物業項目經理的崗位職責內容(精選26篇)
物業項目經理的崗位職責內容 篇1
1.以服務為導向,負責物業項目的全面管理,貫徹執行物業 管理的有關法規、政策,確保業主滿意度,組織完成各項經 營管理指標;
2.統籌、組織安排物業項目的維修維護、綠化保潔、客戶服 務、治安消防工作,預控和規避管理風險,提升服務品質;
3.審批物業項目經營管理日常費用的支出,合理控制開支;
4.積極組織、開展多種經營,充分利用公司資源,做到節能 創收;
5.負責項目團隊建設及內部管理,負責項目人員的培訓、考 核、評估,并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理,做 好項目人才梯隊的搭建;
6.組織、實施、跟進社區文化活動和便民服務活動的開展, 推動社區文化建設,營造項目和諧氛圍,有利于加強日常管 理;
7.組織、安排、并有效管理物業服務費的收取,加強歷史欠 費催收的跟進,確保物業項目全年的收費任務按時完成;
8.負責政府職能部門的關系維護,公司內外部客戶關系維;
物業項目經理的崗位職責內容 篇2
1.負責物業服務中心的全面工作;
2.根據公司提出的年度經營目標,制定年度工作計劃并組織實施;
3.制定項目年度物業管理方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及財務運行情況;
4.負責處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、統籌管理對接招商團隊,協助租戶進場;
6、與甲方/政府部門關系的建立及維護;
7、人才梯隊建設及培養,協助開拓市場。
物業項目經理的崗位職責內容 篇3
1、負責制定本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作;
2、負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監督指導及績效考核;
3、全面貫徹公司的安全管理制度,認真做好園區的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;
4、負責組織園區空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養,保證園區水、電及通訊系統的正常運行;
5、負責協調項目業主單位及與當地公安、交警、城管、村委會等的關系,妥善處置項目物業工作中出現的各種問題及突發事件;
6、負責項目物業費用的收支預算,并嚴格執行;
7、完成公司交辦的其它工作。
物業項目經理的崗位職責內容 篇4
1.全面負責已交付園區的人員管理、財務管理、物資管理和各項現場管理;
2.落實人員做好物業內裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、衛生消毒、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
3.根據公司和業委會的要求,開展多種經營業務,主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求,對業主/租戶之間在物業使用中發生的爭議進行協調;
6.接受街道和房地產管理部門的指導和監督,配合做好社區管理工作。
物業項目經理的崗位職責內容 篇5
1、根據物業管理法規、規定和合同約定,制定住宅小區的物業管理服務方案和應急預案并組織實施;
2、依照物業管理服務合同約定,組織實施小區內樓宇管理、日常維修、保潔服務、綠化養護、保安服務、衛生消毒、車輛管理;負責物業共用設備、設施及相關資料的查驗保管工作;
3、建立健全各項管理制度和崗位工作標準,及時處理管理服務人員的違規行為;
4、加強與業主大會、業主委員會、業主和使用人的溝通與交流,接受業主監督;每半年向業主委員會報送物業維修、更新費用的收支帳目,接受審核;
5、及時協調處理物業管理區域內的緊急情況和突發事件,發現業主損壞房屋承重結構、違法搭建、擅自改變房屋使用性質等違法行為或違反管理規約(臨時管理規約)的行為,立即進行勸阻、制止,并向業主委員會和有關行政管理部門報告;
6、接受街道辦事處、鄉(鎮)人民政府和物業管理行政主管部門的指導和監督,配合相關部門做好社區管理工作;
7、依法使用或按照業主大會的決定規范使用專項維修資金、公共收益;
8、法律法規及物業服務合同約定的其他事項。
物業項目經理的崗位職責內容 篇6
1.熟悉并了解客戶服務流程及客戶管理
2.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力
3.執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系
