店客房部有哪些崗位職責 篇1

　　1. 協(xié)助總監(jiān)完成經營預算指標。

　　2. 提前了解近期的經營狀況，并積極的與相關營業(yè)部門溝通協(xié)調，作好相應安排，保證營業(yè)銷售和各項服務工作的順利進行。

　　3. 每日進行巡視，著重檢查清潔、服務、養(yǎng)護、環(huán)境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發(fā)現并及時有效的解決存在的問題。

　　4. 檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。

　　5. 主持房務部例會，傳達、布置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，匯總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

　　6. 布置、安排有關信息數據的收集、整理，提供和審核相關報表和報告，其中包括說明、預測、統(tǒng)計與分析等。

　　7. 布置和檢查成本及費用控制管理工作。

　　8. 拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

　　9. 定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、了解思想動態(tài)、征求意見、提出新的要求。

　　10. 不斷組織、督導和進行部門的人員培養(yǎng)工作，有效的培養(yǎng)各級人員，處理相關的人事和行政事務。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇2

　　1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房內物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節(jié)約控制管理;負責定期統(tǒng)計本部門物料的使用量，分析用量的合理性;

　　2、負責組織員工學習規(guī)范的作業(yè)程序，包括員工職業(yè)健康安全教育、安全操作規(guī)范培訓、指導和檢查工作，不斷提高員工的業(yè)務技能和服務水平及健康防護意識，監(jiān)督員工使用正確規(guī)范的技能進行設施設備的清潔、維護保養(yǎng)，延長設備使用壽命;監(jiān)督員工按規(guī)范使用清潔劑、按規(guī)范使用勞動防護用具。

　　3、負責組織員工對酒店客房和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔以及各項服務工作的實施;負責對賓客及相關方的環(huán)境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環(huán)保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇3

　　1、負責溫泉酒店客房部的管理工作;

　　2、負責員工的工作分配和工作檢查;

　　3、負責洗衣房相關的管理工作;

　　4、負責管轄區(qū)域的安全管理工作;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇4

　　1、服從客房主管的工作安排。

　　2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3、保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4、負責退房的檢查和報賬工作。

　　5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6、做好客衣的分送工作。

　　7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　8、負責及時上報，處理突發(fā)事故。

　　9、做好當班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇5

　　1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間溫、濕度調節(jié)，每天兩次開窗通風;

　　2.檢查房間設施設備狀態(tài)，發(fā)現異常報工程維修;關注房間“四害”情況，并做好消殺;

　　3.負責房間送餐、收餐工作，發(fā)現餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區(qū)營養(yǎng)師;

　　4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

　　5.根據套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目，并記錄在《生活助理套餐服務操作單》;

　　6.負責媽媽日常生活照顧服務，如協(xié)助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協(xié)助工作;

　　7.每日 16:00 接收并記錄管家發(fā)出的入住、離宮、參觀房及轉房信息，提前確認房間衛(wèi)生、備好相關物品并按標準擺放;

　　8.負責協(xié)助轉出、轉入客戶物品清點、整理，與客戶交接;

　　9.每周更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

　　10.離宮前一周，與客戶確認套餐內洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天，統(tǒng)計客戶自費用品清單，交接至責任管家錄入云端系統(tǒng);離宮當天，清點、整理、核對客戶出宮物品，與客戶確認交接;完成查房，發(fā)現異常立即通知前臺;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇6

　　1. 每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;

　　2. 管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現等各方面);

　　3. 盤點管理后勤物資和設備;

　　4. 管理客房以外的公共區(qū)域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇7

　　1、負責檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標準;

　　2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;

　　3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發(fā)現異常情況及時處理并向上級匯報;

　　4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;

　　5、掌握客房狀態(tài)，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇8

　　1、分類、疊放、用推車運送床單被單，整理房間;

　　2、更換床單被套，清理房間洗手間衛(wèi)生，配備房間物品等相關工作;

　　3、在住客人需求，進行客房工作服務(如加借物品等)。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇9

　　客服務工作。

　　2、按照工作要求做好上崗前準備工作，保持良好的儀容儀表和職業(yè)形象，在日常工作中按照禮儀服務規(guī)范為客人提供服務。

　　3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區(qū)域的高度清潔衛(wèi)生以及設施設備的正常運轉。

　　4、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

　　5、按客房規(guī)范操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區(qū)域等，保證清潔質量。

　　6、按照清掃程序清潔客房，按照品牌標準擺放客房內物品，保證客房清掃質量。

　　7、清掃過程中，發(fā)現房間內有損壞的設備設施及時報修。

　　8、清掃過程中，發(fā)現賓客遺留物品及時上交主管。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇10

　　1.按照公司規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;

　　2.發(fā)現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房管理;

　　3.嚴格執(zhí)行安全制度，確�？头堪踩�;

　　4.及時反饋賓客信息和意見;

