技術支持工程師的具體職責（精選26篇）

技術支持工程師的具體職責 篇1

　　職責：

　　1、積極配合銷售推廣公司的新產品、市場開拓及相應的客戶技術支持，協助SALES完成銷售業績;

　　2、組織對所負責產品的市場調研，跟蹤并研究相關產品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發展動態和和行業動態，并提出市場研究成果報告;根據公司產品戰略，對產品市場進行細分，選取目標細分市場。

　　3、跟蹤客戶項目的狀態與進度，負責客戶與原廠之間的技術交流和溝通，及時幫助客戶解決產品設計應用的問題;

　　4、為客戶提供產品咨詢、技術解決方案、現場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產品的培訓資料并進行內部培訓;

　　5、公司品牌線的產品的方案開發、產品設計導入、品質異常處理等，開拓新的產品線并積極推廣。

　　崗位要求：

　　1、電子技術類相關專業畢業，本科及其以上學歷，23-30歲;

　　2、一年以上電子產品線相關工作經驗，熟悉電子類產品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數，了解一定的電路原理。

　　3、熱愛本職工作，誠實、敬業、勇于承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結能力，具有團隊協作和良好的溝通能力;

　　4、有一定的英語基礎。

技術支持工程師的具體職責 篇2

　　職責:

　　1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術問題;

　　2.日常技術運營相關數據的收集和整理;

　　3.直播間的軟硬件、網絡維護;

　　4.線上用戶問題的跟進處理。

　　任職資格:

　　1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

　　2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;

　　3.復雜問題的分析、定位能力;

　　4.數據收集、處理、分析能力;

　　5.具備軟件開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;

技術支持工程師的具體職責 篇3

　　職責：

　　1、負責公司代理產品的售前技術支持(技術選型、配件采購加工及質量管控、技術交流及培訓、技術資料編寫與收集等)

　　2、負責公司代理產品的售后服務(設備安裝調試的技術指導、現場技術服務、設備維修等)

　　3、協助銷售和商務解決合同涉及的技術問題

　　4、完成領導安排的其它工作

　　崗位要求：

　　1、溝通協調能力佳、細心仔細

　　2、機電一體化、電氣類、機械類專業畢業

　　3、有相關行業的技術支持、銷售等工作經驗者優先

　　4、接受優秀應屆畢業生

　　5、此崗位軍人優先

技術支持工程師的具體職責 篇4

　　職責：

　　1. 為客戶進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

　　2. 解答客戶在產品技術方面的咨詢;

　　3. 定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的問題，了解客戶需求;

　　4. 維護客戶的業務，建立良好的長期合作關系。

　　應聘要求：

　　1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

　　2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

　　3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

　　4. 工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主

技術支持工程師的具體職責 篇5

　　1、及時響應并解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促項目組解決重大系統故障;

　　2、整理軟件系統運行資料，配合編制軟件現場運行手冊和應急預案;

　　3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟件系統現場或遠程巡檢;

　　4、負責對重大軟件或業務變更進行現場或遠程技術支持;

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，并跟蹤項目組解決情況;

　　6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

　　7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統運行分析報告，收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;

　　9、為客戶提供培訓和輔導;

　　10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時了解新技術、新設備特性。

技術支持工程師的具體職責 篇6

　　職責：

　　1、負責公司產品、項目的前期調研、需求分析等;

　　2、負責公司產品、項目解決方案設計、技術講解和答疑等;

　　3、負責客戶的技術交流、產品演示等;

　　4、負責公司產品的售前支持工作，包括客戶交流、現場測試、方案制定等

　　5、負責配合公司銷售對客戶進行產品的推廣和技術交流工作;

　　6、負責收集新技術新產品、競爭對手資料、市場動態信息等，定期反饋給公司，為公司產品戰略規劃提供依據和建議。

　　要求：

　　1、至少具備3年以上互聯網產品售前支持工作經驗;

　　2、具備較強的客戶關系處理經驗和技術文檔、方案書寫作、售前PPT制作能力;

　　3、有優秀的邏輯分析能力、業務協調能力和跨部門溝通能力;

　　4、執行能力強，抗壓能力強，善于推動項目進展，有責任心和良好的團隊合作精神。

　　5、計算機或相關專業本科以上學歷

　　6、具有新能源充電服務行業經驗者優先考慮，具有軟件研發經驗者優先考慮;

技術支持工程師的具體職責 篇7

　　職責：

　　1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

　　2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

　　3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程

　　崗位優勢：

　　1、公司內部提供免費的專業培訓;

　　2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

　　3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

　　4、提供良好的住宿環境;

技術支持工程師的具體職責 篇8

　　職責：

　　1、配合市場營銷人員開拓新市場;