4.制定項目年度小區物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況
5.妥善處理一切緊急及突發事件
6.負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況
7.負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序
物業項目經理的崗位職責內容 篇7
1、 遵守有關物業管理的政策法規,貫徹上級公司的工作布置,負有組織、教育管理區域內全體物業員工的責任;
2、 完成公司下達的質量方針、質量目標的要求,達成年度考核指標;
3、 全面負責區域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;
4、 熟悉轄區情況,與業主保持密切聯系,及時處理各種突發事件及業主反映的投訴意見;
5、加強收費工作的檢查、監督,協助公司財務監管各類款項的收支,對帳目日清月結,確保完成公司下達的收費率指標,并組織開展多種經營創收工作;
6、協調與業主委員會、開發商、街道政府、行業地區主管部門及其它相關部門的關系;
7、按公司規定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核,貫徹公司環境及職業健康安全制度的培訓檢查工作。
8、完成總經理室交辦的其他工作,定期向公司領導匯報工作。
物業項目經理的崗位職責內容 篇8
1. 根據公司商業項目制定并完成項目招商目標;
2. 搜集目標商戶信息,整理匯總各業態商戶信息,篩選客戶進行招商接洽;
3. 負責廣場的日常招商工作,招商后與廣場企業溝通和維護;
4.定期完成市調報告,收集競爭對手價格、推廣等招商策略;
5.參與制定項目規劃布局和租金政策的過程,及時提出可行性建議;
6.聯絡拜訪客戶,招商資料的投遞和推廣;
7.負責客戶拜訪及回訪,及時反映客戶問題,協助客戶解決與公司相關部門溝通,聯絡事宜,整理并更新客戶檔案和客戶資料;
8.建立不同層級的客戶朋友圈,輔助總經理維護好客戶關系;
9.推介會、銀行融資介紹會、電商沙龍、培訓客戶信息羅列、通知等;
10.完成上級安排的其他工作。
物業項目經理的崗位職責內容 篇9
1、全面負責項目的各項日常管理工作;
2、對所管項目環境、質量管理體系進行完善、實施、改進,及時發現所管區域存在的問題并監督整改效果;
3、制定項目工作目標與計劃,并指導、監督和推進其實施,以達到其經濟目標和管理指標;
4、處理與跟進項目突發、緊急事件及服務質量投訴事件;
5、與開發商、業委會及相關政府職能部門等進行溝通、協調,保持良好關系;
6、組織對項目員工進行培訓,提升其職業素養和崗位技能;
7、完成上級交辦的其它工作。
物業項目經理的崗位職責內容 篇10
1. 在公司的領導下,全面負責公司所承接服務的物業項目的各項經營及管理工作。
2. 負責組織定期召開各專業條線、各班組負責人(主管、領班)工作交流會。
3. 負責制定各專業條線、各班組服務質量,進行檢查、落實和執行公司及甲方各項制度和規定。
4. 審核各專業條線、各班組增置用品的報告,協助公司財務部、人事部、行政部嚴格控制費用支出。
5. 隨時了解員工思想動態、工作情況、服務態度,有問題、就地化解,超權限、逐級上報。
6.主動與甲方駐服務現場對接人(甲方代表)聯系并保持良好溝通,對甲方代表提出的各類合理化建議、意見及時落實或整改;對于甲方代表提出的超出合同約定的服務內容,上報上級領導酌情處理。
7. 及時處理各專業條線、各班組呈報的疑難問題,上報上級領導酌情處理。
8. 根據甲方項目及公司管理目標,分解制定所服務區域的管理、服務目標,落實并完成相應目標、指標和質量管理方案。
9. 每月、每季度對員工工作進行績效考核。
10. 負責項目各專業條線、各班組物料的預算、申購及申報,控制部門物品消耗。
11. 完成領導交辦的其他工作。
物業項目經理的崗位職責內容 篇11
職責:
1、落實本項目經營目標責任書及安全責任目標;
2、安排各項工作,對本管理處員工進行監督、培訓、考核,制定工作計劃和預算,確保計劃按時保質完成;3、落實各項檢查制度,定期按質量標準檢查或抽查和監督整改,對內審及外審負責;
4、根據公司的戰略發展規劃,經營模式,業務流程等,組織開展物業項目的管理工作;
5、根據集團標準化操作流程,組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理,客戶滿意度調查等客戶服務工作,并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
任職要求:
1、年齡45歲以下,大專以上學歷;
2、5年以上物業同崗位管理經驗;
3、熟悉物業相關法律法規;
4、具有較強的組織力、領導力和決策力;
5、具有良好的服務意識,有酒店管理經驗者優先考慮。
物業項目經理的崗位職責內容 篇12
職責:
