物業(yè)主管的職責(zé)范圍（精選28篇）

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇1

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的對(duì)接、與外租戶工作對(duì)接。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)工程維修項(xiàng)目，及相關(guān)工程人員管理。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常保潔工作，對(duì)保潔主管提出工作要求并監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常安保工作，對(duì)保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。

　　5、負(fù)責(zé)日常店鋪巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)溝通并上報(bào)，能及時(shí)解決處理。

　　6、負(fù)責(zé)外租戶進(jìn)場(chǎng)裝修結(jié)果的驗(yàn)收，及涉及的物業(yè)相關(guān)對(duì)接工作。

　　7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇2

　　1、具備系統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)，制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案并組織實(shí)施;

　　2、協(xié)助上級(jí)統(tǒng)籌公司保潔綠化工作，具備部門(mén)預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，并對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)落地負(fù)責(zé);

　　3、監(jiān)督轄區(qū)清潔、綠化及設(shè)施狀況，跟進(jìn)保養(yǎng)整改;

　　4、負(fù)責(zé)檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)外包公司人員的儀容儀表和執(zhí)行操作情況;

　　5、完成項(xiàng)目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇3

　　1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前的籌備工作，包括：現(xiàn)場(chǎng)人員配置架構(gòu)搭建等工作;

　　2.根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化要求，管理所在項(xiàng)目的日常工作，包括：保安、保潔、綠化、工程的維護(hù);醫(yī)療垃圾清運(yùn);中央運(yùn)輸系統(tǒng)管理;環(huán)保系統(tǒng)處理;食堂、超市經(jīng)營(yíng)等;

　　3.組織、落實(shí)、監(jiān)督和控制項(xiàng)目日常管理運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的管理目標(biāo)和達(dá)到委托服務(wù)合同承諾的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;

　　4.根據(jù)工作要求持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理工作，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo).

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇4

　　1、認(rèn)真貫徹公司后勤保障部的工作指示，負(fù)責(zé)管理部門(mén)各項(xiàng)工作的具體實(shí)施。

　　2、熟練掌握物業(yè)板塊相關(guān)崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求

　　3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門(mén)日常工作，定期召開(kāi)工作會(huì)議，總結(jié)工作完成情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作情況。

　　4、與其他部門(mén)保持密切溝通和交流，認(rèn)真聽(tīng)取其他部門(mén)對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)，合理安排并督導(dǎo)各崗位員工的日常工作，根據(jù)實(shí)際工作開(kāi)展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法，并及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。

　　5、組織實(shí)施員工的崗位培訓(xùn)工作，指導(dǎo)和鼓勵(lì)員工，不斷提高員工的職業(yè)技能及服務(wù)意識(shí)，使其保持高度的工作積極性，使各項(xiàng)服務(wù)始終保持優(yōu)質(zhì)水平，保證各崗位正常運(yùn)作。

　　6、制定和修改各崗位責(zé)任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。

　　7、建立安全組織，制定火災(zāi)、事故等防范預(yù)案及應(yīng)急預(yù)案；

　　8、制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃和各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理費(fèi)及其他有償費(fèi)用的收繳工作。

　　9、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，熟悉掌握并執(zhí)行國(guó)家及寧波市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī)，作好協(xié)調(diào)工作，使管理能夠順利進(jìn)行。

　　10、定期總結(jié)項(xiàng)目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計(jì)劃，并在工作中確保實(shí)施。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇5

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主持公司物業(yè)板塊日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理工作，執(zhí)行公司決議，全面實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針;

　　2、根據(jù)物業(yè)板塊的組織架構(gòu)及職能，合理配置崗位安排，使人員與職位達(dá)到最優(yōu)化配置并維護(hù)其高效運(yùn)作，培養(yǎng)人才梯隊(duì);

　　3、協(xié)助制定物業(yè)板塊各項(xiàng)管理規(guī)定,提高工作效率,領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　4、咨詢和聽(tīng)取客戶各種寶貴意見(jiàn)，與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)客戶權(quán)益以及公司的品牌和聲譽(yù)

　　5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、帶領(lǐng)下屬做好交接鋪位、商戶裝修、入住等手續(xù)。

　　7、做好好租金、管理費(fèi)的催收繳工作、商戶續(xù)約工作。

　　工作要求：

　　1、45歲以下，具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

　　2、男女不限，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，有較好的文字總結(jié)、計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)能力

