售后技術支持工程師的工作職責（通用28篇）
售后技術支持工程師的工作職責 篇1
職責：
1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題;
2、負責公司產品的售前技術支持;
3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務;
4、其他技術部日常工作。
招聘要求:
1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件;
3、動手能力強,責任心強，對工作有鉆研精神;
4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。
售后技術支持工程師的工作職責 篇2
職責：
1、負責公司技術服務及產品的售后服務，撰寫售后方案，與客戶協調溝通;
2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;
3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;
4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;
5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;
6、部門主管安排的其他任務;
任職要求：
1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;
2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;
3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;
4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;
5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。
6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。
售后技術支持工程師的工作職責 篇3
1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;
2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作;
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，并降低維修成本;
4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;
5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施;
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;
售后技術支持工程師的工作職責 篇4
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;
9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業;
2、相關專業，有2年以上工作經驗;
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
4、能適應經常出差及不定時的工作制。
售后技術支持工程師的工作職責 篇5
職責：
1) 完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求;
2) 對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;
3) 進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息;
4) 針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;
5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;
6) 實施完成產品試點工作;
7) 完成上級領導分配的其他任務。
任職要求：
1) 電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;
2) 工作態度嚴謹細致，有較好溝通能力;
3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;
4) 能適應長期出差。
售后技術支持工程師的工作職責 篇6
職責：
1、通過QQ、電話、網絡遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;
2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求;
3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;
4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;
崗位要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;
2、熱愛售后、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;
3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎;
4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;
售后技術支持工程師的工作職責 篇7
職責：
1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖;
2、安裝前期技術施工指導工作;
3、完成各類客戶培訓及產售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息;
4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。
崗位要求：
1、中專學歷，21-30歲，理工科機械、電子、網絡、建筑相關專業，;能懂建筑、強弱電、4G網絡優先考慮
2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排;
3、能適應外地出差，吃苦耐勞;
售后技術支持工程師的工作職責 篇8
職責：
1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告
2、協助客服部和開發人員排查解決問題
3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作
4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平
5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作
6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試，現場機器設備的安裝調試、配置以及施工
7、對出現的故障，能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋
8、完成領導安排的其他任務
職位要求：
1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦
2、有較好溝通及現場解決問題能力，現場控制能力強
3、良好的用戶服務態度和意識，能適應枯燥的工作環境，可以適應出差
4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試
售后技術支持工程師的工作職責 篇9
職責：
第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗
第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產品保養，熟悉各類閥門產品的技術參數、功能和應用條件
第四、為客戶提供售后技術咨詢，遇到產品售后質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售后維修問題
第五、對于特殊產品，需負責現場技術指導和系統調試等工作。
任職要求：
1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。
2、有一定的溝通和協調能力，有團隊協作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業道德操守，品行端正，責任心強。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。
4、有駕照，能開車。
售后技術支持工程師的工作職責 篇10
職責：
1.負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護;
2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持;
3.接受省內出差任務;
4.負責公司內部機器的維修，檢測;