1、負責項目管理中心日常服務管理工作(反復性、周期性)
2、負責項目物業服務工作的策劃、計劃和實施
3、負責項目預算與成本控制工作的策劃、計劃和實施
4、負責項目多種經營工作的策劃、計劃和實施
5、負責項目物業服務費及代收費用的收費管理
6、負責項目物業服務分包維護單位的管理、監督
7、負責項目日常人力資源、培訓、資產及后勤保障工作的策劃、計劃和實施、反饋
8、項目公共關系維護:與業主、業委會、主管單位、協作單位、發展商、公用事業單位保持良好溝通關系
9、項目應急突發事件的處理。
任職資格:
A、性別不限,身體健康,思路清晰,愛崗敬業,容易接受新的管理理念,具有團隊合作精神。
B、學歷:高中或中專以上學歷(物業管理、酒店管理專業優先)。
C、經驗:有物業項目同等崗位三年以上工作經驗,有業務專長者為優。
D、技巧:熟練操作電腦和運用OFFICE軟件,文筆流暢。
E、樂于從事物業管理行業,愿意在公司穩定服務。
物業項目經理的崗位職責內容 篇13
1、 全面負責項目的經營管理服務和安全工作,確保年度經營指標完成;
2、 監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;
3、 負責統籌和管理治安、消防、工程、保潔等方面工作;
4、 帶領員工及時有效地處理各種突發事件;
5、 以客戶需求為導向,建立良好的溝通協調關系;
6、 按照公司要求做好在管項目團隊建設。
物業項目經理的崗位職責內容 篇14
職責:
1、對本項目經營管理過程進行全面系統及時的掌握,發現問題及時處理并整改,必要時向區域總監進行匯報;
2、對項目的整體經營運作、財務收支狀況進行監控、并采取改善措施確保項目財務目標;
3、對屬于本職權限范圍內的工作進行決策,在權責范圍內審核各類商業合同、人力行政、采購、財務收支事項;
4、隨時關注本項目服務質量,定期現場檢查,確保重點工作、關鍵指標達成;
5、妥善處理本項目各類投訴、突發事件,控制風險,減少損失;
6、負責對物業各項供應商的合同執行品質進行抽檢,發現問題及時整改。
崗位要求:
1、大專以上學歷,物業管理或酒店管理優先;
2、有6年以上相關崗位工作經驗,3年以上大客戶、商業寫字樓項目經理管理經驗
3、熟悉物業管理法律法規,良好的溝通協調能力及服務意識;
物業項目經理的崗位職責內容 篇15
1.在公司正確領導下,以服務中心《年度經營管理責任書》為中心,負責服務中心全面工作,領導全體員工履行管理、監督、協調、檢查、服務的職能,確保完成年度各項經營指標。
2.負責認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策、標準,組織落實上級部門下達的有關任務。收集、整理、匯總、印發各類有價值的信息。定期/不定期組織相關部門學習。
3.負責每日對小區巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》,及時了解前臺受理業戶報事情況及處理情況,監督、檢查、指導員工執行落實各項工作任務。
4.負責每周五早上主持周工作例會,協調各部門關系,重點解決各部門有爭議或難點問題。
5.負責組織召開服務中心月度工作會議,傳達公司月度會議精神及公司領導指示安排,并點評上月工作完成情況,布置當月重點工作計劃。
6.負責前制訂完成《服務中心月度工作報表》并報公司,同時完成服務中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。
7.負責每月28日前完成《員工績效考核》及相關人事報表資料的審核工作。
8.負責每月走訪VIP業主5-8戶,了解需求,保持良好關系;并與員工談心2-3人次。
9.負責每月不定期巡查設備房2次
10.負責每季度組織召開業主座談會1次,了解業主需求,促進服務水平提升。
11.負責每年12月份完成組織編制服務中心培訓計劃,定期開展員工業務培訓,規范工作流程服務標準,全面提高員工的業務水平,做好人才的培養和儲備工作,向公司不斷輸送人才。
12.負責每年12月份組織各部門協同完成下年度財務預算,并嚴格按預算落實執行。
物業項目經理的崗位職責內容 篇16
1、負責項目部管理工作,完成公司下達的各項任務指標;
2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協調相關工作;
3、負責制訂并落實各項員工培訓計劃并按行業標準進行考評;
4、積極開展各類創收服務,做到開源節流;
5、妥善處理小區業主投訴,聽取業主建議和意見并不斷提高服務質量,及時處理各種突發事件。
物業項目經理的崗位職責內容 篇17
1、根據公司年度業績指標要求,編制服務中心年度經營計劃,完成指標任務,有效控制成本預算。
2、制定年度社區活動計劃,并擬定實施方案。
3、做好客戶服務,達成年度滿意度指標。
4、定期走訪業主/住戶,組織懇談會,對業主反饋問題進行回訪.