　　3、2年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

　　5、具有物業(yè)服務(wù)體系運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)服務(wù)各部門(mén)的工作。

　　6、持有效物業(yè)管理資格證者優(yōu)先。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇6

　　1、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件，并對(duì)物業(yè)公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查;

　　2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時(shí)處理消防安全重大問(wèn)題。組織消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)及演練;擬定年度安全、消防工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;

　　4、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施;培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡視、檢查保潔(綠化)工作的開(kāi)展情況，督導(dǎo)物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護(hù)工作，按照養(yǎng)護(hù)、計(jì)劃規(guī)程開(kāi)展綠化養(yǎng)護(hù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)管理，銜接外部政府部門(mén)處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;

　　7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運(yùn)營(yíng)部定期開(kāi)展聯(lián)合巡場(chǎng)，排查項(xiàng)目安全隱患;

　　8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，監(jiān)督物業(yè)公司按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，對(duì)日常工作進(jìn)行考核打分。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇7

　　職責(zé)

　　1) 確保整體安保、消防、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到項(xiàng)目定位需求;

　　2) 協(xié)助經(jīng)理制定下屬崗位工作規(guī)范和檢查標(biāo)準(zhǔn);

　　3) 對(duì)安保、消防、保潔管理工作實(shí)施檢查，跟進(jìn)不合格項(xiàng)目的整改工作，提交檢查報(bào)告;

　　4) 對(duì)安保、消防、保潔服務(wù)質(zhì)量實(shí)施考核;

　　5) 制定安保、消防、保潔員工培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)工作落實(shí)及完成情況;

　　6) 推動(dòng)、維護(hù)、提升項(xiàng)目安保、消防、保潔服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　任職要求：

　　1) 學(xué) 歷：大專及以上;

　　2) 知 識(shí)：熟悉商業(yè)物業(yè)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，熟悉質(zhì)量管理體系;

　　3) 能 力：具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟練使用Word、Excel軟件;

　　4) 經(jīng) 驗(yàn)： 1年以上商場(chǎng)消防安保管理工作經(jīng)驗(yàn)，溝通和文字組織能力強(qiáng)，思路清晰，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力寫(xiě)作能力，擅長(zhǎng)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的編寫(xiě)修訂及項(xiàng)目品質(zhì)服務(wù)工作的檢查督導(dǎo)改進(jìn)。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇8

　　1、主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理商場(chǎng)安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)管理工作事項(xiàng)。

　　2、開(kāi)展以‘四防‘(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育，定期檢查‘四防‘設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念;

　　3、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好安全保衛(wèi)工作;

　　5、根據(jù)周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的商管人員，并對(duì)商管人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查;

　　6、密切保持與商管人員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)員工會(huì)議，做好員工的溝通工作;

　　7、完善安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果;

　　8、做好商管員的業(yè)績(jī)考核等的登記管理工作，定期對(duì)商管員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作;

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇9

　　1、制定前籌物業(yè)類工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施(包含前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)物資采購(gòu)計(jì)劃);

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前項(xiàng)目物業(yè)工程管理工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、質(zhì)量、安全提出專業(yè)性意見(jiàn)、對(duì)接商戶，完成一鋪一工程表核對(duì)、落實(shí)。

　　3、在獲悉相關(guān)施工節(jié)點(diǎn)進(jìn)程后，至施工現(xiàn)場(chǎng)查閱相關(guān)施工節(jié)點(diǎn)，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)應(yīng)輸出物業(yè)點(diǎn)評(píng)等意見(jiàn);

　　4、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度的商戶分戶查驗(yàn)，通過(guò)實(shí)測(cè)實(shí)量、觀感質(zhì)量、使用功能、單體達(dá)標(biāo)關(guān)門(mén)共4個(gè)階段的檢查，提出相應(yīng)的整改建議，并分別形成查驗(yàn)報(bào)告;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)接施工過(guò)程中的商戶，核對(duì)一鋪一表相關(guān)工程條件;

　　6、審核商戶進(jìn)場(chǎng)條件及施工圖紙，負(fù)責(zé)商戶裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，為項(xiàng)目裝修過(guò)程中提供商戶機(jī)電配合支持;