　　2、負責現場查勘、資料搜集和客戶交流，充分挖掘客戶需求;

　　3、編寫項目建議書、技術標等相關技術文件;

　　4、負責與公司技術部對接項目相關技術信息。

　　崗位要求：

　　1、環境、生物類相關專業大專及以上學歷，三年以上畜禽生物技術支持經驗，有畜牧業環保處理經驗或技術背景者優先考慮;

　　2、能獨立進行前期現場勘查、方案編制及修改、項目評審、參與項目投標、后期項目實施技術對接工作;

　　3、團隊協作能力好，具備較強的學習能力、溝通協調能力、適應出差，客戶服務導向。

技術支持工程師的具體職責 篇9

　　職責：

　　1、負責公司產品元器件推廣、設計、維護;

　　2、和PM一起收集行業及客戶信息，指導業務方向，針對客戶及項目，完成產品及方案的推廣、售中技術支持、售后客訴分析;

　　3、配合銷售做好重點客戶公關工作，了解市場行情及競爭對手信息;

　　4、維護好原廠FAE的良好關系;

　　5、 定期進行案例總結、客戶端問題總結，提升團隊服務效率，專業性，保持公司在業界良好的口碑。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電力電子、通信、數控、電子信息等相關專業;

　　2、兩年以上相關研發經驗，三年以上電子行業經驗;

　　3、熟悉濾波器、連接器等參數及選型。

技術支持工程師的具體職責 篇10

　　職責：

　　1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

　　2.配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;

　　3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

　　5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

　　6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;

　　7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

　　8.發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

　　崗位要求：

　　1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;

　　2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;

　　3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;

　　4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。

技術支持工程師的具體職責 篇11

　　職責：

　　1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及權限管理。

　　2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

　　3. 對新入職員工進行IT培訓。

　　4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材采購、IT合同及付款流程執行。

　　5. IT審計合規相關事項控制與執行。

　　職位勝任力：

　　1.擅于分析思考---分析各種信息并運用邏輯解決工作相關的問題

　　2.關注細節---關注工作細節，并不厭其煩地完成各種工作任務

　　3.主動性---主動承擔責任和挑戰

　　4.成就---建立目標并持續關注，努力達成

　　5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

技術支持工程師的具體職責 篇12

　　職責：

　　1、負責為營銷部門提供技術支持，完成城管、環衛、環保、安監、教育、交通等智慧城市相關行業信息化系統項目的設計咨詢和解決方案;

　　2、負責匯報演示文件制作，并進行項目技術交流、講解、演示工作;

　　3、負責各行業市場信息、解決方案的收集、歸納修改及模板設計工作，優化技術方案;

　　4、配合銷售人員外出洽談客戶，分析客戶需求，提出咨詢意見，撰寫項目方案;

　　5、參與項目招投標工作，協助招投標標書技術部分的編寫及技術解答;

　　6、參與項目具體實施，為客戶提供全面完善的學術推廣及技術支持服務。

　　任職資格：

　　1、計算機、測繪相關專業本科以上學歷，具有2年以上相關崗位工作經驗;

　　2、熟悉信息化業務，參與過大型信息化應用系統相關項目者優先考慮;

　　3、具有編寫匯報演示材料、可行性研究報告、行業解決方案的能力;

　　4、具有一定應標能力，能編制應標技術文檔等;

　　5、具有較豐富的客戶溝通經驗，能與潛在客戶進行有效的溝通;

　　6、良好的目標導向，責任心強，工作積極主動，具有良好的心理素質，能承受一定工作壓力。

技術支持工程師的具體職責 篇13

　　職責：

　　1. 負責公司通信網絡產品的安裝, 維護, 項目實施等工作;

　　2. 負責向最終用戶提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;

　　3. 負責編寫工程技術方案, 并提交上級跟進;

　　4. 記錄并處理各種售后故障;

　　職位要求：

　　1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售后故障處理技巧和問題分析方法;

　　2、通信及網絡知識基礎扎實，能進行常見網絡設備配置;

　　3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;

　　4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;

　　5、獲得過思科或華為網絡工程師認證證書的優先。

技術支持工程師的具體職責 篇14

　　職責：

　　1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖;

　　2、安裝前期技術施工指導工作;

　　3、完成各類客戶培訓及產售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息;

　　4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。

　　崗位要求：

　　1、中專學歷，21-30歲，理工科機械、電子、網絡、建筑相關專業，;能懂建筑、強弱電、4G網絡優先考慮

　　2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排;

　　3、能適應外地出差，吃苦耐勞;

技術支持工程師的具體職責 篇15

　　職責：

　　1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、調試，驗收工作;