5、負責小區重大投訴、應急突發事件處理。
6、負責與開發商、業委會、社區、物業科等相關部門的溝通與聯系。
7、負責電梯、保潔等外包單位的監督與管理工作。
物業項目經理的崗位職責內容 篇18
1、負責項目前期物業管理介入與日常管理工作。
2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門實施。
3、全面負責統籌、工程、保安、保潔、收費等工作。
4、代表項目與業主方溝通協調,出具月度報告和不定期專項報告上報。
5、制定項目各項物管制度與表單。
6、負責外包工作的綜合考評及外聯協作工作。
7、完成業主方和領導安排的工作。
物業項目經理的崗位職責內容 篇19
1、負責維護所在項目社區環境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責每日巡檢責任區域內樓棟,關注現場品質環境;
3、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議,及時妥善處理各類投訴,處理好與住戶的關系;
4、負責物業管理區域內保潔、安保及返修施工等相關內容的監管工作,發現問題及時跟進相關人員進行處理;
5、負責每日對公共區域進行巡視,并做好日常記錄,發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
6、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
7、協助處理各類突發事件;
8、負責維護與相關政府、社會機構的關系;
9、完成上級領導交辦的其他工作。
物業項目經理的崗位職責內容 篇20
職責:
1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程,達成經營目標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務的質量負責;
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;
3、結合物業特點,提出業務發展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導,協調本中心(處)與公司、客戶及相關協作單位之間的關系;
5、組織制定物管中心(處)工作計劃,審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業主委員會及維護與客戶關系,對在管物業的服務工作進行抽查;
7、負責處理本物管中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故,并組織實施糾正、預防和改進活動。
任職資格:
1、物業管理、工程等相關專業,本科及以上學歷;
2、熟悉物業行業及房地產行業政策法規,法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業行業;
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;
4、具有兩年以上一級資質物業公司項目經理經驗;
5、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力,理解力強、良好的職業操守;
6、熟悉辦公軟件系統,擅于物業項目的運營管理及服務創新;
7、熟悉前介相關工作流程。
物業項目經理的崗位職責內容 篇21
1、履行《物業服務合同》規定的相關義務,維護小區環境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責小區物業費的收費工作,充分調動各崗位人員以提高物業費收費率;
3、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;
4、及時妥善處理好各類投訴,處理好與業主的關系;
5、組織定期對小區業主進行意見征詢,并進行統計和處理;
6、定期組織各類社區活動,豐富業主的業余生活;
7、加強與公司各職能部門的溝通和工作協調;
8、負責項目的團隊建設。
物業項目經理的崗位職責內容 篇22
1、根據公司發展戰略及管理目標,組織制定項目年度工作計劃及實施方案
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現的因素及時、果斷做出處理,確保計劃目標的實現、落實驗證考評機制,負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價
3、負責項目經營計劃實施監督,組織實施月度、季度和年度項目經營例會,及時調整各個階段經營重點,達成經營目標;
4、負責經營過程中的全程風險把控,定期向上級報告工作,接受監督、檢查、協調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關系
5、處理涉及項目的重大投訴,并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶滿意度指標,組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預防措施并督促整改