　　7、負(fù)責(zé)施工過(guò)程中商戶的停電、停水等應(yīng)急事件處理的組織;

　　8、交付階段過(guò)程中召開(kāi)前介資料交底及承接查驗(yàn)啟動(dòng)會(huì)，配合項(xiàng)目移交;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇10

　　1、跟進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展，編制合作事項(xiàng)呈批、合同、合同呈批等文件流程;

　　2、根據(jù)服務(wù)中心年度多種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解任務(wù)，每月進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展;

　　3、根據(jù)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)原則利用廣場(chǎng)的可經(jīng)營(yíng)公共區(qū)域場(chǎng)地進(jìn)行短期租賃服務(wù);

　　4、跟進(jìn)、推廣、承接服務(wù)中心多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，聯(lián)系多種經(jīng)營(yíng)合作商家，洽談合作方案。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇11

　　1. 負(fù)責(zé)投資公寓的物業(yè)及寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作;

　　2. 負(fù)責(zé)直接對(duì)接商住戶，針對(duì)投訴做好時(shí)間處理;

　　3. 定期與租戶溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)，妥善處理租戶需求;

　　4. 做好日常巡檢工作，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，并對(duì)突發(fā)事件能夠冷靜面對(duì)，妥善處理;

　　5. 負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔，綠化等其他事項(xiàng)工作;

　　6. 負(fù)責(zé)組織物業(yè)培訓(xùn)工作，檢查監(jiān)督下屬員工工作，并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作;

　　7. 領(lǐng)導(dǎo)交代其他臨時(shí)性工作。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇12

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報(bào)修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

　　2、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;

　　3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題及時(shí)處理及跟進(jìn);

　　4、與客戶保持良好關(guān)系，及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受經(jīng)理、總經(jīng)理的監(jiān)督檢查;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇13

　　1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。

　　2.實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，完成公司目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(物業(yè)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)、空置費(fèi)等)與質(zhì)量指標(biāo)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。

　　3.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。

　　4.負(fù)責(zé)本管理處年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。

　　4.組織開(kāi)展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)成本控制。處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。

　　7.定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。

　　8.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

　　9.定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

　　10.加強(qiáng)與公司各職能部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。

　　11.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開(kāi)展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇14

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)樓宇內(nèi)的保安、清潔、工程、服務(wù)工作及管理處日常工作進(jìn)行監(jiān)督，確保管理水平。

　　2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作以及突發(fā)情況。

　　3、統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目租金管理費(fèi)的催收，及本項(xiàng)目成本的控制。

　　4、負(fù)責(zé)溝通、跟進(jìn)、落實(shí)客戶的服務(wù)需求，與客戶保持密切聯(lián)系。

　　5、加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)的工作。

　　6、定期拜訪客戶，征求意見(jiàn)，在管理上作出改善，確保管理良好。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)有關(guān)法規(guī),條例，及時(shí)組織法律、法規(guī)合規(guī)性檢查。

　　8、對(duì)樓宇內(nèi)的有關(guān)設(shè)施提出經(jīng)營(yíng)方案，向公司物業(yè)管理部提交改善管理意見(jiàn)及方案。

　　9、對(duì)公司忠誠(chéng)，服從公司董事安排的其他工作。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇15

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用(管理費(fèi)、有償服務(wù)、停車(chē)費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)租金、水電費(fèi)等)出單、對(duì)賬、催費(fèi)單出單、物業(yè)對(duì)外供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、各類請(qǐng)示、通知擬稿;

　　2、客戶關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調(diào)等工作;

　　3、客戶檔案管理;

　　4、客戶收樓、退場(chǎng)、裝修管理;

　　5、應(yīng)VIP客戶要求定期召開(kāi)溝通會(huì)議及特殊服務(wù);

　　6、有償服務(wù)上門(mén)跟進(jìn);

　　7、公共區(qū)域巡查;

　　8、各部門(mén)間工作協(xié)調(diào);

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇16

　　1.負(fù)責(zé)所有物業(yè)的衛(wèi)生、綠化、水電設(shè)備、消防設(shè)備、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設(shè)備的使用情況，把異常情況反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人做好整改工作，協(xié)調(diào)發(fā)放物業(yè)管理方面的物件。

