物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)（精選26篇）

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇1

　　1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)

　　4、負(fù)責(zé)本項目財務(wù)工作管理，參與費(fèi)用支出審核;負(fù)責(zé)對本項目客戶服務(wù)收費(fèi)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。

　　5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設(shè)施設(shè)備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。

　　6、負(fù)責(zé)對本項目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。

　　7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇2

　　1、全面負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督政策法規(guī)和集團(tuán)制度上的執(zhí)行情況;

　　2、落實完成物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，按時完成物業(yè)費(fèi)收繳等經(jīng)營指標(biāo);

　　3、根據(jù)項目運(yùn)行特點對物業(yè)相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行梳理并及時完善，不斷更新，建立各項管理制度及制定工作要求、目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn);

　　4、督導(dǎo)服務(wù)中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，引導(dǎo)掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開展;

　　5、與業(yè)主、租戶保持友好的睦鄰關(guān)系，定期開展外聯(lián)活動，確保日常工作的開展;

　　6、負(fù)責(zé)直屬下級職業(yè)規(guī)劃建設(shè)， 企業(yè)文化的引領(lǐng)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行績效考核工作，并采取有效獎勵激機(jī)制;

　　7、負(fù)責(zé)項目整體安全、責(zé)任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責(zé)任事故和意外傷害。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇3

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，制定相應(yīng)整改措施以提高公司服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;

　　2、對公司和甲方客戶雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和客戶提交工作計劃和小結(jié)，聽取客戶的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　4、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和客戶匯報;

　　5、及時催收費(fèi)用，完成相關(guān)財務(wù)指標(biāo)，控制成本，編制預(yù)算。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇4

　　1.根據(jù)公司的總體發(fā)展目標(biāo)，制訂所管物業(yè)項目的管理目標(biāo)和方針，制定整體經(jīng)營目標(biāo)和重點工作計劃;

　　2.負(fù)責(zé)開展所管項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)，組織并開展相關(guān)經(jīng)營活動;

　　3.制訂所管項目的年度預(yù)算，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;

　　4.根據(jù)實際情況擬定所管項目的人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;

　　5.依據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)制訂檢查計劃，對各部門進(jìn)行專項檢查，及時糾正不合格服務(wù)項目，并接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查;

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所管項目內(nèi)業(yè)主重大投訴，及時處理物業(yè)管理項目中出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件，并上報上級主管部門。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇5

　　1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門內(nèi)有效運(yùn)行，不斷提升服務(wù)水平;

　　2. 負(fù)責(zé)組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準(zhǔn)并監(jiān)督實施;

　　3. 完成公司下達(dá)的各項質(zhì)量目標(biāo);

　　4. 參與項目物業(yè)的前期介入工作;

　　5. 對新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗收、辦理顧客入伙手續(xù);

　　6. 負(fù)責(zé)裝修的審查及檢查等工作;

　　7. 負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作;

　　8. 開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時處理;

　　9. 對項目一部的人、財、物進(jìn)行合理科學(xué)的配置，充分整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收;

　　10. 負(fù)責(zé)對業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)與宣傳;

　　11. 全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋;

　　12. 負(fù)責(zé)地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;

　　13. 完成公司交辦的其他工作事項。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇6

　　1.領(lǐng)導(dǎo)確保項目團(tuán)隊完成落實各項管理方針和目標(biāo)達(dá)成;

　　2.組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標(biāo)準(zhǔn)。保證管理體系有效運(yùn)行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　3.結(jié)合項目特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

　　4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

　　6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作，保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　7.組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。

　　8.組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

　　3、根據(jù)年度考核指標(biāo)，對項目KPI達(dá)成負(fù)責(zé)，同時考核下屬各班組員工工作績效;

　　4、負(fù)責(zé)健全項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件;

　　5、每周/每月對所管理的物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;落實安全生產(chǎn)，對物業(yè)服務(wù)中心的安全負(fù)責(zé);

　　6、按服務(wù)合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進(jìn)行監(jiān)督管理考核，保障項目良行運(yùn)轉(zhuǎn)與現(xiàn)場品質(zhì);

