it技術支持工程師的主要職責（精選28篇）

it技術支持工程師的主要職責 篇1

　　職責:

　　1、協助業(yè)務人員進行售前電腦、服務器等IT類產品的安裝調試及配送;

　　2、根據業(yè)務人員要求按合同進行項目工程施工;

　　3、協助業(yè)務人員根據客戶要求出具應用解決方案;

　　4、客戶維修售后服務。

　　任職資格:

　　1、熟悉電腦及周邊產品各種相關軟、硬件的調試和維護 ;

　　2、有良好的客戶服務意識，以客戶為本;

　　3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排;

　　4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。

it技術支持工程師的主要職責 篇2

　　職責：

　　1. 支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。

　　2. 在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規(guī)程等。

　　3. 參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。

　　4. 參與系統(tǒng)更新、升級工作，并協助進行備份、恢復工作。

　　5. 管理PC及相關硬件、軟件資產列表。

　　6. 參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實施。

　　7. 系統(tǒng)性能優(yōu)化。

　　8. 維護所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計。

　　9. 定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備穩(wěn)定、高效的運行。

　　10. 需要有側重點地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1.大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業(yè);

　　2.2年及以上相關工作經驗;

　　3.CET-4以上，讀寫熟練，口語流利;

　　4.熟練掌握Java語言

　　5.有MES系統(tǒng)相關工作經驗

it技術支持工程師的主要職責 篇3

　　一、桌面支持

　　1.遵循相關的服務流程及規(guī)范，做客戶端支持服務。

　　完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;

　　2.在服務系統(tǒng)中詳細記錄服務狀態(tài)和服務結果，確保在規(guī)定的服務承諾時間內響應并完成服務;

　　3.IT固定資產統(tǒng)計管理工作;

　　4.對最終用戶提供必要的培訓;

　　5.對外地用戶提供遠程服務;

　　二、郵件支持

　　6、了解Exchange郵件系統(tǒng);

　　7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;

　　三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

it技術支持工程師的主要職責 篇4

　　職責：

　　1、配合業(yè)務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統(tǒng)對接，對現有的客戶進行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進實施。

　　2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發(fā)或上報。

　　3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進度，參與新系統(tǒng)的測試與推廣，跟進現有系統(tǒng)的使用情況。

　　4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導。

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業(yè)，大專或本科以上學歷。

　　2、有計算機、網絡等IT基礎知識。

　　3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。

　　4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

　　5、有軟件售前工作經驗等相關工作經驗者優(yōu)先。

it技術支持工程師的主要職責 篇5

　　職責:

　　1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。

　　2、電腦病毒查殺并提供解決方案。

　　3、 計算機硬件的調試、故障維修等;

　　4、 計算機操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝、升級、維護等;

　　5、 打印機等辦公設備的安裝、調試、故障維修等;

　　6、 網絡故障的診斷及排除;

　　7、 機房設備及環(huán)境的定期巡檢;

　　8、 服務過程的記錄,報告提交;

　　任職資格:

　　1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調試管理。

　　2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調試以及維護。

　　3、溝通協調能力強。

　　4、CCNA證書持有者優(yōu)先。

it技術支持工程師的主要職責 篇6

　　職責

　　1、.熟悉公司軟件產品;

　　2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持

　　3、為客戶解決軟件操作上的疑問;

　　4、為客戶提供產品培訓和售后技術服務;

　　任職資格

　　1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;

　　3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調試，安裝過程;

　　4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

　　5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題

it技術支持工程師的主要職責 篇7

　　職責：

　　1、負責網絡及其設備維護、管理、故障排除、升級等;

　　2、解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

　　3、維護計算機自動化系統(tǒng)、電力調度控制自動化系統(tǒng)、linux操作系統(tǒng)、數據庫相關軟件業(yè)務等正常穩(wěn)定運行;

　　4、省內外電力公司或者電力用戶企業(yè)出差，維護相關系統(tǒng)軟件、硬件正常運行;

　　5、老用戶關系維護、新用戶發(fā)掘和公司其他部門之間配合以及新業(yè)務開拓工作。

　　任職要求：

　　1、你必須是本科及以上學歷，而且是計算機相關專業(yè);

　　2、了解IT技術支持工程師你需要懂得以下操作：

　　1)負責網絡及其設備維護，管理以及故障排除升級等;

　　2)解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

　　3)維護計算機自動化系統(tǒng)、電力調度控制自動化系統(tǒng)

　　4)省內外電力公司出差;

