物業管理專員的職責內容（通用27篇）
物業管理專員的職責內容 篇1
職責：
1、負責物業的日常巡視，做好“巡視記錄”;
2、負責對業主資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;
4、接待業戶辦理裝修申請手續，巡視裝修現場，辦理裝修驗收手續;
5、受理業戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;
6、按時完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;
2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;
3、兩年以上物業客服類工作經驗，有甲級寫字樓物業管理工作經驗優先考慮;
4、語言表達能力強，電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業管理專員的職責內容 篇2
職責：
1、主要負責本物業小區客服中心業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作;
2、負責處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;
3、督促業主、租戶及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度;
4、負責業主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;
5、宣傳和組織開展小區文化建設活動;
6、領導安排的其它臨時工作。
任職資格：
1、有一年以上物業管理(住宅類優先)工作經驗;熟悉物業管理的各項操作，最好有前期物業交付工作經驗;
2、善于與人溝通，具有良好的服務意識;
3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;
4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業管理員資格證優先。
物業管理專員的職責內容 篇3
1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;
2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;
3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;
4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;
5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;
6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;
7、 完成上級交辦的其他工作。
物業管理專員的職責內容 篇4
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、負責物業部內部人員考勤審核
5、負責物業部相關文檔處理、票據登記等
6、負責水、電費帳單發放及催繳
7、負責監督保潔、保綠、維修、保安等工作質量，及時發現問題，提交物業部經理處理
8、負責物業部文件、檔案管理
9、領導安排的其它事宜。
物業管理專員的職責內容 篇5
職責：
1. 在客服主管的指導下，負責公司現場物業管理服務工作，為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務
2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作
3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查
4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續
5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關系
6. 完成上級交辦的其他工作
崗位要求：
1. 25-35歲，大專以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業
2. 具備扎實的物業管理理論知識，熟悉物業管理實務運作及相關法律法規
3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗
4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力
5. 具有物業管理師資格證優先
物業管理專員的職責內容 篇6
1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;
2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;
4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;
6、完成辦公室臨時交辦的工作;
物業管理專員的職責內容 篇7
職責：
1、負責購物中心公共區域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環境整潔有序、設備設施運轉正常，發現問題及時協調處理，保證營運環境良好;
2、負責租戶及商戶日常涉及的物業管理方面服務需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調、水電等事務的協調處理;
3、負責物業日常資料的歸檔;
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進并跟進維修;
5、配合物業主管對購物中心外包供方進行日常監督及管理，包括協助招標，進撤場交接，日常工作品質監督，供方培訓等;
6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的采購工作;
7、協助裝修組、運營組及公司其他部門關于物業管理方面的工作。
任職要求：
1、學 歷：大專以上(可考慮優秀應屆畢業生)
2、工作經驗：非應屆生需商業地產行業工作經驗，應屆畢業生需物業管理相關專業
3、專業技能：有物業管理上崗證書優先
物業管理專員的職責內容 篇8
1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；
2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；
4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔并進行監督檢查；
5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，并對檢查結果進行通報；
物業管理專員的職責內容 篇9
1、全面負責園區的日常運行物業全部管理工作，并制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;
2、負責指導各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;
3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。
4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;
5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;
7、定期向集團公司主管領導匯報項目客戶關系、業務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;
8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。
物業管理專員的職責內容 篇10
1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經營目標。
物業管理專員的職責內容 篇11
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;
4、負責監管物業服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理專員的職責內容 篇12
1、負責接待客戶來電、來訪，受理客戶咨詢及投訴，協助解決客戶問題；
2、負責客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續的辦理；
3、負責客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.
