關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求（精選30篇）

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇1

　　1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務;

　　2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

　　3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關系;

　　4. 具有較強的溝通、協調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇2

　　1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;

　　2、解答顧客對商場內部信息及周邊路線、環境的咨詢;

　　3、負責廣播室相關信息的廣播;

　　4、相關文件資料的收發，物品包裝等.

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇3

　　1、負責大樓禮儀服務工作

　　2、負責大樓外來人員登記工作

　　3、負責大樓報刊雜志信件的登記分發工作

　　4、負責大樓客戶電話接聽處理工作

　　5、負責會議服務工作

　　6、能積極主動完成上級安排的其他各項工作

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇4

　　1、前臺工作-前臺接待、日常事務;

　　2、行政工作-固定資產及辦公用品的管理、盤點、發放，辦公室環境、員工活動組織、福利發放等;

　　3、上級交辦的其他日常工作。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇5

　　1、負責電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

　　2、負責員工考勤相關工作;

　　3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉發、登記;

　　4、辦公環境維護，辦公用品采購、領用和統計工作;

　　5、起草、傳達行政通知、相關文件和各類文字材料，協助組織公司各種活動和會議;

　　6、負責做好行政類資料的整理及歸檔工作;

　　7、其他上級領導交辦的事務。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇6

　　1、負責客戶接待，到診登記工作;

　　2、接聽門診日常來電并處理相關事務;

　　3、保障辦公環境及設備設施正常運轉，有問題及時上報;

　　4、收發信件快遞，以及上級交辦的其他行政工作。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇7

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的環境維護;

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇8

　　1.維護場館秩序，接待來訪客戶;

　　2.能夠準確、全面的介紹公司產品，根據學員情況推薦合適的產品;

　　3.配合教練輔助教學，及時跟進客戶的體驗情況，并完善客戶檔案;

　　4.提供有效的售后服務，增加客戶粘度，提升客戶滿意度，增加復購率;

　　5.負責前臺日常工作;

　　6.拍攝上課精彩瞬間等。

　　7.需要安排排課，幫來上課的學員考勤。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇9

　　1、協助展廳經理完成展廳接待工作，并做好客戶接待;

　　2、負責準確填寫來電、進店客流登記表，并做好客戶回訪;

　　3、完善當日系統客流信息的錄入;

　　4、負責整體展廳5S管理;

　　5、上級安排的其他工作

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇10

　　1、快遞收發，訪客接待、預約應答;

　　2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發放及領用登記，不固定文件復印掃描等;

　　4、辦公區域環境維護，與保潔、保安、物業的溝通;

　　5、前臺應急事宜處理及其他領導交辦的事項。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇11

　　1.負責公園前廳服務區接待，與顧客保持互動，解答相關問題;

　　2.組織維護前廳秩序，為顧客提供賽前引導服務;

　　3.熟練使用POS系統，顧客排場、會籍開戶和存檔工作;

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇12

　　一、每日開店前

　　1、服裝、儀容：

　　(1)制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。

　　(2)員工牌應佩戴端正。

　　(3)頭發梳理整齊，長發用統一的發髻盤起。短發用發膠整理不蓋住臉。

　　(4)口腔無異味。

　　(5)保持笑容、神采奕奕。

　　2、參加早會，了解當日店長宣布的工作重點與注意事項。

　　3、做好清潔工作：

　　(1)咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊。客戶資料卡應放在固定位置，便于整理使用。

　　(2)產品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。

　　(3)抽屜：護理卡、文具一應具全，不夠及時領用，保持抽屜整齊。

　　(4)音響架：CD片應放在CD架上，不得閑置于CD機上，保持音響設備干凈無塵。

　　4、產品柜之陳列工作：

　　(1)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加令人注意產品的形象。

　　(2)陳列架上之產品應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產品應當集中陳列，突顯品牌形象。

　　(3)展示之產品應種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。

　　(4)產品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。

　　(5)產品展示柜隨時應保持柜面玻璃一塵不染，產品本身應擦拭干凈，保持產品之衛生與良好形象。

　　(6)產品陳列柜內之投射燈，是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。

　　(7)可用標簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。

　　(8)展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更好的效果。

　　(9)產品應當將價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產品功效與價格。

　　(10)陳列柜中投射燈會產生高溫，所以產品陳列時，應適當調整位置，以免高溫影響產品之品質。

　　5、試用品之準備與清潔：

　　試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導致產品變質。

　　6、收銀準備：

　　(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業收入是否已清點、結帳妥當。

　　(2)檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。

　　(3)前臺三聯單、發票是否準備齊全。

　　(4)刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。

　　7、表格檢查：

　　三聯單、會員預約表、美容師值班表、美容師排班點號表、營業日報表、會員資料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺陳列貨品記錄表、護理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡)及各種營業用之印章。