物業項目經理的崗位職責內容 篇23
職責:
1. 規范各部門運作,帶領項目部全體員工執行公司質量體系文件、各項規章制度及操作手冊等。
2. 建立、完善項目部內部管理體系,確保管理處各項工作的有序開展。
3. 管理處經營管理工作及日常費用支出的審核工作,對管理處的整體經營狀況負責。
4. 組織、協調本管理處內人員的工作安排,組織本管理處員工績效考評工作,審批本管理處每月的培訓計劃,監督各類員工之培訓是否有效。
5. 組織與業主溝通,及時認真地解決業主提出的合理要求。
6. 對業主提出的有效投訴處理負責跟蹤,不斷完善管理流程。
7. 制定、審核本管理處每月工作計劃,根據工作需要,主持召開管理處工作例會,聽取工作匯報,了解工作中的不足、疑點、難點,檢查、總結和布置工作。
8. 監督檢查管理區域公共設施、機電設備的維修養護,確保各類機電設備運作正常。
9. 審核本管理處內部財務收支情況。
10.完成與管理工作有關及公司領導交辦的其它各項工作。
任職要求:
1、大專以上學歷。
2、受過物業管理、公共關系、企業管理等相關專業知識的培訓者優先。
3、5年以上物業服務或相關工作經驗。
4、具有項目管理理論與經驗,熟悉項目管理方法和管理工具。
5、了解國家相關法律、法規,全面掌握物業服務的各種方法、技巧。
6、了解市場物業服務的新動態,掌握業主對物業服務要求的變化。
7、良好的組織協調能力,項目控制能力,良好的客戶溝通能力。
物業項目經理的崗位職責內容 篇24
職責:
1、負責項目部的全面工作,帶領全體員工保質保量完成項目部各項工作目標。
2、負責項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。
3、對項目部的各作業單元工作執行情況進行檢查、監督、考核,當履職出現偏差,服務出現質量缺陷時,及時組織或責成作業組限期整改。
4、收集和聽取客戶單位的意見和要求,及時糾正服務中存在的問題。
5、編制項目部應急預案,指揮處置各類突發事件;
6、制定項目部各類管控文件、標準、規范;。
7、 拓展人防、物業、維修,弱電、消防業務,做大做強項目部實力。
8、按合同約定及時向客戶單位傳遞,催收欠款。
任職要求:
1、 45歲以下,形象好,身體素質佳。
2、高中以上學歷,能熟練操作辦公軟件。
3、2年以上保安、物業相關管理經驗,具有豐富的現場服務管理經驗。
4、熟悉持續維護,綠化,保潔,維修多板塊知識,具有較強的學習能力。
5、具有較強的溝通協調能力,應變能力,良好的文字及語言表達能力。
6、責任心強,有較強的團隊管理能力。
7、有較強的服務意識,計劃和執行力,公關協調能力。
物業項目經理的崗位職責內容 篇25
1、規范各部門運作,帶領項目全體員工執行公司質量體系文件、各項規章制度及操作手冊等;
2、建立、完善項目內部管理體系,確保項目各項工作的有序開展;
3、組織、協調本項目人員的工作安排,組織本項目員工績效考評工作,不斷提升現場服務品質;
4、負責項目的財務預算編制,控制成本,節能降耗,審批對外支出費用和日常物品采購;
5、負責對外包單位工作的監督、檢查、考核;
6、組織與業主溝通,及時認真地解決業主提出的合理要求,負責處理客戶的重大投訴;
7、監督檢查管理區域公共設施、機電設備的維修養護,確保各類機電設備運作正常;
8、負責社區活動的組織、統籌安排和管控;
9、負責項目內多種經營工作的開展。
物業項目經理的崗位職責內容 篇26
職責:
1、根據公司發展戰略及管理目標,組織制定項目年度工作計劃及實施方案;
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現的因素及時、果斷做出處理,確保計劃目標的實現、落實驗證考評機制,負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;
3、負責項目經營計劃實施監督,組織實施月度、季度和年度項目經營例會,及時調整各個階段經營重點,達成經營目標;
4、負責經營過程中的全程風險把控,定期向上級報告工作,接受監督、檢查、協調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關系;
5、處理涉及項目的重大投訴,并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶滿意度指標,組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預防措施并督促整改。
任職要求:
1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;
2、5年以上物業行業工作經驗,2年以上項目全面管理經驗,知名物業企業同崗工作經驗者優先、全國物業管理經理上崗證,物業管理師;
3、熟悉物業項目業務運作模式和相關行業法律法規,具備物業項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程、秩序維護、公關能力,優秀的溝通、組織協調能力;
4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;