　　7、組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動，及節(jié)日的布置、裝飾工作，融洽客戶關(guān)系;

　　8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇8

　　1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定項目的年度工作計劃及項目預(yù)算，嚴(yán)格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費(fèi)收繳方案，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，完成物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的經(jīng)營方針，以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作，通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;

　　5、負(fù)責(zé)合理配置本項目人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;

　　6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好關(guān)系，確保各項工作順利開展。

　　7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效的處理。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)各類物業(yè)市場情報、行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;

　　2、建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，包括客戶的開發(fā)、維護(hù)、發(fā)展等，為開拓物業(yè)項目提供幫助;

　　3、拓展物業(yè)管理項目，進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂物業(yè)管理合同，完成公司每年下達(dá)的市場拓展指標(biāo);

　　4、拓展業(yè)態(tài)可為住宅、寫字樓、商業(yè)、公建項目等。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇10

　　●認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

　　●掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　●制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　●負(fù)責(zé)本部門財務(wù)預(yù)算的報告，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)___收益;

　　●積極開展多種經(jīng)營，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

　　●負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

　　●配合召開業(yè)主大會;

　　●及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

　　●負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

　　●負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

　　●負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

　　●定期組織員工召開各類會議;

　　●負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　●負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè);

　　●關(guān)心員工生活，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;

　　●負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實施。

　　●做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作。

　　●負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇11

　　1、按服務(wù)要求對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行管理，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

　　2、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

　　3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

　　4、定期組織對服務(wù)對象的滿意度調(diào)查活動，促進(jìn)客情維系。

　　5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

　　6、不斷優(yōu)化完善團(tuán)隊的人力資源配置，督促、指導(dǎo)、考評下屬人員履行崗位職責(zé)，定期組織開展績效考核。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇12

　　1、擬定年度(含財務(wù)預(yù)算)計劃，控制管理成本，對本項目經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)， 推動項目月、季、年等業(yè)績指標(biāo)完成;

　　2、負(fù)責(zé)所屬項目的日常物業(yè)管理工作，以及對內(nèi)、對外客戶關(guān)系的維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練 ;負(fù)責(zé)項目的團(tuán)隊建設(shè)工作及人員的管理;負(fù)責(zé)社區(qū)文化建設(shè)工作

　　4、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　5、其它事項。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇13

　　1、按照國家有關(guān)管理的法律法規(guī)以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業(yè)的管理方案，并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后付諸實施。

　　2、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　3、 對項目的收支情況負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)落實轄區(qū)各項費(fèi)用的收繳工作和項目費(fèi)用支出的監(jiān)管，督促帳目日結(jié)日清，控制 成本、編制預(yù)算;

　　4、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，每月走訪業(yè)主不少于10家，收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度;

　　5、 代表公司協(xié)調(diào)與集團(tuán)地產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的關(guān)系;

　　6、 負(fù)責(zé)對管理轄區(qū)客戶服務(wù)中心、維修部、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的指導(dǎo)、安排、檢查與考核;

　　7、 做好安全宣貫與風(fēng)險防范管理，負(fù)責(zé)管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;

　　8、 負(fù)責(zé)組織、安排落實培訓(xùn)計劃，不斷提高員工服務(wù)意識、勞動技能和業(yè)務(wù)水平;負(fù)責(zé)部門人才梯隊建設(shè)。

　　9、 負(fù)責(zé)管理轄區(qū)設(shè)備管理，建立設(shè)備臺帳，編制設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設(shè)備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;

　　10、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查項目所有檔案資料的管理;

　　11、 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、收樓入住、物業(yè)服務(wù)方案;

　　12、 組織開展社區(qū)文化或服務(wù)活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活，創(chuàng)新服務(wù)項目，營造和諧、溫馨社區(qū);

　　完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)綜合體項目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向城市負(fù)責(zé)人匯報工作;

　　2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

　　3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運(yùn)營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊為客戶提供良好的服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)對主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

