售后技術支持工程師崗位的基本職責范本（精選26篇）
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇1
職責:
1、負責公司網絡的建設和日常維護;
2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;
3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統、網絡與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發生;
任職條件:
1、大專及以上學歷，通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業;
2、IT行業1年以上IT網絡管理工作經驗或軟件外包工作經驗優先，可接納優秀應屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統、有機房網絡設備布線、安裝和調試經驗;
4、性格外向，推動及執行力強，溝通能力好。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇2
職責：
1、負責公司產品的售后服務和維護;
2、負責及時向技術中心反饋客戶對產品的要求和意見，定期向部門提供產品質量的匯總信息;
3、負責客戶關系的維護;
4、參與用戶培訓，提供現場指導等售后技術支持。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業畢業;
2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;
3、有海外售后服務經驗優先考慮;
3、具有很強的分析和解決問題的能力;
4、具有較強的服務意識和責任心，良好的溝通和協調能力、項目組織能力;
5、團隊精神強，自學能力強。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇3
職責：
1、研發部日常客戶樣品制作，新產品制樣前實驗室試驗數據的摸底測試
2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;
3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;
任職要求：
1、吃苦耐勞，學習能力強，
2，汽車電子、微電子等相關專業, 中專及以上學歷。
3、有電子產品的焊接、調試、裝配工作經驗;了解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗
4，工作積極主動，身體健康;溝通協調能力較好。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇4
職責：
1、現場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;
2、針對需求提供簡單方案;
3、無法提供方案時，準確全面的向領導描述需求;
4、對所售產品的簡單售后支持;
要求：
1、機械類理工科專業大專以上學歷;
2、動手能力強;
3、學習能力強;
4、具有駕照者優先考慮。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇5
職責：
1、主要負責軟件產品的售后操作指導及遠程協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;
2、維護、協調好客戶之間的關系;
3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
6、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格：
1、計算機相關專業;
2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;
3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;
6、能適應西安周邊短期出差。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇6
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。
3、產品現場維修、調試。
4、產品質量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當的敬業精神，具備團隊協作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。
3、有技術問題判斷能力。
4、有項目經驗者優先。
5、適應經常出差，無恐高，怕臟，等要求。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇7
職責：
1.負責產品安裝調試過程的遠程指導;
2.負責產品在應用過程中出現的軟硬件問題排查與解決;
3.負責產品售后應用過程中的軟件需求分析與功能驗證;
4.負責面向客戶的產品與業務的技術培訓;
5.負責產品使用問題的收集并及時反饋，做好客戶維系工作。
任職要求：
1.本科及以上學歷，計算機、自動化、通訊電子等相關專業;
2.優秀的溝通與表達能力，條理清晰，普通話良好;
3.善于分析與總結，性格耐心細致，有良好的客戶服務意識;
4.為人正直，責任心強，具備較強的自我管理能力;
5.能適應短期出差。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇8
職責：
1.負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護;
2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持;
3.接受省內出差任務;
4.負責公司內部機器的維修，檢測;
5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;
任職要求：
1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;
2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;
其他要求：
1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;
2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;
3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇9
職責：
1、負責應急通信系統項目技術支持、后期實施工作;
2、 對公司施工完成的項目進行售后維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監控、智能樓宇建設等;
3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。
專業及技能要求：
1、專科以上學歷;
2、衛星、自動化、無線電、計算機網絡、通信相關專業;
3、熟悉衛星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用;
4、一年以上衛星應急通信系統相關產品實施和維護工作經驗;
5、有視頻會議經驗、衛星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;
6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟件;
7、良好的溝通協作與表達能力，責任心強。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇10
職責：
1、 提供相關產品的技術服務和售后維護;
2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;
3、 建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題;
4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;
5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等
6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。
7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。
任職要求：
1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;
2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;
3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，并及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;
4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統線路圖的繪制和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;
5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇11
職責：
1、負責我公司通信設備的安裝、調試、維護工作;
2、編寫項目方案、項目前期技術文檔;
3、負責公司通信產品運行重大故障處理;
4、制作演示文檔，進行項目前期技術方案的客戶交流。
職位要求：
1、熟悉主流通信設備的調試、維護;
2、熟悉以太網、局域網相關知識，熟悉數據方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識;
4、1年以上項目實施或通信設備維護經驗;
5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經驗者優先考慮)。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇12
職責：
1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;
2.負責公司內部、外部客戶技術支撐，保障售前、售后服務正常進行;
3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;
4. 負責公司供應商伙伴技術培訓;
5.負責收集客戶提出BUG和需求，進行整理匯總，并提出改善方案;
6.負責公司內部文檔資料收集整理，并及時進行分享;
7.負責對部門內部建設提出合理化建議。
任職要求：
1.大專以及上學歷
2.兩年以上同崗位工作經驗
3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優先
4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力
5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇13
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;
9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業;
2、相關專業，有2年以上工作經驗;
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
4、能適應經常出差及不定時的工作制。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇14
職責：
1、負責產品的售后技術支持、維護等工作;
2、對已銷售軟件提供安裝、調試等技術支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;
3、對客戶進行軟件安裝、使用和維護的培訓;
4、建立相關技術文檔;
5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。
任職資格：
1、計算機、網絡工程等相關專業，大專及以上學歷;
2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系統，精通安裝環境配置，系統調試;
4、熟悉Oracle、MySql等數據庫操作;
5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇15
