客房服務員工作職責（通用30篇）

客房服務員工作職責 篇1

　　1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。

　　2、及時補充客用品。

　　3、高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。

　　4、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。

　　5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。

　　6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。

　　7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。

客房服務員工作職責 篇2

　　1.按規范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環境;

　　2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;

　　3. 將整理房間過程中發現的客人遺留品，包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 并送交辦公室登記、備案;

　　4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

　　5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

　　6.負責清潔并保持服務區域、樓道及客梯間的衛生和整齊;

　　7 .做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理，記錄并匯報客房差異;

　　8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

　　9 .積極參加培訓，努力提高自身素質。;

客房服務員工作職責 篇3

　　1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

　　4、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員工作職責 篇4

　　1.負責將客房內各項物品保持衛生整潔、擺放整齊。

　　2.嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。

　　3.按客房規定更換床上用品，及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作，

　　4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　5.愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成主管交給做房任務。

　　6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養等。

客房服務員工作職責 篇5

　　1、按規定著裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班;

　　2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數;

　　3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不臟不亂，保持工作車的整潔美觀。

客房服務員工作職責 篇6

　　1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具

　　2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。

　　3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。

　　4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。

　　5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，并隨時向客人提供服務。

　　6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。

客房服務員工作職責 篇7

　　1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛生、以及對客服務;

　　2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理損失;

　　3.完成上級交辦的其它工作任務。

客房服務員工作職責 篇8

　　1、按照領班安排認真做好客房清潔，準備好各種用品，確保正常營業使用;

　　2、在樓道遇到客人應主動、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌用語，為客人提供服務;

　　4、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

客房服務員工作職責 篇9

　　1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;

　　2、與總臺校對報表、 房狀;

　　3、客房內各項物品衛生整潔;

　　4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，介紹房內設施(熱水、空調、網線、電話等);

　　5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作單”，并把工作車及清潔工具歸位放好。

客房服務員工作職責 篇10

　　1.檢查退房，按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；

　　2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理；

　　3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；

　　4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

　　5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。

　　6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。

客房服務員工作職責 篇11

　　1.確保每天部門的工作有效地完成。

　　2.清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱.

　　3.確保一切清潔、服務、開夜床的程序嚴格遵守。

　　4.檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。

　　5.檢查是否用正確的程序來清潔衛生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。

客房服務員工作職責 篇12

　　1、負責客房清理、餐廳衛生清理保持及餐飲用具齊全、干凈、整潔;

　　2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;

　　4、熟知食品安全操作規范;

　　5、服從上級領導指揮，團結及善于幫助同事工作。

客房服務員工作職責 篇13

　　1.負責為在住客人做續住打掃衛生以及退房打掃

　　2.為客人提供送東西服務

　　3.負責本人工作車和工作間的整理

　　4.服從客房主管安排的其他事物

　　客房服務員崗位職責篇7

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責對結帳房間的查房工作。

　　4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

　　5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作。

　　6.負責杯具的清潔與消毒工作。

　　7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務員工作職責 篇14

　　1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2 、領取樓層___，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

　　3、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。

　　4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，并通知餐飲部收回。

　　5、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

　　6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班并交服務中心。

　　8、 客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前臺報告。

　　9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。

　　10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

客房服務員工作職責 篇15

　　1、負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環境;

　　2、熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的運轉情況;

　　3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節、禮貌;

　　4、接受各級客理人員對衛生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛生標準為止;

　　5、負責工作車的清潔、保養工作，發現損壞及時報主管;

　　6、做好換班前后交接工作;

　　7、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。

客房服務員工作職責 篇16

　　1.服從領班的工作安排。

　　2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　3.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　4.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　5.負責及時上報，處理突發事故。

客房服務員工作職責 篇17

　　崗位職責：

　　1.負責班前的準備工作。

　　2.負責為賓客提供輸送物品等服務。

　　3.負責為賓客提供夜床服務。

　　4.負責布草的收取及送洗。

　　5.負責清查退房并補充房間商品。

　　6.負責信息的收集與傳遞。

　　7.負責為賓客提供個性化服務。

　　任職要求：

　　1、具有較強的溝通能力、執行力;

　　2、嫻熟的客房操作技能;

　　3、熟悉酒店的產品知識;

客房服務員工作職責 篇18

　　1、按規定要求清潔衛生和對客人服務;

　　2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;

　　3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;

　　4、合理使用補給物品，準確查點所有物品及數量;

　　5、及時向客房主管報告要維修的項目設備;

　　6、及時上交客人遺留的物品;

　　7、完成上級交給的任務;

客房服務員工作職責 篇19

　　1根據酒店標準來清潔住客房。.