　　8、咨詢所需手冊：

　　產品手冊、護膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項服務收費標準。

　　9、促銷期間各項用品檢查：

　　贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內容手冊、體驗券、抵用券、現場布置品質與效果、音樂帶。

　　10、音響與音樂帶準備：

　　(1)營業開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。

　　(2)音量固定化，不得任意變更開太大。

　　11、排定當日第一個值班美容師開始當班。

　　12、準備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。

　　二、營業時間內

　　1、前臺禮儀：

　　(1)賣場禮節

　　A.隨時隨地保持微笑。

　　B.熟悉對待顧客的標準服務用語與對話技巧。

　　C.在任何情況下都不得與顧客爭吵。

　　D.在顧客有誤解時應先認錯，再婉言解釋說明原委。

　　E.對顧客之抱怨，應誠懇地接受，虛心傾聽并加以改進。

　　F.不得有欺騙顧客之言行。

　　G.撿到顧客遺失財物應即交店長，并說明撿到之時間、地點，以利顧客之公告招領。

　　H.對待顧客應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。

　　I.服務顧客時，應細心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應，必要時給予適當安撫。

　　J.經常贊美、尊重、關心顧客。

　　K.適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，并誠懇回答客人詢問。

　　L.與顧客相處，應保持適當距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。

　　M.應記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。

　　N.已打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。

　　O.顧客永遠重要，應先接待顧客，再接待廠商。

　　P.如有未能解決之事件，應立即轉告主管，協助處理。

　　Q.等待顧客之姿態：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。

　　(2)服裝儀表方面：

　　A.不可在營業場所內補妝。

　　B.切忌濃妝及配帶過于豪華或夸張之首飾。

　　C.不得在客用區域化妝、更衣。

　　D.上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

　　(3)言語方面：

　　A.避免使用口頭禪。

　　B.應適當使用專門用語，太多與太少都不好。

　　C.不得直接批評會員之不是。

　　D.不得對會員大呼小叫。

　　E.不得和會員爭辯。

　　F.不得私下批評客戶、同事、上司和公司。

　　G.不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。

　　H.同事間不得爭吵、辱罵。

　　(4)態度方面：

　　A.不得在賣場內無精打采、無表情或冷漠。

　　B.不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。

　　C.不得有不耐煩或趕客戶的舉動。

　　D.不可打量或偷窺顧客。

　　E.不可冷漠對待光看不買的顧客。

　　(5)行為方面：

　　A.不得瞪著眼睛看顧客。

　　B.不可對顧客指指點點。

　　C.不可因私事而打擾在接待客戶中的同事。

　　D.不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。

　　E.不得在接待顧客時，同時吃著東西(態度不雅，且口齒不清)。

　　F.不得在賣場內打盹。

　　G.不可在賣場大聲嘻戲。

　　H.不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。

　　I.不得在賣場看書報雜志。

　　J.不得在賣場聽隨身聽。

　　K.不得在賣場內嚼口香糖。

　　L.工作時間內，不得隨意離開工作崗位。

　　M.不得于工作時間內接待親友(如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來時，應先請親友稍候)。

