客房服務員的工作職責（精選27篇）
客房服務員的工作職責 篇1
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;
2、與總臺校對報表、 房狀;
3、客房內各項物品衛(wèi)生整潔;
4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，介紹房內設施(熱水、空調、網線、電話等);
5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作單”，并把工作車及清潔工具歸位放好。
客房服務員的工作職責 篇2
1.按標準要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。
2. 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生;
3. 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房;
4. 每天對布草車、清潔工具設備進行清潔與保養(yǎng);
5.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
客房服務員的工作職責 篇3
1、負責客房的清掃工作;
2、負責按工作流程及標準做好房間客房衛(wèi)生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;
3、完成上級交辦的其他事宜。
客房服務員的工作職責 篇4
1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2 、領取樓層___，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
3、客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。
4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，并通知餐飲部收回。
5、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;
7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領班并交服務中心。
8、 客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班和前臺報告。
9、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節(jié)。
10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
客房服務員的工作職責 篇5
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級領導布置的其他任務。
客房服務員的工作職責 篇6
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。
2、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
5、嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員的工作職責 篇7
1.按標準要求負責整理客房，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境;
2、隨時做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;
3、做好設備報修工作。
4、做好樓層重要客人客需工作;
5、做好樓層布草和垃圾分類工作;
客房服務員的工作職責 篇8
1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。
3、 負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，
5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
6、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
7、愛惜酒店財產，力行節(jié)約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業(yè)務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
客房服務員的工作職責 篇9
1、掌握所負責樓層的主課狀況，提供對客服務；
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；
3、負責對客戶退房后的查房工作；
4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；
5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
客房服務員的工作職責 篇10
1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規(guī)定要求。
2、根據(jù)酒店規(guī)范要求，為住店賓客提供服務。
3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。
4、發(fā)現(xiàn)工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)
客房服務員的工作職責 篇11
1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；
2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設備損耗及時上報處理；
3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；
4.做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。
6.有酒店領班工作經驗的優(yōu)先考慮。
客房服務員的工作職責 篇12
1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；
2、發(fā)現(xiàn)房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心；
3、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員的工作職責 篇13
1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;
2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容;
3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;
4.確保房間內各項設施設備和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;
5.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，并通知送餐部收回;
6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領班并交服務中心;
7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門匯報;
8.客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領班和前臺報告;
9.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;
10.對所轄區(qū)域內的設施、設備應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量;
11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾，收發(fā)、核對客人洗衣;
12.及時給住店客人補充客用品;
13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;
14.及時核準房態(tài)，迅速清理離店房，經領班檢查后，報客房中心。
客房服務員的工作職責 篇14
1、按規(guī)定要求清潔客房內衛(wèi)生和對客服務;
2、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;
3、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;
4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數(shù)量;
5、及時向客房主管報告要維修的設施設備;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
客房服務員的工作職責 篇15
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務工作
2、完成工作期間的對客服務工作。
3、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。
5、完成日常使用工具、設施設備的保養(yǎng)工作
6、完成上級交辦的其他工作任務。
客房服務員的工作職責 篇16
1.準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排
2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作.
3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生.
4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.
5.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。
客房服務員的工作職責 篇17
1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區(qū)域保持安靜。
2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務。
3.做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作。
4.按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。
5.按照標準要求，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。
6.認真完成計劃衛(wèi)生工作。
7.發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，及時報告并上交。
8.清潔客房時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，立即報修。
9.做好布草的收發(fā)，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
10.積極完成領導布置的其他任務。
客房服務員的工作職責 篇18
1. 按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優(yōu)質高效的房間清理和客房服務。
2. 清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。
3. 檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。
4. 負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。
5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設備、工具等。
6. 為客人提供夜床服務。
7. 布置VIP房。
8. 配合相關部門進行服務。
客房服務員的工作職責 篇19
1、按規(guī)定著裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班;
2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數(shù);
3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不臟不亂，保持工作車的整潔美觀。
客房服務員的工作職責 篇20
崗位職責：
1.負責班前的準備工作。
2.負責為賓客提供輸送物品等服務。
3.負責為賓客提供夜床服務。
4.負責布草的收取及送洗。
5.負責清查退房并補充房間商品。
6.負責信息的收集與傳遞。
7.負責為賓客提供個性化服務。
任職要求：
1、具有較強的溝通能力、執(zhí)行力;
2、嫻熟的客房操作技能;
3、熟悉酒店的產品知識;
客房服務員的工作職責 篇21
1.服從領班的工作安排。
2.保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
3.負責退客房的檢查和報賬工作。
4.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
5.負責及時上報，處理突發(fā)事故。
客房服務員的工作職責 篇22
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;
5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作;
9. 與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;
10. 如有需要，協(xié)助其他部門進行對客服務工作。
客房服務員的工作職責 篇23
1.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生;
2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;
3.及時上交客人的遺留物品
4.按規(guī)定程序進行房間清潔
5.注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管
6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數(shù)量
客房服務員的工作職責 篇24
1. 熟悉酒店經營，主職負責酒店客房的服務、保潔等事務。
2. 酒店物業(yè)整體維護保養(yǎng)、保潔工作。
3. 執(zhí)行經理的其他工作安排。
客房服務員的工作職責 篇25
1、按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。
2、提供優(yōu)質的服務，讓客人滿意。
3、在樓層主管直接領導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。
4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時保持干凈整潔。
5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發(fā)現(xiàn)賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。
6、如在所負責的房間內發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或者大量現(xiàn)金時，及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理，并在房門外守候待上級到達。
7、完成領導交代的其他事項。
客房服務員的工作職責 篇26
1、負責客房清理、餐廳衛(wèi)生清理保持及餐飲用具齊全、干凈、整潔;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;
3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;
4、熟知食品安全操作規(guī)范;
5、服從上級領導指揮，團結及善于幫助同事工作。
客房服務員的工作職責 篇27
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。
4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。
5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，并隨時向客人提供服務。
6、突發(fā)事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。