營運主管崗位的工作職責概述(精選26篇)
營運主管崗位的工作職責概述 篇1
職責:
1、負責對客戶服務及巡場工作進行監督、指導和品質管理;
2、負責對營運現場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;
3、負責市場調研、每月對各類營運管理信息進行匯總和分析;
4、協調與各租戶及各部門的關系。
具體要求:
1、大專及以上學歷;
2、熟練掌握各種辦公自動化操作,有一定公文寫作能力;
3、優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識、能承受較大的工作壓力;
4、3年以上百貨或購物中心營運管理經驗。
營運主管崗位的工作職責概述 篇2
職責:
a、所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)
b、對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
c、跟進轄區內品牌整改項的改進,按規定時間完成銷項
d、所轄區域商鋪經營分析
e、所轄區域后三名品牌經營輔導
f、所轄區域品牌租費催繳
g、導購員入職崗前培訓
h、定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研,為經營決策提供有效信息
任職資格:
a、專科及以上學歷,專業不限
b、掌握購物中心業態,對本市及周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等
c、三年以上購物中心或百貨營運工作經驗,年以上基層主管經驗
d、熟練使用office辦公軟件,會使用CAD
e、掌握相關品類知識及現場基本的工作流程、工作標準
f、掌握消費心里學、商務禮儀、談判技巧
g、執行能力、溝通能力、組織能力、協調能力、指導下屬、責任心.了解產品質量法,商標法,消費者權益保護法,合同法,三包規定等相關法律知識
h、溝通協調能力、創新能力、主動性、執行能力、責任心
營運主管崗位的工作職責概述 篇3
職責:
根據公司全年、季度采購銷售指標,規劃貨品及物料訂購;
訂貨數據分析及訂貨預測;
協調當月貨品及物料缺口;
協調總部、各分公司運營部門 協助貨品及物料相關事宜;
貨品及物料庫存賬目管理;
每月賬務部門進行對賬;
任職要求:
大專以上學歷,化妝品(或其他零售、快消)行業1年以上工作經驗;
有銷售營運/銷售行政/數據分析/庫存管理/SAP系統操作 等相關經驗為佳;
工作態度嚴謹、思維邏輯清晰,有良好的溝通表達能力;
對零售、快消行業有熱情且有志于長期發展。
營運主管崗位的工作職責概述 篇4
1. 負責制定、完善、監管租戶協調部的規章制度、作業流程及執行情況;
2. 主導與商戶間(特別是重要租戶)的促銷類活動談判;
3. 全面負責協調和管控租戶進撤場的各項工作;
4. 全面負責租賃合同項下所涉應收賬款金額的催收催繳;
5. 配合招商部門,對租金預算的設定,提供數據分析的支持;
6. 監督對租戶每季度進行的三項檢查、餐飲租戶衛生安全檢查并將檢查結果存檔(定期向租戶公布評分);
7. 市場活動的監管工作;
8. 處理、協調租戶與公司之間的糾紛;
9. 協助品牌關系維護+品牌發展計劃完善;
10. 進行租戶日常營運管理;
11. 租戶協調部的日常管理及員工的培訓、指導、監督和考核評估等;
12. 完成領導交辦的其他工作任務。
營運主管崗位的工作職責概述 篇5
職責:
1、建立健全營運部的各項管理機制和體系,監督、指導下屬員工日常工作;
2、協助運營部總監制訂營運部的工作計劃和相關政策并監督執行;
3、負責新開直營店開業的各項籌備工作及協調加盟店新店開業期間的各項籌備工作;
4、負責新店人員培訓管理工作,直營店人員選配工作;
5、負責直營店、加盟店訂貨管理工作,受理加盟商的相關投訴;
6、負責直營店的統籌管理和監督工作,加盟店的運營支持工作;
7、負責辦理直營店經營過程中與政府管理部門相關事務及手續;
8、配合實施公司品牌、市場拓展活動。
9、協助營運部總監做好運營部的其他日常管理和監督執行工作等。
崗位要求:
1、市場營銷、經濟管理、金融等相關專業專科及以上學歷;
2、2年以上快餐連鎖企業或者便利店連鎖企業運營管理經驗;
3、優秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。
營運主管崗位的工作職責概述 篇6
職責:
1、根據公司要求組織編寫規章制度,保證各項制度之間的協調統一;
2、跟蹤檢查規章制度的貫徹執行情況;
3、對規章制度提出修改、補充意見,并逐步完善;
4、監控公司業務目標的完成情況;
5、對業務目標完成情況進行分析、評價和考核;
6、根據要求統計公司各類數據,制作各類報表;
7、對數據進行整理和分析,形成報表文件,為考核和管理者決策提供依據;
8、實時對數據進行維護,保證數據的有效性、真實性、準確性;
