技術支持工程師崗位職責表述（精選26篇）

技術支持工程師崗位職責表述 篇1

　　負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售后服務流程

　　支持產品的售后業務;

　　協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

　　負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售后服務流程

　　1.每月制作維修率分析報表 2.處理區域設備質量投訴,搜集資料并建檔

　　3.與總部書面溝通產品質量問題

　　4.SOP文件整理更新

　　協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

　　支持產品的售后業務

　　1.遠程幫助解決現場工程師遇到的技術問題

　　2.現場支持一線工程師，如安裝、維修

技術支持工程師崗位職責表述 篇2

　　1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷優化;

　　2、 和產品研發經理接口，學習技術趨勢，對產品演進提出建議

　　3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協助完成本產品線的銷售目標

　　4、和區域技術支持配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動項目按計劃完成開發

　　5、和區域技術支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標

　　6、 準備營銷資料，培訓區域銷售團隊

技術支持工程師崗位職責表述 篇3

　　1.提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;

　　2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部，并跟蹤進展;

　　3.制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;

　　5.負責相關技術文檔的發放及整理歸類;

　　6.協助銷售推廣公司產品等;

技術支持工程師崗位職責表述 篇4

　　1. 銷售推進：與銷售一并推進銷售過程，對項目結果負責，理解分析并挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;

　　2. 方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產品演示，引導客戶技術和產品選型;

　　3. 技術追蹤：蹤了解行業內技術、用戶需求、競爭對手解決方案等信息，定期總結分析，為產品改善提供建議;

　　4. 技術培訓：定期對技術支持人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。

技術支持工程師崗位職責表述 篇5

　　1、客戶需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開發);

　　2、客戶現場技術交流、現場演示、重點客戶試用支持，協助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客戶及市場信息;

　　3、產品安裝驗收，客戶培訓，售后支持;

　　4、完成部門負責人安排的其他工作。

技術支持工程師崗位職責表述 篇6

　　職責：

　　1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

　　2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

　　3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程

　　崗位優勢：

　　1、公司內部提供免費的專業培訓;

　　2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

　　3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

　　4、提供良好的住宿環境;

技術支持工程師崗位職責表述 篇7

　　職責：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

　　2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。

　　3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

　　4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

　　2、 工作地點：沈陽，但能適應短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。

技術支持工程師崗位職責表述 篇8

　　職責：

　　1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

　　2、負責開放平臺供應商\ISV接入的技術支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業務問題

　　3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預案落地;

　　4、發掘客戶需求和平臺痛點，并形成建議報告，協助產品完善和優化。

　　崗位要求

　　1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支持的工作經驗;

　　2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

　　3、熟悉Linux、數據庫系統，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

　　4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

　　5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

技術支持工程師崗位職責表述 篇9

　　職責:

　　1、軟件項目的現場實施和維護;

　　2、軟件項目現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

　　3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協調會議;

　　4、項目管理工作，實施規劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用戶的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

　　5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;

　　6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火墻、服務器、存儲器等硬件設備的調試;

　　7、上級領導交辦的其他工作及任務。

　　崗位要求：

　　1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網絡搭建及維護等;

　　2、具有1年以上實施項目經驗;

　　3、掌握公司各類軟件產品及項目的前后臺操作;

　　4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客戶提供大課培訓;

　　5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;

　　6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

　　7、良好的溝通協調能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;

　　8、良好的文檔撰寫能力。

　　9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

技術支持工程師崗位職責表述 篇10

　　職責：

　　1. 現場各種型號設備的安裝、調試、及臨時故障處理;

　　2. 現場示范及客戶培訓;

　　3. 設備中修、大修及設備維護，幫助客戶解決技術難題;

　　4. 了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進建議。

　　任職資格：

　　1. 熟悉計算機軟件和硬件，具有自動化控制方面的相關知識;

　　2. 具有較強的語言表達能力和溝通協調能力;

　　3. 能夠承受工作壓力;

　　4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應經常出差。

技術支持工程師崗位職責表述 篇11

　　職責：

　　1、用戶的helpdesk支持、安裝、調試、維護

　　2、門店POS設備及外設、網絡、應用軟、硬等件技術支持

　　3、配合各品牌系統項目實施服務

　　4、集團公司所有品牌系統支持和協調工作

　　職位要求：

　　1、計算機及相關專業

　　2、軟硬件技術維護工作經驗者優先

　　3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

　　4、有鉆研精神和主動學習能力，良好的團隊協作精神

　　5、工作認真負責，善于客戶溝通和內部協調

技術支持工程師崗位職責表述 篇12

　　職責：

　　1、根據服務請求完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成主管交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

　　2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

　　3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

　　4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

　　5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;

　　6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

　　7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合布線技能熟練;

　　8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

　　9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

技術支持工程師崗位職責表述 篇13

　　職責：

　　1. 負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;

　　2. 負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

　　3. 負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答;

　　4. 協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷后與市場業務人員溝通及時跟進;

　　5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統維護和項目驗收等工作。

　　任職要求：

　　1. 計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷

　　2. 3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;

　　3. 熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

　　4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

　　5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;

　　6. 有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先，有管理經驗優先;

技術支持工程師崗位職責表述 篇14

　　職責：

　　1、負責客戶系統的技術支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;

　　2、負責系統上線前及上線后的軟件測試工作;

　　3、負責系統的部署及更新;

　　4、編寫測試用例文檔以及系統操作手冊;