　　5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨(dú)立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇15

　　1.全面負(fù)責(zé)項目消防、治安等安全工作的管理工作，維護(hù)正常運(yùn)營秩序

　　2.認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度

　　3.對所屬項目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督及檢查實施，完成各項工作計劃

　　4.對本項目工作和你安排，及時掌握員工履職情況，負(fù)責(zé)管理項目所有員工的工作進(jìn)行考核

　　5.對外來參觀訪問和業(yè)主的來訪，熱情接待;接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，并努力付諸實施

　　6.項目遇有緊急情況，負(fù)責(zé)全面處理

　　7.定期召開項目的工作列會，及時檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作

　　8.制定并審核各部門各項工作計劃，并監(jiān)督、檢查實施情況

　　9.負(fù)責(zé)本項目年度預(yù)算編制，做好控制各項費(fèi)用成本，實施預(yù)算管理目標(biāo)，定期清點核對及時保養(yǎng)保修

　　10.建立健全各項制度，督促下員做好資產(chǎn)、設(shè)備、檔案等管理工作

　　11.負(fù)責(zé)玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)

　　12.定期組織項目人員培訓(xùn)，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識

　　13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的其他任務(wù)

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;

　　2、負(fù)責(zé)落實本部門員工的崗位職責(zé)，并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;

　　3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

　　5、負(fù)責(zé)本店保安、保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生;

　　負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓�安、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系;

　　7、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;

　　8、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇17

　　1.負(fù)責(zé)項目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理，完成服務(wù)中心各項管理目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)。

　　2.制定項目的工作計劃，合理安排人員的日常工作，建立崗位責(zé)任制。

　　3.提升項目的管理服務(wù)質(zhì)量，做好各項物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴。

　　5.完成各項費(fèi)用收繳，保證服務(wù)工作的客戶滿意度。

　　6.對項目經(jīng)營成本進(jìn)行預(yù)算和控制。

　　7.對項目及項目所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保管。

　　8.領(lǐng)導(dǎo)和安排項目人員工作，并對其工作進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo)。

　　9.協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外重大公眾關(guān)系。

　　10.與當(dāng)?shù)卣�府各級職能部門如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯(lián)系，保持良好的工作關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目部的全面管理工作，包括秩序維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)和運(yùn)行、工程維修、客戶服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作;

　　2、做好領(lǐng)導(dǎo)、部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作，上情下達(dá)、下情上達(dá)，維護(hù)良好的行政秩序;

　　3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力以及極強(qiáng)的工作執(zhí)行能力，忠誠敬業(yè);

　　4、負(fù)責(zé)制定本項目工作計劃，主持項目例會，領(lǐng)導(dǎo)項目人員及時完成公司下達(dá)的工作任務(wù);

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇19

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，主動向公司匯報項目部工作情況，并且對部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實性負(fù)責(zé)。

　　2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系。

　　3、負(fù)責(zé)在每年末制訂項目部的年度工作目標(biāo)、計劃、財務(wù)預(yù)算，并報公司審核。

　　4、負(fù)責(zé)項目部的經(jīng)營管理工作，負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部每季度的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上，為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

　　5、 負(fù)責(zé)項目部的日常費(fèi)用支出的審批工作，合理控制費(fèi)用開支。負(fù)責(zé)本部門的各類物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作，控制本部門的物資進(jìn)出。

　　6、負(fù)責(zé)簽定本部門的各類合同。

　　7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排，負(fù)責(zé)本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人，報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

　　8、負(fù)責(zé)審批部門《月工作計劃》，根據(jù)工作需要，主持召開項目部工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結(jié)和布置工作。

　　9、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

　　10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常，負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核。

　　11、監(jiān)督項目部各項服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作，確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)溝通，及時認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動，收集各類信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會，并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。

　　13、對住戶提出的有效投訴負(fù)責(zé)跟蹤，并擬采取糾正、預(yù)防措施，不斷完善管理流程。

　　14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關(guān)心員工生活，洞察全體職員工思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難。認(rèn)真聽取員工的意見、建議，接受職員工的批評和監(jiān)督，對合理的部分要及時處理，并將處理情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆答仭２扇「鞣N方式方法，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識，努力營造團(tuán)隊精神。