9、完成領導交給的其他工作任務。
任職要求:
1. 有零售業2年以上營銷經驗,能獨立完成渠道維護開發、銷售分析、活動方案的制定與執行等方面工作,以確保品牌的形象、位置、銷售都能達到標準;
2. 有團隊的管理經驗,對團隊建設有清晰的目標及方法,能培養出優秀的、執行力強的團隊;
3. 大專以上學歷,道德品質優秀,吃苦耐勞;
4. 有良好的溝通能力,思路清晰,具有較強的應變能力、綜合管理能力,有全局觀。
營運主管崗位的工作職責概述 篇7
1、負責商場商戶信息臺賬管理,關注商戶租賃到期狀況。對租賃合同到期租戶,提前了解其續租意向,協助上級完成后續租賃方案。
2、負責租戶進場接鋪手續辦理和工程的協調管理 。
3、負責商戶裝修期間跟蹤、協調管理。
4、督導租戶各相關證件的辦理(營業執照、環保、環評、餐飲許可證、特殊經營許可證等)。
5、負責對違反商場管理制度租戶進行內部處理及發文。
6、負責商場營運數據的提取,并分析商戶經營能力。
7、負責商戶租金、廣告位租金、代收代繳能源費的催收繳納工作。
8、上級安排的其他工作。
營運主管崗位的工作職責概述 篇8
職責:
1、監督各區域店鋪每月銷售目標的完成。
2、定期巡店(需提前制定出巡店計劃),及時發現問題(如導購素質、店長的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執行情況等),在權利范圍內的及時解決,權利范圍外的及時上報。
3、現場指導店鋪的銷售工作,上傳下達各項信息。
4、對團隊實施物質及精神激勵確保團隊良好狀態。
5、定期學習整理最新產品信息并對店鋪進行傳遞培訓。
6、定期收集整理并向上報告產品信息(包含新品)。
7、定期對店鋪存貨狀況進行分析并提出調整建議。
8、對重點店鋪進行重點跟蹤管理。
任職要求:
1、25-35歲,大專及以上學歷(有極強終端管理能力者可放寬要求),有2年以上時尚行業區域銷售主管/市場督導工作經驗,具有較強的店務管理能力,有高端手袋或皮鞋品牌者優先考慮,或有高端女裝品牌操作經驗者亦可考慮;
2、形象好,氣質佳,執行力強;
3、能接受全國范圍內短期適應出差(不能接受者勿投);
4、熟悉團隊管理客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制度、執行;
5、根據店內銷售及時反饋市場需求,提出有效的促銷辦法。
營運主管崗位的工作職責概述 篇9
1. 負責營運部的工作指導、培訓和協調工作;
2. 負責所管廣場營運管理工作的統籌、監督、檢查及經營管理工作;
3. 負責所管廣場產權商鋪的統籌管理、問題解決和處理工作;
4. 負責所管廣場步行街空鋪調整的統籌管理和指導工作;
5. 負責所管廣場步行街及主力店客戶關系管理工作。
營運主管崗位的工作職責概述 篇10
1、按時巡視影城,確保內、外部設施安全正常運行,并做好相關消防設備的檢查與記錄;
2、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況,確保放映正常,記錄并確認放映事故;
3、負責影院資產管理和倉庫物料盤點;
4、影院專場活動的支持和服務;
5、協助影院店長完成影院的日常經營管理工作;
6、接受早晚班輪替;
7、處理影院突發事件。
營運主管崗位的工作職責概述 篇11
1、負責公司日常經營活動,營造公司良好的發展運營內部環境,實現營銷目標。
2、負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理、銷售、售后等系統經營與管理性工作。
3、負責品牌運營管理,包括品牌店開店計劃、實施、服務規范及商品與價格管理工作。
4、負責執行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案。
5、數據監控:營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風險的預見能力,提前做好預防措施。
6、解決各項租戶投訴以及銷售服務中遇到的問題并以日報的形式匯報上級。
7、跟進、協調項目所有租戶營業有關證照辦理(營業執照、環保、環評、餐飲許可證、特殊經營許可證等)。
8、組織部門進行租戶應收賬款催收,確保應收賬款合理控制。
9、確保商業管理技能得到充分發揮,維護客戶服務目標和所有責任區表現目標, 識別和分析運營中的問題和挑戰,促進解決方案的制定,以防止再次發生。
10、提倡業務決策;以身作則,為員工展示誠實、正直的形象
11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作,確保跨部門工作得到認可。
12、為部門員工樹立榜樣,展現正確的行為標準,根據每個職位的工作描述傳達績效預期,并監控進展。
13、了解員工的工作崗位,監督和管理員工,管理所有日常工作,能夠在員工缺席的情況下履行職責,直接或通過團隊成員來彌補運營任何職能的缺失,以確保正常運行。
