客房服務員崗位職責2023職責（精選28篇）

客房服務員崗位職責2023職責 篇1

　　1.確保每天部門的工作有效地完成。

　　2.清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱.

　　3.確保一切清潔、服務、開夜床的程序嚴格遵守。

　　4.檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。

　　5.檢查是否用正確的程序來清潔衛生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。

客房服務員崗位職責2023職責 篇2

　　1、負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環境;

　　2、熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的運轉情況;

　　3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節、禮貌;

　　4、接受各級客理人員對衛生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛生標準為止;

　　5、負責工作車的清潔、保養工作，發現損壞及時報主管;

　　6、做好換班前后交接工作;

　　7、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。

客房服務員崗位職責2023職責 篇3

　　1、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養

　　2、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”

　　3、遵守酒店的各項規章制度

　　4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客戶環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作

　　5、做好交接班工作，交清當班事項，負責客人遺留物品的上繳，不得私自扣留

　　6、做好設施設備的日常保養，發現故障和損壞，按規定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求

　　7、積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議

　　8、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜

客房服務員崗位職責2023職責 篇4

　　一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)

　　1、早班接班后，了解當天的客房分布狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

　　2、按順序打掃房間衛生：續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：

　　A續住房打掃不得超過30分鐘

　　B退房打掃不得超過45分鐘

　　C請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛生。

　　D空房末房不得超過5分鐘。

　　3、客房清潔標準程序：

　　A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衛生”B撤垃圾(在注意續住房客的便簽紙或是報紙，未經客人同意，不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續住房客，按續住房客的要求折疊床鋪)

　　D清潔衛生間(煙灰缸內的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

　　E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)

　　F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)

　　G吸塵(從里向處，注意邊角)

　　H檢查：服務員的最后一眼是客人的___眼。

　　4、清潔衛生間的標準程序：

　　A撤垃圾、布草

　　B洗清杯具類

　　C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

　　D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦

　　E清潔鏡面

　　F補充客用品及布草

　　G擦地面

客房服務員崗位職責2023職責 篇5

　　1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2 、領取樓層___，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

　　3、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。

　　4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，并通知餐飲部收回。

　　5、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

　　6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班并交服務中心。

　　8、 客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前臺報告。

　　9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。

　　10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

客房服務員崗位職責2023職責 篇6

　　1、按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。

　　2、提供優質的服務，讓客人滿意。

　　3、在樓層主管直接領導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。

　　4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時保持干凈整潔。

　　5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發現賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。

　　6、如在所負責的房間內發現有較多貴重的物品或者大量現金時，及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理，并在房門外守候待上級到達。

　　7、完成領導交代的其他事項。

客房服務員崗位職責2023職責 篇7

　　1、客人退房后負責整理房間衛生，按規定流程與標準進行操作。

　　2、有責任心，有耐心，能吃苦耐勞;

　　3、具有較強的服務意識，服從公司上級的安排管理。

客房服務員崗位職責2023職責 篇8

　　1.服從領班的工作安排。

　　2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　3.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　4.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　5.負責及時上報，處理突發事故。

客房服務員崗位職責2023職責 篇9

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

　　3.負責對結帳房間的查房工作;

　　4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

　　5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

　　6.負責杯具的清潔與消毒工作;

　　7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

　　8.完成易耗品的每期盤點工作;

　　9. 與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;

　　10. 如有需要，協助其他部門進行對客服務工作。

客房服務員崗位職責2023職責 篇10

　　1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的布置工作;

　　2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能并靈活運用到日常服務工作中;

　　3、做好與前臺接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄;

　　4、服從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛生工作及安全檢查工作;

　　5、做好日常設備、設施的使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉;

　　6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;

　　7、做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況并通知總臺 ，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;

　　8、熟悉店內的各種經營項目及收費標準，并適時促銷、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;

　　9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;

　　10、嚴禁借故在包房內休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;

　　11、在規定時間內及時清理好房間，做好內務工作;

　　12、負責所分擔區域衛生;

　　13、無條件服從領導安排。

客房服務員崗位職責2023職責 篇11

　　1、按規定要求清潔衛生和對客人服務;

　　2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;

　　3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;

　　4、合理使用補給物品，準確查點所有物品及數量;

　　5、及時向客房主管報告要維修的項目設備;

　　6、及時上交客人遺留的物品;

　　7、完成上級交給的任務;