　　5)與新客戶的開發(fā)以及老客戶關系的維護

it技術支持工程師的主要職責 篇8

　　職責：

　　1、 負責公司區(qū)域范圍內分支網點的日常IT運維工作。

　　2、負責公司區(qū)部、分部、點部、門店的場地新建、弱電、網絡設備、線路安裝調試和故障排除;

　　3、負責涉及網點的IT專項工作推進和完成;

　　4、負責IT項目實施、公司內部系統(tǒng)安裝，調試，維護;系統(tǒng)日常監(jiān)控、數據備份、恢復;現場或遠程解決公司內部IT問題。;

　　5、 技術文檔、操作指引編寫、對用戶做培訓和使用指導;

　　6、受理并實現用戶IT需求;

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業(yè)大專及以上學歷;;

　　2、熟悉常見PC、網絡設備、監(jiān)控設備的調試與維護;

　　3、有2年以上桌面支持/helpdesk支持經驗， 精通 Win/linux系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除;熟悉AD環(huán)境下IT運維;熟練掌握TCP/IP、路由、交換等相關網絡技能，

　　4、具備較強的學習能力、問題分析能力、溝通能力以及良好的服務意識;

　　5、能接受在一定范圍內外勤工作。

　　6、具備python運維開發(fā)、數據庫、Linux、網絡、ITIL相關運維二年以上相關經驗、

　　7、有售前工作經驗、軟件開發(fā)、軟件實施(維護)、軟件測試、需求分析、電商行業(yè)等相關工作經驗者優(yōu)先;

it技術支持工程師的主要職責 篇9

　　職責

　　1.為客戶服務工程師提供技術支持以及維修備件的確認和訂購以盡除現場故障;

　　2.為客戶提供必要的現場技術支持以解決客戶抱怨;

　　3.為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能;

　　4.現場維修服務的數據收集與統(tǒng)計，定期提供系統(tǒng)故障數據以供公司相關部門進行改進;

　　5.為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項目的需求;

　　6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務。

　　任職要求

　　1.自動控制、機電一體化、應用電子技術、生物醫(yī)學工程、土木工程等相關專業(yè)，本科以上學歷，碩士優(yōu)先;

　　2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;

　　3.能夠適應長期出差國外;

　　4.英語口語流利者優(yōu)先。

it技術支持工程師的主要職責 篇10

　　職責：

　　1、負責公司代理產品的售前技術支持(技術選型、配件采購加工及質量管控、技術交流及培訓、技術資料編寫與收集等)

　　2、負責公司代理產品的售后服務(設備安裝調試的技術指導、現場技術服務、設備維修等)

　　3、協助銷售和商務解決合同涉及的技術問題

　　4、完成領導安排的其它工作

　　崗位要求：

　　1、溝通協調能力佳、細心仔細

　　2、機電一體化、電氣類、機械類專業(yè)畢業(yè)

　　3、有相關行業(yè)的技術支持、銷售等工作經驗者優(yōu)先

　　4、接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生

　　5、此崗位軍人優(yōu)先

it技術支持工程師的主要職責 篇11

　　職責：

　　1. 員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理;

　　2. 協助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網絡設備等工作;

　　3. 負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規(guī)范等文檔的編寫工作。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學歷，計算機等相關專業(yè);

　　2. 熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換;

　　3. 熟悉Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡單管理，對Linux系統(tǒng)有一定了解更佳;

　　4. 熟悉局域網的維護，對路由器、交換機等網絡設備有基本的了解;

　　5. 有良好的英語閱讀能力及較優(yōu)秀的中文文檔編寫能力;

　　6. 學習能力強，較好的溝通、協作能力及執(zhí)行力，具備良好的服務意識;

　　7. 工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

it技術支持工程師的主要職責 篇12

　　技術支持工程師崗位職責

　　(初級)

　　1. 熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用;

　　2. 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備;

　　3. 配合銷售撰寫技術方案;

　　4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持;

　　5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

　　6. 落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄;

　　7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

　　(中級)

　　1. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持;

　　2. 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

　　3. 配合銷售撰寫技術方案;

　　4. 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術培訓等

　　5. 參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見;

　　6. 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業(yè)務上對相關人員進行指導;

　　7. 負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協調

　　8. 落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果;

　　9. 編寫相關竣工文檔、工程驗收資料

　　10. 及時反饋用戶需求

　　11. 對初級專業(yè)技術人員的工作進行指導、檢查和考核

　　(高級)