5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;
任職要求：
1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;
2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;
其他要求：
1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;
2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;
3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。
售后技術支持工程師的工作職責 篇11
職責：
1、主要負責軟件產品的售后操作指導及遠程協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;
2、維護、協調好客戶之間的關系;
3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
6、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格：
1、計算機相關專業;
2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;
3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;
6、能適應西安周邊短期出差。
售后技術支持工程師的工作職責 篇12
職責：
1.對網絡系統平臺的用戶進行系統使用指導;
2.收集客戶需求，協調處理客戶問題;
3.應用電子表格快速處理系統數據;
4.協助開發團隊進行相關數據測試;
5.完成上級安排的其他工作。
應聘條件：
1.計算機信息系統類專業畢業，師范類院校畢業優先;
2專科及以上學歷;
3.熟悉數據庫相關知識，了解Linux操作系統使用者優先;
4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;
5.做事踏實，行動力強。
售后技術支持工程師的工作職責 篇13
職責：
1、配合銷售部門，對項目提供支持。
2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。
3、能根據不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。
4、對項目狀況進行持續跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。
5、協助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業;
2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。
3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;
4、能吃苦，有責任心和上進心。
5、能夠適應出差。
售后技術支持工程師的工作職責 篇14
職責：
1、負責公司產品的售后服務和維護;
2、負責及時向技術中心反饋客戶對產品的要求和意見，定期向部門提供產品質量的匯總信息;
3、負責客戶關系的維護;
4、參與用戶培訓，提供現場指導等售后技術支持。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業畢業;
2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;
3、有海外售后服務經驗優先考慮;
3、具有很強的分析和解決問題的能力;
4、具有較強的服務意識和責任心，良好的溝通和協調能力、項目組織能力;
5、團隊精神強，自學能力強。
售后技術支持工程師的工作職責 篇15
職責：
1、 提供相關產品的技術服務和售后維護;
2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;
3、 建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題;
4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;
5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等
6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。
7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。
任職要求：
1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;
2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;
3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，并及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;
4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統線路圖的繪制和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;
5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。
售后技術支持工程師的工作職責 篇16
職責：
1、根據項目需求，制定項目實施方案和計劃，并主導項目執行和驗收;
2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;
2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結重點問題，提出改進建議;
3、處理好項目客戶關系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;
4、對項目實施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題;
5、其他相關技術支持工作。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗;
2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客戶服務意識;
3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;
4、有較強的求知欲，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;
5、非常熟悉計算機網絡技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試;
6、可適應短期出差;
7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先;
售后技術支持工程師的工作職責 篇17
職責:
1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓;
2、負責公司范圍內電腦及網絡等問題的維護;
3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設)，負責項目現場與客戶以及施工方進行溝通，協助領導進行項目的推進;
4、熟悉簡單的網絡知識，包括網線制作及交換機和路由器的調試
5、能夠快速的熟悉公司的軟件產品，并能夠與學校老師進行有效溝通;
5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);
6、完成領導交付的其他任務。
崗位要求：
1、能適應省外出差;
2、大學專科以上學歷，計算機、通信電子類專業優先，可接受優秀應屆畢業生;
3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網絡原理及計算機硬件組裝;
4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，了解學校老師需求;
5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優先考慮。
售后技術支持工程師的工作職責 篇18
職責：
1.負責弱電系統、安防系統的各種設備日常維護及巡檢工作，對新增設備進行安裝和調試，在設備發生故障及時排除并做好報障處理等工作;
2.責客戶現場安防系統巡檢、調試工作，負責客戶現場視安防系統異常狀態下的應急協調，配合應急人員開展應急處置工作;
3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負責系統設備的調測、線路的搶修，故障的排除;
4. 每月統計項目故障原因及數量，對故障情況進行報告;
職位要求：
1、學歷高中以上，應屆畢業也可，安防工程、弱電、電子類相關專業優先;
2、熟悉弱電系統(周界報警系統，安防視頻監控、樓宇自控系統)的維修保養流程，熟悉各系統設備的原理知識優先;
3、有電力相關行業背景者優先;