14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息,不從事可能損害公司定位的非法業務,監督整個服務部的運作以保持高標準服務。
15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計劃、政策變動,并處理好內部的溝通及聯系。
16、確保公平、一致地管理政策,根據標準和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀律程序和文件,并支持同事評審過程。
17、按照公司的經營目標,和管理層制定有效的標準和本地操作程序(SOP和LSOP)。
18、定期對整個物業進行外觀、安全、人員配備、安保和維護檢查。
19、了解并能夠執行所有應急計劃,包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災等,了解并遵守防損政策和程序。
20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息,觀察員工的服務行為,確保所有穿制服的員工準確穿法,也時時刻刻佩戴名牌,需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。
21、按上級指示,參與車庫的日常管理工作。
22、完成上級交辦的其它工作。
營運主管崗位的工作職責概述 篇12
1. 負責建設和發展運營團隊,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及個人梯隊建設工作,滿足公司業務拓展需要,負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定。
2. 整體負責品牌運營管理,包括實體店品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品價格管理工作。
3. 負責整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施,提升品牌在所轄區域的知名度和認同度;負責建立完善營運相關系統及工作標準;負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理對外公共關系。
4. 負責公司市場部門制度規范,負責組織及監管銷售部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作落實。
5. 負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作,負責管控與形象創興工作,行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃,品牌產品概念策劃與推廣方案設計等。
6. 制定與執行銷售計劃,完成公司既定銷售目標等
營運主管崗位的工作職責概述 篇13
1、組織公司經營戰略、經營目標制定和經濟責任制等營運管理及考核工作;
2、組織公司管理制度體系、內控流程、風險管控體系的建立與完善并監督執行;
4、負責對公司指令、重大事項進行督查、督辦;
5、負責公司固定資產實物管理、場地租賃;
6、負責公司制度制定、臺帳管理;
7、公司、部門交辦的其他工作。
營運主管崗位的工作職責概述 篇14
1. 負責所轄區域商戶的租金、物業及水電費等相關費用的催繳工作,采取相關措施確保經營目標的達成。
2. 協助營運經理負責項目的營運管理,做好日常巡檢,了解商戶的各項運營情況,并做好巡查記錄,協調解決商戶的各類問題事件,保證正常營運。
3. 負責分管商戶的品質巡查、監督,并提出整改意見,跟進整改效果。
4. 負責對所轄區域商鋪經營分析、經營輔導,提升商戶的經營業績。
5. 配合招商部做好商戶的進場、裝修、開業和整體的協調工作。
6. 負責處理運營相關突發事項及領導下達的各項工作。
營運主管崗位的工作職責概述 篇15
1、負責落實管理區域各檔營銷活動及各檔活動方案的組織和實施;
2、檢查管理區域內商品貨量、商品質量、商品價格和商品陳列;
3、考核營業員勞動紀律、現場服務;
4、檢查樓層各項基礎設施的運行情況;
5、維護供應商,溝通經營與管理情況;
6、處理顧客投訴及突發事件;
7、負責每檔特賣活動的布場及撤場工作,并且在特賣期間進行管理跟蹤;
8、負責本品類市場調研;
9、負責落實集團、公司的各項規章制度及工作流程;
10、負責落實管理區域銷售指標分解與完成措施,并下發到每個專柜。
營運主管崗位的工作職責概述 篇16
職責:
1、 負責協助營運經理管理所在區域的店鋪運營工作,帶領店鋪員工嚴格執行公司各項規章制度;
2、 熟練掌握店鋪各項業務操作流程及標準,各崗位工作技能,不斷提升管理技巧,提高工作效率與工作質量;
3、 維護公司形象,按照公司對企業形象的統一要求具體實施店鋪管理;保持各崗位的衛生整潔,提高服務質量,注重商品及個人安全;