　　5、及時響應客戶問題，并跟進處理;

　　6、按時完成上級交付的任務;

　　7、做好日常售后記錄;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，計算機相關專業;

　　2、2年以上技術支持工作經驗;

　　3、熟悉常用數據庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

　　4、熟悉常用的服務器操作系統(windows 20xx server R2、linux、docker)

　　5、熟悉IIS、tomcat等基本的網站配置工具;

　　6、有項目實施經驗者優先;

技術支持工程師崗位職責表述 篇15

　　職責：

　　1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

　　5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

　　任職資格：

　　1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

　　4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

技術支持工程師崗位職責表述 篇16

　　職責：

　　1、與銷售團隊合作，為業務開發活動提供技術支持，提供售前和售后服務;

　　2、協助客戶進行新產品的評估和測試;

　　3、負責與組件廠做技術交流;

　　4、收集客戶反饋意見及建議，匯總形成報告，并與工廠溝通處理。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，材料、高分子等相關專業;

　　2、有3年以上工作經驗;

　　3、有大型組件廠工藝、技術方面工作經驗者優先;

　　4、熟悉太陽能背板的制備和測試，了解光伏材料的應用;

　　5、團隊意識強，溝通，協調能力較強，形象氣質佳，反應敏捷,表達能力強;

　　6、能適應經常性短期出差。

技術支持工程師崗位職責表述 篇17

　　技術支持經理崗位職責

　　1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監督執行，促使本部門工作的順利開展。

　　2、根據公司業務發展計劃，積極做好深圳市場產品推廣和系統維護，確保各區、站、點各系統的正常運作。

　　3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

　　4、根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派維護人員為各站、點、社區提供技術服務，確保用戶滿意。

　　5、根據全市業務總體情況，每月主動與各大站點溝通，了解系統使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯系。

　　6、負責每月各區維護匯總報告的編制，并及時將報告上報各區相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持。

　　7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓和講座，確保系統正常運作。

　　8、上級安排的其他事宜。

技術支持工程師崗位職責表述 篇18

　　職責：

　　1、負責公司軟件系統的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);

　　2、能夠根據客戶需求進行二次開發，并與研發成員一同完善系統功能;

　　3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。

　　4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

　　5、負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料;

　　6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網絡和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開發能力;

　　5、有技術支持或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

　　6、能夠適應經常出差。

技術支持工程師崗位職責表述 篇19

　　職責：

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定運行;

　　4.協助銷售完成產品演示工作;

　　5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;

　　6.其他公司和領導交代的工作。

　　崗位要求：

　　1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

　　2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，并跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

　　3.能夠和客戶保持良好關系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

　　4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。

技術支持工程師崗位職責表述 篇20

　　1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備。

　　3、配合銷售撰寫技術方案。

　　4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持。

　　5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

　　6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

技術支持工程師崗位職責表述 篇21

　　1. 石化、化工、空分、冶金等行業技術支持工作;

　　2. 協助銷售人員完成過程分析類項目的技術交流和方案制作;

　　3. 協助銷售人員制定招投標的技術文件和報價;

　　4. 協助銷售人員解決項目中的技術問題。

技術支持工程師崗位職責表述 篇22

　　1公司年度軟件系統導入規劃及投資預算編制審批后執行;

　　2.公司信息系統的總體構架、設計及需求的調研工作;

　　3.公司對信息化規劃及展開業務分析，并就需求滿足水平與相應的投入、優先性進行平衡;

　　4.公司軟件系統各項目接口對接協調工作。公司軟件系統項目導入、統籌管理;

　　5.公司現有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;

　　6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監督、成本控制及風險評估工作;

　　7.負責公司信息系統的選型及實施工作，負責公司信息系統試運行驗收、推廣和生命周期管理;

　　8.組織信息化項目的開發和實施并確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩;

　　9.負責建立和完善本部門、專業管理職能的工作制度，并監督實施;

　　10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績效等管理;

　　11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協調工作。

技術支持工程師崗位職責表述 篇23

　　職責：

　　1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問題，并能整理相關文檔;

　　3. 協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關開發;

　　職位要求

　　1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業，1到5年工作經驗。

　　2. 熟練掌握數據庫的維護與開發并至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;

　　4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

　　6. 有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;

技術支持工程師崗位職責表述 篇24

　　職責：

　　1、配合業務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統對接，對現有的客戶進行IT系統解決方案推廣并跟進實施。

　　2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發或上報。

　　3、跟蹤、監督需求開發的進度，參與新系統的測試與推廣，跟進現有系統的使用情況。

　　4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用戶配需、系統使用指導。

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業，大專或本科以上學歷。

　　2、有計算機、網絡等IT基礎知識。

　　3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。

　　4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

　　5、有軟件售前工作經驗等相關工作經驗者優先。

技術支持工程師崗位職責表述 篇25

　　1.遠程指導用戶處理系統及軟件問題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關軟件的設置;

　　2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協調后續維修;

　　3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;

　　4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例信息;

　　5.發現用戶使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用戶的使用體驗。

技術支持工程師崗位職責表述 篇26

　　職責:

　　1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術問題;

　　2.日常技術運營相關數據的收集和整理;

　　3.直播間的軟硬件、網絡維護;

　　4.線上用戶問題的跟進處理。

　　任職資格:

　　1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

　　2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;

　　3.復雜問題的分析、定位能力;

　　4.數據收集、處理、分析能力;

　　5.具備軟件開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;