　　2.掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的租戶每月生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況并且了解每個(gè)租戶的交租情況、租期情況，及時(shí)上報(bào)即將到期信息給公司，收集好租戶的投訴、咨詢工作并匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　3. 負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)的日常管理，保證出貨順利。管理好車(chē)輛的日常維護(hù)，跟進(jìn)車(chē)輛的維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)、違章等業(yè)務(wù)的處理。

　　4. 負(fù)責(zé)保安的日常管理，制定符合園區(qū)的規(guī)章制度，都督好保安做好園區(qū)的消防、車(chē)輛、人員的檢查，確保園區(qū)的安全。

　　5. 服從上級(jí)管理，及時(shí)完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇17

　　1、建立并保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，保證項(xiàng)目工作質(zhì)量，服務(wù)水平達(dá)到公司的要求;

　　2、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

　　3、處理客戶投訴，組織開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)征詢及滿意度調(diào)查活動(dòng);

　　4、根據(jù)實(shí)際情況擬定部門(mén)物資及人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;

　　5、根據(jù)實(shí)際需要和總公司要求實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才;

　　6、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的日常管理工作，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的考勤及績(jī)效考評(píng);

　　7、制定本項(xiàng)目工作計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行，召集和主持部門(mén)主管的例會(huì)，研究處理本項(xiàng)目物業(yè)管理工作;

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)及日常工作。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇18

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)整體綠化、環(huán)境、保潔管理;

　　2、負(fù)責(zé)相關(guān)綠化、環(huán)境、保潔制度擬定并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)所轄工作的計(jì)劃制定、費(fèi)用預(yù)算、控制、物業(yè)費(fèi)收繳;

　　4、負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境、保潔人員日常管理;

　　5、負(fù)責(zé)安防管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)秩序管理工作

　　任職資格

　　1、項(xiàng)目類、管理類等相關(guān)專業(yè)，有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、擅長(zhǎng)各類社交關(guān)系的公關(guān)外聯(lián)維護(hù)工作;

　　3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力，執(zhí)行力強(qiáng);

　　4、 對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具良好的團(tuán)隊(duì)精神，良好的溝通理解力。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇19

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團(tuán)隊(duì)管理;

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督;

　　3、負(fù)責(zé)開(kāi)展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開(kāi)展;

　　5、保證項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

　　2、具有豐富的物業(yè)客服服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、2以上住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)代領(lǐng)協(xié)作能力;

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇20

　　1、負(fù)責(zé)管理本項(xiàng)目?jī)?nèi)公共秩序的規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)保安各個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)化操作和安全運(yùn)行進(jìn)行巡檢;

　　3、協(xié)助上級(jí)對(duì)各保安崗員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育等工作;

　　4、協(xié)助上級(jí)做好和完善商戶的管理、溝通;

　　5、負(fù)責(zé)受理租戶、物業(yè)使用人的投訴、報(bào)修申請(qǐng)并解決相關(guān)糾紛。

　　6、定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;解決租戶服務(wù)需求。

　　7、負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費(fèi)收繳，檔案管理及文件收發(fā)。做好租戶接待工作，協(xié)助上級(jí)做好相關(guān)辦公類文件的處理工作。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇21

　　1.對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

　　2.處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)突發(fā)性事件及客戶投訴工作;

　　3.組織策劃所轄物業(yè)業(yè)戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動(dòng);

　　4.負(fù)責(zé)處理租戶的報(bào)修、投訴及建議，并及時(shí)回訪;

　　5.負(fù)責(zé)安排物業(yè)管理員按時(shí)發(fā)放收費(fèi)通知單，并跟進(jìn)繳費(fèi)情況，做好催交費(fèi)工作;

　　6.負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)內(nèi)、對(duì)外通知、聯(lián)系函等文件的起草，經(jīng)公司審核合格后的張貼工作;

　　7.負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)租賃業(yè)務(wù)的招商實(shí)施;

　　8.負(fù)責(zé)轄區(qū)生活垃圾、裝修垃圾清運(yùn)處理事宜;

　　9.負(fù)責(zé)入伙及裝修工作的管理，對(duì)裝修項(xiàng)目定時(shí)巡查，糾正和處理各類違章現(xiàn)象

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇22

　　1.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域、班次的清潔工作。

　　2.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)制定情節(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　4.指導(dǎo)督促所負(fù)責(zé)班次、區(qū)域的各項(xiàng)清潔工作，使清潔服務(wù)工作達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.負(fù)責(zé)日常管理工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。隨時(shí)在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理。