　　15、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。

　　16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇20

　　1.參與制定項目年度經(jīng)營目標(biāo)，分解到部門，統(tǒng)籌及組織項目各部門實施經(jīng)營計劃;

　　2.對項目經(jīng)營管理過程進(jìn)行全面系統(tǒng)的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

　　3.主導(dǎo)制定項目文件的編寫，并依據(jù)實際情況對文件及時更新;

　　4.主導(dǎo)項目日常品質(zhì)管理，制定品質(zhì)管理計劃、開展相關(guān)培訓(xùn)、檢查、整改及考核;

　　5.配合區(qū)域的市場拓展工作，包括項目參觀、標(biāo)書制作、市場信息收集等;

　　6.根據(jù)公司客戶滿意度目標(biāo)，制定相關(guān)行動計劃，并組織實施;

　　7.負(fù)責(zé)重點客戶的關(guān)系維護(hù)，及重要投訴等工作;

　　8.主導(dǎo)項目合同續(xù)約工作，確保合同順利續(xù)簽;

　　9.負(fù)責(zé)招聘、團(tuán)隊建設(shè)、人員管理與激勵等工作;

　　10.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇21

　　1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、策劃物業(yè)項目的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標(biāo)，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié);擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　2 負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系的正常運(yùn)作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)不合格項的處理和糾正，預(yù)防措施及跟蹤;

　　3 根據(jù)項目情況編制管理預(yù)算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4 指導(dǎo)深度項目管理體系建立及實施員工培訓(xùn);負(fù)責(zé)制定員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn);

　　5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

　　6 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

　　7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負(fù)責(zé)，為物業(yè)管理處的防火責(zé)任人。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇22

　　1、制定項目經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算方案，完成年度管理目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)制定本項目管理目標(biāo)，組織、制定、實施本項目各項規(guī)章制度，及時了解和監(jiān)督各部門制度執(zhí)行狀況，并提出修訂方案;

　　3、全面負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理工作，將項目內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，確保物業(yè)管理正常運(yùn)行;

　　4、巡查管理區(qū)域內(nèi)各場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理;

　　5、與業(yè)主建立良好的關(guān)系，及時與業(yè)主進(jìn)行溝通、交流，處理業(yè)主重大投訴及各類突發(fā)事件，收集業(yè)主反饋意見，做好相應(yīng)的回訪;

　　6、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)對外重大公眾關(guān)系，為各職能部門開展工作創(chuàng)造有利條件。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇23

　　1、 協(xié)助物業(yè)項目經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。

　　2、 督促各部門工作計劃實施。

　　3、 了解掌握各區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　4、 參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

　　5、 參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。

　　6、 了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

　　7、 完成物業(yè)項目經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。

　　8、 處理甲方對其分管工作范圍內(nèi)的投訴及突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇24

　　1)負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。

　　2)指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成

　　3)根據(jù)項目運(yùn)營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

　　5)對項目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團(tuán)隊;

　　6)負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

　　7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;

　　8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議;

　　9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇25

　　1、負(fù)責(zé)項目日常物業(yè)服務(wù)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報總部批準(zhǔn)后實施;

　　3、負(fù)責(zé)項目工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　6、負(fù)責(zé)對物業(yè)團(tuán)隊直接下屬工作業(yè)績考核。

物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé) 篇26

　　1、統(tǒng)籌住宅項目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)各部門的專業(yè)培訓(xùn)考核工作;

　　4、負(fù)責(zé)項目整體預(yù)算，及各項費(fèi)用指標(biāo)的實現(xiàn);

　　5、負(fù)責(zé)項目各項應(yīng)急預(yù)案及各類項目文件的編制、審核工作;

　　6、負(fù)責(zé)項目內(nèi)部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能;

　　7、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　8、做好項目外聯(lián)各項工作。