酒店客房部職責內容（精選31篇）

酒店客房部職責內容 篇1

　　客服務工作。

　　2、按照工作要求做好上崗前準備工作，保持良好的儀容儀表和職業形象，在日常工作中按照禮儀服務規范為客人提供服務。

　　3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區域的高度清潔衛生以及設施設備的正常運轉。

　　4、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

　　5、按客房規范操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區域等，保證清潔質量。

　　6、按照清掃程序清潔客房，按照品牌標準擺放客房內物品，保證客房清掃質量。

　　7、清掃過程中，發現房間內有損壞的設備設施及時報修。

　　8、清掃過程中，發現賓客遺留物品及時上交主管。

酒店客房部職責內容 篇2

　　1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;

　　2、及時報告需要維修的設備和項目;

　　3、及時上交客人的遺留物品;

　　4、按規定程序進行房間清潔;

　　5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;

　　6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;

酒店客房部職責內容 篇3

　　1、 負責客房、樓層及相關區域的清理、保潔、布置等工作，確保所做的清潔衛生及客房服務工作符合酒店要求，為客戶提供干凈的客房及優質的服務。

　　2、 按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理

　　3、 按標準做好大清房和計劃衛生

　　4、 按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;

　　5、 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務

　　6、 做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

　　7、 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。

酒店客房部職責內容 篇4

　　1、服從客房主管的工作安排。

　　2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　4、負責退房的檢查和報賬工作。

　　5、協助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6、做好客衣的分送工作。

　　7、按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　8、負責及時上報，處理突發事故。

　　9、做好當班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部職責內容 篇5

　　1.檢查退房，按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;

　　2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理;

　　3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;

　　4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

　　5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。

酒店客房部職責內容 篇6

　　1.對所派的客房、工作區域及房口車的清潔;

　　2.負責房間設施設備和客人財務安全;

　　3.負責房間設施設備的檢查;

　　4.檢查房間內物品使用情況。

酒店客房部職責內容 篇7

　　1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

　　3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。

酒店客房部職責內容 篇8

　　1.按照公司規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;

　　2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房管理;

　　3.嚴格執行安全制度，確�？头堪踩�;

　　4.及時反饋賓客信息和意見;

　　5.完成領導交辦的其它工作任務。

酒店客房部職責內容 篇9

　　1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2、 每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發、保管。

　　3、按規定及要求做好所轄客房樓層房間衛生，保證衛生品質達標;

　　4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　5、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。

　　6、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類電器的使用方法。

　　7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

　　9、做好上級領導交辦的其它工作。

酒店客房部職責內容 篇10

　　1.服從樓層領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

酒店客房部職責內容 篇11

　　1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

　　2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。

　　3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教并解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養。

　　4、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。

　　5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

　　6、協助客房每月的布草盤點工作。

　　7、督促增強員工的節能降耗意識。

　　8、協助并按時完成客房經理交辦的其它工作任務。

酒店客房部職責內容 篇12

　　1.參加每日例會，按要求執行工作任務和程序;

　　2.檢查客房房態并及時更新房態，并進行匯報;

　　3.貫徹執行管理程序，確保客房達到清潔和維護標準要求;

　　4.確保所有樓層用品的存貨充足，并及時進行補充更換。

酒店客房部職責內容 篇13

　　1.服從領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。

　　7.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　8.負責及時上報，處理突發事故。

酒店客房部職責內容 篇14

　　1、分類、疊放、用推車運送床單被單，整理房間;

　　2、更換床單被套，清理房間洗手間衛生，配備房間物品等相關工作;

　　3、在住客人需求，進行客房工作服務(如加借物品等)。

酒店客房部職責內容 篇15

　　1. 協助總監完成經營預算指標。

　　2. 提前了解近期的經營狀況，并積極的與相關營業部門溝通協調，作好相應安排，保證營業銷售和各項服務工作的順利進行。

　　3. 每日進行巡視，著重檢查清潔、服務、養護、環境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發現并及時有效的解決存在的問題。

　　4. 檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。

　　5. 主持房務部例會，傳達、布置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，匯總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

　　6. 布置、安排有關信息數據的收集、整理，提供和審核相關報表和報告，其中包括說明、預測、統計與分析等。

　　7. 布置和檢查成本及費用控制管理工作。

　　8. 拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

　　9. 定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、了解思想動態、征求意見、提出新的要求。

　　10. 不斷組織、督導和進行部門的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關的人事和行政事務。

酒店客房部職責內容 篇16

　　1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，并對他們進行工作安排;

　　2、負責夜班的一切客房工作;

　　3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;

　　4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

　　5、與前廳部核準房態;

　　6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

　　7、安排夜班計劃衛生;

　　8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;

　　9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

　　10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;

　　11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

　　12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

　　13、參加部門早上例會，并向樓面值班經理匯報工作情況。

　　14、合理安排夜班服務人員的查房工作;

酒店客房部職責內容 篇17

　　1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，添加易耗品;

　　2.負責三件套換，不需要洗，杯具清洗;

　　3.完成領導交辦的其它工作任務;

酒店客房部職責內容 篇18

　　1、負責溫泉酒店客房部的管理工作;

　　2、負責員工的工作分配和工作檢查;

　　3、負責洗衣房相關的管理工作;

　　4、負責管轄區域的安全管理工作;