客房服務員崗位職責2023職責 篇12

　　1.規范著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區域保持安靜。

　　2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務。

　　3.做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作。

　　4.按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。

　　5.按照標準要求，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。

　　6.認真完成計劃衛生工作。

　　7.發現賓客遺留物品，及時報告并上交。

　　8.清潔客房時發現設施設備的故障和損壞，立即報修。

　　9.做好布草的收發，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

　　10.積極完成領導布置的其他任務。

客房服務員崗位職責2023職責 篇13

　　1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

　　2、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

　　3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

　　5、嚴格執行安全制度，確保客房安全。

　　6、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員崗位職責2023職責 篇14

　　1.負責為在住客人做續住打掃衛生以及退房打掃

　　2.為客人提供送東西服務

　　3.負責本人工作車和工作間的整理

　　4.服從客房主管安排的其他事物

　　客房服務員崗位職責篇7

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責對結帳房間的查房工作。

　　4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

　　5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作。

　　6.負責杯具的清潔與消毒工作。

　　7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務員崗位職責2023職責 篇15

　　1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;

　　2、與總臺校對報表、 房狀;

　　3、客房內各項物品衛生整潔;

　　4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，介紹房內設施(熱水、空調、網線、電話等);

　　5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作單”，并把工作車及清潔工具歸位放好。

客房服務員崗位職責2023職責 篇16

　　1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；

　　2、發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心；

　　3、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員崗位職責2023職責 篇17

　　1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具

　　2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。

　　3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。

　　4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。

　　5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，并隨時向客人提供服務。

　　6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。

客房服務員崗位職責2023職責 篇18

　　1、保質保量進行房間清潔打掃;

　　2、對客服務工作;

　　3、參與部門日常早會、培訓，不斷提升自己;

　　4、上級安排的其他工作

　　客房服務員崗位職責篇4

　　1、負責酒店客房衛生清潔工作，補充客房物品。

　　2、檢查客房設施設備發現問題及時處理或報修 。

　　3、認真填寫做房表格

客房服務員崗位職責2023職責 篇19

　　1、按規定要求清潔客房內衛生和對客服務;

　　2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;

　　3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;

　　4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量;

　　5、及時向客房主管報告要維修的設施設備;

　　6、及時上交客人遺留的物品;

　　7、完成上級交給的任務;

客房服務員崗位職責2023職責 篇20

　　1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規定要求。

　　2、根據酒店規范要求，為住店賓客提供服務。

　　3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。

　　4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。

　　5、完成樓層公共區域的清潔和保養

客房服務員崗位職責2023職責 篇21

　　1、服從領班的領導，完成屬于自己管轄區域的工作任務；

　　2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務

　　3、為客人介紹客房設施的使用方法

　　4、及時報告客人遺失物品并做好登記

　　5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況

客房服務員崗位職責2023職責 篇22

　　1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

　　2、嚴格按職業標準做好工作。

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;做好樓層衛生工作和布件工作

　　6、認真完成領導布置的各項任務

客房服務員崗位職責2023職責 篇23

　　1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。

　　2、及時補充客用品。

　　3、高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。

　　4、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。

　　5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。

　　6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。

　　7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。

客房服務員崗位職責2023職責 篇24

　　根據客房經理安排，配合前臺接待人員，嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作，同時負責客房財產安全及賓客安全。

客房服務員崗位職責2023職責 篇25

　　1、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。

　　2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。

　　3、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作。

　　4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，并在報表備注上注明。

　　5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。

　　6、檢查退房、按規范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。

　　7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。

　　8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。

　　9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。

　　10、及時執行前臺的服務指令，滿足客人的要求，并及時反饋結果。

　　11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。

　　12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權范圍內的要求及時上報。

客房服務員崗位職責2023職責 篇26

　　1、按照領班安排認真做好客房清潔，準備好各種用品，確保正常營業使用;

　　2、在樓道遇到客人應主動、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌用語，為客人提供服務;

　　4、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

客房服務員崗位職責2023職責 篇27

　　1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。

　　2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

　　客房服務員崗位職責篇4

　　1、完成每天規定的清理房數;

　　2、負責指定客房的清潔;

　　3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發工作;

客房服務員崗位職責2023職責 篇28

　　1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;

　　2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容;

　　3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;

　　4.確保房間內各項設施設備和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;

　　5.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，并通知送餐部收回;

　　6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班并交服務中心;

　　7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門匯報;

　　8.客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題，及時向領班和前臺報告;

　　9.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;

　　10.對所轄區域內的設施、設備應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量;

　　11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人洗衣;

　　12.及時給住店客人補充客用品;

　　13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;

　　14.及時核準房態，迅速清理離店房，經領班檢查后，報客房中心。