職責
1、智能化項目技術支持、系統調試。
2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。
3、處理好重點突發情況，了解并及時真實匯報。
4、積極與客戶溝通，了解相關情況并及時向總部匯報。
任職資格
1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。
4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。
5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇16
職責：
1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、調試，驗收工作;
2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題;
3、返廠產品的故障分析、維修;
4、產品安裝圖紙制作與焊接線纜;
5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;
6、能適應國內、外出差需要;
7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。
任職資格：
1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;
2、熟悉電腦操作，有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;
4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;
5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇17
職責：
1.對網絡系統平臺的用戶進行系統使用指導;
2.收集客戶需求，協調處理客戶問題;
3.應用電子表格快速處理系統數據;
4.協助開發團隊進行相關數據測試;
5.完成上級安排的其他工作。
應聘條件：
1.計算機信息系統類專業畢業，師范類院校畢業優先;
2專科及以上學歷;
3.熟悉數據庫相關知識，了解Linux操作系統使用者優先;
4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;
5.做事踏實，行動力強。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇18
職責：
1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程;
2、制定項目施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;
3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協調與跟進;
4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;
5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案;
6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。
【任職要求】
1、熟悉BAS專業調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;
2、3年以上相關工作經驗，可接受出差;
3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇19
職責：
1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;
2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;
3、協助完成市場營銷技術支持任務;
4、協助完成本部門的質量技術管理任務;
5、協助完成組內的團隊建設任務;
6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;
2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關現場服務工作;
3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸摸屏組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;
4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;
5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇20
職責：
1. 負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;
2. 位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;
3. 提供現場及電話技術支持，幫助客戶對設備故障的快速確認和排除;
4. 對客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿意度;
5. 總結各類問題，及時反饋公司，并提供可行性解決方案;
任職要求：
1. 電氣、機械、自動化或相關專業;
2. 熟悉步進、伺服電機的設置，對機械結構有一定了解，有現場調試機器設備經驗的優先;
3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;
4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);
5.本崗位可向技術研發工程師發展;
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇21
職責：
1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;
2、負責項目實施過程中與客戶的協調;
3、負責項目的驗收與交接工作;
4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。
職位要求:
1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業;
2、有相關設備安裝，調試，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可;
3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識;
4、能適應經常出差，出差補貼200-220/天;
5、具備吃苦耐勞的品質;
6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇22
職責
1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;
2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理，以及網絡平臺的運行監控和維護;
3、進行機務段轉儲設備的日常數據跟蹤采集管理;技術檔案維護;
4、負責病毒的查殺，維護網絡系統安全;
5、處理網絡及計算機故障;
6. 可接受緊急出差和技術支持;
技能要求：
計算機或IT相關專業，大專以上學歷;
1、熟悉常用計算機操作系統、數據庫及應用程序的安裝、調試與運用，有較好的語言表達能力。企業網絡管理、服務器網管工作 經驗/視頻監控或電子產品調試現場工作經驗。
2、實操能力強，能對網絡、計算機軟硬件或是產品涉及軟件部分的故障進行快速定位與排除。
3、較強的計算機軟、硬件及網絡設備的維護能力。
4、熟悉路由器，交換機、防火墻的網絡設備的設置與管理;解操作系統，熟悉WEB、FTP、MAIL服務器的架設;
5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協作精神、工作主動性強，有服務意識。
6、性格樂觀、態度積極、愿意主動學習。
7、適應加班及短期出差，抗壓能力強。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇23
職責：
1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟件產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟件產品并進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;
2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備;
3. 配合銷售撰寫技術方案;
4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持;
5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;
6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;
2. 電子/通信/計算機等相關專業優先;
3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;
4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;
5. 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇24
職責：
1、負責客戶現場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見;
2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等;
3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交;
4、負責所有電子產品及系統的售后技術故障及時處理;
5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。
任職要求：
1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮;
2、有售后技術支持工作經驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先;
3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，并能培訓或給予技術答疑;
4、能適應高強度工作及出差。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇25
職責：
1、 解決消費者和代理商的關于產品的技術問題;
2 、收集整理產品問題，并協助跟蹤與測試問題 ;
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;
4、接待國內消費者;
5、產品資料整理及發布。
任職資格：
1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;
2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;
3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。
4、英語水平較強(英語6級)。
售后技術支持工程師崗位的基本職責范本 篇26
職責：
1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售后支持工作。
2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作
3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等
4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓
任職要求：
1、男、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業;
2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發知識;
3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;
4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;
5、此崗位有提成，提成為合同金額的1.5%。