　　1. 負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

　　2. 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等

　　3. 協助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現)的技術交流和解答

　　4. 配合銷售撰寫技術方案

　　5. 負責項目策劃及組織實施工作

　　6. 協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見

　　7. 參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

　　8. 響應及解決客戶的技術要求及疑問

　　9. 指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高

it技術支持工程師的主要職責 篇13

　　IT技術支持崗位職責

　　1、執(zhí)行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施。

　　2、維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數據庫、定期對數據庫數據進行清理和備份，保證數據庫穩(wěn)定運行，并向用戶數據報表需求或相應的數據提取。

　　3、收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。

　　4、定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行，

　　5、制定各系統(tǒng)或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優(yōu)化應急或災備系統(tǒng)性能，落實和監(jiān)控網絡使用相關規(guī)定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

　　6、根據公司信息安全相關規(guī)定，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。

　　7、提供弱電技術的診斷和技術指導

　　8、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習慣、系統(tǒng)可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;

　　9、培訓全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。

　　10、根據集團相關制度，細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準;

　　11、完成上級交辦的其他工作任務;

it技術支持工程師的主要職責 篇14

　　職責：

　　1、客戶現場產品測試、維護、故障排除

　　2、產品推廣和安裝使用培訓

　　3、產品售后返修管理

　　4、7x24小時電話、微信、現場技術支持

　　任職資格：

　　1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協調能力

　　2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　3、學習能力強，能很快地了解公司產品的性能及使用，為用戶提供支持指導

　　4、計算機相關專業(yè)，本科及以上學歷

　　5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng)，有Linux環(huán)境編程經驗者優(yōu)先

it技術支持工程師的主要職責 篇15

　　1、及時響應并解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統(tǒng)故障，協調督促項目組解決重大系統(tǒng)故障;

　　2、整理軟件系統(tǒng)運行資料，配合編制軟件現場運行手冊和應急預案;

　　3、配合對現場系統(tǒng)進行定期維護，負責軟件系統(tǒng)現場或遠程巡檢;

　　4、負責對重大軟件或業(yè)務變更進行現場或遠程技術支持;

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，并跟蹤項目組解決情況;

　　6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

　　7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運行分析報告，收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;

　　9、為客戶提供培訓和輔導;

　　10、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)、及時了解新技術、新設備特性。

it技術支持工程師的主要職責 篇16

　　職責：

　　1.負責公司產品的售前售后技術支持

　　2.負責安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境，

　　4.安裝數據庫(SQL Server、MySql)以及數據庫文件的各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環(huán)境并部署其站點，部署軟件系統(tǒng)，并進行配置以及測試;

　　6.調查項目需求，編寫需求文檔，并編寫改進文檔，編寫產品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

　　7.客戶講解和培訓，處理運行中的問題;

　　任職資格：

　　1.大專以上學歷，能力較好者可放寬此條件

　　2.掌握一定的Java/.net技術語言

　　3.熟練掌握網絡層面的技能、程序服務等

　　3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;

　　4.具有數據庫安裝、備份、維護的實操經驗

　　5.具備搭建部署服務器環(huán)境及配置的能力

it技術支持工程師的主要職責 篇17

　　職責：

　　1、提供公司產品技術支持服務，包括咨詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

　　2、在客戶現場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;

　　3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

　　4、制定相關工具軟件的作業(yè)指導書、產品說明書等技術文檔;

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、有電商行業(yè)支持服務經驗優(yōu)先，熟悉Windows, Linux基本操作;

　　3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;

　　4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

it技術支持工程師的主要職責 篇18

　　職責：

　　1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

　　2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協調解決;

　　3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。

　　任職資格：

　　1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業(yè)，可接受優(yōu)秀應屆生;

　　2、熟悉局域網路由交換或軟件系統(tǒng)維護等其中一種者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

　　4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術者優(yōu)先考慮。

it技術支持工程師的主要職責 篇19

　　職責：

　　1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　任職資格：

　　1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

it技術支持工程師的主要職責 篇20

　　職責：

　　1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

　　2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;

　　3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

　　任職資格

　　1、計算機、通訊相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、三年以上計算機行業(yè)工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;

　　3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關知識;

　　4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;

　　5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

　　6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發(fā)、工程實施及管理經驗者優(yōu)先;

it技術支持工程師的主要職責 篇21

　　職責：

　　1、負責項目實施的進度跟蹤，相關數據收集和統(tǒng)計，更新項目進度計劃表;

　　2、負責項目實施過程中、售后簡單技術問題的遠程支持和處理;

　　3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜;

　　4、負責與客戶溝通協調，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度;

　　職位要求：

　　1、專科及以上學歷，計算機、電子信息、自動化等相關專業(yè);

　　2、一年以上技術支持類工作經驗，有一定的軟硬件基礎知識，懂計算機硬件知識和網絡相關技術;