　　N.不得打私人電話，若經主管同意打或聽電話亦應長話短說。

　　O.不得躺下或姿勢不雅。

　　P.不得播放規定以外之音樂(例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播)。

　　Q.不得在賣場快步亂跑(但緊急事件例外)。

　　三、打烊前之工作

　　1、打烊前將當日營業款結清，并依規定填寫報表，做最后營業額確認。

　　2、將營業款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務部并檢查保險箱，抽屜是否已上鎖。

　　3、清點陳列柜和前臺庫存產品，填寫當日前臺產品盤點表，并一一核對。

　　4、填寫交接班記錄本。

　　5、關閉產品陳列柜，前臺燈光、飲水機、空調、音響等電源。

　　6、準備離去時，仍需注意安全，關閉大門，結束一天的工作。

　　7、回家路上，應特別注意自身安全。

　　四、前臺陳列與布置注意事項

　　(1)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加深會員注意產品的印象。

　　(2)陳列架產品展示應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產品應當集中陳列，突顯品牌形象。

　　(3)展示之產品應種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。

　　(4)產品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產品的了解與認識，促進購買需求與興趣。

　　(5)產品展示柜前隨時保持玻璃一塵不染，產品本身應擦拭干凈，保持產品之衛生與良好形象。

　　(6)產品陳列柜內之投射燈是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。

　　(7)可用標簽紙、海報、小型告示牌等，布置在展示柜周圍，可增加美觀及引起會員的注意并主動提問。

　　(8)展示工作主要是吸引會員提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更好的效果。

　　(9)產品價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產品功效與價格。

　　(10)陳列柜中投射燈會產生高溫，所以產品陳列時，應適當調整位置，以免高溫影響產品之品質。

　　五、電話禮儀與應注意事項

　　(1)立即請教對方姓名，并且告訴對方你自己的姓名，并在對話中開始稱呼對方的稱謂。如此來電者便會有一種受尊重的感覺。

　　(2)接聽電話應口氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。

　　(3)別忘了告訴來電者目前的促銷或特價活動，并引起對方的興趣。

　　(4)強調說明每一種服務項目都是針對會員的特殊需求而設計的顯示出專業的形象。

　　(5)對于會員詢問的回答，最佳方法就是提供簡潔、正確之資料。例如促銷活動之內容，優惠價格，新產品之功效等……所以事先的專業知識及活動內容應十分清楚。并隨時備有完整之資料在手中，提供會員最滿意的答案。回答顧客問題時應用肯定句，加強顧客之信心。

　　(6)當會員對促銷內容，療程或產品產生興趣時，一般會開始詢問價格。你可以將適合她的一一簡要說明，但別忘了從最貴的說起。

　　(7)電話中之解說與溝通實在有限，應讓有興趣之會員留下電話并建議前來咨詢，并安排預約與會面時間。此時應主動建議會面時間，若對方有因難或時間不適合，不妨讓對方提出會面時間，并做好預約工作。

　　(8)掛電話別忘了再確認預約時間，并謝謝會員的來電。

　　(9)事先提早一日提醒會員預約時間，并做好咨詢的工作準備。

　　六、電話預約與電話推銷：

　　1、電話預約與電話推銷：

　　(1)前臺接待應準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務項目與預約美容師號碼詳細填寫。

　　(2)前臺接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，并事先做好服務準備。

　　(3)事先預約有助于美容師安排工作時間。

　　(4)事先預約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。

　　(5)教育會員預約的時間若超過半小時，則預約自動取消，被預約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。

　　(6)讓會員養成來店需預約之習慣，對于會員，美容師與經營者本身，都是一種金錢與時間上的節省，并可提高服務品質。

　　2、電話推銷與追蹤調查

　　(1)目的：詢問會員是否在家中有按時并正確使用護膚品與提醒會員預約的時間，并可在電話中通知新的促銷活動內容及新的護理項目，同時也可調查會員對你及產品是否滿意，提高會員對產品及美容師的信任與增加銷售機會。

　　(2)注意事項：

　　A.電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。

　　B.盡可能避開用餐時間。

　　C.通話后清楚說明你的美容中心及你自己的名字 ，并熱情打招呼。

　　D.先做私人關心與問候語，降低商業氣息感覺。

　　E.接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預約。

　　F.電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。

　　G.電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復或遺漏。

　　七、收銀流程與注意事項

　　1、收銀準備：

　　(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業收入是否已清點、結帳妥當。

　　(2)檢查前日各項報表是否填寫無誤。

　　(3)前臺三聯單、發票是否準備齊全。

　　(4)刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。

　　2、收銀依序檢查項目：

　　(1)各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員?

　　(2)使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤?

　　(3)確認收到的金額后，是否向會員復誦一次?

　　(4)找錢的金額是否很清楚的告訴對方?

　　(5)找錢時是否提醒會員清點金額?

　　(6)收以高額紙幣后，是否立刻收起來?

　　(7)刷卡機熒幕是否面向顧客?

　　3、包裝：

　　(1)包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

　　(2)應小心不要損壞商品及包裝。

　　(3)要注意美觀、牢固、快速原則。

　　(4)以感謝心及責任心來包裝。

　　4、送客：

　　(1)再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。

　　(2)應很有禮貌地雙手將已包裝好之護理卡或商品交予顧客，并向顧客表達感謝意。

　　(3)在顧客未離去前，仍應招呼表達歡迎再次光臨。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇13

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發及登記，編制月度匯總表;

　　5、負責前臺區域的環境維護;

　　6、月底庫房盤點;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇14

　　1. 早上到崗后，___時間打開電腦、電視，音響，監控、噴香水

　　2. 打掃前臺衛生，以及桌面衛生，垃圾桶及時清空、

　　3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)

　　4. 微笑服務，客人進店，起身相迎跟顧客打招呼，拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。

　　5. 零食供罄，儀器損壞，以及采集信息及時上報。

　　6. 店內客戶排隊時，以及皮膚管理師操作大項目時拍視頻照片發朋友圈，文字可讓店長和顧問協助。

　　7. 收郵寄快遞、

　　8. 登記顧客檔案

　　9. 接聽電話

　　10. 寫好預約表

　　11. 下班前負責監督垃圾是否已處理。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇15

　　1、負責公司前臺接待工作，接聽電話，電話來訪課程咨詢及來訪接待以及指引;

　　2、接待來訪學員，并進行現場的咨詢報名及協議簽署工作;

　　3、協助教師的工作;

　　4、將學員信息及時準確的做好記錄;