物業管理專員的職責內容 篇13
1、負責大廈所轄范圍內的接待、指引、疏導和咨詢工作;
2、負責所轄范圍內的日常巡邏、衛生檢查;
3、協助處理各類突發事件;
4、完成領導交辦的其他工作。
物業管理專員的職責內容 篇14
職責：
1、負責協助物業經理對公司物業管理類項目進行管理;
2、負責協助擬定工程、保安、保潔等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施;
3、負責協助項目工程、保安 、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;
4、組織協助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業項目年度、月度計劃;
5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;
任職要求：
1、大專以上學歷，專業不限，有物業行業相關工作經驗，或有物業管理經理上崗證優先考慮;
2、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;
3、有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力;
4、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真;
5、自帶小車者優先考慮。
物業管理專員的職責內容 篇15
職責：
1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;
6.完成上級領導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;
3.做事認真負責，有較強的溝通能力;
4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。
物業管理專員的職責內容 篇16
職責：
1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計劃和服務效果進行考核，并形成每月考核結論;
2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，并根據任務單的要求進行督辦;
3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等后勤保障工作;
4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;
5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;
6、負責服務中心來函的回復與跟蹤處理;
7、上級交代的其他工作。
任職條件：
1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;
2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;
3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;
4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;
5、熟練使用各種辦公軟件。
6、有駕照，能熟練獨立開車上路。
物業管理專員的職責內容 篇17
1、負責商場的經營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經營參謀，并對商場整體品牌布局的調整、品牌的優化提升、租金的調整提出合理化建議;
2、協助其他部門處理現場的各類投訴;
3、負責完成商戶月度場租等各項費用的催繳;
4、負責商場日常運營管理，協助安保部處理商場各類突發事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發生，確保為顧客提供一個環境優雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;
5、負責規范各專賣店的經營行為，維護企業的形象;
6、負責商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調價、POP廣告申請，定期對各專賣店商品的價簽進行清查，確保價格體系的穩定;
7、負責與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關系，主動詢問他們的難處并協調解決，聽取、采納其可行性建議和意見;
8、協助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監督、服務和管理，并做好新進商戶和撤場商戶的監督管理工作;
9、負責促銷活動的籌備、組織和實施，確保促銷活動的有序進行;
10、負責定期對各專賣店進行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發現問題及時解決，杜絕安全隱患;
11、負責商場內外花卉租擺和商場內保潔衛生的管理;
物業管理專員的職責內容 篇18
職責：
1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;
2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時掌握承租方經營狀況，協調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;
5、保持各物業管理處的協調處理工作，應對緊急突發事件;
6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;
任職資格：
1 優先，25周歲以上，大專以上學歷;
2 三年以上本崗位工作經驗;
3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所)等;
5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。
物業管理專員的職責內容 篇19
職責：
1、與公司內部、委托物業公司、客戶之間的信息傳遞、協調溝通與跟進;
2、協助經理打印、草擬各種對內外發文，統籌所有進出物業部的資料文件等;
3、部門內的事務性工作;
4、會議安排及報告、紀要的撰寫;
5、本部門各類文件資料的保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件：
1、本科及以上 物業管理、電氣工程、工民建等相關專業。
2、一年以上寫字樓物業管理經驗。
3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務意識。
7、熟悉物業管理的相關知識，熟悉相關政策、法規。
物業管理專員的職責內容 篇20
職責：
1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;
2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;
4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;
6、負責對新員工進行崗前消防培訓;
7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;
2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;
3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;
4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。
物業管理專員的職責內容 篇21
職責
1、負責地區物業底盤建設，制度流程落地執行與優化;
2、負責物業服務類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業供應商引入與管理等，不斷提升服務水平與效率，降低服務成本;
3、負責物業成本分析與管控，支持經營決策;
4、對物業服務交付質量進行監督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學歷，物業管理相關專業優先;
2、2年以上相關工作經驗;
3、熟悉物業管理操作流程及實施等事務;
4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責任心和事業心，優秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協作能力。
物業管理專員的職責內容 篇22
1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟件和 APP 操作技能，確保業務嫻熟、服務到位
2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認后派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件并簽字后派發。
3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。
4、負責客戶的投訴接待和處理，對于出現客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶并及時聯系快遞合作單位處理。
5、 完成領導分配的其它各項工作等
物業管理專員的職責內容 篇23
職責：
1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作
2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;
3、完善保潔部和保安部門各項規章制度，落實崗位責任;
4、制作每月大樓租金和物業費報表，并跟進收費情況;
5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;
6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。
技能要求:
1、物業管理相關專業，服務意識強;
2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;
3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;
4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;
5、有物業管理上崗證者優先;
6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;
物業管理專員的職責內容 篇24
1、負責協助、檢查、督導相關物業人員開展工作;
2、及時協調和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關信息，認真做好反饋工作;
3、以及領導交待的其它工作。
物業管理專員的職責內容 篇25
1、根據商場營運管理規范，進行商戶管理，營造優越的營商環境;
2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;
3、負責商戶物業、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤并向上級匯報;
4、負責處理商戶經營中涉及的投訴;
5、負責商戶正常營業例行檢查;
6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理;
物業管理專員的職責內容 篇26
1.主持日常管理工作，根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執;
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案,若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報;
4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢査各個重點環節,發現問題及時解決;
5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行;對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改;
7.監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
8、統一協調各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢査、評定;
10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢査及配合作好質量管理體系評審的有關工作;
11、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果;
12、積極與上級公司和政府相關部門理順關系,創造良好的外部環境。
物業管理專員的職責內容 篇27
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作