客戶主管的職責范本(精選27篇)
客戶主管的職責范本 篇1
職責:
1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析,幫助客戶制訂資產配置方案并向客戶提供高端理財產品,客戶經理服務的是高端壽險客戶群體;
2、通過各類渠道,接觸并篩選有效客戶;
3、通過參與公司的各種培訓,提高理財規劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓晉升機制完全公開透明,公司培訓不收取任何費用,是對員工的回饋;
4、通過持續跟進與服務,為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務;
5、負責協助分析客戶的保險及財務狀況;
6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;
任職要求:
1、20-35歲,男女不限,大專以上學歷,有金融專業知識,有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;?
2、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧,普通話標準;
3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先
客戶主管的職責范本 篇2
職責:
1、完成公司下達的各項銷售指標及經銷商回款任務;負責經銷商的周轉金計劃完成。
2、負責轄區經銷商的進銷存管理,以及下轄經銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。
3、負責經分銷商安全庫存和庫存貨齡管理,以及對經分銷商上報的庫存數據進行查核。
4、協助經分銷商開發新渠道和新售點,增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平,并不斷更新與完善客戶資料。
5、負責轄區內通路價格體系管控以及沖貨管理處理。
6、完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上飲料行業通路銷售經驗,1年以上同等職位工作經驗。
2、熟悉營銷知識和了解當地終端市場和傳統批發市場狀況。
3、有良好的溝通協調和駕御客戶的等能力。
4、能夠自覺自發工作,有求勝的欲望,有韌性。
5、工作態度認真,有吃苦耐勞的精神。
6、熟練使用辦公軟件,有一定數據分析能力和市場判斷能力。
客戶主管的職責范本 篇3
職責:
1、掌握公司的項目產品,定期做市場活動,積極開發新客
2、負責維護現有客戶資源,建立穩定的客戶關系
3、負責業績目標落地執行,制定長期戰略合作計劃
4、進行商務談判,參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂
5、分析客戶的消費心理,制定行之有效的銷售策略,做好顧客跟進服務工作
職位要求:
1、有大健康醫療行業經驗,溝通能力、親和力強
2、皮膚好、形象氣質佳、性格活潑開朗、工作踏實
3、有良好的服務意識和團隊合作精神,能承受工作壓力
4、能適應不定期出差。
客戶主管的職責范本 篇4
職責:
1、建立和管理銷售小組,規范銷售流程,樹立公司品牌形象;
2、帶領銷售團隊完成每月的銷售業績目標;
3、協助設計師談單,簽單;
4、進行顧客投訴與意見處理,維護新老客戶關系。
任職資格:
1、有野心,心態樂觀積極;
2、性格外向,適應能力強,抗壓能力強;
3、具有較強的進取心、團隊合作精神,善于激勵團隊,為人正直、誠實、敬業;
4、有家居/家具類門店終端銷售經驗者優先考慮。
客戶主管的職責范本 篇5
職責:
1、通過電話回訪已成交客戶,詢問安裝下單時間,做好售后服務工作。
2、負責客戶關系管理,負責產品售后服務反饋,與安裝部對接。
3、對店鋪各類售后問題進行歸類總結入檔,定期分析總結最有效的處理方案。
4、及時總結和反饋客戶反饋的,包括:服務,產品等方面的問題,協助完善售后服務流程和制度。
5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在,給客戶留下良好印象。
6、上級安排的其他工作。
崗位要求:
1、25-35歲,中專以上學歷,耐心細致,良好的溝通表達能力,有良好的服務意識,聲音甜美。
2、1年以上同等崗位工作經驗,熟悉應對不同客訴的多種方法
3、性格開朗,熱情大方,有較強的承壓能力。
4、能熟練操作辦公軟件,了解家具行業,有客服或家居公司工作經驗優先。
客戶主管的職責范本 篇6
職責:
1、組織和帶領團隊,維護及提升品牌形象,完成店面專業銷售和服務工作;
2、協助家居顧問提升服務,協助設計師提升設計;提高成交率和客單價;
3、跟進維護意向客戶,做好客情關系及全程銷售跟進;
4、陪同設計師上門量房,檢查方案,洽談客戶,促成方案成交;
任職資格任職要求:
1、大專及以上學歷,2年及以上銷售工作,其中1年以上銷售團隊管理經驗;
2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務意識強;
