前臺工作職責(zé)（精選26篇）

前臺工作職責(zé) 篇1

　　1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。

　　2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

前臺工作職責(zé) 篇2

　　一、負責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

　　四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

前臺工作職責(zé) 篇3

　　1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，

　　3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上登記，及時通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上注明;

　　8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復(fù);

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前臺工作職責(zé) 篇4

　　1.負責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機的管理工作。

　　2.負責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。

　　3.負責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

　　4.負責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

　　5.負責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作。

　　6.負責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。

　　7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作。

　　8.負責(zé)復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的維護、管理工作。負責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺工作職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。

　　2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]　　4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　6、做好會前準(zhǔn)備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的臨時事務(wù)。

　　9、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　12、負責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

　　13、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

前臺工作職責(zé) 篇6

　　1.前臺接待

　　2.負責(zé)公司辦公用品管理，包括盤點、領(lǐng)用登記、采購等;

　　3.員工訂餐、節(jié)假日福利發(fā)放

　　4.各類通知(放假通知、高溫補貼通知等)的處理

　　5.每日訂單統(tǒng)計、登記、郵件回復(fù)

前臺工作職責(zé) 篇7

　　一、制度執(zhí)行、監(jiān)督：

　　1、協(xié)助人事行政經(jīng)理(主管)完成公司各項規(guī)章制度的擬定、修改和完善等工作;

　　2、落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

　　3、搜集員工對各種規(guī)章制度的意見與建議，并及時反饋與修改;

　　二、安全、衛(wèi)生工作：

　　1、協(xié)助人事行政經(jīng)理(主管)負責(zé)公司安保、消防管理、勞動保護;

　　2、負責(zé)辦公室環(huán)境(衛(wèi)生、綠植等)的維護;

　　3、負責(zé)辦公設(shè)備(門禁系統(tǒng)、空調(diào)、電器等)的維護;

　　三、接待、外聯(lián)工作:

　　1、負責(zé)前臺來訪接待，信件(函)、快遞的分發(fā)及登記;

　　2、公司日常接待工作的執(zhí)行;

　　3、負責(zé)政府行政中心、物業(yè)等對外門聯(lián)系工作;

　　四、固定資產(chǎn)、低值易耗品管理：

　　1、固定資產(chǎn)、低值易耗品的日常維護;

　　2、定期協(xié)助人事行政經(jīng)理(主管)進行固定資產(chǎn)、低值易耗品定期盤點;

　　3、進行固定資產(chǎn)、低值易耗品的采購、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、報廢等申請;

　　五、行政費用管理：

　　1、負責(zé)公司水、電、快遞、電話等行政費用的結(jié)算;

　　2、負責(zé)辦公用品、日用品的采購、發(fā)放、盤點;

　　3、行政費用管控;

　　六、協(xié)助行政文稿管理：

　　1、公司行政通知的記錄，編寫及發(fā)布;

　　2、會議紀(jì)要的整理、傳閱、歸檔;

　　3、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;

　　七、企業(yè)文化建設(shè)與推廣管理：

　　1、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議、培訓(xùn)等;

　　2、公司文化活動資料、圖片資料的收集與整理;

　　3、負責(zé)創(chuàng)辦并完善公司的宣傳欄等內(nèi)部宣傳工作;

　　八、考勤管理工作：

　　1、根據(jù)公司考勤管理辦法，負責(zé)對公司全體員工的出勤情況進行監(jiān)督;

　　2、每月匯總員工出勤情況，對出勤異常的員工及時處理，并制成出勤表，上報人事行政經(jīng)理(主管);

　　九、協(xié)助人事工作：

　　1、協(xié)助進行簡歷篩選、面試邀約;

　　2、協(xié)助新進員工熟悉公司;

　　3、協(xié)助日常人事事務(wù)工作;

前臺工作職責(zé) 篇8

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)服務(wù)臺的各項接待工作;

　　2、服務(wù)臺范圍內(nèi)所有物品清潔，清點物品并擺放有序;

　　3、按時及時向客戶提供咨詢服務(wù)和解釋工作;及時接聽各類咨詢和轉(zhuǎn)接電話，幫助商鋪或工作人員 聯(lián)系樓管、電工等;

　　4、播放迎賓、送賓和天氣預(yù)報及各整點播放;發(fā)生問題及時上報，根據(jù)實際情況插播失物招領(lǐng)、找人、通知等播音;

　　任職要求：

　　1、熱情，性格開朗，有服務(wù)意識;

　　2、會基本電腦操作，熟悉word、excel;

　　3、上海人或聽得懂上海話者優(yōu)先考慮;

　　4、有收銀上崗證優(yōu)先。

　　5、職業(yè)培養(yǎng)路徑明確，可向行政、商管、售后等崗位發(fā)展。

前臺工作職責(zé) 篇9

　　(1) 負責(zé)餐廳接待服務(wù)工作，掌握餐廳服務(wù)設(shè)施及使用功能，并確保完好狀態(tài)

　　(2) 了解客人預(yù)訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù)

　　(3) 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴

　　(4) 熟悉私定餐食、高檔酒水知識和服務(wù)操作技巧

　　(5) 熟知高端服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的禮儀規(guī)范、細節(jié)服務(wù)以及品質(zhì)服務(wù)的特點需求，熟練掌握企事業(yè)單位日常經(jīng)營、管理;

　　(6) 完成上級交辦的其他工作。

前臺工作職責(zé) 篇10

　　1. 負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2. 負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3. 負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，大門及外墻玻璃的清潔，并保持整潔干凈;監(jiān)督各個教室衛(wèi)生管理;

　　4.打印教材書籍資料，協(xié)助中教外教復(fù)印打印資料等內(nèi)容;

