4s店前臺接待工作職責(zé)（精選10篇）

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇1

　　■ 根據(jù)售后部門下達的經(jīng)營指標，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　■ 負責(zé)前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　■ 組織召開每天晨夕會。

　　■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　■ 加強服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。

　　■ 實時監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　■ 做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇2

　　工作要求：

　　1、男女不限，專業(yè)不限;

　　2、普通話標準，口齒清晰;

　　3、辦公軟件操作熟練;

　　4、有良好的溝通技巧;

　　5、具有服務(wù)意識，抗壓能力強，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心、工作細心細致，有團隊精神;

　　6、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)購車客戶、入廠保養(yǎng)維修客戶進行滿意度回訪;

　　2、應(yīng)對客戶投訴，后期跟蹤，提高客戶滿意度;

　　3、具備大公無私能力，監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;

　　4、展廳客流量統(tǒng)計錄入和確保每組到店客戶銷售接待;

　　5、每日、月度、年度報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

　　6 、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇3

　　1、‌‌負責(zé)客戶休息區(qū)的日常維護及物品擺放保管;

　　2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務(wù);

　　3、客戶休息區(qū)的每天報刊、雜志的更換及整理沙發(fā);

　　4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

　　5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務(wù)，為客戶提供貼心及周到服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶糾紛;

　　6、積極完成部門經(jīng)理安排的相關(guān)工作;

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇4

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3、.按照管理制度負責(zé)負責(zé)交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

　　4、負責(zé)統(tǒng)計來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報表，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流、電話數(shù)據(jù)到TMCI系統(tǒng);

　　5、負責(zé)監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　6、負責(zé)監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

　　7、及時完成上司交予的各項工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，身高165CM以上;

　　2、熟練使用Word、Office系列辦公軟件，書寫工整流利;

　　3、有較強的語言表達和協(xié)調(diào)能力，并能獨立解決問題;

　　4、形象好，聲音甜美，工作態(tài)度認真、具有良好客戶服務(wù)意識;

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇5

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉(zhuǎn)接;

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關(guān)部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接;

　　2、接待來訪人員并做相應(yīng)登記及安排;

　　3、負責(zé)組會期間行政后勤及接待工作，包括：預(yù)約客人的登記及設(shè)計冊簽名發(fā)放等管理、協(xié)助客人與咨詢師或者助理對接、茶水吧物品的準備及填充等.

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，身高163cm以上，普通話標準;

　　2、有很好的服務(wù)意識，儀態(tài)大方，有親和力;

　　3、具有較強的責(zé)任心，良好的溝通能力;

　　4、熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備;

　　5、有前臺行政工作經(jīng)驗優(yōu)先。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3、較強的服務(wù)意識;

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　5、普通話準確流利;會聽粵語

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇8

　　1、負責(zé)前臺接待，簡單的日報表統(tǒng)計。

　　2、負責(zé)辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。

　　3、負責(zé)門店日常費用報銷，報稅，以及員工考勤統(tǒng)計。

　　4、負責(zé)門店業(yè)績等數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇9

　　一、負責(zé)進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好， 請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

　　二、負責(zé)公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好， 公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語; 對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識。

　　三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧

　　四、保持前臺的清潔衛(wèi)生;負責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

　　五、公司按排的對外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價;

　　2、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項活動;

　　3、跟進來廠車輛的維修進度;

　　4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車;

　　5、負責(zé)來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。

　　任職資格：

　　1、男女不限，溝通能力和學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心，有親和力，電腦操作熟練;

　　2、有汽車前臺服務(wù)顧問、服裝跟單、店面銷售工作經(jīng)驗者佳;

　　3、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生和實習(xí)生可應(yīng)聘。