3、熟悉店面管理,能獨立承擔小團隊及店面管理工作。
客戶主管的職責范本 篇7
1、接受所在物業客戶主管領導,主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。
2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪,接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因,督促有關人員采取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位,負責組織自行維修與取證、聯絡等工作,具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。
3、按相關規定和責任區域的實際需要,定期編輯出版板報、宣傳欄,張貼相關公示、提示等,正確引導業主、住戶的法治和安全防范意識。
4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研,實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。
5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入伙入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動,處理好內外關系,自覺維護公司形象和利益,保守公司秘密。
6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料,嚴格控制共用設備能耗費用,防止遺失、損壞或浪費,監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。
7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢,并作好記錄。
8、按所在管理處細化完善后的《應急處理預案》,做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生,應積極組織、參與施救,防止其危害或損失擴大;
9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;
10、完成上級領導交辦的其它工作。
客戶主管的職責范本 篇8
職責:
1、負責開發、建立和維護管理客戶資源;
2、深度發掘客戶需求,向客戶推薦公司產品及服務;
3、及時與客戶溝通,做好客戶咨詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務;
4、充分熟悉業務工作流程,幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的問題;
5、完成公司的銷售目標,保證任務的順利完成。
任職資格:
1、 大專及以上學歷,市場營銷、企業管理等相關專業;
2、 有2年左右電話銷售工作經驗優先;
3、具備優秀的團隊語言表達及溝通能力;
4、有親和力,善于維護和保持與客戶的良好關系。
客戶主管的職責范本 篇9
職責:
1. 在上級指導下,根據客戶需求,收集項目資料,參與頭腦風暴,結合客戶情況和社會熱點進行創意內容發想,協助項目負責人完成策劃案的撰寫;
2. 與上級保持良好的日常溝通,主動及時反饋所負責的任務之進展,確保項目順利執行;若所負責任務需與客戶相關人員進行對接,則要理解把控客戶需求及項目推進節奏,保證項目按時按質按量順利完成;
3. 根據傳播方案,進行內容輸出,包括但不限于雙微文案、H5、病毒貼、視頻腳本等;
4、與媒介對接,篩選適合的kol資源,在客戶經理的指導下進行談判采購,具備成本控制意識,及時準確傳達客戶需求,監控投放效果,有效完成傳播發布工作;
5 、搜集投放數據,監測傳播效果,協助完成相關執行總結報告 。
6、協助拓展美妝及時尚類廣告客戶資源,達成合作;
任職要求:
1、 本科以上學歷,新聞、廣告、市場營銷、公共關系、傳播學專業優先;
2、 1年公關、廣告、公關、數字營銷領域從業經驗,服務快消、電商行業客戶經驗優先;
3、 熟悉互聯網,熱衷新媒體,關注新事物,性格開朗,很強的自我學習的能力;
4、 對文字、創意事件有很強的敏感度,很強的創意發揮能力;
5、 有獨立工作能力,責任心強,工作細致、認真,具有團隊合作精神;
6、社交網絡達人用戶,微博名賬戶,網絡重口味愛好者,舌尖上的吃貨,有品潮流編輯,豆瓣資深用戶,知識雜家者優先考慮。
客戶主管的職責范本 篇10
職責:
1.負責營銷計劃的執行,主要從事汽車營銷新模式的推廣、商場汽車展銷廳的招展;
2.負責根據市場拓展或銷售工作計劃的需要,落實計劃的執行,完成銷售指標;
3.負責汽車經銷商、汽車主機廠客戶關系的建立與維護;
4.負責企業品牌維護與商場汽車展銷場地的運營管理工作
5.負責與汽車專業網站、公關公司、會展公司、廣告公司的業務合作與對外宣傳工作;
6.完成上級臨時交辦的工作