酒店客房部職責內容 篇19

　　1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;

　　2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;

　　3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正;

　　5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，并保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現;

　　6、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系、各政府機構關系)，及時處理突發事件;

　　7、運用多種銷售渠道和技術平臺，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場占有比重，取得投資回報;

　　8、及時匯報酒店日常經營狀況，發現和總結酒店的問題并及時反饋總部;

　　9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;

　　10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　11、定期對各部門員工進行必要的培訓。

　　12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

　　13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;

　　14、定期分析酒店內經營和管理狀況并向總經理匯報;

　　15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部職責內容 篇20

　　1、主要負責查房、分房，及開展員工基礎業務培訓

　　2、服從上級安排，具有團隊凝聚力和號召力

　　3、具有客房管理經驗，能及時解決問題

酒店客房部職責內容 篇21

　　1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環境衛生;

　　2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

　　3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求;

　　4、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經�；�、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

　　5、愛護衛生工具，正確使用衛生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

　　6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

　　7、掌握正確的衛生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。

　　9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部職責內容 篇22

　　1.負責客房衛生打掃清潔%100合格、顧客服務。

　　2.負責客房的清潔和布置工作，確保房間的整潔、舒適。

　　3.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。

酒店客房部職責內容 篇23

　　1.掌握所負責樓層的房態，提供對客服務

　　2.負責對退房客人的查房工作

　　3.嚴格按照工作流程，對空房、退房、續住房及樓層公共區域進行衛生清潔，及時補充房間用品

　　4.負責臟布草的回收更換和新布草的管理

　　5.完成易耗品的每日盤點工作

酒店客房部職責內容 篇24

　　1、服從領班的安排，接受領班對其工作程序及質量的檢查、指導;

　　2、嚴格按照職業標準操作，服務好每一位客人;

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好《工作日報變》，并把所用工具歸位放置;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

　　5、保管好公共設施物品，為客人介紹客房設施的使用方法;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

酒店客房部職責內容 篇25

　　1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，并接受總經理的督導

　　2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

　　3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

　　4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

　　5.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

酒店客房部職責內容 篇26

　　1、客房清潔清掃，物品補給;

　　2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

　　3、負責月子會所房務SOP的執行;

　　4、協助產婦部分服務工作內容;

酒店客房部職責內容 篇27

　　1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內的所有工作。

　　1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。

　　1.12按有關規定，處理對本部位的投訴。

　　1.13協調本班與其他部位的關系，加強相關部位的溝通和聯絡。

　　1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業務水平和服務質量。

　　1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規范和安全情況，發現問題及 時處理。

　　1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。

　　1.17抽查客房房間衛生，檢查下屬的有關記錄。

　　1.18檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。

　　1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

　　1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛及消防工作負責。

　　1.21按照酒店和部門規定，根據員工工作情況和表現，實施獎懲。

　　1.22掌握員工思想動態、調動員工積極性。

　　1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部職責內容 篇28

　　1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房內物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節約控制管理;負責定期統計本部門物料的使用量，分析用量的合理性;

　　2、負責組織員工學習規范的作業程序，包括員工職業健康安全教育、安全操作規范培訓、指導和檢查工作，不斷提高員工的業務技能和服務水平及健康防護意識，監督員工使用正確規范的技能進行設施設備的清潔、維護保養，延長設備使用壽命;監督員工按規范使用清潔劑、按規范使用勞動防護用具。

　　3、負責組織員工對酒店客房和公共區域的環境衛生保潔以及各項服務工作的實施;負責對賓客及相關方的環境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;

酒店客房部職責內容 篇29

　　1.掌握《員工手冊》的各類規章制度，并以身作則、嚴格遵守;

　　2.負責提供標準化的客房衛生服務，按時按量、保質保量地完成客房主管及店長安排的工作;

　　3.發現問題及時上報，積極主動地配合主管和其他員工完成團隊工作。

酒店客房部職責內容 篇30

　　1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間溫、濕度調節，每天兩次開窗通風;

　　2.檢查房間設施設備狀態，發現異常報工程維修;關注房間“四害”情況，并做好消殺;

　　3.負責房間送餐、收餐工作，發現餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區營養師;

　　4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

　　5.根據套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目，并記錄在《生活助理套餐服務操作單》;

　　6.負責媽媽日常生活照顧服務，如協助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協助工作;

　　7.每日 16:00 接收并記錄管家發出的入住、離宮、參觀房及轉房信息，提前確認房間衛生、備好相關物品并按標準擺放;

　　8.負責協助轉出、轉入客戶物品清點、整理，與客戶交接;

　　9.每周更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

　　10.離宮前一周，與客戶確認套餐內洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天，統計客戶自費用品清單，交接至責任管家錄入云端系統;離宮當天，清點、整理、核對客戶出宮物品，與客戶確認交接;完成查房，發現異常立即通知前臺;

酒店客房部職責內容 篇31

　　1、 協助酒店總經理工作，協調并管理客房服務人員，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營;

　　2、 負責酒店客房的清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務工作;

　　3、 掌握客房內設備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;

　　4、 負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領用合理，消耗控制得當，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結賬物相符;

　　5、 組織員工的崗前培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規范服務;

　　6、 溝通與其他部門的之間的聯系，協調工作;

　　7、 了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力;

　　8、 完成總經理安排的其他各項工作。