　　5. 接受行政主管工作安排并協(xié)助人事作好綜合部其他工作;

　　6. 認真執(zhí)行積分的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

前臺工作職責(zé) 篇11

　　1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

　　3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)

　　4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

前臺工作職責(zé) 篇12

　　1、接聽電話并按要求過濾記錄信息，接待來訪人員;

　　2、監(jiān)督員工每日考勤情況;

　　3、負責(zé)公司快遞、信件和包裹的收發(fā)工作;

　　4、負責(zé)公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

　　5、協(xié)調(diào)會議室預(yù)定，合理安排會議室的使用;

　　6.、電話邀約面試候選人;

　　7、采購辦公室文具用品、零食水果飲料等;

　　8、協(xié)助完成行政人事負責(zé)人交代的其它事項。

前臺工作職責(zé) 篇13

　　1.負責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。

　　2.做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。

　　3.業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運行情況，認真、及時替業(yè)主排憂解難。

　　4.負責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視，及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

　　5.參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并監(jiān)督其及時處理。

　　6.負責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺工作職責(zé) 篇14

　　1、 負責(zé)來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。

　　2、負責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應(yīng)用)

　　3、負責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責(zé)各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)

　　5、負責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

　　6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負責(zé)日常辦公后勤保障工作(會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理

　　7、負責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

前臺工作職責(zé) 篇15

　　1.負責(zé)公司前臺的電話接聽，人員接待;

　　2.報刊資料配送;

　　3.公司會議室管理，會場布置;

　　4.茶水間管理、執(zhí)行;

　　5.能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

前臺工作職責(zé) 篇16

　　1、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)，為公司樹立良好的形象;

　　2、辦公職場的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及門鎖等);

　　3、負責(zé)考勤管理，每月按時匯總考勤記錄;

　　4、辦公資產(chǎn)的管理、辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放、快遞的收發(fā)等;

　　5、協(xié)助員工熱餐，安排就餐;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。

前臺工作職責(zé) 篇17

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

　　3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

　　4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

　　6、為客人辦理換房、續(xù)住等手續(xù);

　　7、負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

　　9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

　　10、認真核對客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

前臺工作職責(zé) 篇18

　　1、負責(zé)來訪人員接待、電話轉(zhuǎn)接、傳真分發(fā)等相關(guān)工作;

　　2、負責(zé)公司各類報刊、快遞郵件、名片、飲用水等相關(guān)工作;

　　3、協(xié)助會議會務(wù)相關(guān)工作;

　　4、負責(zé)行政其他相關(guān)工作。

前臺工作職責(zé) 篇19

　　1、負責(zé)公司總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接和來訪客人的接待工作;

　　2、負責(zé)辦公用品、后勤用品的管理、分發(fā)、登記、入庫驗收及保管;

　　3、公司快遞的收發(fā)，負責(zé)每月快遞費用結(jié)算和報銷工作;

　　4、公司各類固定資產(chǎn)的管理，各類電器設(shè)備的報修;

　　5、負責(zé)公司行政文件的整理、歸檔。

前臺工作職責(zé) 篇20

　　1、負責(zé)公司前臺事務(wù)性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復(fù)印);

　　2、負責(zé)公司日�？记谛畔⒔y(tǒng)計;

　　3、負責(zé)公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記;

　　4、負責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來送往等);

　　5、協(xié)助部門其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項行政人事事務(wù)性工作;

前臺工作職責(zé) 篇21

　　1、負責(zé)訪客的登記、接待、引見等;

　　2、負責(zé)接聽電話，并進行登記;

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息;

　　4、維護辦公區(qū)域內(nèi)的整潔，盆景植物的日常維護和保養(yǎng);

　　5、協(xié)助完成公司報銷、采購、辦公用品管理等行政事務(wù);

　　6、負責(zé)收發(fā)公司快遞，并進行對賬;

　　7、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　8、協(xié)助招聘、面試事務(wù);

　　9、報到員工入職手續(xù)的辦理，編制新員工工號，制作考勤卡;

　　10、負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工考勤刷卡;

　　11、及時完成上司交給的其他工作。

前臺工作職責(zé) 篇22

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負責(zé)快件收發(fā)、酒店、機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　4、負責(zé)前臺、公共區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

　　5、完成上級主管交辦的其它工作;

　　6、負責(zé)每月考勤制作。

前臺工作職責(zé) 篇23

　　1.校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督;

　　2.電話接聽，來訪學(xué)員及家長接待工作，有效信息的準(zhǔn)確記錄并提供初步的課程咨詢;

　　3.學(xué)員報名繳費事宜以及相關(guān)數(shù)據(jù)整理;

　　4.學(xué)員課后秩序維護;

　　5.協(xié)助教師編制資料以及日常打印工作;

　　6.辦公設(shè)備的日常維護工作，保證校區(qū)所需物資的充足(如飲用水紙張等);

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

前臺工作職責(zé) 篇24

　　1、落實與實施前場營運所訂下的工作標(biāo)準(zhǔn);

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行6T管理制度;

　　3、參加定期的在職訓(xùn)練;

　　4、明確知道每日的工作事項并執(zhí)行;

　　5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺工作職責(zé) 篇25

　　1、負責(zé)辦公室后勤物品購買和賬目統(tǒng)計;

　　2、前臺來訪客戶、面試人員接待和每日報刊、信件及快遞的收發(fā);

　　3、與后勤人員溝通好后勤事務(wù);

　　4、與公司各類供應(yīng)商對接;

　　5、完成上級交辦的其他臨時事務(wù)。

前臺工作職責(zé) 篇26

　　1、 為客人辦理入住登記離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;

　　2、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;

　　3、向客人介紹、出售會員卡;

　　4、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;

　　5、 負責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露;

　　6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告上級;