要求:
1.學歷
大專以上,具有企業管理、市場營銷、廣告傳媒、公關、策劃等專業知識
2.專業經驗
一年以上汽車銷售、網站推廣、保險銷售等銷售工作經驗,有汽車4S店市場專員和銷售經驗者優先。
3.個人能力要求
溝通能力、協調能力、創新能力等。
4.其他:年齡在22—42之間,男女不限;
5.有車庫燈箱廣告銷售推廣經驗者優先
客戶主管的職責范本 篇11
職責:
1. 負責小組各項任務的跟進,推進小組工作,對出品進行控制;
2. 填寫工作記錄,并向各有關環節提供齊全、清楚、準確的客戶資料;
3. 為創作環節提供準確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結論;
4. 組織相關部門和人員召開每一項工作任務的工作說明會;
5. 負責客戶微信平臺搭建及運營;
6.完成那個上級交給的其他事務
任職資格
1. 廣告學、市場營銷等相關,大專及以上學歷;
2. 具有一年以上廣告公司相關工作經驗,有服務于4A或知名國內廣告公司者優先;
3. 具備良好的語言溝通和組織協調能力,處事靈活;
4. 具備高度的敬業和團隊合作精神,有較強的責任心,工作細致負責。
客戶主管的職責范本 篇12
職責:
1、負責管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作,達成小組月度銷售目標;
2、對管轄成員進行培訓輔導,提升小組邀約到達率、成交率及業務綜合水平;
3、負責店鋪銷售工作流程的監督及管理;
4、負責店鋪客戶信息及銷售數據的管理;
5、協助跟進客戶投訴處理及售后跟進,做好客戶維護工作;
6、負責推廣傳播公司的經營理念、企業文化及運營模式;
職位要求:
1、2年以上店面銷售工作經驗(設計經驗優先),具備1年以上同行業零售店鋪或同行業渠道管理經驗;
2、性格外向、善于溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;
3、具備良好溝通協調能力、講授能力、數據分析能力;
客戶主管的職責范本 篇13
職責:
1、了解活動計劃,與公司執行團隊溝通客戶在國內各大城市的品牌活動計劃,協助客戶經理進行項目跟進
2、各類報表的制作及數據分析
3、及時收集品牌活動的相關信息及數據,并向客戶進行反饋
4、客戶關系維護,定期進行項目總結,與客戶建立長期的良好合作關系
5、活動物資分配,管理等
【任職資格】
1、大專以上學歷,有市場營銷/廣告/媒體等行業工的工作經驗優先,
2、熟悉消費品市場,對市場有敏銳的觀察力強,
3、良好的溝通能力及團隊精神,責任心強
4、熟練使用WORD,EXCEL,PPT等辦公軟件
客戶主管的職責范本 篇14
職責:
1.負責與客戶的日常溝通與協調,準確理解客戶要求與創意意圖;
2.對客戶資料(如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等)加以整理,會同其他部門研究、制定出初步的廣告計劃方案和工作 日程,再分由各部門執行;
3.負責協調客服中所涉及的各內外部門的工作關系;
4.代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。
5.有良好的文筆,會寫簡單的文案。
6.進行日常的客戶開發。
任職要求:
1.專科以上學歷, 男女不限
2.性格開朗、自信、誠實、勤奮,獨立工作能力強,勇于接受挑戰;
3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力,具備一定的商務談判技巧,并有良好的團隊合作精神;
4.工作能力強,應變能力強,邏輯性思維能力強,并善于調節自己的情緒,能夠積極應對來自各方面 的挑戰和壓力;
5.一年以上相關媒體或廣告公司客戶服務經驗,有4A公司工作經歷者優先。
客戶主管的職責范本 篇15
職責:
1、維護原有客戶并開拓可發展群體;
2、深度挖掘客戶的項目需求,掌握團隊工作進度已和方向,策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案;
3、帶領或獨立負責客戶需求的構思及策劃案的提報,負責項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結等后續工作;
4、合理的運用公司現有客戶及供應商資源,管控活動物資成本預算,完成項目任務,對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;
5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關手續的辦理確認工作。
任職要求:
1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關系相關專業專科以上學歷,兩年以上活動策劃或廣告公司同行經驗,具備提案能力,熟悉客戶服務流程;
2、身高1.62米以上,英語達到四級以上或海外留學者優先考慮;
3、具備管理及統籌能力,強執行,重責任,抗壓力強,善于組織、協調客戶服務流程中的各個環節,能妥善處理突發事件;