　　2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題;

　　3、返廠產品的故障分析、維修;

　　4、產品安裝圖紙制作與焊接線纜;

　　5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;

　　6、能適應國內、外出差需要;

　　7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

　　任職資格：

　　1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;

　　2、熟悉電腦操作，有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;

　　3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

　　4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;

　　5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

技術支持工程師的具體職責 篇16

　　職責：

　　1、熟練使用公司產品，撰寫技術說明文檔。

　　2、負責公司內部培訓，培訓產品的使用場景，功能特點。

　　3、提供技術支持，解決用戶的技術問題和產品使用問題。

　　崗位要求：

　　1、汽車或者發動機相關專業，本科以上學歷，一年以上工作經驗。

　　2、有發動機廠家、整車廠或者檢測設備制造商(解碼器，診斷設備)工作經歷，熟悉發動機和整車的工作原理。

　　3、有培訓經驗，能夠主持公司內部的日常培訓。

　　4、了解汽車診斷，知道車輛常見問題的排查思路。

　　5、符合以下任意一條工作，優先考慮：

　　1)汽車診斷產品售前/售后/銷售工程師

　　2)解放、東風、濰柴、錫柴、玉柴、重汽等整車廠或發動機廠的售后/售前技術支持工程師，應用開發工程師，質量分析工程師，現場服務工程師

　　3)商用車維修技術，應用技術培訓經驗

　　4)車輛維修經歷，熟悉車輛常見問題的解決方案

　　5)發動機廠或者整車廠售后技術指導文檔編撰

技術支持工程師的具體職責 篇17

　　職責：

　　1、 提供相關產品的技術服務和售后維護;

　　2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

　　3、 建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題;

　　4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

　　5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

　　6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

　　7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

　　2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;

　　3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，并及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統線路圖的繪制和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;

　　5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

技術支持工程師的具體職責 篇18

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的技術支持，協助銷售取得客戶對公司產品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術文件，為實現銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;

　　2、在軟件行業或者集成電路等相關行業有1-2年工作經驗;

　　3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

技術支持工程師的具體職責 篇19

　　職責：

　　1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告

　　2、協助客服部和開發人員排查解決問題

　　3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

　　4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

　　5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

　　6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試，現場機器設備的安裝調試、配置以及施工

　　7、對出現的故障，能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋

　　8、完成領導安排的其他任務

　　職位要求：

　　1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

　　2、有較好溝通及現場解決問題能力，現場控制能力強

　　3、良好的用戶服務態度和意識，能適應枯燥的工作環境，可以適應出差

　　4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

技術支持工程師的具體職責 篇20

　　職責：

　　1、負責企業內部IT應用系統的技術支持;

　　2、梳理系統業務流程，給予用戶支持指導;

　　3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

　　4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

　　2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

　　3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;

　　4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;

　　5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;

技術支持工程師的具體職責 篇21

　　職責

　　1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產品的售后維護、技術支持;

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產品市場推廣;

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機相關專業畢業;

　　2、有1年以上同崗位工作經驗;

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　4、有責任心，能適應不定時的工作制。

技術支持工程師的具體職責 篇22

　　職責：

　　1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

　　2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

　　3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;

　　4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。

　　任職要求：

　　1.計算機或相關專業專科及以上學歷;

　　2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協調能力，良好的團隊合作能力及任務執行能力;

　　4.有數據分析工作經驗者優先。

技術支持工程師的具體職責 篇23

　　職責：

　　1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規劃、設計、調整、性能優化;

　　2、網絡環境的管理，配置，排錯，維護;

　　3、網絡設備的安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案;

　　4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監控，生成網絡質量報表;

　　5、建立完整的網絡系統文檔;

　　6、協助辦公網絡環境的維護，終端設備的維護。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;

　　2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

　　3、精通網絡管理、網絡規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

　　4、具備一定的網絡安全知識，對病毒防護及查殺、網絡安全的防范有一定的經驗和能力;

　　5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。

技術支持工程師的具體職責 篇24

　　1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3 協助系統集成和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等

　　4 負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。

　　5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優化等工作

　　6 完成領導安排的其他工作。

技術支持工程師的具體職責 篇25

　　職責：

　　1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

　　2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

　　3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新

　　6、負責遠程客戶培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

　　3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本、觸發器能力

技術支持工程師的具體職責 篇26

　　職責：

　　1、負責系統調試，維護;

　　2、系統日常監控、數據備份、恢復;

　　3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關專業，大專及以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經驗，有安防或停車場行業從業經驗優先;

　　4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

　　6、會電腦重裝系統、會安裝常規軟件、會電腦數據備份

　　7、應屆畢業生能力強者可培訓后上崗。