4、能夠獨立處理設備故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。
5、有責任心，勤奮好學，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;
售后技術支持工程師的工作職責 篇19
職責：
1、 解決消費者和代理商的關于產品的技術問題;
2 、收集整理產品問題，并協助跟蹤與測試問題 ;
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;
4、接待國內消費者;
5、產品資料整理及發布。
任職資格：
1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;
2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;
3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。
4、英語水平較強(英語6級)。
售后技術支持工程師的工作職責 篇20
職責：
1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、調試，驗收工作;
2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題;
3、返廠產品的故障分析、維修;
4、產品安裝圖紙制作與焊接線纜;
5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;
6、能適應國內、外出差需要;
7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。
任職資格：
1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;
2、熟悉電腦操作，有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;
4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;
5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。
售后技術支持工程師的工作職責 篇21
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、檢查和測試公司生產的醫療設備;
3、對故障設備進行維修和更換損壞零件
4、處理客戶反饋，并解決售后技術使用問題
任職資格
1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;
2、具有豐富的專業知識和技術儲備;
3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;
4、具有認真負責的工作態度;
5、具有研究求新的學習意識;
6、具有良好的溝通能力;
售后技術支持工程師的工作職責 篇22
職責
1、智能化項目技術支持、系統調試。
2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。
3、處理好重點突發情況，了解并及時真實匯報。
4、積極與客戶溝通，了解相關情況并及時向總部匯報。
任職資格
1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。
4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。
5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。
售后技術支持工程師的工作職責 篇23
職責:
1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無誤反饋給研發;
2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作;
3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作;
4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先;
2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎;
4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。
售后技術支持工程師的工作職責 篇24
職責：
1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程;
2、制定項目施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;
3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協調與跟進;
4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;
5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案;
6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。
【任職要求】
1、熟悉BAS專業調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;
2、3年以上相關工作經驗，可接受出差;
3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。
售后技術支持工程師的工作職責 篇25
職責：
1、研發部日常客戶樣品制作，新產品制樣前實驗室試驗數據的摸底測試
2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;
3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;
任職要求：
1、吃苦耐勞，學習能力強，
2，汽車電子、微電子等相關專業, 中專及以上學歷。
3、有電子產品的焊接、調試、裝配工作經驗;了解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗
4，工作積極主動，身體健康;溝通協調能力較好。
售后技術支持工程師的工作職責 篇26
職責：
1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;
2、負責項目實施過程中與客戶的協調;
3、負責項目的驗收與交接工作;
4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。
職位要求:
1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業;
2、有相關設備安裝，調試，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可;
3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識;
4、能適應經常出差，出差補貼200-220/天;
5、具備吃苦耐勞的品質;
6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。
售后技術支持工程師的工作職責 篇27
職責：
1.負責產品安裝調試過程的遠程指導;
2.負責產品在應用過程中出現的軟硬件問題排查與解決;
3.負責產品售后應用過程中的軟件需求分析與功能驗證;
4.負責面向客戶的產品與業務的技術培訓;
5.負責產品使用問題的收集并及時反饋，做好客戶維系工作。
任職要求：
1.本科及以上學歷，計算機、自動化、通訊電子等相關專業;
2.優秀的溝通與表達能力，條理清晰，普通話良好;
3.善于分析與總結，性格耐心細致，有良好的客戶服務意識;
4.為人正直，責任心強，具備較強的自我管理能力;
5.能適應短期出差。
售后技術支持工程師的工作職責 篇28
職責
1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;
2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理，以及網絡平臺的運行監控和維護;
3、進行機務段轉儲設備的日常數據跟蹤采集管理;技術檔案維護;
4、負責病毒的查殺，維護網絡系統安全;
5、處理網絡及計算機故障;
6. 可接受緊急出差和技術支持;
技能要求：
計算機或IT相關專業，大專以上學歷;
1、熟悉常用計算機操作系統、數據庫及應用程序的安裝、調試與運用，有較好的語言表達能力。企業網絡管理、服務器網管工作 經驗/視頻監控或電子產品調試現場工作經驗。
2、實操能力強，能對網絡、計算機軟硬件或是產品涉及軟件部分的故障進行快速定位與排除。
3、較強的計算機軟、硬件及網絡設備的維護能力。
4、熟悉路由器，交換機、防火墻的網絡設備的設置與管理;解操作系統，熟悉WEB、FTP、MAIL服務器的架設;
5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協作精神、工作主動性強，有服務意識。
6、性格樂觀、態度積極、愿意主動學習。
7、適應加班及短期出差，抗壓能力強。