4、具有良好的溝通能力,較強的組織、協調能力,靈活、機智的處事能力,抗壓力強;
5、熟悉各類辦公軟件。
客戶主管的職責范本 篇16
1.負責積家御景項目客戶服務, 主動熟悉物業住戶情況,積極走訪、回訪業戶,與業戶保持密切的聯系、建立良好的關系,及時處理、反饋業戶的訴求意見,做到“有問必答,有求必應。”;
2.負責項目收費管理;
3.負責客戶接待管理;
4.熟悉項目收費系統,負責項目人員的考勤、入離職、轉正等手續的簽批并與總公司做好這方面的聯系工作;
5. 負責項目固定資產臺賬的維護與更新。
6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;
7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作;
客戶主管的職責范本 篇17
職責:
1、和客戶進行項目需求和執行的溝通,維護好客戶關系;
2、深度理解客戶需求,以專業的素養為客戶解決問題;
3、提供符合客戶需求的解決方案,同時注重深度服務;
4、在項目進展中,能與客戶、項目團隊進行雙向溝通并能妥善協調項目;
5、配合上級進行項目方案整合,并負責項目的預算、報價、時間推進;
6、針對不同的項目,為策略、設計等支持部門提供方向,制定框架,監督方案質量并協助完成提案;
7、上級領導安排的其他事務。
任職要求:
1、廣告學、市場營銷或者語言類專業優先;
2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經驗,熟悉地產整合推廣工作經驗;
3、具有良好的語言表達及商務談判能力;
4、在品牌、市場營銷、廣告創意方面有理論基礎和較高的認知能力;
5、形象氣質佳,團隊意識強,做事認真細致,積極主動,敢于擔當,抗壓能力強。
客戶主管的職責范本 篇18
職責:
1. 維護與客戶的日常溝通,負責搜集項目相關信息并進行匯總整理;
2. 協助項目主管完成從方案策劃、文案創作、流程規劃到執行等一系列項目實施工作;
3. 協助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結案報告;
4. 保持項目參與各方的溝通順暢;
5. 完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1、本科以上學歷(經驗充足可適當放寬學歷條件),公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業優先;
2、2-3年工作經驗,經驗略遜者可應聘客戶助理崗位;
3、有獨立開展工作能力,性格開朗,親和力強,善于溝通,積極進取,認真負責;
4、文筆流暢,能獨立完成項目工作中所需的文案工作;
5、較強的觀察力和應變能力,優秀的人際交往和協調能力,較強的社會活動能力。
客戶主管的職責范本 篇19
職責:
1、熟悉互聯網廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;
2、對數字比較敏感,負責投放數據優化及相關數據及素材分析,提高投放轉化率;
3、負責推廣創意及效果優化,提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額;
4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護,及時調整賬戶中存在的問題;
5、每日匯總投放數據情況,并做出準確的分析與判斷。
任職要求:
1、有電商工作經驗者優先;
2、大專及以上學歷,計算機、廣告、市場營銷專業優先;
3、專業的數據分析能力;
4、優秀的表達、溝通能力,較強的結案報告撰寫能力。
5、自身條件優越者可放寬條件。
客戶主管的職責范本 篇20
職責
1. 參與各類客戶會議,與客戶進行良好溝通并將客戶需求完整的傳遞給公司;
2. 參與所負責客戶策劃案,完成并下達BRIEF ,給予其他相關部門適當的建議;
3. 協助策劃及媒介相關事務;
4. 項目把控,審核所負責客戶的執行方案及排期,控制項目的執行情況和進度,確保良好運行;
5. 協調項目執行中涉及到的客戶與公司內部的關系,協調項目中其他協作部門的關系;
6. 指導并帶動AE/SAE工作;
7. 完成上級主管安排的其它策略、服務及執行的相關工作;
崗位要求
1. 大學本科以上學歷,市場營銷、廣告專業優先考慮;
2. 3年以上行業相關工作經驗,1年大客戶服務經驗;
3. 有較強英語溝通能力;
4. 工作責任心強,較強的溝通能力,較強的團隊組織協調能力和執行能力;
5. 了解廣告運作流程,有互聯網廣告或網站工作經歷,熟悉互動行銷者優先;
6. 具備策劃及提案能力;
客戶主管的職責范本 篇21
1.負責集團客戶信息的排摸、回訪、跟進,提升集團及各子公司客戶服務水平;
2.負責集團客戶滿意度提升工作;
3.負責通濃稠集團客戶信息收集、錄入,提升集團客戶信息完整性;
4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;
5.領導交辦的其它工作。
客戶主管的職責范本 篇22