　　3、熟悉office、Excel等常用辦公軟件 ;

　　4、善于表達，口齒清晰，溝通協調能力強;

it技術支持工程師的主要職責 篇22

　　職責

　　1、負責按操作要求，為用戶提供相適應的軟、硬件調試及維修服務、有效的解決方案或建議。

　　2、負責廠商相關維修指標和滿意度的達成。

　　3、開發(fā)收集潛力客戶信息，并及時反饋。

　　4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。

　　任職條件

　　1、 計算機相關專業(yè)畢業(yè)

　　2、 良好的溝通界面、有一定的銷售技巧

　　3、 熟悉計算機相關軟硬件常識

　　4、 有相關工作經驗優(yōu)先錄用

it技術支持工程師的主要職責 篇23

　　1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;

　　2、協助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現、產品)的技術交流和解答;

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;

　　4、配合業(yè)務員對客戶進行現場技術指導;

　　5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術咨詢等;

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協助銷售渠道建設和維護;

　　7、負責公司內部產品技術相關培訓;

　　8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料;

　　9、完成上級領導交辦的其他事項。

it技術支持工程師的主要職責 篇24

　　職責：

　　1. 負責支持客戶端無線通信模塊(2G/3G/4G)的系統(tǒng)的軟件開發(fā);

　　2. 負責支持無線通信模塊在Linux等系統(tǒng)上及調試;

　　3. 需要出差到客戶端提供現場的技術支持;

　　4. 客戶問題跟蹤、狀態(tài)維護，客戶關系管理;

　　5. 根據客戶的應用情況，為客戶提供可行的解決方案。

　　任職要求：

　　1. 三年以上嵌入式、Linux驅動開發(fā)經驗，能獨立進行軟件架構設計

　　2. 熟練使用C/C++等編程語言，及調試手段(gcc,gdb等)

　　3. 對LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、傳感器驅動等掌握三項驅動開發(fā)或者以上經驗者為佳

　　4. 有汽車電子嵌入式研發(fā)(T BOX)經驗優(yōu)先;

　　5. 能讀懂硬件電路原理圖，基本的硬件焊接動手能力，有軟硬件調試能力。

　　6. 工作態(tài)度積極認真，能承受工作壓力;有主動解決問題的意識，擅長溝通，團隊協作。平時有總結問題習慣。

　　7. .要求英文CET4以上，具有較好的英文口語和寫英文郵件的能力;較強的文檔編寫能力

it技術支持工程師的主要職責 篇25

　　職責:

　　1、負責公司合作商戶的插件遠程安裝指導工作

　　2、負責給客戶培訓系統(tǒng)相關的知識

　　3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜

　　4、負責與客戶溝通，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度

　　任職資格：

　　1、專科以上學歷，計算機、電子、自動化等相關專業(yè)

　　2、有較強的學習能力和溝通能力

　　3、熟悉常用辦公軟件

it技術支持工程師的主要職責 篇26

　　職責：

　　(1)負責公司內部核心IT系統(tǒng)(AD域管理、終端安全管理等)的技術維護和支持工作;

　　(2)負責桌面操作系統(tǒng)和應用程序的安裝和故障支持;

　　(3)負責公司IT設備(PC、打印機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協調;

　　(4)對常見網絡問題提供基本技術支持;

　　(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產的信息資料收集和統(tǒng)計;

　　任職要求：

　　(1)計算機相關專業(yè)，專科以上學歷;

　　(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服務器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關認證優(yōu)先;

　　(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產品,熟悉常見辦公軟件和外設的安裝、配置、排障;

　　(4)了解基礎網絡知識且能排查基本故障;

　　(5)具備良好的協作精神、較好的快速學習能力、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務意識。

it技術支持工程師的主要職責 篇27

　　職責：

　　1、協助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術文檔資料;

　　2、負責跟進產品開發(fā)過程中所需的研發(fā)設計資料、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等，并進行分類歸檔管理;

　　3、協助項目負責人完成部門內及跨部門間的溝通協調工作;

　　4、提供部門日常的后勤支持，完成上級領導交待的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷,計算機、電子信息類相關專業(yè)，有一年及以上相關工作經驗，了解各研發(fā)技術文檔標準化輸出;

　　2、工作認真仔細，具有良好的溝通協調能力、邏輯思維，責任心強;

　　3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;

　　4、能熟練使用計算機辦公軟件。

it技術支持工程師的主要職責 篇28

　　職責

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

　　3、負責產品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

　　4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

　　4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統(tǒng)基礎知識;

　　6、有技術支持經驗者優(yōu)先考慮。