4、 加強店鋪員工管理,提升員工素質教育和專業技能訓練,及時了解員工思想動態,深入細致做好員工思想溝通,培養員工愛崗敬業精神;
5、 確保良好的工作習慣,發現問題及時上報、解決,嚴格執行崗位責任制度;
6、 每天組織店鋪簡報會,及時傳達公司的指示精神及公司相關會議、文件精神;根據員工的能力與個性特質合理安排每天的店鋪工作;
7、 每月定期組織店鋪總結分析會議,制訂店鋪銷售計劃與實現任務目標的具體手段和方法,并明確相關計劃;
8、 配合公司認真了解和組織市場調查,為公司和店鋪銷售改善提供建議;
任職要求:
1、 基本要求:男女不限,專科以上學歷;
2、 品質要求:性格外向、熱情、積極陽光心態、勤奮好學、吃苦耐勞,較強的責任心,喜歡從事零售服務行業工作;
3、 能力經驗要求:一年以上店鋪工作經驗,具備一定的總結及分析能力,較強的組織協調、溝通表達能力。
營運主管崗位的工作職責概述 篇17
1. 負責監督管理現場的服務質量、環境質量以及現場的紀律;
2. 稽查和協助部門及現場的運作;
3. 每日巡視賣場,督促商戶執行賣場各項規定;
4. 監督分管樓層各店鋪的銷售狀況,以周、月為單位分析店鋪經營狀況和各相關因素,及時、全面地向上級領導匯報;
5. 完成領導交辦的各項其他工作。
營運主管崗位的工作職責概述 篇18
1.負責當班的生產、質量及人員管理工作,依照標準作業文件要求執行;
2.對當班時間的人員、設備安全及環保負責;
3.作業人員的溝通、教導、工作安排及評核;
4.生產現場巡檢,工藝條件復核,完成工作記錄;
5.產品質量數據分析及改進;
6.維護聯絡工作;
營運主管崗位的工作職責概述 篇19
1、協助部門經理完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作;
2、完成部門經理下達的工作任務,安排和監督營運助理的各項工作,對工作中出現的問題及時處理,匯總相關資料和信息并及時上報。
3、組織開閉店,做好安全指引及管理。
4、負責各店鋪營業員行為規范管理、早晚會、培訓工作。
5、負責與各店鋪的溝通協調,銷售情況記錄,企劃活動推廣協助,活動信息收集反饋。
6、負責檢查與監督營業員的服務規范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確,報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;
7、按時對商場進行巡視,檢查消防安全、設施設備、場內外環境衛生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等,出現問題及時解決。
8、督促營運助理的工作,及時指出工作中的不足,定期進行培訓和溝通;
9、據公司工作質量標準,考核營運助理管理工作,及時檢查各工作流轉程序的各個環節,發現問題及時處理,保證公司各項工作的正常運轉。
10、對接跟進商戶進場裝修事宜。
11、公司與商戶間信息函件收發等。
營運主管崗位的工作職責概述 篇20
職責:
1、負責庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常營運管理;
2、有一定的數據分析能力,能通過數據分析提出流程的改進建議;
3、協助經理管理日常營運工作,確保各項營運指標的完成;
4、發揮領導才能,激勵和發展下屬。
職位要求:
1、本科及以上學歷,專業不限;
2、英語良好,計算機操作熟練;
3、熟悉制造業工作環境,有管理員工的經驗;
4、五年以上在物流、快銷或餐飲行業企業倉儲工作經驗;
5、良好的溝通能力和影響能力,有發展潛力和意愿。
6、誠實可信,能承擔壓力,具有分析/解決問題的能力;
營運主管崗位的工作職責概述 篇21
1、跟進商戶進場裝修:證照、進場手續辦理,監督商戶進場裝修工作。
2、現場管理:負責對各商戶商品、銷售、人員、環境,服務等進行巡查。
3、銷售管理:定期完成商家結構和經營情況分析,負責樓層商戶數據的收集、整理、分析。
4、商戶管理:負責商戶租金、其它費用的催繳,日常關系的維護。
5、領導交辦的其他工作事項。
營運主管崗位的工作職責概述 篇22
1、協助經理建立運營、客服等各方面的制度規范,并貫徹執行;
2、根據要求負責購物中心相關樓層/業態的裝修管理、現場管理、商品管理、環境美陳、人員管理等;協助多種經營的現場管理;
3、根據要求按時收繳租金、物業管理費、水電氣費等,及時完成各項收入目標;
4、負責處理各項突發事件,嚴格按照公司標準及法律標準處理相關事宜;
5、負責處理日常商戶、顧客投訴,協助解決重大客訴事件;
6、日常經營管理:早會、商戶定期培訓、經營輔導等;持續與商戶溝通,建立商戶與公司的良好合作關系。
營運主管崗位的工作職責概述 篇23
1.貫徹公司的服務目的,正確、規范、高效的應對超市的各類日常營運工作和處理各種突發事件,提高顧客滿意度;