　　6、負責老師和學生的簽到;

　　7、對校區環境和學員安全進行日常監督。

　　8、日常衛生清潔。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇16

　　⒈ 服從接待處經理、主任之工作安排。

　　⒉ 異常特殊事情必須向上級匯報。

　　⒊ 隨時接受上司委派之任何工作。

　　⒋ 做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　　⒌ 接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協助。

　　⒍ 提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　　⒎ 打印各種營業報表。

　　⒏ 注意酒店內的各種宣傳活動。

　　⒐ 推銷客房及酒店各項設施及服務。

　　10. 參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇17

　　1、負責醫院接待的日常基本事務；

　　2、對來訪人員的接待及信息登記，并及時與相關部門對接；

　　3、負責對候診區顧客的服務；

　　4、收發、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；

　　5、接聽前臺電話并轉接給相關部門人員；

　　6、負責上級領導安排的其他工作。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇18

　　1、負責學員家長接待，介紹相關課程，進行課程推廣

　　2、維護現有學員，現有學員較多

　　3、協助培訓中心市場推廣的各種活動

　　4、負責與教學部及時溝通，確定續費人員，及時完成續費

　　5、負責定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思

　　6、協助教務做相關課程的結算工作

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇19

　　1、負責行政日常接待及訪客登記;

　　2、協助各項行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作;

　　3、負責辦公用品、固定資產的采購、領用、盤點管理;

　　4、上級領導交代的其他事宜。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇20

　　1.負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

　　2.負責辦公室各部門辦公后勤保障工作。

　　3.負責公司活動的組織、物資采購等。

　　5.處理公司對外接待工作。

　　6.按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇21

　　1。接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作。

　　2。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3。負責總經理(番禺總經理)辦公室的清潔衛生。

　　4。做好會議紀要。

　　5。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6。負責傳真件的收發工作。

　　7。負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8。做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9。按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10。做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11。每月環保報表的郵寄及社保的打表。

　　12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13社會保險的投保、申領。

　　14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。

　　16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇22

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關部門，不遺漏、不延誤;?

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇23

　　· 接受和處理預訂信息。

　　· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

　　· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

　　· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　· 愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環境。

　　· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　· 接待所有來電，保持專業性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇24

　　1.負責門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預約，分診;

　　2.負責客戶的后期治療回訪，意見反饋;病歷、文件、文檔的整理，系統信息錄入等工作;

　　3.負責口腔前臺收費、統計工作;前臺物品補充與登記，護理品盤點;

　　4.對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務工作，協調醫患溝通;

　　5.市場活動的推廣、落實的配合;

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇25

　　1、在運營經理的直接領導下開展日常工作;

　　2、負責前臺客戶咨詢電話接聽，提供準確的問詢服務;

　　3、負責前臺的接待工作，即發放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開;

　　4、店內廣播播報;

　　5、整理、錄入會員資料。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇26

　　1) 上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

　　2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

　　3) 當值時，不得看與本職無關的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

　　4) 在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

　　5) 訪客人員進出大堂，協助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統計工作。

　　6) 對于業主或訪客人員咨詢，必須給予準確的答復，做到態度耐心，和藹可親。

　　7) 遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

　　8) 遇有內部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關部門，以便及時處理。

　　9) 清楚了解大樓客戶的名稱。

　　10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時更正。

　　11)協助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發現，必須馬上報告上級主管。

　　12)做好上級指派的工作。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇27

　　1.完成會所客戶來訪時的接待工作，宴請服務工作及用餐安排等工作;

　　2.負責后勤接待各部門之間關系的溝通、協調工作;

　　3.負責銷售部分會員管理數據的處理及分析、歸檔

　　4. 完成上級交辦的其它工作。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇28

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預約顧客信息，提前進行報備預約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務;

　　3、確保前臺高標準服務的連續性和穩定性;

　　4、登記預約手術顧客，每日把第二天手術安排情況，提前向四樓手術中心報備，全麻手術顧客，及時安排外送檢查，確保手術能按照相應時間進行;

　　5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療;

　　7、登記每日早上9點-11點的閑時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇29

　　1.負責來客來訪人員的接待、登記、引導，對無關人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理;

　　2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交，前臺環境整潔;

　　3.維修的接報、登記，落實維修責任劃分和反饋、回訪工作;

　　4.負責跟進租戶相關的服務工作，協調和督促相關部門進行處理;

　　5.負責業主/租戶滿意度調查工作，做好關于業主/租戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

　　6.負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　7.執行公司的各項管理規章制度;

關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇30

　　1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

　　2、負責企業雜志、報刊、快遞等文件的收發工作;

　　3、負責前臺區域資產管理，設備維護;

　　4、負責日常會議服務、公司大型活動禮賓服務;

　　5、協助上級領導完成其他行政工作。