　　5.完成領導交辦的其它工作任務。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇11

　　1.對所派的客房、工作區(qū)域及房口車的清潔;

　　2.負責房間設施設備和客人財務安全;

　　3.負責房間設施設備的檢查;

　　4.檢查房間內物品使用情況。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇12

　　1、客房清潔清掃，物品補給;

　　2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

　　3、負責月子會所房務SOP的執(zhí)行;

　　4、協(xié)助產婦部分服務工作內容;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇13

　　1.服從樓層領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇14

　　1、主要負責查房、分房，及開展員工基礎業(yè)務培訓

　　2、服從上級安排，具有團隊凝聚力和號召力

　　3、具有客房管理經驗，能及時解決問題

酒店客房部有哪些崗位職責 篇15

　　1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，并接受總經理的督導

　　2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

　　3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

　　4.主持部門日常業(yè)務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

　　5.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇16

　　1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，添加易耗品;

　　2.負責三件套換，不需要洗，杯具清洗;

　　3.完成領導交辦的其它工作任務;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇17

　　1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內的所有工作。

　　1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。

　　1.12按有關規(guī)定，處理對本部位的投訴。

　　1.13協(xié)調本班與其他部位的關系，加強相關部位的溝通和聯(lián)絡。

　　1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業(yè)務水平和服務質量。

　　1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現問題及 時處理。

　　1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。

　　1.17抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關記錄。

　　1.18檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。

　　1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

　　1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負責。

　　1.21按照酒店和部門規(guī)定，根據員工工作情況和表現，實施獎懲。

　　1.22掌握員工思想動態(tài)、調動員工積極性。

　　1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇18

　　1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

　　2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

　　3、負責衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關衛(wèi)生標準和要求;

　　4、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛(wèi)生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

　　5、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

　　6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

　　7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查。

　　9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇19

　　1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;

　　2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;

　　3、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　4、做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放，做到獎懲分明，公平公正;

　　5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，并保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現;

　　6、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系、各政府機構關系)，及時處理突發(fā)事件;

　　7、運用多種銷售渠道和技術平臺，不斷提升經營業(yè)績、盈利能力和營運效率，擴大市場占有比重，取得投資回報;

　　8、及時匯報酒店日常經營狀況，發(fā)現和總結酒店的問題并及時反饋總部;

　　9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;

　　10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　11、定期對各部門員工進行必要的培訓。

　　12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

　　13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;

　　14、定期分析酒店內經營和管理狀況并向總經理匯報;

　　15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部有哪些崗位職責 篇20

　　1.掌握所負責樓層的房態(tài)，提供對客服務

　　2.負責對退房客人的查房工作

　　3.嚴格按照工作流程，對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔，及時補充房間用品

　　4.負責臟布草的回收更換和新布草的管理

　　5.完成易耗品的每日盤點工作

酒店客房部有哪些崗位職責 篇21

　　1.掌握《員工手冊》的各類規(guī)章制度，并以身作則、嚴格遵守;

　　2.負責提供標準化的客房衛(wèi)生服務，按時按量、保質保量地完成客房主管及店長安排的工作;

　　3.發(fā)現問題及時上報，積極主動地配合主管和其他員工完成團隊工作。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇22

　　1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務;

　　2、及時報告需要維修的設備和項目;

　　3、及時上交客人的遺留物品;

　　4、按規(guī)定程序進行房間清潔;

　　5 、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現可疑安全問題，及時上報;

　　6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇23

　　1、 熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

　　2、 每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發(fā)、保管。

　　3、按規(guī)定及要求做好所轄客房樓層房間衛(wèi)生，保證衛(wèi)生品質達標;

　　4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　5、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。

　　6、做好設施的使用和日常保養(yǎng)，正確掌握各類電器的使用方法。

　　7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　9、做好上級領導交辦的其它工作。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇24

　　1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。

　　2、高效認知和掌握銷售線索。

　　3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。

　　4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。

　　5、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。

　　6、在所負責的區(qū)域內，與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。

　　7、主動參與，完成各種銷售報告。

　　8、協(xié)助計劃和配合銷售活動。

　　9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。

　　10、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。

　　11、執(zhí)行上級要求的工作任務，完成市場銷售目標。

　　12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。

　　13、完成上級交給的其他任務。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇25

　　1、遵守酒店的各項規(guī)章制度。

　　2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。

　　3.按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇26

　　1.服從領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.協(xié)助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。

　　7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇27

　　1.負責客房衛(wèi)生打掃清潔%100合格、顧客服務。

　　2.負責客房的清潔和布置工作，確保房間的整潔、舒適。

　　3.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇28

　　1、服從領班的安排，接受領班對其工作程序及質量的檢查、指導;

　　2、嚴格按照職業(yè)標準操作，服務好每一位客人;

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好《工作日報變》，并把所用工具歸位放置;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

　　5、保管好公共設施物品，為客人介紹客房設施的使用方法;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇29

　　1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

　　2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

　　3、 客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。