1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;
2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;
3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;
4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規范性、合規性;
5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;
6. 協助項目簽約及備案等事宜;
7. 接待并處理現成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。
客戶主管的職責范本 篇23
職責:
1、與客戶進行溝通,明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;
2、組織和參與項目會議,完整表達策劃和創意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;
3、準確把握客戶的意圖,能抓住方案上閃現的靈感和創意點;
4、參與公司中小項目的提案,完整表達提案的策劃和創意思路;
5、準確下達設計單,與公司各部門協調項目執行事項;
6、制定項目相關文件并負責執行,使項目能順利完成;
7、完成上級交付的其他任務。
任職要求:
1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;
2、對廣告公司項目作業流程有一定的了解;
3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;
4、流利的口頭表達能力,有敏銳的創作力和精準的表現力;
5、邏輯能力強,擅長提供資源整合的思路;
6、團隊合作意識強,計劃性強,學習能力強,能快速適應高強度工作;
7、具備良好的客戶服務意識。
客戶主管的職責范本 篇24
職責:
1、開拓廣告主客戶,完成商務接洽、談判及簽約;
2、處理商務事件需求,處理日常商務工作相關事務;
3、準確把握客戶廣告主需求,并與公司資源進行有機結合,為客戶提供最優的廣告方案;
4、根據公司業務發展需要,尋找、挖掘新的合作資源,探索新業務方向;
5、其他臨時性工作。
任職要求:
了解APP及互聯網媒體的廣告運作者優先;優秀應屆畢業生也可;
優秀的邏輯思維能力、溝通能力、一定抗壓能力;
思維活躍,語言表達和客戶溝通能力強;
注重效率,有激情,有強烈的團隊協作意識;
較強的市場開拓能力,有一定的業務經驗及客戶關系優先。
客戶主管的職責范本 篇25
職責:
1、在銷售上級的領導及監督下完成區域內銷售指標,并能獨立處理和解決所負責區域的各項銷售任務。
2、開發區域內客戶資源,尋找潛在客戶,完成銷售目標,對現有客戶的維護及售后服務工作。
3、簽訂銷售合同、指導、協調、審核與銷售服務有關的賬目和記錄、協調物流等事項。
4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業培訓、銷售指導等。
5、控制產品市場價格穩定、了解競品市場狀況與反饋。
6、完成公司日常報表。
7、完成上級交代的其他事務。
任職要求:
1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業。
2、3年以上銷售管理工作經驗,從事過酒類行業,對葡萄酒具有一定的專業知識。
3、具備較強的銷售技巧及銷售經驗,市場營銷及渠道拓展經驗。
4、具有較強的溝通能力、組織、協調能力和團隊管理能力。
5、具有較強的事業心,受壓能力強。
客戶主管的職責范本 篇26
職責:
1. 積極開拓廣告客戶資源,協助總監制定廣告銷售計劃并完成預算任務。
2. 根據客戶的需求及特點提交廣告策劃方案并負責實施。
3. 負責監控廣告投放效果,定期出具效果測評。
4. 維護并服務廣告客戶,參與相關活動推廣及招商工作。
任職要求:
1. 廣告、營銷或相關專業本科學歷,2年以上廣告銷售從業經歷。
2. 具備較強的拓展、溝通、應變能力及敏銳的洞察力,具備優秀的寫作功底,善于廣告創意、文案、軟文寫作。
3. 具備較強的親和力,有服務意識,理解并重視團隊合作。
4. 熱愛廣告銷售工作,充滿激情并具備學習能力與自我管理能力。
客戶主管的職責范本 篇27
職責:
1、負責每月與各個品牌及公司內其他部門溝通協調;
2、負責各品牌業務的完成率、品質等各方面的監督把控;
3、根據公司需求整理各項數據,形成每周或每月品牌報表;
4、制定和不斷優化各品牌的標準數據模板,并按周期拉出相應的數據報表;
5、對接市場部/甲方,做好品牌各個細節的溝通及完善;
6、完成上級指派的其他工作任務。
任職要求:
1、2年以上呼叫中心客服相關工作經驗,1年以上客訴專員工作經驗優先;
2、熟悉門店及零售行業相關行業工作內容;
3、有親和力,較強的溝通表達及協調能力;
4、具備團隊意識,工作主動,抗壓能力強,愿意接受周末工作;
5、熟練使用計算機軟件,辦公軟件。