2.負責日常營運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作,熟悉超市內各工作崗位的工作流程和操作規范;
3.每周按時完成員工排班,根據員工的崗位情況,提出合理的人員需求計劃;
4.負責制訂超市商品銷售目標和工作計劃并落實完成,對超市商品安全、品質陳列標準執行超市統一規范化管理,檢查商品設備運轉情況提出合理維護要求;
5.按時準確地完成各種每日營運相關報表及報告;
6.做好對保安及保潔公司及消防的的日常監督管理。
營運主管崗位的工作職責概述 篇24
職責:
1、完成上級下達的工作任務,安排和監督運營專員的各項工作,對中作中出現的問題及時處理,匯總相關資料和信息并及時上報。協助部門經理完成本部門的運營工作、培訓及日常考核工作。
2、負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確,報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視,出現問題及時解決。
3、負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳。
4、負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理,并編寫商戶經營信息情況分析報告。
5、督促運營專員的工作,及時指出工作中的不出,定期進行培訓和溝通。
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、工商管理或相關專業大專 以上學歷。
2、三年以上工作經驗,其中一年以上大、中型商業企業的管理部門的工作經驗。
3、有企業的運營管理、營銷策劃相關工作經驗。
4、熟悉國家有關商業的法律法規,熟練使用辦公軟件。
5、有良好的溝通、協調能力,責任心強。
營運主管崗位的工作職責概述 篇25
1.根據購物中心的定位,搜集目標品牌,參與品牌方洽談,跟進各類合同簽訂、執行;
2.參與商戶的日常管理與服務工作,幫助進場商戶與公司內部各部門進行業務對接;
3.對商戶的進場、撤場和裝修情況進行監管,對商戶的履約情況進行跟進,到期續約事宜;
4.負責商戶日常營運管理與服務,如定期檢查租戶租金等各類費用繳納情況,租金、物管等費用催繳監督工作;
5.對大型營銷及推廣活動的安排進行具體實施。
營運主管工作職責篇5
1.安排和監督營運助理的各項工作,對工作中出現的問題及時處理,匯總相關資料和信息并及時上報。協助部門經理完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作;
2.負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確,報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視,出現問題及時解決;
3.負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳;
4.負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理,并編寫商戶經營信息情況分析報告;
5.督促營運助理的工作,及時指出工作中的不足,定期進行培訓和溝通;
6.根據公司工作質量標準,考核營運助理管理工作,及時檢查各工作流轉程序的各個環節,發現問題及時處理,保證公司各項工作的正常運轉。
營運主管工作職責篇6
1、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成;
2、負責門店商品的陳列、商品質量管理、訂價管理、庫存管理合理化及損耗控制;
3、排面管理及柜組人員的管理;
4、檔期活動的分類;
營運主管工作職責篇7
1、負責當班期間商場整體的營運管理工作(人員、安全、衛生、服務及秩序);
2、負責商場所負責區域的商品進銷存管理,達成所負責區域的經營指標;
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;
4、協助完成門店會員拓展及管理、員工培訓、員工檔案管理等工作。
營運主管崗位的工作職責概述 篇26
職責:
1、協助營運經理達成公司財務目標,包括租金、物管費的收繳等方面。
2、負責監督廣場及商戶服務、環境、人員、商品的管理。
3、配合企劃部組織好廣場及商戶各種SP、PR活動。
4、負責商戶的維護和投訴處理工作。
5、協助部門經理日常工作管理,監督檢查本部門人員遵章守紀及工作落實情況。
任職要求:
1、3年以上零售管理工作經驗,商業地產(購物中心、百貨公司等)工作經驗優先。
2、了解周邊市場的經營動態,對部分品類具有全面的商品知識及布局規劃能力;對品牌商家有一定的認知度。
3、具有一定的談判能力及數據分析能力。
4、具有良好的溝通協調能力、商務談判及團隊協作能力。