　　6.定期檢查清潔情況，指導(dǎo)、幫助下屬，糾正存在的問(wèn)題。

　　7.召開(kāi)工作例會(huì)，組織、分工、落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，督促下屬貫徹執(zhí)行，保證工作按質(zhì)、按量、安全、順利完成。

　　8.做好下屬員工的日常工作績(jī)效考核，激勵(lì)員工的工作積極性，不斷提高管理水平。

　　9.負(fù)責(zé)與員工、所在項(xiàng)目其他部門(mén)的溝通交流，提高工作效率。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇23

　　1、主持客廳的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)客廳安全(消防安全)工作，督促系統(tǒng)企業(yè)消除事故隱患并落實(shí)有效管理;

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作;

　　4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;

　　5、核算及監(jiān)督客廳水電費(fèi)和管理費(fèi);

　　6、建立完善應(yīng)急管理工作機(jī)制，編制修訂應(yīng)急預(yù)案，配合有關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件、極端天氣(雨雪冰凍、防汛抗臺(tái))等特殊時(shí)期的應(yīng)急值守、應(yīng)急保障、應(yīng)急處置工作;指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部做好應(yīng)急管理工作;

　　7、負(fù)責(zé)客廳日常綜治維穩(wěn)工作,監(jiān)督、落實(shí)不穩(wěn)定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩(wěn)事件;

　　8、完成公司交辦的其他工作任務(wù);

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇24

　　1、制定本部門(mén)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督;

　　2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

　　3、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　4、處理各類投訴、采訪工作，持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求，改善客戶關(guān)系;

　　5、隨時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的組織工作;

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　7、助招商部開(kāi)展招商工作;

　　8、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作;

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇25

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)工作。

　　2、協(xié)助經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動(dòng)、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　4、對(duì)接客戶，并負(fù)責(zé)對(duì)工程、保安、保潔等部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)空置單元的招商、談判等業(yè)務(wù);辦理寫(xiě)字樓入場(chǎng)、裝修、退場(chǎng)等各項(xiàng)工作，檢查并收繳退租商戶欠費(fèi);

　　6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護(hù)企業(yè)的良好形象;

　　8、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　9、完成直屬上司及上級(jí)主管部門(mén)交辦的其它工作任務(wù)，向直屬上司負(fù)責(zé)及匯報(bào)工作。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇26

　　1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;

　　3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)檢查各項(xiàng)工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題衣進(jìn)處理，保證各項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。

　　4、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪，廣泛征詢服務(wù)意見(jiàn)，分析意見(jiàn)，制定有效的整改措施，努力為客戶排憂解難。

　　5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件，維護(hù)公司利益，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)工作。

　　6、協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜。

　　7、配合接待政府部門(mén)及VIP客人的來(lái)訪，維護(hù)公司形象。

　　8、完成總經(jīng)理臨時(shí)交待的其他工作。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇27

　　1、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳工作；

　　2、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量；

　　3、接受業(yè)主和住戶的投訴，負(fù)責(zé)組織整改和回復(fù)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛；

　　4、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)空關(guān)房管理和出租工作；

　　5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的各類維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督；

　　6、配合組織實(shí)施對(duì)操作層員工的培訓(xùn)；

　　7、配合實(shí)施項(xiàng)目的接管驗(yàn)收；

　　8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件；

　　9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。

物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇28

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售住宅項(xiàng)目的物業(yè)日常管理工作，統(tǒng)籌安排水吧、安管及保潔等部門(mén)的工作;

　　2、配合案場(chǎng)銷(xiāo)售工作，做好雙方的協(xié)調(diào)工作;

　　3、嚴(yán)格管理、把控銷(xiāo)售案場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì);

　　4、負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)物業(yè)工作計(jì)劃，監(jiān)督各部門(mén)工作計(jì)劃完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;

　　5、負(fù)責(zé)案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績(jī)效考核。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，年齡40周歲以下;

　　2、有三年以上高檔住宅或公寓銷(xiāo)售案場(chǎng)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉銷(xiāo)售案場(chǎng)的服務(wù)流程，操作標(biāo)準(zhǔn);

　　4、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，具備抗壓能力。