　　2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。

　　3家具的抹塵和狀態檢查。

　　4地毯、軟裝飾物的吸塵。

　　5更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。

　　6使用正確的清潔劑清理浴室。

　　7用正確的工具，系統的抹塵。

　　8由內至外的正確的吸塵。

　　9按照標準補充消耗品。

　　10清潔垃圾桶。

　　11清洗喝水玻璃杯

　　12清潔衣櫥、墻面、天花、空調、通風口、窗和鏡子、洗塵等。

　　13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。

　　14檢查和報告日常維修和保養請求。

　　15確保所有的維修保養工程有跟進。

　　16將客房送餐服務車收出。

　　17盤點迷你吧庫存。

　　18每日工作結束后盤點迷你吧消耗量并立即拋帳。

　　19保持工作間的整潔。

　　20在夜晚為客人提供開夜床服務。

　　21解決客人的特殊要求。

　　22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。

　　23遵守酒店的各項規章制度。

　　24完成樓層主管交代的其他任務

客房服務員工作職責 篇20

　　1.規范著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區域保持安靜。

　　2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務。

　　3.做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作。

　　4.按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。

　　5.按照標準要求，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。

　　6.認真完成計劃衛生工作。

　　7.發現賓客遺留物品，及時報告并上交。

　　8.清潔客房時發現設施設備的故障和損壞，立即報修。

　　9.做好布草的收發，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

　　10.積極完成領導布置的其他任務。

客房服務員工作職責 篇21

　　1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

　　2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

客房服務員工作職責 篇22

　　1. 按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。

　　2. 清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。

　　3. 檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。

　　4. 負責樓層公共區域衛生的清潔工作。

　　5. 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。

　　6. 為客人提供夜床服務。

　　7. 布置VIP房。

　　8. 配合相關部門進行服務。

客房服務員工作職責 篇23

　　1、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。

　　2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。

　　3、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作。

　　4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，并在報表備注上注明。

　　5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。

　　6、檢查退房、按規范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。

　　7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。

　　8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。

　　9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。

　　10、及時執行前臺的服務指令，滿足客人的要求，并及時反饋結果。

　　11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。

　　12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權范圍內的要求及時上報。

客房服務員工作職責 篇24

　　1、了解住客的客情動態，負責本樓的對客服務工作;

　　2、做好安全防火工作，確保工作區域內的客人及財產安全;

　　3、服從領班的工作安排，按照工作程序合理安排衛生員清潔各類房間，為客人提供舒適的居住環境。

客房服務員工作職責 篇25

　　1、服從領班的領導，完成屬于自己管轄區域的工作任務；

　　2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務

　　3、為客人介紹客房設施的使用方法

　　4、及時報告客人遺失物品并做好登記

　　5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況

客房服務員工作職責 篇26

　　1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。

　　3、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，

　　5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

　　6、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。

　　7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

客房服務員工作職責 篇27

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

　　3.負責對結帳房間的查房工作;

　　4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

　　5.負責樓層房間的清潔工作;

　　6.負責杯具的清潔與消毒工作;

　　7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

　　8.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員工作職責 篇28

　　1.按規定要求清潔房間衛生;

　　2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;

　　3.及時上交客人的遺留物品

　　4.按規定程序進行房間清潔

　　5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管

　　6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量

客房服務員工作職責 篇29

　　崗位職責

　　1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

　　2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

　　5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;

　　任職資格

　　1、初中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干;

　　2、有相關工作經驗者優先錄用;

　　3、包吃包住;

　　4、入職即簽訂正規勞動合同，按標準為員工購買社會保險;

　　5、入職后帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格后直接上崗。

客房服務員工作職責 篇30

　　1.負責客房鋪床、整理客房衛生，為客人送用品、提供對客服務。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責對客人退房的查房工作。

　　4.負責核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。